เช็คพัสดุ Dexpress

Dexpress เป็นผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุด่วนและไปรษณีย์ที่มีเครือข่ายการจัดส่งของตนเองทั่วประเทศเซอร์เบีย บริการของ Dexpress ได้แก่ การจัดส่งในวันเดียวกันและวันถัดไป ร้านรับส่งพัสดุ ตู้ล็อกเกอร์ D Paketomat และตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งแบบลงทะเบียน นอกจากนี้ Dexpress ยังจัดบริการขนส่งระหว่างประเทศจากเซอร์เบีย รวมถึงบริการทางบกและทางอากาศ โดยร่วมมือกับพันธมิตรระหว่างประเทศเมื่อจำเป็น ปลายทางในต่างประเทศเหล่านั้นเป็นเส้นทางบริการ ไม่ใช่ตลาดการดำเนินงานเพิ่มเติมของ Dexpress

สำหรับผู้รับที่ตรวจสอบพัสดุ Dexpress จะบันทึกการจัดส่งที่ลงทะเบียนไว้ภายใต้รหัสการจัดส่งแบบบาร์โค้ด และมีหน้าติดตามอย่างเป็นทางการพร้อมประวัติสถานะ การจัดส่งจะแตกต่างกันไปตามบริการ: พัสดุสามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ได้ ในขณะที่การจัดส่งที่เข้าเกณฑ์ยังสามารถใช้บริการร้านรับพัสดุหรือตู้ล็อกเกอร์ D Paketomat ได้ การจัดส่งระหว่างประเทศอาจรวมถึงการดำเนินการทางศุลกากรและการจัดการโดยพันธมิตร ดังนั้นการติดตามและระยะเวลาการจัดส่งอาจแตกต่างจากการจัดส่งภายในประเทศเซอร์เบีย

วิธีติดตามพัสดุ Dexpress ด้วย 4Tracking

คัดลอกรหัสการจัดส่ง Dexpress ฉบับสมบูรณ์จากผู้ส่ง ผู้ขาย ใบแจ้งการจัดส่ง หรือเอกสารพัสดุ ป้อนหมายเลขลงในช่องติดตามบน 4Tracking และเริ่มการค้นหา เมื่อมีข้อมูลแล้ว ให้ตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งตามลำดับ รวมถึงวันที่และเวลาของสถานะที่บันทึกไว้แต่ละรายการ เหตุการณ์ล่าสุดสามารถแสดงได้ว่าพัสดุกำลังรอการรับจากผู้ส่ง ได้รับการรับแล้ว ถูกกำหนดให้จัดส่ง หรืออยู่ในขั้นตอนที่บันทึกไว้แล้ว

Dexpress ยังมีหน้าติดตามพัสดุของตนเองด้วย ระบบติดตามอย่างเป็นทางการของ Dexpress จะขอรหัสการจัดส่งและสามารถแสดงสถานะปัจจุบันพร้อมประวัติการเปลี่ยนแปลงสถานะได้ หน้าเว็บของผู้ให้บริการขนส่งนั้นอาจให้ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น ศูนย์ภูมิภาคที่เกี่ยวข้อง คุณสมบัติเหล่านี้เป็นคุณสมบัติของระบบติดตามของ Dexpress และไม่ควรนำไปใช้เป็นคุณสมบัติอินเทอร์เฟซที่ 4Tracking สัญญาไว้ หาก 4Tracking ไม่แสดงข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ให้เปรียบเทียบตัวเลขกับระบบติดตามอย่างเป็นทางการของ Dexpress ก่อนที่จะรายงานปัญหา

