Филиппиндік пошта корпорациясы, әдетте PHLPost ретінде белгілі, Филиппиннің ұлттық пошта операторы болып табылады. 1992 жылы 2 сәуірде құрылған ол Ақпараттық және коммуникациялық технологиялар департаментінің (DICT) құзырында жұмыс істейді. PHLPost жеке тұлғалардың, кәсіпорындардың және мемлекеттік мекемелердің қажеттіліктерін қанағаттандыруға бейімделген пошта қызметтерінің кең спектрін ұсынады. PHLPost штаб-пәтері Филиппиннің Манила қаласының орталық ауданында орналасқан.
PHLPost бүкіл архипелагты қамтитын тиімді және сенімді пошта қызметтерін ұсынуға ұмтылады. Жергілікті және халықаралық пошта қажеттіліктеріне қызмет ететін PHLPost елдің коммуникациялық және логистикалық инфрақұрылымының ажырамас бөлігі болып табылады. PHLPost қайнаған қалалардан бастап шалғайдағы арал қауымдастығына дейін барлық филиппиндіктердің пошта қызметтеріне қол жеткізе алатынын қамтамасыз етеді.
Цифрлық дәуірге сай PHLPost тұтынушылар тәжірибесін жақсарту үшін әртүрлі онлайн қызметтерді біріктірді. Атап айтқанда, ол жеткізілімдерді онлайн бақылауды ұсынады, бұл тұтынушыларға өз пакеттерін жөнелтуден бастап жеткізуге дейін нақты уақытта бақылауға мүмкіндік береді.
PHLPost ұсынатын қызметтер
PHLPost өз тұтынушыларының әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін қызметтердің кең ауқымын ұсынады. Стандартты поштаны жеткізуден басқа, ұйым Express Mail Service (EMS), тіркелген пошта, сәлемдемені жеткізу және ақша аударымдары қызметтерін ұсынады. Олар сондай-ақ пошта жинақтары, ақша аударымдары және сақтандыру сияқты қаржылық қызметтерді ұсынады, бұл әсіресе қызмет көрсетілмейтін аймақтарда қаржылық қамтуға ықпал етеді.
PHLPost ұсынатын маңызды мүмкіндік - оның жөнелтілімін қадағалау қызметі. Бұл тұтынушыларға өз пакеттерін нақты уақытта бақылауға мүмкіндік береді, мөлдірлікті қамтамасыз етеді және жан тыныштығын қамтамасыз етеді.
PHLPost көмегімен жөнелтілімдерді бақылау
PHLPost тұтынушыларға өздерінің сәлемдемелері мен хаттарын жеткізу процесінде бақылауға мүмкіндік беретін онлайн бақылау жүйесін ұсынады. PHLPost веб-сайтында пошта жөнелтілімі кезінде берілген бірегей бақылау нөмірін енгізу арқылы тұтынушылар өздерінің жөнелтілімінің орны мен күйі туралы нақты уақыттағы ақпаратқа қол жеткізе алады.
PHLPost жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады?
PHLPost жөнелтілімдерін қадағалау үшін жоғарыдағы өріске бақылау нөмірін енгізіңіз, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «PHLPost» опциясын таңдаңыз. Егер қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйеге сіздің атыңыздан тасымалдаушыны автоматты түрде таңдауға рұқсат етіңіз. Осыдан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз. Мұнда сіз жөнелтілім туралы толық ақпаратты, оның ішінде орындар мен күндерді таба аласыз.
PHLPost бақылау нөмірі қалай көрінеді?
Әдеттегі PHLPost бақылау нөмірі екі әріптен басталып, одан кейін тоғыз цифрдан тұратын және "PH" әрпімен аяқталатын 13 әріптік-цифрлық таңбадан тұрады. PHLPost бақылау нөмірі мысалы "RR123456789PH" болуы мүмкін. Бұл бірегей идентификатор әрбір сәлемдемені немесе хатты жеткізу процесінде жеке бақылауға мүмкіндік береді.
PHLPost жеткізу уақыттары
PHLPost қызметтерін жеткізу уақыты негізінен таңдалған қызмет түріне және пакеттің тағайындалуына байланысты. Филиппиндегі ішкі жөнелтілімдер әдетте 1-3 жұмыс күнін алады, ал халықаралық жеткізу уақыты тағайындалған жерге және пайдаланылатын пошта қызметінің түріне байланысты айтарлықтай өзгеруі мүмкін, көбінесе 7-ден 21 жұмыс күніне дейін созылады.
Мысалы, Маниладан Себуға жіберілген ішкі сәлемдеме 1-3 жұмыс күні ішінде келуі мүмкін. Екінші жағынан, Америка Құрама Штаттарына жіберілген халықаралық сәлемдеме кедендік рәсімдерге және елдегі нақты орналасқан жерге жету үшін 7-14 жұмыс күнін алуы мүмкін.
PHLPost-пен қалай байланысуға болады?
PHLPost жөнелтілімдеріне қатысты қандай да бір мәселелерге тап болсаңыз немесе жалпы көмек қажет болса, PHLPost тұтынушыларға қызмет көрсету тобы көмектесуге дайын. Тұрақты сұраулар үшін олармен (02) 8288 7678 телефоны арқылы немесе [email protected] электрондық поштасы арқылы хабарласыңыз . Тұтынушыларға қызмет көрсету тобы дүйсенбіден жұмаға дейін, 8:00-ден 17:00-ге дейін жұмыс істейді.
