Kurasi je konsolidator paketa sa sjedištem u Indoneziji i pružatelj usluga prekogranične e-trgovine. Njegovo poslovanje u Indoneziji obavlja PT. KRS Global Jaya iz Jakarte, a njegove usluge namijenjene su indonezijskim tvrtkama i pojedincima koji šalju pakete u inozemstvo. Kurasi organizira međunarodnu dostavu putem utvrđenih kurirskih mreža, ali te zemlje odredišta ne bi se trebale tretirati kao zasebna Kurasijeva operativna tržišta.
Trenutne usluge uključuju Economy Standard, Economy Plus, Premium paket i Express. Economy opcije namijenjene su lakšim međunarodnim paketima, dok Express pokriva brže pošiljke od vrata do vrata i može primiti veće predmete u okviru svojih uvjeta usluge. Kurasi također nudi rezervaciju pošiljki, naljepnice, opcije preuzimanja i fazu obrade u skladištu prije slanja odlaznog paketa.
Za primatelje i pošiljatelje koji provjeravaju pošiljku, Kurasi koristi AWB ili zračni tovarni list kao referencu za praćenje. Njihova vlastita web stranica ima stranicu za praćenje pošiljki koja prihvaća brojeve za praćenje, dok Economy Standard ima ograničenije praćenje od Economy Plus, Premium Package i Express. Količina vidljivih detalja za paket stoga može ovisiti o odabranoj usluzi.
Kako pratiti Kurasi pošiljke na 4Trackingu
Za provjeru Kurasi paketa na 4Trackingu, kopirajte cijeli AWB ili broj za praćenje od pošiljatelja, potvrdu o otpremi, naljepnicu ili drugu dokumentaciju o pošiljci. Unesite taj broj u polje za praćenje na 4Trackingu i pošaljite pretragu. Ako su podaci o pošiljci dostupni, pregledajte događaje kronološkim redoslijedom i upotrijebite najnoviji zabilježeni događaj kako biste razumjeli posljednju poznatu fazu putovanja.
Kurasi također nudi vlastitu službenu stranicu za praćenje pošiljki koja prihvaća brojeve za praćenje i može obraditi nekoliko brojeva u jednom pretraživanju. Taj sustav za praćenje kojim upravlja prijevoznik odvojen je od 4Trackinga. Značajke koje Kurasi opisuje za vlastite usluge, kao što su praćenje od početka do kraja ili potvrda dostave za proizvode koji ispunjavaju uvjete, ne bi se trebale automatski smatrati značajkama 4Tracking sučelja.
Detalji praćenja razlikuju se ovisno o usluzi. Kurasi opisuje Economy Standard kao uslugu s ograničenim praćenjem i skeniranjem prilikom prihvaćanja, dok Economy Plus nudi praćenje od početka do kraja i skeniranje prilikom dostave. Premium Package i Express također su navedeni s potpunim praćenjem. 4Tracking može prikazati događaje pošiljki dostupne za uneseni broj, ali se ne smije tretirati kao prikaz lokacije kurira uživo ili jamstvo trenutnog ažuriranja nakon svakog fizičkog kretanja.
Kurasi formati brojeva za praćenje
Kurasi službeno svoj identifikator pošiljke naziva AWB ili broj za praćenje, ali njegova javna dokumentacija ne utvrđuje jedan univerzalni prefiks, točnu duljinu ili fiksni niz slova i znamenki za svaku pošiljku. Broj za praćenje s jednog Kurasi paketa stoga se ne bi trebao koristiti kao obrazac za validaciju drugog.
Kopirajte cijeli AWB točno onako kako ga je dostavio pošiljatelj ili kako je prikazano u otpremnim dokumentima. Nemojte dodavati pretpostavljeni prefiks, uklanjati znakove ili zamjenjivati broj narudžbe s tržišta osim ako pošiljatelj ne potvrdi da se radi ujedno i o Kurasi AWB-u. Ako se u narudžbi pojavljuje nekoliko referenci, pitajte pošiljatelja koja je broj za praćenje prijevoznika.
Vrijeme isporuke Kurasija iz Indonezije
Kurasi objavljuje različita procijenjena vremena tranzita za svoje međunarodne usluge. Economy Standard je naveden na otprilike 10-25 radnih dana, dok je Economy Plus naveden na otprilike 10-15 radnih dana. Premium Package ima trenutnu objavljenu procjenu od oko 5-10 radnih dana, a Express je naveden na otprilike 4-8 radnih dana. Ovo su procjene usluge, a ne jamstva za svako odredište.
Procjenu tranzita ne treba miješati s obradom u skladištu prije otpreme. Kurasi navodi da paketi primljeni u njihovo skladište mogu zahtijevati do dva radna dana za obradu. Obrada se može dovršiti istog dana kada su stanje na računu kupca i potrebna dokumentacija uredni. Kašnjenje u plaćanju ili nedostatak carinske dokumentacije mogu odgoditi otpremu.
Trenutna dostupnost usluge također može utjecati na vozni red. Kurasi održava stranicu s obavijestima o usluzi koja prikazuje jesu li usluge ekonomske i ekspresne klase za pojedinačna odredišta dostupne, ograničene ili obustavljene. Čak i rute označene kao dostupne mogu biti podložne dodatnim kašnjenjima, stoga pošiljatelj treba provjeriti trenutni status odredišta kada pošiljka traje dulje od uobičajene procjene usluge.
