Kurasi İndoneziyada yerləşən bağlama konsolidatoru və sərhədlərarası elektron ticarət göndərmə təminatçısıdır. Onun İndoneziyadakı əməliyyatı Cakartadan olan PT. KRS Global Jaya tərəfindən idarə olunur və xidmətləri xaricə bağlama göndərən İndoneziya müəssisələrinə və fərdlərinə yönəlib. Kurasi beynəlxalq çatdırılmanı qurulmuş kuryer şəbəkələri vasitəsilə təşkil edir, lakin bu təyinat ölkələri ayrıca Kurasi əməliyyat bazarları kimi qəbul edilməməlidir.
Mövcud xidmətlərə Economy Standard, Economy Plus, Premium Paket və Express daxildir. Economy seçimləri daha yüngül beynəlxalq bağlamalar üçün nəzərdə tutulub, Express isə daha sürətli qapıdan qapıya çatdırılmaları əhatə edir və xidmət şərtləri daxilində daha böyük əşyaları qəbul edə bilir. Kurasi həmçinin göndəriş sifarişi, etiketlər, götürmə seçimləri və göndərilən bağlama göndərilməzdən əvvəl anbar emalı mərhələsi təklif edir.
Kurasi, yükü yoxlayan alıcılar və göndərənlər üçün izləmə istinadı olaraq AWB və ya hava yol qaiməsindən istifadə edir. Öz veb saytında izləmə nömrələrini qəbul edən yük izləmə səhifəsi var, Economy Standard isə Economy Plus, Premium Package və Express-ə nisbətən daha məhdud izləmə imkanına malikdir. Buna görə də, bağlama üçün görünən detalların miqdarı seçilmiş xidmətdən asılı ola bilər.
4Tracking-də Kurasi göndərişlərini necə izləmək olar
4Tracking-də Kurasi bağlamasını yoxlamaq üçün göndərəndən, göndərmə təsdiqindən, etiketdən və ya digər göndərmə sənədlərindən tam AWB və ya izləmə nömrəsini kopyalayın. Həmin nömrəni 4Tracking-dəki izləmə sahəsinə daxil edin və axtarışı təqdim edin. Göndərmə məlumatları mövcuddursa, hadisələri xronoloji ardıcıllıqla nəzərdən keçirin və səyahətin ən son məlum mərhələsini anlamaq üçün ən yeni qeydə alınmış hadisədən istifadə edin.
Kurasi həmçinin özünün rəsmi göndərmə izləmə səhifəsini təqdim edir ki, bu səhifə izləmə nömrələrini qəbul edir və bir axtarışda bir neçə nömrəni emal edə bilir. Daşıyıcı tərəfindən idarə olunan həmin izləmə cihazı 4Tracking-dən ayrıdır. Kurasi tərəfindən öz xidmətləri üçün təsvir edilən xüsusiyyətlər, məsələn, uyğun məhsullar üzrə tam izləmə və ya çatdırılma təsdiqi, avtomatik olaraq 4Tracking interfeysinin xüsusiyyətləri kimi qəbul edilməməlidir.
İzləmə təfərrüatları xidmətə görə dəyişir. Kurasi, Economy Standard-ı qəbul skanlama ilə məhdud izləmə kimi təsvir edir, Economy Plus isə tam izləmə və çatdırılma skanlama təmin edir. Premium Paket və Express də tam izləmə ilə siyahıya alınıb. 4Tracking daxil edilmiş nömrə üçün mövcud olan göndərmə hadisələrini göstərə bilər, lakin bu, canlı kuryer yerini göstərən və ya hər fiziki hərəkətdən sonra dərhal yeniləməni təmin edən kimi qəbul edilməməlidir.
Kurasi izləmə nömrəsi formatları
Kurasi rəsmi olaraq göndərmə identifikatoruna AWB və ya izləmə nömrəsi kimi istinad edir, lakin onun ictimai sənədləri hər göndərmə üçün vahid universal prefiks, dəqiq uzunluq və ya hərf və rəqəmlərin sabit ardıcıllığını müəyyən etmir. Buna görə də, bir Kurasi bağlamasından gələn izləmə nömrəsi digərini təsdiqləmək üçün nümunə kimi istifadə edilməməlidir.
