QLN מתייחסת כאן ל-Qianliniao, ספקית לוגיסטיקה חוצת גבולות למסחר אלקטרוני שבסיסה בסין, הפועלת דרך thebird-air.com. החברה מזהה את עצמה בשם Shenzhen Qianliniao Technology Co., Ltd ומתמקדת בפתרונות לוגיסטיים לסוחרים המשלחים סחורות מסין לשווקים בינלאומיים.
QLN מציעה מספר סוגים של הובלה חוצת גבולות. תיק השירותים הרשמי שלה כולל קווי חבילות ייעודיים, חבילות דואר, אקספרס בינלאומי, לוגיסטיקה של FBA למייל הראשון, הובלה אווירית וימית ושירותי אחסנה. החברה מפרטת במיוחד קווי משלוח ייעודיים עצמאיים עבור ארצות הברית, קנדה ואוסטרליה, לצד שירותים כגון E-Packet, דואר סין, דואר הולנד, DHL ו-FedEx.
רשת הקווים הייעודית של חברת המשלוחים מיועדת במיוחד למוכרים חוצי גבולות בתחום המסחר האלקטרוני. דוגמאות לכך כוללות קו חבילות בארצות הברית המשתמש בתחבורה אווירית וב-FedEx למשלוח הסופי, קו בקנדה המשתמש בדואר קנדה, קו באוסטרליה המשתמש בדואר אוסטרליה למייל האחרון, קו בבריטניה המשתמש בדואר מלכותי וקו בגרמניה המשתמש בדואר חבילה של DHL. למוצרים שונים יש דרישות משקל, מטען, מכס ויעד משלהם.
QLN פועלת מסין ויש לה משרדים ומתקני לוגיסטיקה במספר ערים סיניות. האתר הרשמי שלה מספק שירותים בינלאומיים מסין ליעדים ברחבי העולם, בעוד ששוק הפעילות שלה, כפי שאושר עבור דף זה, הוא סין. האתר מספק גם פונקציות משלוחים ומטענים ללקוחות המנהלים חבילות חוצות גבולות.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של QLN
כדי לעקוב אחר חבילת QLN באמצעות 4Tracking, הזינו את מספר המעקב שסופק על ידי המוכר או השולח בשדה המעקב. אפשרו ל-4Tracking לזהות את QLN באופן אוטומטי או בחרו את חברת הספק בעת הצורך, לאחר מכן לחצו על כפתור המעקב. דף התוצאות יציג את אירועי מעקב החבילות האחרונים הזמינים למשלוח.
אתר האינטרנט של QLN כולל שדה לבדיקת חבילה המקבל מספר שטר מטען או מספר מערכת. בהתאם לשירות, המעקב עשוי לכסות את החבילה משלב העיבוד בסין, דרך הובלה בינלאומית ועד לשותף המשלוח ליעד. QLN מציינת במפורש ששירותים כמו הקווים הייעודיים שלה בקנדה ובאוסטרליה תומכים במעקב אחר משלוחים עד לשלב המסירה.
אם מספר חדש שהונפק אינו מניב תוצאות, בדוק שהשולח אכן העביר את החבילה ל-QLN ושהאסמכתא הועתק כהלכה. לעיתים ניתן ליצור פרטי משלוח לפני שאירוע העיבוד הפיזי הראשון מופיע במערכת המעקב.
פורמטים של מספרי מעקב QLN
האתר הרשמי של QLN אינו מפרסם קידומת, אורך או תבנית של אותיות ומספרים אוניברסליים עבור כל שירותיה. השאילתה המקוונת של החברה מקבלת מספר שטר מטען או מספר מערכת, אך התיעוד הרשמי הנגיש אינו מספק פורמט קבוע שניתן להחיל בבטחה על כל משלוח של QLN.
זה חשוב במיוחד משום ש-QLN מציעה מספר קווי משלוח ייעודיים וכן שירותים הכוללים שותפים בדואר ובשירותי אקספרס. השתמשו במספר המשלוח המלא שסופק על ידי המוכר, השולח או רשומת המשלוח של QLN במקום לנסות לשחזר אותו מפורמט משוער. אם יש לכם רק מספר הזמנה של מסחר אלקטרוני, שאלו את השולח האם הונפק מספר מעקב לוגיסטי נפרד.
זמני אספקה ודוגמאות שירות של QLN
זמן האספקה משתנה במידה ניכרת בהתאם לשירות וליעד של QLN. עבור קו החבילות הייעודי שלה בארצות הברית, דף השירות הרשמי מציין כי החבילות מועברות בשש טיסות בשבוע ומסופקות על ידי FedEx לאחר ההגעה. הוא מציע כ-5-8 ימי עסקים למערב ארצות הברית, 8-10 ימי עסקים למזרח ארצות הברית, ופרק זמן שירות כולל של כ-5-10 ימי עסקים.
קו המשלוחים הייעודי של QLN לקנדה מציע תקופת אספקה כוללת של כ-5-10 ימי עסקים, עם אפשרות לתוספת של כחמישה ימי עסקים ליעדים מרוחקים. השירות מגיע באוויר לקנדה ומשתמש בדואר קנדה לעיבוד ומסירה במכס, עם מידע מעקב מקצה לקצה זמין.
עבור אוסטרליה, QLN מציינת כי שלב ההובלה האווירית הראשון אורך בדרך כלל כ-3-5 ימי עסקים וכי דואר אוסטרליה מטפל במשלוח הסופי, כאשר לוח הזמנים הכולל של קו המשלוח הייעודי רשום כ-5-10 ימי עסקים. שירות החבילות הייעודי שלה בבריטניה רשום כ-3-5 ימי עסקים כאשר הדואר המלכותי מטפל בשלב הסופי, בעוד שקו המשלוח הייעודי בגרמניה רשום לוח זמנים כולל של כ-3-7 ימי עסקים למשלוח באמצעות DHL Paket.
