PHLPost kimi tanınan Filippin Poçt Korporasiyası Filippinin milli poçt operatorudur. 2 aprel 1992-ci ildə yaradılmışdır və İnformasiya və Kommunikasiya Texnologiyaları Departamentinin (DICT) yurisdiksiyasında fəaliyyət göstərir. PHLPost fərdlərin, müəssisələrin və dövlət qurumlarının ehtiyaclarını ödəmək üçün hazırlanmış geniş çeşidli poçt xidmətləri təqdim edir. PHLPost-un baş ofisi Filippinin Manila şəhərinin mərkəzi rayonunda yerləşir.
PHLPost bütün arxipelaqı əhatə edən səmərəli və etibarlı poçt xidmətlərini təqdim etməyə sadiqdir. Həm yerli, həm də beynəlxalq poçt ehtiyaclarına xidmət edən PHLPost ölkənin kommunikasiya və logistika infrastrukturunun ayrılmaz hissəsidir. Səs-küylü şəhərlərdən tutmuş ucqar ada icmalarına qədər PHLPost bütün Filippinlilərin poçt xidmətlərinə daxil ola bilməsini təmin edir.
Rəqəmsal əsrə uyğun olaraq, PHLPost müştəri təcrübəsini artırmaq üçün müxtəlif onlayn xidmətləri inteqrasiya etdi. Qeyd etmək lazımdır ki, o, müştərilərə göndərişdən çatdırılmaya qədər real vaxt rejimində paketlərini izləməyə imkan verən onlayn yüklərin izlənilməsini təklif edir.
PHLPost tərəfindən təklif olunan xidmətlər
PHLPost müştərilərinin müxtəlif ehtiyaclarını ödəmək üçün hərtərəfli xidmətlər təklif edir. Standart poçt çatdırılması ilə yanaşı, təşkilat Ekspres Poçt Xidməti (EMS), sifarişli poçt, bağlama çatdırılması və pul köçürmə xidmətləri təklif edir. Onlar həmçinin poçt əmanətləri, pul köçürmələri və sığorta kimi maliyyə xidmətləri təklif edir, xüsusilə də xidmət göstərilməyən ərazilərdə maliyyə cəlb edilməsinə kömək edir.
PHLPost-un təklif etdiyi diqqətəlayiq xüsusiyyət onun göndərişi izləmə xidmətidir. Bu, müştərilərə öz paketlərini real vaxt rejimində izləmək imkanı verir, şəffaflığı təmin edir və rahatlıq verir.
PHLPost ilə Göndərmələrin İzlənməsi
PHLPost müştərilərə çatdırılma prosesi boyunca bağlamalarını və məktublarını izləməyə imkan verən onlayn izləmə sistemi təklif edir. PHLPost veb-saytında poçt göndərişi zamanı təqdim edilən unikal izləmə nömrəsini daxil etməklə, müştərilər göndərişlərinin yeri və statusu haqqında real vaxt məlumatlarına daxil ola bilərlər.
PHLPost Göndərmələrini necə izləmək olar?
PHLPost göndərişlərini izləmək üçün yuxarıdakı sahəyə izləmə nömrəsini daxil edin, "Daşıyıcı" düyməsini klikləyin və "PHLPost" seçin. Əgər hansı daşıyıcının daşınmanızı idarə etdiyinə əmin deyilsinizsə, sistemə sizin adınızdan avtomatik olaraq daşıyıcı seçməsinə icazə verin. Bundan sonra, "İzləmə" düyməsini basın və siz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz. Burada, yerlər və tarixlər daxil olmaqla, göndərişiniz haqqında ətraflı məlumat tapa bilərsiniz.
PHLPost İzləmə Nömrəsi nəyə bənzəyir?
Tipik PHLPost izləmə nömrəsi iki hərflə başlayan, ardınca doqquz rəqəmlə bitən və 'PH' ilə bitən 13 alfasayısal simvoldan ibarətdir. PHLPost izləmə nömrəsinə misal olaraq 'RR123456789PH' ola bilər. Bu unikal identifikator hər bir bağlama və ya məktubun çatdırılma prosesi boyunca ayrıca izlənilməsinə imkan verir.
PHLPost Çatdırılma Vaxtları
PHLPost xidmətlərinin çatdırılma müddəti əsasən seçilmiş xidmət növündən və paketin təyinat yerindən asılıdır. Filippin daxilində daxili göndərişlər adətən 1-3 iş günü çəkir, beynəlxalq çatdırılma vaxtları təyinat yerindən və istifadə olunan poçt xidmətinin növündən asılı olaraq əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər, çox vaxt 7 ilə 21 iş günü çəkir.
Məsələn, Maniladan Sebuya göndərilən daxili bağlama 1-3 iş günü ərzində gələ bilər. Digər tərəfdən, Birləşmiş Ştatlara göndərilən beynəlxalq bağlama gömrük prosedurlarına və ölkə daxilindəki dəqiq yerə uyğun olaraq təyinat yerinə çatmaq üçün 7-14 iş günü çəkə bilər.
PHLPost ilə necə əlaqə saxlamaq olar?
PHLPost göndərişlərinizlə bağlı hər hansı problemlə qarşılaşsanız və ya ümumi yardıma ehtiyacınız varsa, PHLPost müştəri xidməti komandası kömək etməyə hazırdır. Müntəzəm sorğular üçün (02) 8288 7678 nömrəsi ilə və ya [email protected] elektron poçtu vasitəsilə onlarla əlaqə saxlayın . Müştəri xidmətləri qrupu bazar ertəsindən cümə gününə qədər, səhər 8:00-dan 17:00-dək işləyir.
