Kurasi është një kompani konsolidimi pakosh dhe ofruese e transportit ndërkufitar të tregtisë elektronike me seli në Indonezi. Operacioni i saj në Indonezi menaxhohet nga PT. KRS Global Jaya nga Xhakarta, dhe shërbimet e saj synojnë bizneset dhe individët indonezianë që dërgojnë pako jashtë shtetit. Kurasi organizon dërgesa ndërkombëtare përmes rrjeteve të vendosura të korrierëve, por këto vende destinacioni nuk duhet të trajtohen si tregje të veçanta operative të Kurasi.
Shërbimet aktuale përfshijnë Economy Standard, Economy Plus, Premium Package dhe Express. Opsionet ekonomike janë të destinuara për pako ndërkombëtare më të lehta, ndërsa Express mbulon dërgesa më të shpejta derë më derë dhe mund të akomodojë artikuj më të mëdhenj në kushtet e shërbimit të saj. Kurasi gjithashtu ofron rezervim dërgesash, etiketa, opsione marrjeje dhe një fazë përpunimi në magazinë përpara se të dërgohet një pako dalëse.
Për marrësit dhe dërguesit që kontrollojnë një dërgesë, Kurasi përdor një AWB, ose faturë ajrore, si referencë gjurmimi. Uebsajti i saj ka një faqe gjurmimi dërgesash që pranon numra gjurmimi, ndërsa Economy Standard ka gjurmim më të kufizuar sesa Economy Plus, Premium Package dhe Express. Sasia e detajeve të dukshme për një pako mund të varet nga shërbimi i zgjedhur.
Si të gjurmoni dërgesat Kurasi në 4Tracking
Për të kontrolluar një paketë Kurasi në 4Tracking, kopjoni numrin e plotë të AWB-së ose numrin e gjurmimit nga dërguesi, konfirmimin e dërgesës, etiketën ose dokumente të tjera të dërgesës. Vendosni atë numër në fushën e gjurmimit në 4Tracking dhe dërgoni kërkimin. Nëse të dhënat e dërgesës janë të disponueshme, rishikoni ngjarjet në rend kronologjik dhe përdorni ngjarjen më të re të regjistruar për të kuptuar fazën më të fundit të njohur të udhëtimit.
Kurasi gjithashtu ofron faqen e vet zyrtare të gjurmimit të dërgesave, e cila pranon numra gjurmimi dhe mund të përpunojë disa numra në një kërkim të vetëm. Ky gjurmues i operuar nga transportuesi është i ndarë nga 4Tracking. Karakteristikat e përshkruara nga Kurasi për shërbimet e veta, të tilla si gjurmimi nga fillimi në fund ose konfirmimi i dorëzimit për produktet e përshtatshme, nuk duhet të supozohen automatikisht si karakteristika të ndërfaqes 4Tracking.
Detajet e gjurmimit ndryshojnë në varësi të shërbimit. Kurasi e përshkruan Economy Standard si shërbim me gjurmim të kufizuar me një skanim pranimi, ndërsa Economy Plus ofron gjurmim nga fillimi në fund dhe një skanim dorëzimi. Paketa Premium dhe Express janë gjithashtu të listuara me gjurmim të plotë. 4Tracking mund të shfaqë ngjarjet e dërgesave të disponueshme për numrin e futur, por nuk duhet të trajtohet si shfaqje e një vendndodhjeje të drejtpërdrejtë të korrierit ose garantim i një përditësimi të menjëhershëm pas çdo lëvizjeje fizike.
Formatet e numrave gjurmues Kurasi
Kurasi zyrtarisht i referohet identifikuesit të dërgesës së saj si një AWB ose numër gjurmimi, por dokumentacioni i saj publik nuk përcakton një prefiks universal, gjatësi të saktë ose sekuencë të caktuar shkronjash dhe shifrash për çdo dërgesë. Prandaj, një numër gjurmimi nga një pako Kurasi nuk duhet të përdoret si model për validimin e një tjetre.