נתונים אלה הם הערכות שירות שפורסמו ולא ערובה לכל חבילה בנפרד. זמינות טיסות, הליכי מכס, תקופות שיא, יעדים מרוחקים, הצהרות לא מדויקות ותנאי המייל הסופי יכולים להאריך את זמן המעבר. לכן, יש להשתמש במעקב אחר חבילות כדי לעקוב אחר ההתקדמות בפועל של המשלוח.
כיצד ליצור קשר עם QLN בנוגע לבעיות במשלוח
אם להזמנה מקוונת חסר מספר מעקב, אין אירועי מעקב או עיכוב ממושך, יש ליצור קשר תחילה עם המוכר או השולח. לשולח יש את פרטי ההזמנה המקוריים של QLN והוא יכול לאשר איזה שירות בו נעשה שימוש, לאמת את מספר המשלוח ולבצע בירור לוגיסטי בעת הצורך.
באתר הרשמי של QLN מוצג מספר הטלפון של שירות הלקוחות 0755-21002100 וכתובת הדוא"ל fba@qianliniao.com. מטה החברה רשום בחדרים 412–413, Zhongrun Yueshang, מס' 31 דרך Xiashiwei, מחוז פויונג, מחוז באו'אן, שנזן, סין. בעת בקשת סיוע, יש לספק את מספר המטען או מספר המערכת המלא ולתאר בבירור את בעיית המשלוח.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות QLN
למה מספר המעקב של QLN שלי לא עובד?
ייתכן שהמשלוח טרם עבר את סריקת העיבוד הראשונה שלו, ייתכן שהמספר מכיל שגיאה, או שההפניה היא מספר הזמנה של מסחר אלקטרוני ולא מספר שטר המטען או מספר המערכת של QLN. יש לאשר את המספר הנכון עם השולח ולנסות שוב לעקוב לאחר שהחבילה נכנסה לרשת הלוגיסטית.
באיזה פורמט משתמש מספר מעקב QLN?
QLN אינה מפרסמת פורמט קבוע של מספר מעקב עבור כל השירותים באתר הרשמי שלה. מערכת שאילתות המשלוחים שלה מקבלת מספר שטר מטען או מספר מערכת, לכן השתמשו במספר האסמכתא המלא שהונפק למשלוח הספציפי שלכם.
כמה זמן לוקח משלוח QLN לארצות הברית?
דף קווי המשלוחים הרשמי של QLN בארצות הברית מפרט כ-5-8 ימי עסקים ליעדים במערב ארצות הברית ו-8-10 ימי עסקים ליעדים במזרח, עם טווח כולל של כ-5-10 ימי עסקים. אלו הן הערכות שירות והזמן בפועל עשוי להשתנות.
כמה זמן לוקח משלוח QLN לקנדה?
לקו הייעודי של QLN קנדה יש מסגרת זמן שפורסמה של כ-5-10 ימי עבודה. מידע השירות הרשמי מציין כי יעדים מרוחקים עשויים לדרוש כחמישה ימי עבודה נוספים.
כמה זמן לוקח משלוח QLN לאוסטרליה?
עבור קו השילוח הייעודי של QLN בין סין לאוסטרליה, המידע הרשמי מציין כי שלב ההובלה האווירית אורך בדרך כלל כ-3-5 ימי עסקים והשירות הכולל כ-5-10 ימי עסקים, כאשר דואר אוסטרליה מטפל במשלוח הסופי.
מדוע מעקב החבילות שלי ב-QLN הפסיק להתעדכן?
משלוח בינלאומי עשוי לבלות זמן בהובלה אווירית, עיבוד מכס, העברה בין ספקי לוגיסטיקה או מיון יעד מבלי ליצור באופן מיידי אירוע מעקב ציבורי נוסף. המשך לבדוק את המשלוח וצור קשר עם השולח אם העיכוב מתארך באופן משמעותי מעבר למסגרת הזמן הצפויה של השירות.
האם QLN משתמשת בספקים אחרים למשלוח הסופי?
כן. דפי השירות הרשמיים של QLN מראים שחלק מהקווים הייעודיים משתמשים בחברות משלוח יעד בשלב הסופי. דוגמאות לכך כוללות את FedEx בארצות הברית, Canada Post בקנדה, Australia Post באוסטרליה, Royal Mail בבריטניה ו-DHL Paket בגרמניה.
מה עליי לעשות אם החבילה שלי מ-QLN מסומנת כ"נמסרה" אך איני מוצא אותה?
בדקו את כתובת המשלוח, תיבת הדואר, אזור הקבלה, בני הבית וכל מקום בטוח שבו ייתכן שספק המשלוחים השאיר את החבילה. אם לא ניתן לאתר אותה, צרו קשר עם השולח וציינו את מספר המעקב כדי שניתן יהיה לבדוק את נושא המשלוח מול QLN או חברת המשלוחים המקומית.
כיצד ניתן ליצור קשר עם QLN בנוגע למשלוח שעוכב?
ניתן ליצור קשר תחילה עם השולח או להשתמש בפרטי שירות הלקוחות הרשמיים של QLN. באתר הרשמי רשום מספר טלפון 0755-21002100 וכתובת דוא"ל fba@qianliniao.com. יש לוודא שמספר המשלוח זמין בעת בקשת סיוע.
האם ניתן לעקוב אחר חבילות QLN באמצעות 4Tracking?
כן. הזינו את מספר המעקב של QLN ב-4Tracking, אפשרו למערכת לזהות את חברת הספנות או בחרו QLN בעת הצורך, ולחצו על "מעקב" כדי לראות את פרטי מעקב החבילות העדכניים ביותר הזמינים.