Филипинска поштанска корпорација, позната као ПХЛПост, је национални поштански оператер Филипина. Основан 2. априла 1992. године, ради под надлежношћу Одељења за информационе и комуникационе технологије (ДИЦТ). ПХЛПост пружа широк спектар поштанских услуга прилагођених потребама појединаца, предузећа и јавних институција. Седиште ПХЛПост-а се налази у централном округу Маниле, на Филипинима.
ПХЛПост је посвећен пружању ефикасних и поузданих поштанских услуга које покривају читав архипелаг. Служећи и локалне и међународне поштанске потребе, ПХЛПост је саставни део комуникационе и логистичке инфраструктуре земље. Од ужурбаних градова до удаљених острвских заједница, ПХЛПост осигурава да сви Филипинци могу да приступе поштанским услугама.
У складу са дигиталним добом, ПХЛПост је интегрисао различите онлајн услуге како би побољшао корисничко искуство. Посебно, нуди праћење пошиљки на мрежи, омогућавајући купцима да прате своје пакете у реалном времену од отпреме до испоруке.
Услуге које нуди ПХЛПост
ПХЛПост нуди свеобухватан спектар услуга како би задовољио различите потребе својих купаца. Поред стандардне доставе поште, организација нуди услуге експресне поште (ЕМС), препоручене поште, доставе пакета и услуге уплатнице новца. Они такође нуде финансијске услуге као што су поштанска штедња, дознаке и осигурање, доприносећи финансијској инклузији, посебно у областима са недостатком услуга.
Значајна карактеристика коју нуди ПХЛПост је његова услуга праћења пошиљки. Ово омогућава купцима да прате своје пакете у реалном времену, обезбеђујући транспарентност и безбрижност.
Праћење пошиљки помоћу ПХЛПост-а
ПХЛПост нуди систем за праћење на мрежи који омогућава купцима да прате своје пакете и писма током процеса испоруке. Уношењем јединственог броја за праћење који је наведен у тренутку слања на веб локацији ПХЛПост, купци могу приступити информацијама у реалном времену о локацији и статусу своје пошиљке.
Како пратити ПХЛПпост пошиљке?
Да бисте пратили ПХЛПпост пошиљке, унесите број за праћење у поље изнад, кликните на дугме „Превозник“ и изаберите „ПХЛПост“ Ако нисте сигурни који превозник рукује вашом пошиљком, дозволите систему да аутоматски изабере превозника у ваше име. Након тога кликните на дугме „Прати“ и бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења. Овде ћете пронаћи детаљне информације о вашој пошиљци, укључујући локације и датуме.
Како изгледа број за праћење ПХЛПост-а?
Типичан број за праћење ПХЛПост-а састоји се од 13 алфанумеричких знакова, који почињу са два слова, након којих следи девет цифара и завршава се са 'ПХ'. Пример броја за праћење ПХЛПост-а би био „РР123456789ПХ“. Овај јединствени идентификатор омогућава да се свака пошиљка или писмо појединачно прати током процеса испоруке.
ПХЛПост рокови испоруке
Време испоруке за услуге ПХЛПост у великој мери зависи од врсте одабране услуге и одредишта пакета. Домаће пошиљке на Филипинима обично трају 1-3 радна дана, док међународно време доставе може значајно да варира, често траје од 7 до 21 радни дан, у зависности од одредишта и врсте поштанске услуге која се користи.
На пример, домаћи пакет послат из Маниле у Цебу може стићи у року од 1-3 радна дана. С друге стране, међународном пакету послатом у Сједињене Државе може бити потребно 7-14 радних дана да стигне на одредиште, у складу са царинским процедурама и тачном локацијом у земљи.
Како контактирати ПХЛПост?
Ако наиђете на било какве проблеме са вашим ПХЛПост пошиљкама или вам је потребна општа помоћ, тим за корисничку подршку ПХЛПост је спреман да вам помогне. За редовна питања, контактирајте их путем телефона на (02) 8288 7678 или путем е-поште на пхлпостцарес@пхлпост.гов.пх . Тим за корисничку подршку ради од понедељка до петка, од 8:00 до 17:00.