Экспресс пошта қызметін (EMS) пайдаланатын тұтынушылар үшін арнайы сұраулар мен сұрақтарды [email protected] мекенжайына жіберуге болады . AIRMAIL қызметіне қатысты көмек алу үшін сұрауларыңызды [email protected] мекенжайына жібере аласыз . Оңтайлы көмек алу үшін электрондық поштаны жіберген кезде бақылау нөміріңіз сияқты қажетті мәліметтерді қосуды ұмытпаңыз.
PHLPost жөнелту мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
PHLPost жөнелтілімін бақылау жаңартылмаса, не істеуім керек?
PHLPost жөнелтілімінің бақылау күйі бірнеше күн ішінде жаңартылмаса, бұл пакеттің бақылау нүктелері арасында тасымалдануымен байланысты болуы мүмкін. Дегенмен, ол бес жұмыс күнінен астам уақыт бойы жаңартылмаса, көмек алу үшін PHLPost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласқан жөн.
Менің PHLPost жөнелтімім үшін "Транзитте" нені білдіреді?
PHLPost жөнелтілімінің күйі «Транзитте» болғанда, бұл пакеттің жеткізу мекенжайына бара жатқанын көрсетеді. Пакет жеткізу процесінің әртүрлі кезеңдерінен өткен сайын бұл күй жаңартылады.
PHLPost жөнелтілімі кешіктірілсе не істеуім керек?
Егер PHLPost жөнелтімі болжалды жеткізу күнінен кешіктірілсе, алдымен бақылау нөміріңізді пайдаланып күйді тексеруіңіз керек. Бақылау ақпараты бірнеше күн ішінде жаңартылмаса немесе кідіріс айтарлықтай болса, қосымша көмек алу үшін PHLPost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу ұсынылады.
PHLPost жөнелтімінің күйінде «Жеткізілді» деп көрсетілсе, бірақ мен пакетімді алған жоқпын, не істеуім керек?
Егер PHLPost бақылау ақпаратыңыз «Жеткізілді» дегенді көрсетсе, бірақ пакетіңізді алмаған болсаңыз, көршілеріңізден немесе жергілікті пошта бөлімшесінен сұрағаныңыз жөн. Егер пакеттің орнын әлі таба алмасаңыз, қосымша көмек алу үшін PHLPost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
PHLPost арқылы қолма-қол ақша жібере аламын ба?
Жоғалту немесе ұрлау қаупіне байланысты, әдетте, пошта арқылы қолма-қол ақша жіберу ұсынылмайды. Оның орнына, PHLPost қауіпсіз ақша аударымдары үшін ақша аудару қызметтерін ұсынады.
PHLPost бумасы «Жіберушіге қайтарылды» деп белгіленсе, не істеуім керек?
Егер PHLPost бумаңыз «Жіберушіге қайтарылды» деп белгіленсе, бұл әртүрлі себептерге байланысты болуы мүмкін, мысалы, қате мекенжай, талап етпеу немесе алушының бас тартуы. Мұндай жағдайларда қосымша нұсқаулар алу үшін PHLPost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуыңыз керек.
PHLPost сәлемдемелерінің салмақ шегі қандай?
PHLPost сәлемдемелерінің салмақ шегі қызмет түріне және тағайындалған жерге байланысты. Тұрмыстық қызметтер үшін максималды салмақ әдетте 30 кг құрайды. Халықаралық қызметтер үшін ол елдің пошта ережелеріне байланысты өзгеруі мүмкін. Арнайы салмақ шектеулері үшін PHLPost-пен байланысқаныңыз немесе олардың веб-сайтына жүгінгеніңіз жөн.
PHLPost жөнелтілімінің жеткізу мекенжайын жөнелтілгеннен кейін өзгерте аламын ба?
Пакет жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерту әдетте мүмкін емес. Жеткізу мекенжайына қатысты қандай да бір мәселелер туындаса, көмек алу үшін мүмкіндігінше тезірек PHLPost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу ұсынылады.
PHLPost-тен зақымдалған пакетті алсам не істеуім керек?
Зақымдалған пакетті алсаңыз, мәселені дереу PHLPost қызметіне хабарлаңыз. Зақымдалған қаптаманы ашпас бұрын оны суретке түсіру ұсынылады, себебі бұл шағым беру кезінде дәлел бола алады. Жалғастыру жолы бойынша нұсқаулық алу үшін PHLPost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуға болады.
PHLPost алып кету қызметін ұсына ма?
PHLPost Express Mail Service (EMS) сияқты белгілі бір қызметтер үшін алып кету қызметін ұсынады. PHLPost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу немесе жергілікті пошта бөлімшесіне бару арқылы алып кетуді ұйымдастыруға болады.
PHLPost жөнелтімім үшін «Кедендік ресімдеу» нені білдіреді?
«Кедендік ресімдеу» сіздің PHLPost жөнелтімі тағайындалған елде кедендік процестен өтіп жатқанын білдіреді. Осы уақыт ішінде пакет тексеріліп, кез келген қолданылатын кедендік баждар есептеледі. Бұл процесс белгілі бір елдің кедендік рәсімдеріне байланысты бірнеше күннен бірнеше аптаға дейін созылуы мүмкін.