Go Logistics është një shërbim ndërlidhës australian i fokusuar në dërgesat e bizneseve, me shërbime të dokumentuara në të gjithë Sidnein, Uellsin e Ri Jugor dhe Territorin e Kryeqytetit Australian. Rrjeti i saj i shërbimit të dërgesës brenda ditës mbulon Metronë e Sidneit, Bregun Qendror, Wollongong dhe Malet Blu, ndërsa shërbimet e shërbimit të dërgesës brenda natës mbulojnë Newcastle, Canberra dhe qendrat kryesore rajonale në Uellsin e Ri Jugor. Lagjet individuale mund të kenë orare ose kufizime të ndryshme, kështu që shërbimi i caktuar për një dërgesë ka rëndësi kur vlerësohet mbërritja e saj.
Dërgesat biznes me biznes mund të përdorin shërbime brenda ditës ose brenda natës, kur janë të disponueshme, ndërsa Go Logistics deklaron se dërgesat për banorët dhe konsumatorët shërbehen brenda natës në vend që të kryhen përmes shërbimit të saj standard të biznesit brenda ditës. Transportuesi gjithashtu ofron shërbime marrjeje nga Receiver Pays dhe ofron gjurmuesin e vet të pakove online. Lexuesit që përdorin 4Tracking mund të kontrollojnë një numër gjurmimi veçmas dhe të shqyrtojnë ngjarjet e dërgesave të disponueshme atje pa supozuar se 4Tracking ofron të njëjtat funksione ose detaje ngjarjesh si sistemi i vetë transportuesit.
Si të gjurmoni pakot Go Logistics me 4Tracking
Përdorni numrin e plotë të gjurmimit të dhënë nga dërguesi, tregtari ose dokumentet e transportit. Hapni faqen e gjurmimit Go Logistics në 4Tracking, futni ose ngjisni atë numër në fushën e gjurmimit dhe dërgojeni atë për të parë informacionin e dërgesës që është i disponueshëm për dërgesën. Kopjimi i numrit direkt është i preferueshëm sesa shkrimi i tij manualisht, sepse një karakter që mungon ose është ndryshuar mund të parandalojë një kërkim të suksesshëm.
Rishikoni ngjarjet e shfaqura të dërgesës në sekuencë, duke i kushtuar vëmendje të veçantë ngjarjes më të fundit të datës. Këto ngjarje mund t'ju ndihmojnë të përcaktoni se sa larg ka përparuar dërgesa, por ato nuk duhet të trajtohen si një hartë e drejtpërdrejtë e vendndodhjes së shoferit ose si pozicionim i vazhdueshëm në kohë reale. Nëse informacioni nuk ka ndryshuar, krahasojeni atë me orarin e dorëzimit që zbatohet për shërbimin e rezervuar përpara se të vendosni që pakoja është me vonesë.
Go Logistics ka gjithashtu një gjurmues zyrtar në faqen e saj të internetit që u kërkon klientëve të fusin kodin e gjurmimit të dhënë. Sistemi i saj i gjurmimit mund të regjistrojë ngjarje operative, siç është mbledhja e një dërgese, ngarkimi i të dhënave, pranimi i dërgesës për dorëzim dhe përfundimi i dorëzimit. Këto janë karakteristika të regjistrave të gjurmimit të vetë transportuesit; ngjarjet e sakta të treguara nga 4Tracking varen nga informacioni i dërgesës i disponueshëm përmes shërbimit të tij të gjurmimit të pakove.
Formatet e numrave të gjurmimit Go Logistics
Go Logistics i referohet identifikuesit të përdorur në gjurmuesin e saj zyrtar si një kod gjurmimi ose numër gjurmimi, por nuk publikon një format të përgjithshëm që përcakton një gjatësi, parashtesë, prapashtesë ose model shkronje-numër fiks për të gjitha dërgesat. Një numër i vetëm i parë në një regjistër individual gjurmimi nuk mjafton për të vendosur një format për të gjithë transportuesin.