Ekspres Poçt Xidmətindən (EMS) istifadə edən müştərilər üçün xüsusi sorğular və narahatlıqlar [email protected] ünvanına göndərilə bilər . AIRMAIL xidməti ilə bağlı yardım üçün siz öz sorğularınızı [email protected] ünvanına yönəldə bilərsiniz . Daha asan yardım üçün e-poçt göndərərkən izləmə nömrəniz kimi zəruri detalları daxil etməyi unutmayın.
PHLPost Göndərmə Problemləri haqqında Tez-tez verilən suallar
PHLPost göndərmə izləmə yenilənmirsə nə etməliyəm?
PHLPost göndərişinizin izləmə statusu bir neçə gün ərzində yenilənməyibsə, bunun səbəbi paketin izləmə nöqtələri arasında tranzit olması ola bilər. Bununla belə, əgər o, beş iş günündən artıq müddət ərzində güncəllənməyibsə, yardım üçün PHLPost müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamağınız məsləhətdir.
PHLPost göndərişim üçün "Tranzitdə" nə deməkdir?
PHLPost göndərişinizin statusu "Tranzitdə" olduqda, bu, bağlamanın çatdırılma ünvanına doğru getdiyini göstərir. Paket çatdırılma prosesinin müxtəlif mərhələlərində hərəkət etdikcə bu status yenilənəcək.
PHLPost göndərişim gecikirsə nə etməliyəm?
Əgər PHLPost göndərişiniz təxmini çatdırılma tarixindən sonra gecikirsə, ilk növbədə izləmə nömrənizdən istifadə edərək statusu yoxlamalısınız. İzləmə məlumatı bir neçə gün ərzində yenilənməyibsə və ya gecikmə əhəmiyyətlidirsə, əlavə yardım üçün PHLPost müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamaq tövsiyə olunur.
PHLPost göndərişimin statusunda "Çatdırıldı" deyirsə, amma paketimi almamışamsa, nə etməliyəm?
Əgər PHLPost izləmə məlumatınız "Çatdırıldı"nı göstərirsə, lakin siz paketinizi almamısınızsa, qonşularınız və ya yerli poçt şöbənizlə əlaqə saxlamağınız məsləhətdir. Əgər paketi hələ də tapa bilmirsinizsə, əlavə yardım üçün PHLPost-un müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın.
PHLPost vasitəsilə nağd pul göndərə bilərəmmi?
İtirmə və ya oğurluq riski səbəbindən ümumiyyətlə poçt vasitəsilə nağd pul göndərmək tövsiyə edilmir. Bunun əvəzinə, PHLPost təhlükəsiz pul köçürmələri üçün pul köçürmə xidmətləri təklif edir.
PHLPost paketim "Göndərənə Qaytarıldı" kimi qeyd olunubsa, mən nə etməliyəm?
Əgər PHLPost paketiniz "Göndərənə qaytarıldı" kimi qeyd olunubsa, bu, yanlış ünvan, iddianın olmaması və ya alıcının imtinası kimi müxtəlif səbəblərə görə ola bilər. Belə hallarda, əlavə təlimat üçün PHLPost müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamalısınız.
PHLPost bağlamaları üçün çəki həddi nədir?
PHLPost bağlamaları üçün çəki həddi xidmət növündən və təyinat yerindən asılıdır. Daxili xidmətlər üçün maksimum çəki ümumiyyətlə 30 kq-dır. Beynəlxalq xidmətlər üçün bu, ölkənin poçt qaydalarına əsasən dəyişə bilər. Xüsusi çəki məhdudiyyətləri üçün PHLPost ilə əlaqə saxlamaq və ya onların veb saytına müraciət etmək məsləhətdir.
PHLPost göndərişim göndərildikdən sonra onun çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
Paket göndərildikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişmək ümumiyyətlə mümkün deyil. Çatdırılma ünvanı ilə bağlı hər hansı problem olarsa, kömək üçün mümkün qədər tez PHLPost müştəri xidməti ilə əlaqə saxlamaq tövsiyə olunur.
PHLPost-dan zədələnmiş paket almışamsa nə etməliyəm?
Zədələnmiş paket alsanız, problemi dərhal PHLPost-a bildirin. Zədələnmiş bağlamanı açmazdan əvvəl onun fotoşəkillərini çəkmək tövsiyə olunur, çünki bu, şikayət verərkən sübut ola bilər. Davam etmək üçün təlimat üçün PHLPost müştəri xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
PHLPost götürmə xidməti təklif edirmi?
PHLPost Express Mail Service (EMS) kimi müəyyən xidmətlər üçün götürmə xidməti təklif edir. Siz PHLPost müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayaraq və ya yerli poçt şöbəsinə baş çəkərək götürməni təşkil edə bilərsiniz.
PHLPost göndərişim üçün "Gömrük rəsmiləşdirilməsi" nə deməkdir?
'Gömrük rəsmiləşdirilməsi' o deməkdir ki, PHLPost göndərişiniz təyinat ölkəsində gömrük prosesindən keçir. Bu müddət ərzində bağlama yoxlanılır və müvafiq gömrük rüsumları hesablanır. Bu proses konkret ölkənin gömrük prosedurlarından asılı olaraq bir neçə gündən bir neçə həftəyə qədər davam edə bilər.