Filipínska poštová korporácia, bežne známa ako PHLPost, je národný poštový operátor na Filipínach. Bola založená 2. apríla 1992 a pôsobí pod jurisdikciou Katedry informačných a komunikačných technológií (DICT). PHLPost poskytuje širokú škálu poštových služieb prispôsobených potrebám jednotlivcov, podnikov a verejných inštitúcií. Ústredie PHLPost sa nachádza v centrálnej štvrti Manila na Filipínach.
PHLPost sa zaviazala poskytovať efektívne a spoľahlivé poštové služby, ktoré pokrývajú celé súostrovie. PHLPost, ktorý slúži miestnym aj medzinárodným poštovým potrebám, je neoddeliteľnou súčasťou komunikačnej a logistickej infraštruktúry krajiny. Od rušných miest po komunity na vzdialených ostrovoch, PHLPost zabezpečuje, že všetci Filipínci majú prístup k poštovým službám.
V súlade s digitálnym vekom PHLPost integroval rôzne online služby na zlepšenie zákazníckej skúsenosti. Predovšetkým ponúka online sledovanie zásielok, ktoré zákazníkom umožňuje sledovať ich balíky v reálnom čase od odoslania až po doručenie.
Služby ponúkané PHLPost
PHLPost ponúka komplexnú škálu služieb, ktoré uspokoja rôznorodé potreby svojich zákazníkov. Okrem štandardného doručovania pošty ponúka organizácia expresné poštové služby (EMS), doporučenú poštu, doručovanie balíkov a peňažné poukážky. Ponúkajú tiež finančné služby, ako je poštové sporenie, prevody peňazí a poistenie, čím prispievajú k finančnému začleneniu najmä v oblastiach s nedostatočnou obsluhou.
Pozoruhodnou funkciou, ktorú ponúka PHLPost, je služba sledovania zásielok. To umožňuje zákazníkom sledovať svoje balíky v reálnom čase, čím sa zabezpečuje transparentnosť a pokoj.
Sledovanie zásielok pomocou PHLPost
PHLPost ponúka online sledovací systém, ktorý umožňuje zákazníkom sledovať ich balíky a listy počas celého procesu doručenia. Zadaním jedinečného sledovacieho čísla poskytnutého v čase odoslania na webovej stránke PHLPost majú zákazníci prístup k informáciám o polohe a stave ich zásielky v reálnom čase.
Ako sledovať zásielky PHLP?
Ak chcete sledovať zásielky PHLPost, zadajte sledovacie číslo do poľa vyššie, kliknite na tlačidlo „Dopravca“ a vyberte možnosť „PHLPoslať“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, nechajte systém vybrať prepravcu automaticky vo vašom mene. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania. Tu nájdete podrobné informácie o vašej zásielke vrátane miest a dátumov.
Ako vyzerá sledovacie číslo PHLPost?
Typické sledovacie číslo PHLPost pozostáva z 13 alfanumerických znakov, ktoré začínajú dvoma písmenami, po ktorých nasleduje deväť číslic a končia sa „PH“. Príkladom čísla sledovania PHLPost by bolo „RR123456789PH“. Tento jedinečný identifikátor umožňuje individuálne sledovanie každého balíka alebo listu počas celého procesu doručenia.
Dodacie lehoty PHLpost
Dodacia lehota pre služby PHLPost do značnej miery závisí od typu zvolenej služby a miesta určenia balíka. Vnútroštátne zásielky na Filipínach zvyčajne trvajú 1-3 pracovné dni, zatiaľ čo medzinárodné dodacie lehoty sa môžu značne líšiť, často trvajú 7 až 21 pracovných dní v závislosti od miesta určenia a typu použitej poštovej služby.
Napríklad domáci balík odoslaný z Manily do Cebu môže doraziť do 1 až 3 pracovných dní. Na druhej strane, medzinárodnému balíku odoslanému do Spojených štátov môže trvať 7 až 14 pracovných dní, kým sa dostane do cieľa, v závislosti od colných postupov a presnej polohy v rámci krajiny.
Ako kontaktovať PHLPost?
Ak narazíte na akékoľvek problémy s vašimi zásielkami PHLPost alebo potrebujete všeobecnú pomoc, tím zákazníckych služieb PHLPost je pripravený vám pomôcť. V prípade pravidelných otázok ich kontaktujte telefonicky na čísle (02) 8288 7678 alebo e-mailom na adrese [email protected] . Tím zákazníckych služieb funguje od pondelka do piatku, 8:00 – 17:00.
