Korporata Postare e Filipineve, e njohur zakonisht si PHLPost, është operatori kombëtar postar i Filipineve. E themeluar më 2 prill 1992, ajo operon nën juridiksionin e Departamentit të Teknologjisë së Informacionit dhe Komunikimit (DICT). PHLPost ofron një gamë të gjerë shërbimesh postare të përshtatura për të përmbushur nevojat e individëve, bizneseve dhe institucioneve publike. Selia e PHLPost ndodhet në rrethin qendror të Manilës, Filipine.
PHLPost është e përkushtuar të ofrojë shërbime postare efikase dhe të besueshme që mbulojnë të gjithë arkipelagun. Në shërbim të nevojave postare lokale dhe ndërkombëtare, PHLPost është një pjesë integrale e infrastrukturës së komunikimit dhe logjistikës së vendit. Nga qytetet e zhurmshme deri te komunitetet e largëta ishullore, PHLPost siguron që të gjithë filipinasit të kenë akses në shërbimet postare.
Në përputhje me epokën dixhitale, PHLPost ka integruar shërbime të ndryshme në internet për të përmirësuar përvojën e klientit. Veçanërisht, ai ofron gjurmimin e dërgesave në internet, duke i lejuar klientët të monitorojnë paketat e tyre në kohë reale nga dërgimi në dorëzim.
Shërbimet e ofruara nga PHLPost
PHLPost ofron një gamë të gjerë shërbimesh për të përmbushur nevojat e ndryshme të klientëve të saj. Përveç dërgesës standarde të postës, organizata ofron shërbimin e postës Express (EMS), postën e regjistruar, dërgimin e parcelave dhe shërbimet e porosisë së parave. Ato ofrojnë gjithashtu shërbime financiare si kursimet postare, remitancat dhe sigurimet, duke kontribuar në përfshirjen financiare veçanërisht në zonat e pashërbyera.
Një veçori e dukshme e ofruar nga PHLPost është shërbimi i saj i përcjelljes së dërgesave. Kjo u mundëson klientëve të gjurmojnë paketat e tyre në kohë reale, duke siguruar transparencë dhe duke siguruar paqe mendore.
Ndjekja e dërgesave me PHLPost
PHLPost ofron një sistem gjurmimi në internet që u mundëson klientëve të gjurmojnë pakot dhe letrat e tyre gjatë gjithë procesit të dorëzimit. Duke futur numrin unik të përcjelljes të dhënë në kohën e postimit në faqen e internetit të PHLPost, klientët mund të kenë akses në informacion në kohë reale për vendndodhjen dhe statusin e dërgesës së tyre.
Si të gjurmoni dërgesat e PHLPost?
Për të gjurmuar dërgesat e PHLPost, futni numrin e përcjelljes në fushën e mësipërme, klikoni butonin "Transportuesi" dhe zgjidhni "PHLPost" Nëse nuk jeni të sigurt se cili transportues po trajton dërgesën tuaj, lëreni sistemin të zgjedhë transportuesin automatikisht në emrin tuaj. Pas kësaj, klikoni butonin "Track" dhe do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve të gjurmimit. Këtu do të gjeni informacion të detajuar në lidhje me dërgesën tuaj, duke përfshirë vendndodhjet dhe datat.
Si duket një numër përcjellës i PHLPost?
Një numër tipik gjurmimi PHLPost përbëhet nga 13 karaktere alfanumerike, duke filluar me dy shkronja, të ndjekura nga nëntë shifra dhe duke përfunduar me 'PH'. Një shembull i një numri gjurmues të PHLPost do të ishte 'RR123456789PH'. Ky identifikues unik lejon që çdo paketë ose letër të gjurmohet individualisht gjatë gjithë procesit të dorëzimit.
Kohët e dorëzimit të PHLPost
Koha e dorëzimit për shërbimet PHLPost varet kryesisht nga lloji i shërbimit të zgjedhur dhe destinacioni i paketës. Dërgesat e brendshme brenda Filipineve zakonisht zgjasin 1-3 ditë pune, ndërsa koha e dorëzimit ndërkombëtar mund të ndryshojë në mënyrë të konsiderueshme, shpesh duke marrë 7 deri në 21 ditë pune, në varësi të destinacionit dhe llojit të shërbimit postar të përdorur.
Për shembull, një paketë shtëpiake e dërguar nga Manila në Cebu mund të arrijë brenda 1-3 ditëve të punës. Nga ana tjetër, një paketë ndërkombëtare e dërguar në Shtetet e Bashkuara mund të marrë 7-14 ditë pune për të arritur në destinacionin e saj, në varësi të procedurave doganore dhe vendndodhjes së saktë brenda vendit.
Si të kontaktoni PHLPost?
Nëse hasni ndonjë problem me dërgesat tuaja në PHLPost ose keni nevojë për ndihmë të përgjithshme, ekipi i shërbimit të klientit të PHLPost është gati për t'ju ndihmuar. Për pyetje të rregullta, kontaktoni ata nëpërmjet telefonit në (02) 8288 7678 ose përmes emailit në [email protected] . Ekipi i shërbimit ndaj klientit funksionon nga e hëna në të premte, nga ora 8:00-17:00.