Göndərən tərəfindən təqdim edilən və ya göndərmə sənədlərində göstərilən tam AWB-ni kopyalayın. Göndərən bunun Kurasi AWB olduğunu təsdiqləmədikcə, ehtimal olunan prefiks əlavə etməyin, simvolları silməyin və ya bazar sifariş nömrəsi ilə əvəz etməyin. Sifarişdə bir neçə istinad varsa, göndərəndən hansının daşıyıcının izləmə nömrəsi olduğunu soruşun.
İndoneziyadan Kurasi çatdırılma vaxtları
Kurasi beynəlxalq xidmətləri üçün fərqli təxmini tranzit vaxtlarını dərc edir. Economy Standard təxminən 10-25 iş günü, Economy Plus isə təxminən 10-15 iş günü olaraq göstərilir. Premium Package-in hazırda dərc olunmuş təxmini təxmini təxmini təxminən 5-10 iş günü, Express isə təxminən 4-8 iş günüdür. Bunlar hər bir təyinat yeri üçün zəmanətdən daha çox xidmət təxmini təxminləridir.
Tranzit smeta göndərilmədən əvvəl anbarda emal ilə qarışdırılmamalıdır. Kurasi bildirir ki, anbarına daxil olan bağlamaların emalı iki iş gününə qədər vaxt apara bilər. Emal müştərinin hesab balansı və tələb olunan sənədlər qaydasında olduqda eyni gündə başa çatdırıla bilər. Ödənişdə gecikmə və ya gömrük sənədlərinin olmaması göndərilməni təxirə sala bilər.
Cari xidmətin mövcudluğu cədvələ də təsir göstərə bilər. Kurasi, ayrı-ayrı təyinat yerlərinə Ekonom və Ekspress xidmətlərinin mövcud olub-olmadığını, məhdud olub-olmadığını və ya dayandırılıb-dayandırılmadığını göstərən xidmət elanı səhifəsini saxlayır. Hətta mövcud olan marşrutlar belə əlavə gecikmələrə məruz qala bilər, buna görə də göndərmə normal xidmət təxminindən daha uzun müddət çəkdikdə göndərən cari təyinat yerinin vəziyyətini yoxlamalıdır.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi göstərilən daşınma vaxtından ayrıdır və ümumi səyahət müddətini uzada bilər. Kurasi-nin şərtləri alıcını tətbiq olunan gömrük rüsumlarına görə məsuliyyətə cəlb edir və natamam gömrük sənədləri də göndərilmədən əvvəl emalı gecikdirə bilər. Bağlamanın gömrük tərəfindən buraxılması çatdırılmanın tamamlandığı anlamına gəlmir; onun hələ də təyinat daşıyıcısının şəbəkəsindən alıcıya çatdırılması lazım gələ bilər.
Ünvan problemləri başqa bir gecikməyə səbəb ola bilər. Kurasi bildirir ki, göndərən tam və etibarlı təyinat ünvanını təqdim etməkdən məsuldur və natamam və ya dəyişdirilmiş ünvanlar gecikmələrə və potensial olaraq ünvan düzəlişi üçün ödənişə səbəb ola bilər. Təyinat yerinin yaxınlığında izləmə dayanmış kimi görünürsə, göndərən tərəfindən təqdim edilən çatdırılma ünvanının və alıcının əlaqə məlumatlarının düzgün olduğundan əmin olun.
Kurasi daşınması ilə bağlı problemlər üçün əlaqə seçimləri
Kurasi izləmə və müştəri dəstək sorğuları üçün cs@kurasi.co.id ünvanını təqdim edir. Hazırda müştəri dəstək telefonu və WhatsApp əlaqə nömrəsi +62 821-2225-8170-dir. Şirkət həmçinin xidmət ünvanını İndoneziya, Cakarta, 11470, Jl. Tanjung Duren Raya No. 90A ünvanında qeyd edir və rəsmi veb saytı vasitəsilə onlayn əlaqə forması təqdim edir.
