شرکت پست فیلیپین که معمولاً با نام PHLPost شناخته می شود، اپراتور پست ملی فیلیپین است. در 2 آوریل 1992 تأسیس شد و تحت صلاحیت اداره فناوری اطلاعات و ارتباطات (DICT) فعالیت می کند. PHLPost طیف گسترده ای از خدمات پستی را ارائه می دهد که برای رفع نیازهای افراد، مشاغل و موسسات عمومی طراحی شده است. دفتر مرکزی PHLPost در منطقه مرکزی مانیل، فیلیپین واقع شده است.
PHLPost متعهد به ارائه خدمات پستی کارآمد و قابل اعتماد است که کل مجمع الجزایر را پوشش می دهد. PHLPost بخشی جدایی ناپذیر از زیرساخت های ارتباطی و لجستیکی کشور است که نیازهای پستی محلی و بین المللی را تامین می کند. از شهرهای شلوغ گرفته تا جوامع جزیره ای دور افتاده، PHLPost تضمین می کند که همه فیلیپینی ها می توانند به خدمات پستی دسترسی داشته باشند.
در همگام با عصر دیجیتال، PHLPost خدمات آنلاین مختلفی را برای بهبود تجربه مشتری ادغام کرده است. قابل ذکر است که ردیابی حمل و نقل آنلاین را ارائه می دهد و به مشتریان امکان می دهد بسته های خود را در زمان واقعی از ارسال تا تحویل نظارت کنند.
خدمات ارائه شده توسط PHLPost
PHLPost طیف گسترده ای از خدمات را برای پاسخگویی به نیازهای متنوع مشتریان خود ارائه می دهد. علاوه بر تحویل پستی استاندارد، این سازمان خدمات پست اکسپرس (EMS)، پست سفارشی، تحویل بسته و خدمات سفارش پول را ارائه می دهد. آنها همچنین خدمات مالی مانند پسانداز پستی، حوالههای ارسالی، و بیمه را ارائه میکنند که به مشمولیت مالی به ویژه در مناطق محروم کمک میکند.
یکی از ویژگی های قابل توجه ارائه شده توسط PHLPost خدمات ردیابی حمل و نقل آن است. این به مشتریان امکان می دهد بسته های خود را در زمان واقعی ردیابی کنند، شفافیت و آرامش خاطر را تضمین می کند.
ردیابی محموله ها با PHLPost
PHLPost یک سیستم ردیابی آنلاین ارائه می دهد که مشتریان را قادر می سازد تا بسته ها و نامه های خود را در طول فرآیند تحویل پیگیری کنند. با وارد کردن شماره رهگیری منحصر به فرد ارائه شده در زمان ارسال پست در وب سایت PHLPost، مشتریان می توانند به اطلاعات لحظه ای در مورد موقعیت و وضعیت محموله خود دسترسی داشته باشند.
چگونه محموله های PHLPost را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محمولههای PHLPost، شماره رهگیری را در فیلد بالا وارد کنید، روی دکمه «حامل» کلیک کنید و «PHLPost» را انتخاب کنید. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت خواهید شد. در اینجا، اطلاعات دقیقی در مورد حمل و نقل خود، از جمله مکان و تاریخ، پیدا خواهید کرد.
شماره پیگیری PHLPost چگونه است؟
یک شماره ردیابی معمولی PHLPost از 13 کاراکتر الفبای عددی تشکیل شده است که با دو حرف شروع می شود و با 9 رقم به پایان می رسد. نمونه ای از شماره پیگیری PHLPost "RR123456789PH" خواهد بود. این شناسه منحصر به فرد اجازه می دهد تا هر بسته یا نامه به صورت جداگانه در طول فرآیند تحویل ردیابی شود.
زمان تحویل PHLPost
زمان تحویل خدمات PHLPost تا حد زیادی به نوع خدمات انتخاب شده و مقصد بسته بستگی دارد. حمل و نقل داخلی در فیلیپین معمولاً 1 تا 3 روز کاری طول می کشد، در حالی که زمان تحویل بین المللی می تواند به طور قابل توجهی متفاوت باشد و بسته به مقصد و نوع خدمات پستی مورد استفاده، اغلب بین 7 تا 21 روز کاری طول می کشد.
به عنوان مثال، یک بسته داخلی ارسال شده از مانیل به سبو ممکن است در عرض 1 تا 3 روز کاری برسد. از سوی دیگر، بسته بین المللی ارسال شده به ایالات متحده ممکن است 7 تا 14 روز کاری طول بکشد تا به مقصد برسد، مشروط به تشریفات گمرکی و مکان دقیق در داخل کشور.
چگونه با PHLPost تماس بگیریم؟
اگر در حمل و نقل PHLPost خود با مشکلی مواجه شدید یا به کمک کلی نیاز دارید، تیم خدمات مشتری PHLPost به راحتی در دسترس است تا به شما کمک کند. برای سوالات منظم، از طریق تلفن (02) 8288 7678 یا از طریق ایمیل به آدرس [email protected] با آنها تماس بگیرید . تیم خدمات مشتری از دوشنبه تا جمعه از ساعت 8 صبح تا 5 بعد از ظهر کار می کند.