За клијенте који користе услугу експресне поште (ЕМС), посебна питања и недоумице се могу послати на емс.цс@пхлпост.гов.пх . А за помоћ у вези са услугом АИРМАИЛ, можете упутити своје упите на амед.суппортсервицес@пхлпост.гов.пх . Не заборавите да наведете неопходне детаље као што је ваш број за праћење када шаљете е-пошту за једноставнију помоћ.
Често постављана питања о проблемима са ПХЛПост пошиљком
Шта да радим ако се праћење моје ПХЛПост пошиљке не ажурира?
Ако се статус праћења ваше ПХЛПост пошиљке није ажурирао неколико дана, то може бити због тога што је пакет у транзиту између тачака за праћење. Међутим, ако се не ажурира више од пет радних дана, препоручљиво је да контактирате ПХЛПост корисничку подршку за помоћ.
Шта значи „У транзиту“ за моју ПХЛПпост пошиљку?
Када је статус ваше ПХЛПост пошиљке „У транзиту“, то значи да је пакет на путу ка адреси за доставу. Овај статус ће се ажурирати како пакет буде пролазио кроз различите фазе процеса испоруке.
Шта да радим ако моја ПХЛПост пошиљка касни?
Ако ваша ПХЛПпост пошиљка касни након процењеног датума испоруке, прво треба да проверите статус користећи свој број за праћење. Ако се информације о праћењу не ажурирају неколико дана или ако је кашњење значајно, препоручује се да контактирате корисничку подршку ПХЛПост за даљу помоћ.
Шта да радим ако у статусу моје ПХЛПост пошиљке пише „Достављено“, али нисам примио свој пакет?
Ако ваше информације о праћењу ПХЛПост-а указују на 'Достављено', али нисте примили свој пакет, препоручљиво је да проверите код својих комшија или локалне поште. Ако и даље не можете да пронађете пакет, обратите се корисничкој служби ПХЛПост за даљу помоћ.
Могу ли да пошаљем готовину преко ПХЛПост-а?
Генерално се не препоручује слање готовине путем поште због ризика од губитка или крађе. Уместо тога, ПХЛПост нуди услуге уплатнице новца за сигурне новчане трансфере.
Шта да радим ако је мој ПХЛПост пакет означен као „Враћен пошиљаоцу“?
Ако је ваш ПХЛПост пакет означен као 'Враћен пошиљаоцу', то може бити због различитих разлога као што су нетачна адреса, неподношење захтева или одбијање од стране примаоца. У таквим случајевима, требало би да контактирате корисничку подршку ПХЛПост за даља упутства.
Које је ограничење тежине за ПХЛПост пакете?
Ограничење тежине за ПХЛПост пакете зависи од врсте услуге и одредишта. За кућне услуге, максимална тежина је углавном 30 кг. За међународне услуге, може се разликовати у зависности од поштанских прописа земље. За одређена ограничења тежине, препоручљиво је контактирати ПХЛПост или погледати њихову веб страницу.
Могу ли да променим адресу испоруке моје ПХЛПпост пошиљке након што је послата?
Када је пакет послат, обично није могуће променити адресу испоруке. Ако постоје проблеми са адресом за испоруку, препоручује се да контактирате корисничку подршку ПХЛПост што је пре могуће за помоћ.
Шта да радим ако добијем оштећени пакет од ПХЛПост?
Ако примите оштећени пакет, одмах пријавите проблем ПХЛПост-у. Препоручује се да фотографишете оштећени пакет пре отварања, јер то може послужити као доказ приликом подношења рекламације. Можете контактирати корисничку подршку ПХЛПост за упутства о томе како да поступите.
Да ли ПХЛПост нуди услугу преузимања?
ПХЛПост нуди услугу преузимања за одређене услуге као што је Екпресс Маил Сервице (ЕМС). Можете да организујете преузимање тако што ћете контактирати корисничку подршку ПХЛПост или посетити локалну пошту.
Шта значи 'Царињење' за моју ПХЛПпост пошиљку?
„Царињење“ значи да ваша ПХЛПпост пошиљка пролази кроз царински процес у земљи одредишта. За то време пакет се прегледа и обрачунавају се све важеће царине. Овај процес може трајати од неколико дана до неколико недеља, у зависности од царинских процедура одређене земље.