فلپائن پوسٹل کارپوریشن، جسے عام طور پر PHLPost کہا جاتا ہے، فلپائن کا قومی پوسٹل آپریٹر ہے۔ 2 اپریل 1992 کو قائم کیا گیا، یہ محکمہ انفارمیشن اینڈ کمیونیکیشن ٹیکنالوجی (DICT) کے دائرہ اختیار میں کام کرتا ہے۔ PHLPost پوسٹل سروسز کی ایک وسیع رینج فراہم کرتا ہے جو افراد، کاروباری اداروں اور عوامی اداروں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے تیار کیا گیا ہے۔ PHLPost کا صدر دفتر منیلا، فلپائن کے مرکزی ضلع میں واقع ہے۔
PHLPost موثر اور قابل بھروسہ ڈاک خدمات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے جو پورے جزیرہ نما کا احاطہ کرتی ہے۔ مقامی اور بین الاقوامی ڈاک کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے، PHLPost ملک کے مواصلات اور لاجسٹکس کے بنیادی ڈھانچے کا ایک لازمی حصہ ہے۔ ہلچل مچانے والے شہروں سے لے کر دور دراز جزیروں کی کمیونٹیز تک، PHLPost اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ تمام فلپائنی ڈاک کی خدمات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
ڈیجیٹل دور کو برقرار رکھتے ہوئے، PHLPost نے صارفین کے تجربے کو بڑھانے کے لیے مختلف آن لائن خدمات کو مربوط کیا ہے۔ خاص طور پر، یہ آن لائن شپمنٹ ٹریکنگ کی پیشکش کرتا ہے، جس سے صارفین اپنے پیکجوں کی اصل وقت میں ترسیل سے لے کر ترسیل تک نگرانی کر سکتے ہیں۔
PHLPost کے ذریعہ پیش کردہ خدمات
PHLPost اپنے صارفین کی مختلف ضروریات کو پورا کرنے کے لیے خدمات کی ایک جامع رینج پیش کرتا ہے۔ معیاری میل کی ترسیل کے علاوہ، تنظیم ایکسپریس میل سروس (EMS)، رجسٹرڈ میل، پارسل کی ترسیل، اور منی آرڈر کی خدمات پیش کرتی ہے۔ وہ مالیاتی خدمات بھی پیش کرتے ہیں جیسے ڈاک کی بچت، ترسیلات زر، اور انشورنس، خاص طور پر غیر محفوظ علاقوں میں مالی شمولیت میں حصہ ڈالتے ہیں۔
PHLPost کی طرف سے پیش کردہ ایک قابل ذکر خصوصیت اس کی شپمنٹ ٹریکنگ سروس ہے۔ یہ صارفین کو اپنے پیکجوں کو حقیقی وقت میں ٹریک کرنے کے قابل بناتا ہے، شفافیت کو یقینی بناتا ہے اور ذہنی سکون فراہم کرتا ہے۔
PHLPost کے ساتھ ترسیل کا سراغ لگانا
PHLPost ایک آن لائن ٹریکنگ سسٹم پیش کرتا ہے جو صارفین کو ڈیلیوری کے پورے عمل میں اپنے پارسلز اور خطوط کو ٹریک کرنے کے قابل بناتا ہے۔ PHLPost ویب سائٹ پر ڈاک کے وقت فراہم کردہ منفرد ٹریکنگ نمبر درج کرنے سے، صارفین اپنی شپمنٹ کے مقام اور حیثیت کے بارے میں حقیقی وقت کی معلومات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
PHLPost کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
PHLPost کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، اوپر والے فیلڈ میں ٹریکنگ نمبر درج کریں، "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، اور "PHLPost" کو منتخب کریں اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم کو آپ کی جانب سے خودکار طور پر کیریئر کا انتخاب کرنے دیں۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج والے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا۔ یہاں، آپ کو اپنی کھیپ کے بارے میں تفصیلی معلومات ملیں گی، بشمول مقامات اور تاریخیں۔
PHLPost ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
