Kurasi - Индонезияда орналасқан посылкаларды біріктіруші және шекарааралық электрондық коммерция жеткізушісі. Оның Индонезиядағы жұмысын Джакартадан келген PT. KRS Global Jaya компаниясы басқарады және оның қызметтері шетелге посылкаларды жіберетін индонезиялық бизнес пен жеке тұлғаларға бағытталған. Kurasi халықаралық жеткізуді белгіленген курьерлік желілер арқылы ұйымдастырады, бірақ бұл бағыттағы елдерді Kurasi операциялық нарықтарының бөлек түрлері ретінде қарастыруға болмайды.
Қазіргі қызметтерге Economy Standard, Economy Plus, Premium Package және Express кіреді. Economy опциялары жеңіл халықаралық посылкалар үшін арналған, ал Express жылдам есіктен есікке дейін жеткізуді қамтиды және қызмет көрсету шарттары бойынша үлкенірек заттарды орналастыра алады. Kurasi сонымен қатар жөнелтілімдерді брондау, жапсырмалар, алу опциялары және шығыс посылкасы жіберілмес бұрын қоймада өңдеу кезеңін ұсынады.
Жөнелтімді тексеретін алушылар мен жіберушілер үшін Kurasi бақылау сілтемесі ретінде AWB немесе әуе жүкқұжатын пайдаланады. Оның веб-сайтында бақылау нөмірлерін қабылдайтын жөнелтімді бақылау беті бар, ал Economy Standard Economy Plus, Premium Package және Express-ке қарағанда бақылауды шектеулі етеді. Сондықтан, посылка үшін көрінетін мәліметтердің мөлшері таңдалған қызметке байланысты болуы мүмкін.
4Tracking жүйесінде Kurasi жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады
4Tracking сайтында Kurasi пакетін тексеру үшін жіберушіден, жеткізуді растаудан, затбелгіден немесе басқа жөнелту құжаттарынан толық AWB немесе бақылау нөмірін көшіріңіз. Сол нөмірді 4Tracking сайтындағы бақылау өрісіне енгізіп, іздеуді жіберіңіз. Егер жөнелту деректері қолжетімді болса, оқиғаларды хронологиялық ретпен қарап шығыңыз және сапардың ең соңғы белгілі кезеңін түсіну үшін ең жаңа жазылған оқиғаны пайдаланыңыз.
Kurasi сонымен қатар бақылау нөмірлерін қабылдайтын және бір іздеуде бірнеше нөмірді өңдей алатын өзінің ресми жөнелтілімдерді бақылау бетін ұсынады. Тасымалдаушы басқаратын бұл бақылау құралы 4Tracking-тен бөлек. Kurasi өз қызметтері үшін сипаттаған мүмкіндіктер, мысалы, толық бақылау немесе жарамды өнімдерді жеткізуді растау, автоматты түрде 4Tracking интерфейсінің мүмкіндіктері деп саналмауы керек.
Бақылау мәліметтері қызметке байланысты өзгереді. Kurasi Economy Standard тарифінде қабылдау сканерлеуі бар шектеулі бақылау бар деп сипаттайды, ал Economy Plus тарифінде толық бақылау және жеткізу сканерлеуі бар. Premium Package және Express тарифтері де толық бақылаумен тізімделген. 4Tracking енгізілген нөмір үшін қолжетімді жеткізу оқиғаларын көрсете алады, бірақ оны курьердің тікелей орналасқан жерін көрсету немесе әрбір физикалық қозғалыстан кейін дереу жаңартуды кепілдендіру ретінде қарастыруға болмайды.
Кураси бақылау нөмірі пішімдері
Kurasi ресми түрде өзінің жөнелтілім идентификаторын AWB немесе бақылау нөмірі деп атайды, бірақ оның жария құжаттамасында әрбір жөнелтілім үшін бірыңғай префикс, нақты ұзындық немесе әріптер мен сандардың бекітілген тізбегі белгіленбеген. Сондықтан бір Kurasi посылкасынан алынған бақылау нөмірі басқасын тексеру үшін үлгі ретінде пайдаланылмауы керек.