Për klientët që përdorin Shërbimin e Postës Express (EMS), pyetjet dhe shqetësimet specifike mund të dërgohen në [email protected] . Dhe për ndihmë në lidhje me shërbimin AIRMAIL, mund t'i drejtoni kërkesat tuaja te [email protected] . Mos harroni të përfshini detajet e nevojshme siç është numri juaj i ndjekjes kur dërgoni një email për një ndihmë më të efektshme.
Pyetjet e bëra më shpesh në lidhje me çështjet e dërgesës PHLPost
Çfarë duhet të bëj nëse gjurmimi im i dërgesës PHLPost nuk po përditësohet?
Nëse statusi i gjurmimit të dërgesës suaj PHLPost nuk është përditësuar për disa ditë, mund të jetë për shkak se paketa është në tranzit midis pikave gjurmuese. Megjithatë, nëse nuk është përditësuar për më shumë se pesë ditë pune, këshillohet të kontaktoni shërbimin e klientit PHLPost për ndihmë.
Çfarë do të thotë 'In Transit' për dërgesën time PHLPost?
Kur statusi i dërgesës suaj PHLPost është 'Në tranzit', kjo tregon se paketa është në rrugën e saj drejt adresës së dorëzimit. Ky status do të përditësohet ndërsa paketa kalon nëpër faza të ndryshme të procesit të dorëzimit.
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime PHLPost vonohet?
Nëse dërgesa juaj e PHLPost vonohet përtej datës së parashikuar të dorëzimit, fillimisht duhet të kontrolloni statusin duke përdorur numrin tuaj të përcjelljes. Nëse informacioni i gjurmimit nuk është përditësuar për disa ditë ose nëse vonesa është e konsiderueshme, rekomandohet të kontaktoni shërbimin e klientit PHLPost për ndihmë të mëtejshme.
Çfarë duhet të bëj nëse statusi i dërgesës sime PHLPost thotë 'Dorëzuar', por unë nuk e kam marrë paketën time?
Nëse informacioni juaj i gjurmimit të PHLPost tregon 'Dorëzuar', por ju nuk e keni marrë paketën tuaj, këshillohet të kontrolloni me fqinjët ose zyrën tuaj postare lokale. Nëse ende nuk mund ta gjeni paketën, kontaktoni shërbimin e klientit të PHLPost për ndihmë të mëtejshme.
A mund të dërgoj para përmes PHLPost?
Në përgjithësi nuk rekomandohet dërgimi i parave të gatshme përmes postës për shkak të rrezikut të humbjes ose vjedhjes. Në vend të kësaj, PHLPost ofron shërbime të porosive të parave për transferime të sigurta monetare.
Çfarë duhet të bëj nëse paketa ime PHLPost është shënuar si 'Kthyer te Dërguesi'?
Nëse paketa juaj PHLPost është shënuar si "I kthyer te dërguesi", mund të jetë për arsye të ndryshme si adresa e pasaktë, dështimi për të kërkuar ose refuzimi nga marrësi. Në raste të tilla, duhet të kontaktoni shërbimin e klientit PHLPost për udhëzime të mëtejshme.
Cili është kufiri i peshës për parcelat PHLPost?
Kufiri i peshës për parcelat PHLPost varet nga lloji i shërbimit dhe destinacioni. Për shërbimet shtëpiake, pesha maksimale është përgjithësisht 30 kg. Për shërbimet ndërkombëtare, mund të ndryshojë në bazë të rregulloreve postare të vendit. Për kufijtë e peshës specifike, këshillohet të kontaktoni PHLPost ose t'i referoheni faqes së tyre të internetit.
A mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit të dërgesës sime PHLPost pasi të jetë dërguar?
Pasi të jetë dërguar një paketë, në përgjithësi nuk është e mundur të ndryshohet adresa e dorëzimit. Nëse ka ndonjë problem me adresën e dorëzimit, rekomandohet të kontaktoni shërbimin e klientit PHLPost sa më shpejt të jetë e mundur për ndihmë.
Çfarë duhet të bëj nëse kam marrë një paketë të dëmtuar nga PHLPost?
Nëse merrni një paketë të dëmtuar, raportoni menjëherë çështjen në PHLPost. Rekomandohet të bëni fotografi të paketës së dëmtuar përpara se ta hapni, pasi kjo mund të shërbejë si provë kur bëni një ankesë. Ju mund të kontaktoni shërbimin e klientit PHLPost për udhëzime se si të vazhdoni.
A ofron PHLPost një shërbim marrjeje?
PHLPost ofron një shërbim marrjeje për shërbime të caktuara si Shërbimi i Postës Express (EMS). Ju mund të organizoni marrjen duke kontaktuar shërbimin e klientit të PHLPost ose duke vizituar një zyrë postare lokale.
Çfarë do të thotë 'Clerim doganor' për dërgesën time PHLPost?
'Çdoganim' do të thotë që dërgesa juaj PHLPost po kalon procesin doganor në vendin e destinacionit. Gjatë kësaj kohe, paketa kontrollohet dhe llogaritet çdo detyrim doganor i aplikueshëm. Ky proces mund të zgjasë nga disa ditë deri në disa javë, në varësi të procedurave doganore të vendit të caktuar.