Kopjoni AWB-në e plotë saktësisht siç është dhënë nga dërguesi ose siç tregohet në dokumentet e transportit. Mos shtoni një parashtesë të supozuar, mos hiqni karaktere ose mos e zëvendësoni me një numër porosie tregu, përveç nëse dërguesi konfirmon se është gjithashtu AWB Kurasi. Nëse në një porosi shfaqen disa referenca, pyeteni dërguesin se cila është numri i gjurmimit të transportuesit.
Koha e dorëzimit të Kurasi nga Indonezia
Kurasi publikon kohë të ndryshme të vlerësuara të tranzitit për shërbimet e saj ndërkombëtare. Economy Standard është i listuar në afërsisht 10-25 ditë pune, ndërsa Economy Plus është i listuar në rreth 10-15 ditë pune. Paketa Premium ka një vlerësim aktual të publikuar prej rreth 5-10 ditësh pune, dhe Express është i listuar në afërsisht 4-8 ditë pune. Këto janë vlerësime të shërbimit dhe jo garanci për çdo destinacion.
Vlerësimi i tranzitit nuk duhet të ngatërrohet me përpunimin në magazinë para dërgimit. Kurasi deklaron se pakot e pranuara në magazinën e saj mund të kërkojnë deri në dy ditë pune për përpunim. Përpunimi mund të përfundojë në të njëjtën ditë kur bilanci i llogarisë së klientit dhe dokumentacioni i kërkuar janë në rregull. Një vonesë në pagesë ose mungesa e dokumentacionit doganor mund të shtyjë dërgimin.
Disponueshmëria aktuale e shërbimit mund të ndikojë gjithashtu në orar. Kurasi mirëmban një faqe njoftimesh për shërbimin që tregon nëse shërbimet Economy dhe Express për destinacione individuale janë të disponueshme, të kufizuara apo të pezulluara. Edhe rrugët e shënuara si të disponueshme mund të jenë subjekt i vonesave shtesë, kështu që dërguesi duhet të kontrollojë statusin aktual të destinacionit kur një dërgesë po zgjat më shumë se vlerësimi normal i shërbimit.
Zhdoganimi është i ndarë nga koha e transportit të cituar dhe mund të zgjasë udhëtimin e përgjithshëm. Kushtet e Kurasit e bëjnë marrësin përgjegjës për detyrimet doganore përkatëse, dhe dokumentacioni i paplotë doganor gjithashtu mund të vonojë përpunimin para dërgimit. Një pako që lirohet nga dogana nuk do të thotë se dorëzimi është i plotë; ajo mund të duhet të kalojë nëpër rrjetin e transportuesit të destinacionit deri te marrësi.
Problemet me adresën mund të krijojnë një vonesë tjetër. Kurasi deklaron se dërguesi është përgjegjës për dhënien e një adrese destinacioni të plotë dhe të vlefshme dhe se adresat e paplota ose të ndryshuara mund të shkaktojnë vonesa dhe potencialisht një tarifë për korrigjimin e adresës. Nëse gjurmimi duket i bllokuar pranë destinacionit, konfirmoni që adresa e dorëzimit dhe informacioni i kontaktit të marrësit të dhënë nga dërguesi janë të sakta.
Opsionet e kontaktit për problemet e dërgesave të Kurasi-t
Kurasi liston cs@kurasi.co.id për ndjekjen e ngjarjeve dhe pyetje në lidhje me mbështetjen e klientëve. Numri i telefonit aktual të mbështetjes së klientëve dhe numri i kontaktit në WhatsApp është +62 821-2225-8170. Kompania gjithashtu liston adresën e saj të shërbimit në Jl. Tanjung Duren Raya Nr. 90A, Jakarta Barat 11470, Indonezi, dhe ofron një formular kontakti online përmes faqes së saj zyrtare të internetit.
Kur pyetni për një pako të vonuar ose të humbur, përgatitni AWB-në e plotë, llojin e shërbimit nëse dihet, datën e dërgesës, vendin e destinacionit, detajet e dërguesit dhe marrësit, si dhe datën dhe përshkrimin e ngjarjes së fundit të gjurmimit. Nëse pakoja mbahet para eksportit ose në doganë, mbani në dispozicion edhe çdo kërkesë për fatura, fatura porosie ose dokumente të tjera zhdoganimi.