Carinjenje je odvojeno od navedenog vremena prijevoza i može produžiti cjelokupno putovanje. Kurasijevi uvjeti čine primatelja odgovornim za primjenjive carine, a nepotpuna carinska dokumentacija također može odgoditi obradu prije otpreme. Puštanje paketa od strane carine ne znači da je isporuka dovršena; možda će se još uvijek morati kretati kroz mrežu odredišnog prijevoznika do primatelja.
Problemi s adresom mogu uzrokovati dodatno kašnjenje. Kurasi navodi da je pošiljatelj odgovoran za dostavljanje potpune i valjane adrese odredišta te da nepotpune ili promijenjene adrese mogu uzrokovati kašnjenja i potencijalno naplatu ispravka adrese. Ako se čini da je praćenje zaustavljeno u blizini odredišta, provjerite jesu li adresa za dostavu i kontaktni podaci primatelja koje je naveo pošiljatelj točni.
Mogućnosti kontakta za probleme s Kurasijem prilikom slanja pošiljke
Kurasi navodi cs@kurasi.co.id za upite o praćenju i korisničkoj podršci. Njihov trenutni telefonski broj i kontakt za korisničku podršku putem WhatsAppa je +62 821-2225-8170. Tvrtka također navodi svoju adresu za servis na adresi Jl. Tanjung Duren Raya br. 90A, Jakarta Barat 11470, Indonezija, te nudi online obrazac za kontakt putem svoje službene web stranice.
Prilikom upita o kašnjenju ili nestanku paketa, pripremite puni AWB (Accident Behavior - Naknadni dostavni obrazac), vrstu usluge ako je poznata, datum otpreme, zemlju odredišta, podatke o pošiljatelju i primatelju te datum i opis posljednjeg događaja praćenja. Ako je paket zadržan prije izvoza ili na carini, pripremite i sve zahtjeve za račune, potvrde o narudžbi ili druge carinske dokumente.
Zahtjevi zahtijevaju formalniju obradu od uobičajenih pitanja za praćenje. Kurasijevi uvjeti navode da se zahtjevi moraju podnijeti u pisanom obliku, barem e-poštom na cs@kurasi.co.id, a ne samo putem WhatsAppa ili usmenog zahtjeva. Pravo na zahtjev i naknada ovise o korištenoj usluzi, stoga pošiljatelji trebaju zadržati evidenciju o otpremi, podatke o deklariranoj vrijednosti i dokaz o gubitku ili oštećenju.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem Kurasi paketa
Zašto moj Kurasi AWB ne prikazuje podatke o praćenju?
Prvo provjerite jeste li unijeli cijeli AWB, a ne broj narudžbe s tržišta. Ako je paket tek nedavno stigao u skladište Kurasi, možda je još uvijek u fazi obrade prije otpreme i sljedeći korisni događaj za praćenje možda još nije dostupan.
Pruža li svaka Kurasi usluga istu razinu praćenja?
Ne. Economy Standard je opisan kao paket s ograničenim praćenjem, dok Economy Plus, Premium Package i Express pružaju potpunije praćenje pošiljke. Broj i detalji vidljivih događaja stoga se mogu razlikovati među uslugama.
Koliko traje dostava Kurasi Economyja?
Kurasi trenutno navodi Economy Standard s otprilike 10-25 radnih dana i Economy Plus s otprilike 10-15 radnih dana. Uvjeti na odredištu, prekidi usluge i carinska obrada mogu produžiti ukupno vrijeme dolaska.
Koliko dugo traje putovanje Kurasi Expressom?
Trenutno objavljena procjena za Express je otprilike 4-8 radnih dana. To tretirajte kao procjenu usluge, a ne kao zajamčeni datum dolaska, posebno ako na paket utječu carinska ili odredišna ograničenja.
Zašto je moj paket ostao u skladištu Kurasi?
Kurasi kaže da obrada u skladištu može trajati do dva radna dana, a otprema ovisi o dovoljnom stanju na računu i ispunjavanju potrebnih dokumenata. Zamolite pošiljatelja da potvrdi da je plaćanje i sva carinska dokumentacija dovršena ako obrada traje dulje.
Računa li se carinjenje kao cijelo vrijeme isporuke Kurasija?
Ne. Carina je jedna faza međunarodne pošiljke. Nakon carinjenja, paket i dalje može zahtijevati obradu i konačnu dostavu od strane odredišne mreže.
Što trebam učiniti ako se od primatelja zatraži plaćanje carine?
Kurasijevi uvjeti navode da su primjenjive carinske pristojbe na odredištu odgovornost primatelja. Primatelj treba slijediti legitimne carinske ili prijevozničke upute povezane s pošiljkom i kontaktirati Kurasi ako se zahtjev ne može uskladiti s AWB-om.
Kako mogu prijaviti izgubljenu ili oštećenu Kurasi pošiljku?
Odmah kontaktirajte Kurasi i podnesite svaki formalni pisani zahtjev na cs@kurasi.co.id. Navedite AWB, korištenu uslugu, detalje o pošiljci i prateće dokaze jer se pravila o zahtjevu razlikuju za Economy Standard, Economy Plus, Premium paket i Express.