การไม่มีเหตุการณ์ใหม่เกิดขึ้นไม่ได้หมายความว่าพัสดุสูญหายเสมอไป การเปลี่ยนแปลงสถานะการติดตามขึ้นอยู่กับการบันทึกการจัดการและการจัดส่ง หากระยะเวลาการให้บริการที่คาดไว้ผ่านไปแล้วแต่ยังไม่มีการอัปเดตข้อมูลที่เป็นประโยชน์ โปรดเตรียมสถานะล่าสุดและเวลาที่บันทึกไว้ให้พร้อมเมื่อติดต่อผู้ให้บริการขนส่ง เนื่องจากฝ่ายบริการลูกค้าของ Dexpress สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งทางโทรศัพท์ได้

รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุของ Dexpress

Dexpress ได้กำหนดรูปแบบรหัสการจัดส่งไว้ในข้อมูลบริการลูกค้า โดยรหัสประกอบด้วยตัวอักษรสองตัวตามด้วยตัวเลขสิบหลัก รหัสนี้ใช้ระบุการจัดส่งเพื่อการติดตาม และจำเป็นต้องใช้เมื่อส่งเรื่องร้องเรียนทางอีเมลด้วย

กรุณาป้อนอักขระทั้งหมดให้ตรงตามที่ระบุไว้ทุกประการ และอย่าลบเลขศูนย์นำหน้า หากตัวเลขไม่ตรงกับรูปแบบที่กำหนดไว้ หรือไม่พบข้อมูลใดๆ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้คัดลอกรหัสการจัดส่งของ Dexpress แทนที่จะเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า หมายเลขอ้างอิงใบแจ้งหนี้ หรือรหัสประจำตัวของผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น หากจำเป็น โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันบาร์โค้ดหรือรหัสการจัดส่งอีกครั้ง

ระยะเวลาการจัดส่งของ Dexpress ในเซอร์เบียและบริการระหว่างประเทศ

ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก สำหรับบริการจัดส่งด่วนภายในวันเดียวกัน (Dan za dan) ภายในประเทศ ปัจจุบัน Dexpress ให้บริการเฉพาะเขตเมืองเบลเกรดและโนวิซาดเท่านั้น ไม่รวมพื้นที่โดยรอบ สามารถแจ้งความประสงค์ผ่านศูนย์บริการลูกค้าได้ระหว่างเวลา 08:00 ถึง 12:00 น. หน้าเว็บบริการเฉพาะระบุว่าพนักงานจัดส่งจะไปรับพัสดุภายในหนึ่งชั่วโมงหลังจากแจ้งความประสงค์ และจะทำการจัดส่งระหว่างเวลา 16:00 ถึง 21:00 น. ในวันเดียวกัน

สำหรับบริการส่งด่วนวันถัดไป (Danas za sutra next-day service) ของ Dexpress ระบุว่า พนักงานจัดส่งสามารถรับพัสดุได้ในวันเดียวกันจนถึงเวลา 17:00 น. และคาดว่าจะจัดส่งถึงภายใน 24 ชั่วโมงหรือในวันถัดไป ระยะเวลาดังกล่าวใช้กับบริการจัดส่งภายในประเทศที่ระบุไว้เท่านั้น ไม่ใช่สำหรับพัสดุทุกชิ้นของ Dexpress ลูกค้าที่ทำสัญญากับบริษัทขนส่งและพัสดุที่มีข้อตกลงพิเศษอาจมีระยะเวลาการจัดส่งที่ตกลงกันไว้แตกต่างกัน

การจัดส่งผ่านจุดรับพัสดุมีข้อมูลระยะเวลาการจัดส่งเฉพาะของตนเอง Dexpress ระบุว่าพัสดุที่รับผ่านจุดรับพัสดุของ Dexpress สามารถจัดส่งได้ตั้งแต่วันแรกหลังจากรับพัสดุแล้ว สำหรับพัสดุ D Paketomat กำหนดเวลาส่งถึงผู้รับที่สำคัญจะแตกต่างจากระยะเวลาการขนส่ง: เมื่อพัสดุถูกวางไว้ในตู้ล็อกเกอร์ที่เลือกแล้ว ระยะเวลาการรับพัสดุปกติคือสองวันทำการ ผู้รับจะได้รับข้อความพร้อมรหัสที่จำเป็นในการเปิดตู้ล็อกเกอร์