Zákazníkom, ktorí používajú expresnú poštovú službu (EMS), môžu byť konkrétne otázky a obavy zaslané na adresu [email protected] . A ak potrebujete pomoc týkajúcu sa služby AIRMAIL, môžete svoje otázky smerovať na adresu [email protected] . Pri odosielaní e-mailu nezabudnite uviesť potrebné podrobnosti, ako napríklad číslo zásielky, aby ste získali efektívnejšiu pomoc.
Často kladené otázky o problémoch so zásielkou PHLP
Čo mám robiť, ak sa moje sledovanie zásielky PHLPost neaktualizuje?
Ak sa stav sledovania vašej zásielky PHLPost neaktualizoval niekoľko dní, môže to byť spôsobené tým, že balík prechádza medzi bodmi sledovania. Ak sa však neaktualizuje viac ako päť pracovných dní, odporúča sa kontaktovať zákaznícky servis PHLPost a požiadať o pomoc.
Čo znamená „V tranzite“ pre moju zásielku PHLPost?
Keď je stav vašej zásielky PHLPost 'In Transit', znamená to, že balík je na ceste na dodaciu adresu. Tento stav sa aktualizuje, keď balík prechádza rôznymi fázami procesu doručenia.
Čo mám robiť, ak sa moja zásielka PHLPost oneskorí?
Ak sa vaša zásielka PHLPost oneskorí po odhadovanom dátume doručenia, mali by ste najprv skontrolovať stav pomocou čísla zásielky. Ak sa informácie o sledovaní neaktualizovali niekoľko dní alebo ak je oneskorenie výrazné, odporúčame vám kontaktovať zákaznícky servis PHLPost a požiadať o ďalšiu pomoc.
Čo mám robiť, ak stav mojej zásielky PHLPost hovorí 'Doručené', ale nedostal som svoj balík?
Ak vaše informácie o sledovaní PHLPost uvádzajú 'Doručené', ale balík ste nedostali, odporúča sa overiť si to u susedov alebo na miestnej pošte. Ak balík stále nemôžete nájsť, požiadajte o ďalšiu pomoc zákaznícky servis PHLPost.
Môžem poslať hotovosť cez PHLPost?
Vo všeobecnosti sa neodporúča posielať hotovosť poštou kvôli riziku straty alebo krádeže. Namiesto toho PHLPost ponúka služby peňažných príkazov na bezpečné peňažné prevody.
Čo mám robiť, ak je môj balík PHLPost označený ako „Vrátený odosielateľovi“?
Ak je váš balík PHLPost označený ako „Vrátený odosielateľovi“, môže to byť spôsobené rôznymi dôvodmi, ako je nesprávna adresa, neuplatnenie nároku alebo odmietnutie príjemcom. V takýchto prípadoch by ste mali kontaktovať zákaznícky servis PHLPost, ktorý vám poskytne ďalšie pokyny.
Aký je hmotnostný limit pre balíky PHLPost?
Hmotnostný limit pre balíky PHLPost závisí od typu služby a miesta určenia. Pre domáce služby je maximálna hmotnosť vo všeobecnosti 30 kg. V prípade medzinárodných služieb sa môže líšiť v závislosti od poštových predpisov danej krajiny. Pre špecifické hmotnostné limity sa odporúča kontaktovať PHLPost alebo si pozrieť ich webovú stránku.
Môžem zmeniť adresu doručenia mojej zásielky PHLPost po jej odoslaní?
Po odoslaní balíka vo všeobecnosti nie je možné zmeniť adresu doručenia. Ak sa vyskytnú nejaké problémy s adresou doručenia, odporúča sa čo najskôr kontaktovať zákaznícky servis PHLPost a požiadať o pomoc.
Čo mám robiť, ak som od PHLPost dostal poškodený balík?
Ak dostanete poškodený balík, okamžite nahláste problém na PHLPost. Poškodený balík sa odporúča pred otvorením odfotografovať, pretože môže slúžiť ako dôkaz pri reklamácii. Môžete sa obrátiť na zákaznícky servis PHLPost, ktorý vám poskytne pokyny, ako postupovať.
Ponúka PHLPost službu vyzdvihnutia?
PHLPost ponúka službu vyzdvihnutia pre určité služby, ako je expresná poštová služba (EMS). Vyzdvihnutie si môžete dohodnúť kontaktovaním zákazníckeho servisu PHLPost alebo návštevou miestnej pošty.
Čo znamená 'Colné odbavenie' pre moju zásielku PHLPost?
„Colné odbavenie“ znamená, že vaša zásielka PHLPost prechádza colným procesom v cieľovej krajine. Počas tejto doby sa balík skontroluje a vypočítajú sa všetky príslušné clá. Tento proces môže trvať od niekoľkých dní do niekoľkých týždňov v závislosti od colných postupov konkrétnej krajiny.