Толық AWB-ны жіберуші берген немесе жеткізу құжаттарында көрсетілгендей дәл көшіріңіз. Жіберуші оның Kurasi AWB екенін растамаса, болжамды префиксті қоспаңыз, таңбаларды алып тастамаңыз немесе нарықтағы тапсырыс нөмірін ауыстырмаңыз. Егер тапсырыста бірнеше сілтеме пайда болса, жіберушіден қайсысы тасымалдаушының бақылау нөмірі екенін сұраңыз.
Индонезиядан Кураси жеткізу уақыты
Kurasi халықаралық қызметтері үшін транзиттік уақыттың әртүрлі болжамды уақыттарын жариялайды. Economy Standard шамамен 10-25 жұмыс күні деп көрсетілген, ал Economy Plus шамамен 10-15 жұмыс күні деп көрсетілген. Premium Package қазіргі жарияланған болжам бойынша шамамен 5-10 жұмыс күнін, ал Express шамамен 4-8 жұмыс күнін құрайды. Бұл әрбір бағытқа кепілдік емес, қызмет көрсету болжамы.
Транзиттік сметаны жөнелту алдындағы қойма өңдеуімен шатастырмау керек. Kurasi компаниясының айтуынша, қоймаға келіп түскен сәлемдемелерді өңдеу екі жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін. Өңдеу тапсырыс берушінің шотындағы қалдық пен қажетті құжаттар реттелген күні аяқталуы мүмкін. Төлемнің кешігуі немесе кедендік құжаттардың болмауы жөнелтуді кейінге қалдыруы мүмкін.
Қазіргі қызмет көрсетудің қолжетімділігі кестеге де әсер етуі мүмкін. Kurasi жеке бағыттарға эконом және экспресс қызметтерінің қолжетімділігін, шектеулі немесе тоқтатылғанын көрсететін қызмет көрсету туралы хабарландыру бетін жүргізеді. Тіпті қолжетімді деп белгіленген бағыттарда да қосымша кідірістер болуы мүмкін, сондықтан жөнелту қалыпты қызмет көрсету бағасынан ұзағырақ уақыт алған кезде жіберуші ағымдағы бағыт мәртебесін тексеруі керек.
Кедендік рәсімдеу көрсетілген тасымалдау уақытынан бөлек және жалпы сапарды ұзартуы мүмкін. Kurasi шарттары алушыны тиісті кедендік баждар үшін жауапты етеді, ал толық емес кедендік құжаттама жөнелту алдында өңдеуді кешіктіруі мүмкін. Кеден органдарының посылканы беруі жеткізу аяқталғанын білдірмейді; оны әлі де жеткізуші желісі арқылы алушыға жеткізу қажет болуы мүмкін.
Мекенжай мәселелері тағы бір кідіріске әкелуі мүмкін. Кураси жіберуші толық және жарамды тағайындалған мекенжайды беруге жауапты екенін және толық емес немесе өзгертілген мекенжайлар кідірістерге және мекенжайды түзету үшін ақы алуға әкелуі мүмкін екенін айтады. Егер тағайындалған жерге жақын жерде бақылау тоқтап қалғандай көрінсе, жіберуші берген жеткізу мекенжайы мен алушының байланыс ақпаратының дұрыстығын растаңыз.
Кураси жөнелту мәселелері бойынша байланыс опциялары
Kurasi бақылау және тұтынушыларды қолдау бойынша сұрақтар үшін cs@kurasi.co.id мекенжайын ұсынады. Қазіргі уақытта тұтынушыларды қолдау телефоны және WhatsApp байланыс нөмірі: +62 821-2225-8170. Компания сонымен қатар өзінің қызмет көрсету мекенжайын Индонезия, Джакарта, 11470, Jl. Tanjung Duren Raya No. 90A мекенжайында көрсетеді және ресми веб-сайты арқылы онлайн байланыс нысанын ұсынады.
Кешіктірілген немесе жоқ посылка туралы сұраған кезде, толық AWB, қызмет түрі, егер белгілі болса, жеткізу күні, баратын елі, жіберуші мен алушының мәліметтері, сондай-ақ соңғы бақылау оқиғасының күні мен сипаттамасын дайындаңыз. Егер посылка экспортқа дейін немесе кеденде сақталса, шот-фактураларға, тапсырыс түбіртектеріне немесе басқа да рұқсат құжаттарына сұранысты да дайындаңыз.