Kërkesat kërkojnë trajtim më formal sesa pyetjet e zakonshme të gjurmimit. Kushtet e Kurasi-t përcaktojnë se kërkesat duhet të dorëzohen me shkrim, të paktën me email në cs@kurasi.co.id, në vend që vetëm përmes WhatsApp ose një kërkese me gojë. E drejta për të kërkuar dhe kompensimi varen nga shërbimi i përdorur, kështu që dërguesit duhet të ruajnë të dhënat e dërgesës, informacionin e vlerës së deklaruar dhe provat e humbjes ose dëmtimit.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve me gjurmimin e pakove në Kurasi
Pse Kurasi AWB im nuk tregon informacion gjurmimi?
Së pari, kontrolloni që keni futur numrin e plotë të porosisë AWB në vend të numrit të porosisë në treg. Nëse paketa ka mbërritur vetëm së fundmi në magazinën Kurasi, ajo mund të jetë ende në fazën e përpunimit para dërgimit dhe ngjarja e saj e ardhshme e dobishme e gjurmimit mund të mos jetë ende e disponueshme.
A ofron çdo shërbim Kurasi të njëjtin nivel gjurmimi?
Jo. Economy Standard përshkruhet si shërbim me gjurmim të kufizuar, ndërsa Economy Plus, Premium Package dhe Express ofrojnë gjurmim më të plotë të dërgesave. Prandaj, numri dhe detajet e ngjarjeve të dukshme mund të ndryshojnë midis shërbimeve.
Sa kohë zgjat dërgesa e Kurasi Economy?
Kurasi aktualisht ofron klasin Economy Standard për rreth 10–25 ditë pune dhe Economy Plus për rreth 10–15 ditë pune. Kushtet e destinacionit, ndërprerjet e shërbimit dhe përpunimi doganor mund të zgjasin kohën e përgjithshme të mbërritjes.
Sa kohë zgjat Kurasi Express?
Vlerësimi aktual i publikuar për Express është afërsisht 4–8 ditë pune. Trajtojeni këtë si një vlerësim shërbimi dhe jo si një datë të garantuar mbërritjeje, veçanërisht nëse kufizimet doganore ose të destinacionit ndikojnë në pako.
Pse pakoja ime ka mbetur në magazinën e Kurasi-t?
Kurasi thotë se përpunimi në depo mund të zgjasë deri në dy ditë pune, me dërgimin në varësi të bilancit të mjaftueshëm të llogarisë dhe plotësimit të dokumenteve të kërkuara. Nëse përpunimi zgjat më shumë, kërkoni nga dërguesi të konfirmojë që pagesa dhe çdo dokument doganor janë plotësuar.
A llogaritet zhdoganimi si e gjithë koha e dorëzimit të Kurasi-t?
Jo. Dogana është një fazë e një dërgese ndërkombëtare. Pas zhdoganimit, pakoja mund të kërkojë ende përpunim dhe dorëzim përfundimtar nga rrjeti i destinacionit.
Çfarë duhet të bëj nëse marrësit i kërkohet të paguajë detyrime doganore?
Kushtet e Kurasi-t përcaktojnë se detyrimet doganore të destinacionit që zbatohen janë përgjegjësi e marrësit. Marrësi duhet të ndjekë udhëzimet legjitime të doganës ose të transportuesit që lidhen me dërgesën dhe të kontaktojë Kurasi-n nëse kërkesa nuk mund të përputhet me AWB-në.
Si mund të raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar nga Kurasi?
Kontaktoni Kurasi menjëherë dhe paraqisni çdo kërkesë zyrtare me shkrim në cs@kurasi.co.id. Përfshini AWB-në, shërbimin e përdorur, detajet e dërgesës dhe provat mbështetëse, sepse rregullat e kërkesës ndryshojnë midis Economy Standard, Economy Plus, Premium Package dhe Express.