ระยะเวลาการขนส่งระหว่างประเทศต้องพิจารณาแยกต่างหากจากระยะเวลาการขนส่งภายในประเทศ Dexpress ระบุระยะเวลา 4-8 วันทำการสำหรับบริการขนส่งทางบกไปยังจุดหมายปลายทางในยุโรป และ 2-5 วันทำการสำหรับบริการขนส่งทางอากาศไปยังจุดหมายปลายทางระหว่างประเทศ ผู้ให้บริการขนส่งได้ยกเว้นเวลาที่ใช้ในพิธีการศุลกากรออกจากช่วงเวลาการขนส่งดังกล่าวอย่างชัดเจน ดังนั้น การผ่านพิธีการศุลกากรอาจทำให้ระยะเวลาการเดินทางทั้งหมดนานขึ้น และระยะเวลาการขนส่งที่คาดการณ์ไว้ 2-5 หรือ 4-8 วันทำการ ไม่ควรตีความว่าเป็นเวลาส่งถึงที่หมายที่รับประกันได้ หากจำเป็นต้องมีการดำเนินการทางศุลกากร

วิธีติดต่อ Dexpress เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งสินค้า

สำหรับคำถามเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งสินค้าในเซอร์เบีย โปรดโทรติดต่อ Dexpress ที่หมายเลข +381 11 331 33 33 ศูนย์บริการลูกค้าเปิดทำการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 08:00 ถึง 16:00 น. และทางผู้ให้บริการแจ้งว่าผู้โทรสามารถขอข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งได้โดยทำตามคำแนะนำอัตโนมัติทางโทรศัพท์ อีเมลติดต่อทั่วไปคือ office@dexpress.rs และเว็บไซต์ยังมีแบบฟอร์มติดต่อสอบถามอีกด้วย

สามารถส่งเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าที่จัดส่งได้ที่ reklamacije@dexpress.rs โดยระบุรหัสการจัดส่งของ Dexpress และคำอธิบายปัญหาอย่างชัดเจน สำหรับรายงานความเสียหาย บริษัทขนส่งยังระบุอีเมล ostecenja@dexpress.rs และแนะนำให้ลูกค้าระบุรหัสการจัดส่ง พร้อมรูปถ่ายที่แสดงบรรจุภัณฑ์ที่เสียหายขณะที่พัสดุยังบรรจุอยู่ และรูปถ่ายของสินค้าที่เสียหาย Dexpress ระบุว่าควรรายงานความเสียหายหรือการสูญหายของสินค้าโดยทันทีตามขั้นตอนการร้องเรียนที่เผยแพร่ไว้ ดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อบริษัทขนส่งเมื่อพบความเสียหาย

สำหรับคำถามเกี่ยวกับการบริการระหว่างประเทศ Dexpress มีหมายเลขติดต่อ +381 11 331 33 40 และอีเมล international@dexpress.rs โปรดเตรียมรหัสการจัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ ต้นทางและปลายทาง ข้อมูลการติดตามล่าสุด และข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับศุลกากรหรือพันธมิตรการจัดส่ง หากพัสดุปรากฏว่าอยู่ระหว่างรอการผ่านพิธีการศุลกากร โปรดสอบถามว่าจำเป็นต้องมีเอกสารหรือการดำเนินการอื่นใดเพิ่มเติมหรือไม่ แทนที่จะถือว่าช่วงเวลาการขนส่งระหว่างประเทศปกติเป็นกำหนดเวลาของศุลกากร

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ Dexpress

ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุของ Dexpress ถึงแสดงว่าไม่มีการจัดส่งสินค้า?

