Filipinų pašto korporacija, paprastai žinoma kaip PHLPost, yra nacionalinė Filipinų pašto operatorė. Įkurta 1992 m. balandžio 2 d., ji veikia Informacijos ir ryšių technologijų departamento (DICT) jurisdikcijoje. PHLPost teikia platų pašto paslaugų spektrą, pritaikytą fizinių asmenų, įmonių ir viešųjų įstaigų poreikiams tenkinti. PHLPost būstinė yra centriniame Manilos rajone, Filipinuose.
PHLPost įsipareigoja teikti efektyvias ir patikimas pašto paslaugas, apimančias visą salyną. Aptarnaujantis tiek vietinius, tiek tarptautinius pašto poreikius, PHLPost yra neatsiejama šalies komunikacijos ir logistikos infrastruktūros dalis. Nuo triukšmingų miestų iki atokių salų bendruomenių, PHLPost užtikrina, kad visi filipiniečiai galėtų naudotis pašto paslaugomis.
Atsižvelgdama į skaitmeninį amžių, PHLPost integravo įvairias internetines paslaugas, kad pagerintų klientų patirtį. Pažymėtina, kad jis siūlo internetinį siuntų stebėjimą, leidžiantį klientams stebėti savo pakuotes realiuoju laiku nuo išsiuntimo iki pristatymo.
PHLPost teikiamos paslaugos
PHLPost siūlo platų paslaugų spektrą, kad patenkintų įvairius klientų poreikius. Be standartinio pašto pristatymo, organizacija siūlo greitojo pašto paslaugą (EMS), registruotą paštą, siuntų pristatymo ir pinigų pervedimo paslaugas. Jie taip pat siūlo finansines paslaugas, tokias kaip taupymas paštu, pinigų perlaidos ir draudimas, prisidedant prie finansinės įtraukties, ypač tose, kuriose yra nepakankamai aptarnaujamų paslaugų.
Įžymi PHLPost siūloma funkcija yra siuntų sekimo paslauga. Tai leidžia klientams stebėti savo siuntas realiuoju laiku, užtikrinant skaidrumą ir ramybę.
Siuntų sekimas naudojant PHLPost
PHLPost siūlo internetinę sekimo sistemą, kuri leidžia klientams sekti savo siuntinius ir laiškus viso pristatymo proceso metu. PHLPost svetainėje įvedę unikalų sekimo numerį, pateiktą siuntimo metu, klientai gali pasiekti informaciją realiuoju laiku apie savo siuntos vietą ir būseną.
Kaip sekti PHLPost siuntas?
Norėdami sekti PHLPost siuntas, aukščiau esančiame laukelyje įveskite sekimo numerį, spustelėkite mygtuką „Vežėjas“ ir pasirinkite „PHLPost“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, leiskite sistemai automatiškai pasirinkti vežėją jūsų vardu. Po to spustelėkite mygtuką „Stebėti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį. Čia rasite išsamią informaciją apie savo siuntą, įskaitant vietas ir datas.
Kaip atrodo PHLPost stebėjimo numeris?
Įprastą PHLPost sekimo numerį sudaro 13 raidinių ir skaitinių simbolių, prasidedančių dviem raidėmis, po kurių seka devyni skaitmenys ir baigiasi „PH“. PHLPost sekimo numerio pavyzdys būtų „RR123456789PH“. Šis unikalus identifikatorius leidžia individualiai sekti kiekvieną siuntinį ar laišką viso pristatymo proceso metu.
PHLPost pristatymo laikas
PHLPost paslaugų pristatymo laikas labai priklauso nuo pasirinktos paslaugos tipo ir siuntos paskirties. Vidaus siuntų pristatymas Filipinuose paprastai užtrunka 1–3 darbo dienas, o tarptautinis pristatymo laikas gali labai skirtis, dažnai užtrunka nuo 7 iki 21 darbo dienos, priklausomai nuo paskirties vietos ir naudojamos pašto paslaugos.
Pavyzdžiui, vietinis siuntinys, siunčiamas iš Manilos į Sebu, gali būti pristatytas per 1–3 darbo dienas. Kita vertus, tarptautinis siuntinys, siunčiamas į Jungtines Valstijas, gali užtrukti 7–14 darbo dienų, kad pasiektų paskirties vietą, atsižvelgiant į muitinės procedūras ir tikslią vietą šalyje.
Kaip susisiekti su PHLPost?
Jei kyla problemų dėl PHLPost siuntų arba jums reikia bendros pagalbos, PHLPost klientų aptarnavimo komanda gali padėti. Jei turite nuolatinių klausimų, susisiekite su jais telefonu (02) 8288 7678 arba el. paštu [email protected] . Klientų aptarnavimo komanda dirba nuo pirmadienio iki penktadienio, 8.00–17.00 val.