ایک عام PHLPost ٹریکنگ نمبر 13 حروف نمبری حروف پر مشتمل ہوتا ہے، جو دو حروف سے شروع ہوتا ہے، اس کے بعد نو ہندسے ہوتے ہیں، اور 'PH' پر ختم ہوتے ہیں۔ PHLPost ٹریکنگ نمبر کی ایک مثال 'RR123456789PH' ہوگی۔ یہ منفرد شناخت کنندہ ہر پارسل یا خط کو ترسیل کے پورے عمل میں انفرادی طور پر ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
پی ایچ ایل پوسٹ ڈلیوری ٹائمز
PHLPost سروسز کے لیے ڈیلیوری کا وقت بڑی حد تک منتخب کردہ سروس کی قسم اور پیکیج کی منزل پر منحصر ہے۔ فلپائن کے اندر اندرون ملک ترسیل میں عام طور پر 1-3 کاروباری دن لگتے ہیں، جبکہ بین الاقوامی ترسیل کے اوقات کافی حد تک مختلف ہو سکتے ہیں، اکثر 7 سے 21 کاروباری دن لگتے ہیں، یہ منزل اور استعمال شدہ پوسٹل سروس کی قسم پر منحصر ہے۔
مثال کے طور پر، منیلا سے سیبو بھیجا جانے والا گھریلو پارسل 1-3 کاروباری دنوں میں پہنچ سکتا ہے۔ دوسری طرف، ریاستہائے متحدہ کو بھیجے جانے والے بین الاقوامی پارسل کو اپنی منزل تک پہنچنے میں 7-14 کاروباری دن لگ سکتے ہیں، یہ کسٹم کے طریقہ کار اور ملک کے اندر درست مقام کے تابع ہے۔
PHLPost سے رابطہ کیسے کریں؟
اگر آپ کو اپنی PHLPost کی ترسیل میں کوئی مسئلہ درپیش ہے یا آپ کو عمومی مدد کی ضرورت ہے تو PHLPost کسٹمر سروس ٹیم مدد کے لیے آسانی سے دستیاب ہے۔ باقاعدہ پوچھ گچھ کے لیے، فون کے ذریعے (02) 8288 7678 پر یا [email protected] پر ای میل کے ذریعے ان سے رابطہ کریں ۔ کسٹمر سروس ٹیم پیر سے جمعہ، 8:00AM - 5:00PM تک کام کرتی ہے۔
ایکسپریس میل سروس (EMS) استعمال کرنے والے صارفین کے لیے، مخصوص سوالات اور خدشات [email protected] پر بھیجے جا سکتے ہیں ۔ اور AIRMAIL سروس کے بارے میں مدد کے لیے، آپ اپنی استفسارات [email protected] پر بھیج سکتے ہیں ۔ مزید ہموار مدد کے لیے ای میل بھیجتے وقت ضروری تفصیلات جیسے کہ اپنا ٹریکنگ نمبر شامل کرنا یاد رکھیں۔
PHLPost شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر میری PHLPost شپمنٹ ٹریکنگ اپ ڈیٹ نہیں ہو رہی ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی PHLPost شپمنٹ کی ٹریکنگ کی حیثیت کئی دنوں میں اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے، تو یہ پیکیج ٹریکنگ پوائنٹس کے درمیان ٹرانزٹ میں ہونے کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ تاہم، اگر یہ پانچ کاروباری دنوں سے اپ ڈیٹ نہیں ہوا ہے، تو یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ مدد کے لیے PHLPost کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
میری PHLPost شپمنٹ کے لیے 'ان ٹرانزٹ' کا کیا مطلب ہے؟
جب آپ کی PHLPost شپمنٹ کی حیثیت 'انٹرانزٹ' ہوتی ہے، تو یہ اشارہ کرتا ہے کہ پیکج ڈیلیوری ایڈریس کے راستے پر ہے۔ پیکج کی ترسیل کے عمل کے مختلف مراحل سے گزرتے ہی یہ اسٹیٹس اپ ڈیٹ ہو جائے گا۔
اگر میری PHLPost شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی PHLPost شپمنٹ میں ڈیلیوری کی تخمینی تاریخ سے زیادہ تاخیر ہوتی ہے، تو آپ کو پہلے اپنے ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرکے اسٹیٹس چیک کرنا چاہیے۔ اگر ٹریکنگ کی معلومات کئی دنوں میں اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے یا اگر تاخیر اہم ہے، تو مزید مدد کے لیے PHLPost کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔