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนรหัสการจัดส่งที่สมบูรณ์แล้ว ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า หากระบบติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Dexpress ไม่มีข้อมูลใดๆ โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันบาร์โค้ดหรือรหัสการจัดส่งก่อนติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

หมายเลขติดตามพัสดุของ Dexpress มีลักษณะอย่างไร?

Dexpress ระบุว่ารหัสการจัดส่งประกอบด้วยตัวอักษรสองตัวตามด้วยตัวเลขสิบหลัก คัดลอกรหัสทั้งหมดอย่างถูกต้อง รวมถึงเลขศูนย์ที่อยู่ต้นส่วนที่เป็นตัวเลขด้วย

ฉันควรทำอย่างไรหากสถานะการติดตามไม่เปลี่ยนแปลงและสินค้าถูกจัดส่งล่าช้า?

เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับช่วงเวลาของบริการที่ใช้งานจริง หากช่วงเวลานั้นผ่านไปแล้ว โปรดโทรติดต่อ +381 11 331 33 33 พร้อมแจ้งรหัสการจัดส่ง และวันเวลาของสถานะล่าสุดที่บันทึกไว้

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าไม่มีใครอยู่ที่ที่อยู่ดังกล่าวเมื่อ Dexpress พยายามจัดส่งของ?

Dexpress ระบุว่าจะพยายามจัดส่งสองครั้ง หลังจากการจัดส่งครั้งแรกไม่สำเร็จ ผู้รับอาจได้รับแจ้งเตือนหรือข้อความ SMS ที่มีข้อมูลติดต่อเพื่อจัดเตรียมการจัดส่งครั้งต่อไปหรือดำเนินการเกี่ยวกับพัสดุต่อไป

ฉันต้องรอนานแค่ไหนถึงจะไปรับพัสดุจาก D Paketomat ได้?

โดยปกติแล้ว การรับพัสดุจะใช้เวลาสองวันทำการ นับจากวันที่ Dexpress นำพัสดุไปใส่ในตู้ล็อกเกอร์ เมื่อพัสดุพร้อมให้รับแล้ว จะมีการส่งข้อความแจ้งให้ทราบ พร้อมระบุรหัส PIN ที่ใช้ในการรับพัสดุ

ทำไมการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศผ่าน Dexpress ของฉันจึงใช้เวลานานกว่า 4-8 วันทำการ?

ระยะเวลา 4-8 วันทำการนี้ใช้สำหรับการขนส่งทางถนนในยุโรปของบริษัทขนส่ง และไม่รวมเวลาที่ใช้ในพิธีการศุลกากร ดังนั้น การดำเนินการทางศุลกากรหรือการจัดการอื่นๆ ที่เฉพาะเจาะจงกับเส้นทาง อาจทำให้ระยะเวลาการจัดส่งทั้งหมดนานขึ้นได้

ถ้าพัสดุของฉันมาถึงในสภาพเสียหาย ฉันควรส่งอะไรไปให้ Dexpress คะ?

เมื่อแจ้งปัญหา โปรดระบุรหัสการจัดส่งและรูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์ภายนอกที่ชำรุดและสินค้าภายในที่เสียหาย Dexpress ระบุอีเมล ostecenja@dexpress.rs สำหรับรายงานความเสียหาย และ reklamacije@dexpress.rs สำหรับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่ง

ฉันสามารถใช้ราคาประเมินการจัดส่งภายในประเทศของ Dexpress สำหรับพัสดุระหว่างประเทศได้หรือไม่?

ไม่ การประมาณเวลาจัดส่งภายในวันเดียวกันและวันถัดไปนั้นใช้ได้กับบริการที่ระบุไว้ภายในประเทศเซอร์เบียเท่านั้น ในขณะที่บริการขนส่งทางบกและทางอากาศระหว่างประเทศมีช่วงเวลาการขนส่งที่แตกต่างกัน และอาจได้รับผลกระทบจากพิธีการศุลกากรด้วย