Gecikmiş və ya itkin düşmüş bağlama barədə soruşarkən, tam AWB, xidmət növü məlumdursa, göndərmə tarixi, təyinat ölkəsi, göndərən və alıcının məlumatları və ən son izləmə hadisəsinin tarixi və təsvirini hazırlayın. Bağlama ixracdan əvvəl və ya gömrükdə saxlanılırsa, faktura, sifariş qəbzləri və ya digər rəsmiləşdirmə sənədləri üçün hər hansı bir sorğunuzu da hazırlayın.
İddialar adi izləmə suallarından daha rəsmi şəkildə işlənməyi tələb edir. Kurasi-nin şərtlərinə görə, iddialar yalnız WhatsApp və ya şifahi sorğu vasitəsilə deyil, ən azı cs@kurasi.co.id elektron poçt ünvanına yazılı şəkildə təqdim edilməlidir. İddia hüququ və kompensasiya istifadə olunan xidmətdən asılıdır, buna görə də göndərənlər göndərmə qeydini, elan edilmiş dəyər məlumatlarını və itki və ya zədələnmə sübutlarını saxlamalıdırlar.
Kurasi bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Kurasi AWB-m izləmə məlumatı göstərmir?
Əvvəlcə bazar sifariş nömrəsi əvəzinə tam AWB daxil etdiyinizi yoxlayın. Əgər bağlama Kurasi anbarına bu yaxınlarda çatıbsa, göndərilməzdən əvvəl hələ də emal mərhələsində ola bilər və növbəti faydalı izləmə tədbiri hələ mövcud olmaya bilər.
Hər Kurasi xidməti eyni səviyyədə izləmə təmin edirmi?
Xeyr. Economy Standard məhdud izləmə xüsusiyyətinə malik olduğu təsvir olunur, Economy Plus, Premium Package və Express isə daha tam göndərmə izləmə xidməti göstərir. Buna görə də, görünən hadisələrin sayı və təfərrüatları xidmətlər arasında fərqlənə bilər.
Kurasi Ekonom çatdırılma nə qədər çəkir?
Kurasi hazırda Ekonom Standartı təxminən 10-25 iş günü, Ekonom Plus isə təxminən 10-15 iş günü müddətinə qeydiyyata alır. Təyinat şərtləri, xidmətdəki fasilələr və gömrük emalı ümumi gəliş müddətini uzada bilər.
Kurasi Express nə qədər vaxt aparır?
Ekspress üçün hazırkı dərc olunmuş təxmini məbləğ təxminən 4-8 iş günüdür. Xüsusilə gömrük və ya təyinat məhdudiyyətləri bağlamaya təsir edərsə, buna zəmanətli gəliş tarixi deyil, xidmət təxmini məbləği kimi yanaşın.
Niyə bağlamam Kurasi anbarında qalıb?
Kurasi bildirir ki, anbarda emal iki iş gününə qədər çəkə bilər və göndərmə kifayət qədər hesab balansından və tələb olunan sənədlərin tamamlanmasından asılıdır. Emal daha uzun çəkirsə, göndərəndən ödənişin və gömrük sənədlərinin tamamlandığını təsdiqləməsini xahiş edin.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi Kurasi çatdırılma müddəti kimi hesablanırmı?
Xeyr. Gömrük beynəlxalq göndərişin bir mərhələsidir. Rəsmiləşdirmədən sonra bağlamanın emalı və təyinat şəbəkəsi tərəfindən son çatdırılması tələb oluna bilər.
Alıcıdan gömrük rüsumu ödəməsi istənilərsə, nə etməliyəm?
Kurasi şirkətinin şərtlərində deyilir ki, tətbiq olunan təyinat gömrük rüsumları alıcının məsuliyyətindədir. Alıcı göndərmə ilə bağlı qanuni gömrük və ya daşıyıcı təlimatlarına əməl etməli və sorğu AWB ilə uyğunlaşdırıla bilmədikdə Kurasi ilə əlaqə saxlamalıdır.
İtirilmiş və ya zədələnmiş Kurasi yükünü necə bildirə bilərəm?
Kurasi ilə dərhal əlaqə saxlayın və hər hansı rəsmi iddianı yazılı şəkildə cs@kurasi.co.id ünvanına göndərin. İddia qaydaları Economy Standard, Economy Plus, Premium Paket və Express arasında fərqləndiyindən, AWB, istifadə olunan xidmət, göndərmə təfərrüatları və dəstəkləyici dəlilləri daxil edin.