Талаптар кәдімгі бақылау сұрақтарына қарағанда ресми түрде қарастыруды талап етеді. Kurasi шарттары талаптар тек WhatsApp немесе ауызша сұрау арқылы емес, жазбаша түрде, кем дегенде cs@kurasi.co.id электрондық поштасына жіберілуі керек екенін көрсетеді. Талапқа сай болу және өтемақы пайдаланылған қызметке байланысты, сондықтан жіберушілер жеткізу жазбасын, жарияланған құндылық туралы ақпаратты және жоғалу немесе зақымдану туралы дәлелдемелерді сақтауы керек.
Kurasi пакетін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Kurasi AWB құрылғым бақылау ақпаратын көрсетпейді?
Алдымен, нарықтағы тапсырыс нөмірінің орнына толық AWB енгізгеніңізді тексеріңіз. Егер посылка Kurasi қоймасына жақында ғана жеткен болса, ол жөнелту алдында өңдеу кезеңінде болуы мүмкін және оның келесі пайдалы бақылау оқиғасы әлі қолжетімді болмауы мүмкін.
Әрбір Kurasi қызметі бірдей деңгейдегі бақылауды қамтамасыз ете ме?
Жоқ. Economy Standard шектеулі бақылаумен сипатталады, ал Economy Plus, Premium Package және Express толық жеткізуді бақылауды қамтамасыз етеді. Сондықтан көрінетін оқиғалардың саны мен егжей-тегжейі қызметтер арасында әртүрлі болуы мүмкін.
Kurasi Econom жеткізу қанша уақытты алады?
Kurasi қазіргі уақытта Эконом-стандартты шамамен 10-25 жұмыс күніне, ал Эконом-Плюсті шамамен 10-15 жұмыс күніне ұсынады. Бағыт шарттары, қызмет көрсетудегі үзілістер және кедендік өңдеу жалпы келу уақытын ұзартуы мүмкін.
Kurasi Express қанша уақытқа созылады?
Экспресс үшін қазіргі жарияланған болжам шамамен 4-8 жұмыс күнін құрайды. Мұны кепілдендірілген келу күні емес, қызмет көрсету болжамы ретінде қарастырыңыз, әсіресе кедендік немесе баратын жер шектеулері посылкаға әсер етсе.
Неліктен менің посылкам Кураси қоймасында қалды?
Кураси қоймада өңдеу екі жұмыс күніне дейін созылуы мүмкін екенін, ал жөнелту шоттағы жеткілікті қалдыққа және қажетті құжаттардың толтырылуына байланысты болатынын айтады. Егер өңдеу ұзағырақ уақыт алса, жөнелтушіден төлемнің және кез келген кедендік құжаттардың толтырылғанын растауын сұраңыз.
Кедендік рәсімдеу Курасиді жеткізудің бүкіл уақыты ретінде есептеле ме?
Жоқ. Кеден - халықаралық жөнелтілімдердің бір кезеңі. Кедендік рәсімнен кейін де, посылканы өңдеу және жеткізу желісі арқылы соңғы жеткізу қажет болуы мүмкін.
Алушыдан кедендік баж салығын төлеу сұралса, не істеуім керек?
Kurasi шарттары тиісті кедендік баждарды алушы төлеуге міндетті екенін көрсетеді. Алушы жөнелтуге қатысты заңды кедендік немесе тасымалдаушы нұсқауларын орындауы керек және егер сұраныс AWB-ге сәйкес келмесе, Kurasi компаниясына хабарласуы керек.
Жоғалған немесе зақымдалған Kurasi жөнелтілімін қалай хабарлауға болады?
Kurasi компаниясына дереу хабарласыңыз және кез келген ресми талапты cs@kurasi.co.id мекенжайына жазбаша түрде жіберіңіз. AWB, пайдаланылған қызмет, жөнелту мәліметтері және қосымша дәлелдерді қосыңыз, себебі талап ережелері Economy Standard, Economy Plus, Premium Package және Express арасында әртүрлі.