اگر میری PHLPost شپمنٹ کی حیثیت 'ڈیلیورڈ' کہتی ہے، لیکن مجھے اپنا پیکج موصول نہیں ہوا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی پی ایچ ایل پوسٹ سے باخبر رہنے کی معلومات 'ڈیلیور شدہ' کی نشاندہی کرتی ہے، لیکن آپ کو اپنا پیکیج موصول نہیں ہوا ہے، تو یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ اپنے پڑوسیوں یا اپنے مقامی پوسٹ آفس سے چیک کریں۔ اگر آپ اب بھی پیکج کا پتہ نہیں لگا سکتے تو مزید مدد کے لیے PHLPost کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
کیا میں PHLPost کے ذریعے نقد رقم بھیج سکتا ہوں؟
نقصان یا چوری کے خطرے کی وجہ سے عام طور پر ڈاک کے ذریعے نقد رقم بھیجنے کی سفارش نہیں کی جاتی ہے۔ اس کے بجائے، PHLPost محفوظ رقم کی منتقلی کے لیے منی آرڈر کی خدمات پیش کرتا ہے۔
اگر میرا PHLPost پیکج 'بھیجنے والے کو واپس' کے بطور نشان زد ہو تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کے PHLPost پیکیج کو 'بھیجنے والے کو واپس کیا گیا' کے بطور نشان زد کیا گیا ہے، تو یہ مختلف وجوہات جیسے غلط پتہ، دعوی کرنے میں ناکامی، یا وصول کنندہ کی طرف سے انکار کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔ ایسی صورتوں میں، آپ کو مزید رہنمائی کے لیے PHLPost کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا چاہیے۔
PHLPost پارسل کے لیے وزن کی حد کیا ہے؟
PHLPost پارسل کے وزن کی حد سروس کی قسم اور منزل پر منحصر ہے۔ گھریلو خدمات کے لئے، زیادہ سے زیادہ وزن عام طور پر 30 کلو گرام ہے. بین الاقوامی خدمات کے لیے، یہ ملک کے ڈاک کے ضوابط کی بنیاد پر مختلف ہو سکتا ہے۔ وزن کی مخصوص حدوں کے لیے، PHLPost سے رابطہ کرنے یا ان کی ویب سائٹ سے رجوع کرنے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔
کیا میں اپنی PHLPost شپمنٹ کے بھیجے جانے کے بعد اس کی ترسیل کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
ایک بار جب پیکج بھیج دیا جاتا ہے، عام طور پر ڈیلیوری ایڈریس کو تبدیل کرنا ممکن نہیں ہوتا ہے۔ اگر ڈیلیوری ایڈریس کے ساتھ کوئی مسئلہ ہے تو، مدد کے لیے جلد از جلد PHLPost کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔
اگر مجھے PHLPost سے خراب شدہ پیکج موصول ہوا تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کو کوئی خراب پیکیج موصول ہوتا ہے، تو فوری طور پر PHLPost کو اس مسئلے کی اطلاع دیں۔ خراب شدہ پیکج کو کھولنے سے پہلے اس کی تصاویر لینے کی سفارش کی جاتی ہے، کیونکہ شکایت درج کرواتے وقت یہ ثبوت کے طور پر کام کر سکتا ہے۔ آگے بڑھنے کے طریقہ کے بارے میں رہنمائی کے لیے آپ PHLPost کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتے ہیں۔
کیا PHLPost پک اپ سروس پیش کرتا ہے؟
PHLPost کچھ سروسز جیسے ایکسپریس میل سروس (EMS) کے لیے پک اپ سروس پیش کرتا ہے۔ آپ PHLPost کسٹمر سروس سے رابطہ کر کے یا مقامی پوسٹ آفس جا کر پک اپ کا بندوبست کر سکتے ہیں۔
میری PHLPost شپمنٹ کے لیے 'کسٹمز کلیئرنس' کا کیا مطلب ہے؟
'کسٹمز کلیئرنس' کا مطلب ہے کہ آپ کی PHLPost کی کھیپ منزل کے ملک میں کسٹم کے عمل سے گزر رہی ہے۔ اس وقت کے دوران، پیکج کا معائنہ کیا جاتا ہے، اور کسی بھی قابل اطلاق کسٹم ڈیوٹی کا حساب لگایا جاتا ہے۔ مخصوص ملک کے کسٹم طریقہ کار پر منحصر ہے، اس عمل میں کچھ دنوں سے لے کر چند ہفتوں تک کا وقت لگ سکتا ہے۔