Klientai, kurie naudojasi greitojo pašto paslauga (EMS), konkrečius klausimus ir rūpesčius gali siųsti adresu [email protected] . Jei reikia pagalbos dėl AIRMAIL paslaugos, galite kreiptis į [email protected] . Siųsdami el. laišką, kad gautumėte supaprastintą pagalbą, nepamirškite įtraukti būtinos informacijos, pvz., stebėjimo numerio.
Dažnai užduodami klausimai apie PHLPost siuntimo problemas
Ką daryti, jei mano PHLPost siuntos sekimas neatnaujinamas?
Jei jūsų PHLPost siuntos sekimo būsena nebuvo atnaujinta keletą dienų, tai gali būti dėl to, kad siunta vežama tarp sekimo taškų. Tačiau jei jis nebuvo atnaujintas ilgiau nei penkias darbo dienas, patartina kreiptis pagalbos į PHLPost klientų aptarnavimo tarnybą.
Ką mano PHLPost siuntai reiškia „Tranzitu“?
Kai jūsų PHLPost siuntos būsena yra „Tranzit“, tai rodo, kad siunta yra pakeliui į pristatymo adresą. Ši būsena bus atnaujinta, kai paketas judės įvairiais pristatymo proceso etapais.
Ką daryti, jei mano PHLPost siunta vėluoja?
Jei jūsų PHLPost siunta vėluoja ilgiau nei numatyta pristatymo data, pirmiausia turėtumėte patikrinti būseną naudodami stebėjimo numerį. Jei sekimo informacija nebuvo atnaujinta keletą dienų arba jei vėlavimas yra didelis, dėl tolesnės pagalbos rekomenduojama susisiekti su PHLPost klientų aptarnavimo tarnyba.
Ką daryti, jei mano PHLPost siuntos būsena nurodyta „Pristatyta“, bet siuntos negavau?
Jei jūsų PHLPost sekimo informacija rodo „Pristatyta“, bet siuntos negavote, patartina pasitarti su kaimynais arba vietiniu paštu. Jei vis tiek negalite rasti paketo, susisiekite su PHLPost klientų aptarnavimo tarnyba dėl tolesnės pagalbos.
Ar galiu siųsti grynuosius per PHLPost?
Paprastai nerekomenduojama siųsti grynųjų paštu dėl pametimo ar vagystės rizikos. Vietoj to, PHLPost siūlo pinigų pervedimo paslaugas saugiems pinigų pervedimams.
Ką daryti, jei mano PHLPost paketas pažymėtas kaip „Grąžinta siuntėjui“?
Jei jūsų PHLPost paketas pažymėtas kaip „Grąžintas siuntėjui“, tai gali būti dėl įvairių priežasčių, pvz., neteisingo adreso, pretenzijos nepateikimo arba gavėjo atsisakymo. Tokiais atvejais turėtumėte susisiekti su PHLPost klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte daugiau patarimų.
Koks yra PHLPost siuntinių svorio limitas?
PHLPost siuntų svorio limitas priklauso nuo paslaugos tipo ir paskirties. Buitinių paslaugų atveju didžiausias svoris paprastai yra 30 kg. Tarptautinių paslaugų atveju jis gali skirtis atsižvelgiant į šalies pašto taisykles. Dėl konkrečių svorio apribojimų patartina kreiptis į PHLPost arba kreiptis į jų svetainę.
Ar galiu pakeisti savo PHLPost siuntos pristatymo adresą po jos išsiuntimo?
Išsiuntus siuntą, pristatymo adreso pakeisti paprastai nebeįmanoma. Jei kyla problemų dėl pristatymo adreso, rekomenduojama kuo greičiau susisiekti su PHLPost klientų aptarnavimo tarnyba.
Ką daryti, jei iš PHLPost gavau sugadintą pakuotę?
Jei gaunate sugadintą pakuotę, nedelsdami praneškite apie problemą PHLPost. Prieš atidarant pažeistą pakuotę, rekomenduojama nufotografuoti, nes tai gali būti įrodymas teikiant skundą. Galite susisiekti su PHLPost klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte nurodymų, kaip elgtis.
Ar PHLPost siūlo paėmimo paslaugą?
„PHLPost“ siūlo tam tikrų paslaugų, tokių kaip „Express Mail Service“ (EMS), paėmimo paslaugą. Galite susitarti dėl atsiėmimo susisiekę su PHLPost klientų aptarnavimo tarnyba arba apsilankę vietiniame pašto skyriuje.
Ką mano PHLPost siuntai reiškia „muitinės įforminimas“?
„Muitinės įforminimas“ reiškia, kad jūsų PHLPost siunta paskirties šalyje yra muitinėje. Per tą laiką pakuotė apžiūrima ir apskaičiuojami taikomi muitai. Šis procesas gali trukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių, priklausomai nuo konkrečios šalies muitinės procedūrų.