برای مشتریانی که از سرویس پست اکسپرس (EMS) استفاده می کنند، سوالات و نگرانی های خاص را می توان به [email protected] ارسال کرد . و برای کمک در مورد خدمات AIRMAIL، می توانید سوالات خود را به [email protected] هدایت کنید . به خاطر داشته باشید که هنگام ارسال ایمیل برای کمک ساده تر، جزئیات لازم مانند شماره ردیابی خود را درج کنید.
سوالات متداول در مورد مسائل حمل و نقل PHLPost
اگر ردیابی حمل و نقل PHLPost من به روز نمی شود، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر وضعیت رهگیری محموله PHLPost شما طی چند روز به روز نشده است، ممکن است به دلیل حمل و نقل بسته بین نقاط ردیابی باشد. با این حال، اگر بیش از پنج روز کاری بهروزرسانی نشده است، توصیه میشود برای دریافت کمک با خدمات مشتری PHLPost تماس بگیرید.
"در حمل و نقل" برای ارسال PHLPost من به چه معناست؟
هنگامی که وضعیت محموله PHLPost شما "در حال حمل و نقل" است، نشان می دهد که بسته در راه است به آدرس تحویل. این وضعیت با حرکت بسته در مراحل مختلف فرآیند تحویل به روز می شود.
اگر ارسال PHLPost من با تأخیر مواجه شد، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر ارسال PHLPost شما بیش از تاریخ تحویل تخمینی به تاخیر افتاد، ابتدا باید وضعیت را با استفاده از شماره پیگیری خود بررسی کنید. اگر اطلاعات ردیابی در طی چند روز بهروزرسانی نشده است یا تأخیر قابل توجه است، توصیه میشود برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتری PHLPost تماس بگیرید.
اگر وضعیت حمل و نقل PHLPost من "تحویل شده" باشد، اما بسته خود را دریافت نکرده ام، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر اطلاعات ردیابی PHLPost شما "تحویل شده" را نشان می دهد، اما بسته خود را دریافت نکرده اید، توصیه می شود با همسایگان خود یا اداره پست محلی خود بررسی کنید. اگر هنوز نمی توانید بسته را پیدا کنید، برای راهنمایی بیشتر با خدمات مشتریان PHLPost تماس بگیرید.
آیا می توانم از طریق PHLPost پول نقد ارسال کنم؟
معمولاً به دلیل خطر مفقود شدن یا سرقت، ارسال وجه نقد از طریق پست توصیه نمی شود. در عوض، PHLPost خدمات سفارش پول را برای نقل و انتقالات پولی امن ارائه می دهد.
اگر بسته PHLPost من به عنوان "بازگشت به فرستنده" علامت گذاری شده است، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر بسته PHLPost شما به عنوان "بازگشت به فرستنده" علامت گذاری شده است، ممکن است به دلایل مختلفی مانند آدرس نادرست، عدم ادعا یا امتناع گیرنده باشد. در چنین مواردی، برای راهنمایی بیشتر باید با خدمات مشتریان PHLPost تماس بگیرید.
محدودیت وزن بسته های PHLPost چقدر است؟
محدودیت وزن برای بسته های PHLPost به نوع خدمات و مقصد بستگی دارد. برای خدمات داخلی، حداکثر وزن به طور کلی 30 کیلوگرم است. برای خدمات بین المللی، بر اساس مقررات پستی کشور می تواند متفاوت باشد. برای محدودیت وزن خاص، بهتر است با PHLPost تماس بگیرید یا به وب سایت آنها مراجعه کنید.
آیا می توانم آدرس تحویل محموله PHLPost خود را پس از ارسال تغییر دهم؟
پس از ارسال بسته، به طور کلی امکان تغییر آدرس تحویل وجود ندارد. اگر مشکلی در آدرس تحویل وجود دارد، توصیه میشود در اسرع وقت با خدمات مشتریان PHLPost برای راهنمایی تماس بگیرید.
اگر یک بسته آسیب دیده از PHLPost دریافت کردم چه باید بکنم؟
اگر بسته ای آسیب دیده دریافت کردید، بلافاصله موضوع را به PHLPost گزارش دهید. توصیه می شود قبل از باز کردن بسته آسیب دیده از آن عکس بگیرید، زیرا این می تواند به عنوان مدرک در هنگام ثبت شکایت باشد. برای راهنمایی در مورد نحوه ادامه، می توانید با خدمات مشتری PHLPost تماس بگیرید.
آیا PHLPost خدمات پیکاپ ارائه می دهد؟
PHLPost برای برخی از خدمات مانند خدمات پست اکسپرس (EMS) خدمات دریافت را ارائه می دهد. می توانید با تماس با خدمات مشتریان PHLPost یا مراجعه به یک اداره پست محلی، برای تحویل گرفتن هماهنگی کنید.
منظور از "ترخیص کالا از گمرک" برای ارسال PHLPost من چیست؟
"ترخیص کالا از گمرک" به این معنی است که محموله PHLPost شما در کشور مقصد مراحل گمرکی را طی می کند. در این مدت بسته مورد بازرسی قرار می گیرد و هرگونه عوارض گمرکی قابل اعمال محاسبه می شود. این فرآیند بسته به رویه های گمرکی کشور خاص می تواند از چند روز تا چند هفته طول بکشد.