Përdorni numrin e plotë saktësisht siç është dhënë nga dërguesi ose siç tregohet në dokumentacionin përkatës të transportit. Nëse keni disa referenca, siç janë numri i porosisë, referenca e rezervimit dhe kodi i gjurmimit, pyeteni dërguesin se cila është caktuar për gjurmimin e pakos në vend që të shkurtoni një numër ose të ndryshoni formatimin e tij.
Kohët e dorëzimit dhe shembujt e shërbimit të Go Logistics
Koha e dorëzimit varet nga destinacioni, lloji i adresës dhe shërbimi. Go Logistics reklamon dorëzimin në të njëjtën ditë për rrjetin e saj kryesor që mbulon Metronë e Sidneit, Bregun Qendror, Wollongong dhe Malet Blu. Kjo nuk duhet të interpretohet si një garanci në të njëjtën ditë për çdo adresë në ato zona: oraret aktuale të periferive të transportuesit identifikojnë vende me marrëveshje të ndryshme shërbimi, orare ndërprerjeje ose ditë të kufizuara dorëzimi.
Dërgesat në banesa kërkojnë vëmendje të veçantë. Go Logistics thotë se dërgesat biznesi me biznes mund të trajtohen përmes shërbimeve të së njëjtës ditë dhe gjatë natës, por dërgesat në banesa dhe konsumatorë janë vetëm gjatë natës. Lista e saj aktuale në zonën metropolitane të Sidneit thotë gjithashtu se nuk ka dërgesa të së njëjtës ditë në adresat rezidenciale jo-biznesore; një adresë që nuk është një biznes në shtëpi me dikë të disponueshëm gjatë orarit normal të punës është planifikuar për dërgesë ditën tjetër.
Për destinacionet jashtë rrjetit kryesor të ditës, transportuesi ofron shërbim gjatë natës për në Newcastle, Canberra dhe qendrat kryesore rajonale të Uellsit të Ri Jugor. Mallrat duhet të arrijnë në kohë në vendin përkatës të nisjes së linjës, dhe Go Logistics vëren se disa kamionë të linjës nisen nga depoja e saj në orën 6 pasdite. Klientët që dërgojnë mallra më vonë gjatë ditës këshillohen të kontrollojnë nëse kontraktori i tyre mund ta kthejë atë në depo në kohë, sepse mungesa e asaj lidhjeje mund të shtojë një ditë udhëtimi.
Dërgesat Receiver Pays kanë një shembull të publikuar më vete. Go Logistics thotë se dërgesat Receiver Pays nga Metro Sydney, Central Coast, Blue Mountains dhe Wollongong mund të kthehen në të njëjtën ditë. Për zonat e tjera të New South Wales dhe ACT, klientëve u thuhet të lejojnë 1-4 ditë për udhëtimin e kthimit. Këto afate kohore vlejnë për atë shërbim dhe nuk duhet të përdoren si një vlerësim i përgjithshëm për çdo pako.
Për pyetje në lidhje me kohën e dorëzimit, në seksionin e pyetjeve të shpeshta të transportuesit, klientët që presin një dorëzim në mëngjes duhet të presin deri në orën 10:00 dhe klientët që presin një dorëzim në mbrëmje duhet të presin deri në orën 15:00 para se të telefonojnë shërbimin ndaj klientit për një kohë të parashikuar mbërritjeje. Go Logistics deklaron se këto kohë mbërritjeje mund të ofrohen vetëm për dorëzime brenda Uellsit të Ri Jugor dhe ACT-së.
Shembujt e publikuar për dërgesa brenda ditës dhe brenda natës janë orare të dërgesave brenda vendit, kështu që zhdoganimi nuk përfshihet në ato kohë tranziti. Nëse një dërgesë ka një lëvizje të veçantë ndërkombëtare përpara se të hyjë në rrjetin e dokumentuar të brendshëm të Go Logistics, çdo përpunim doganor duhet të trajtohet veçmas nga periudha e dërgesës brenda ditës ose brenda natës e transportuesit; nuk publikohet asnjë orar i përgjithshëm i zhdoganimit të Go Logistics për këto shërbime brenda vendit.
Kontaktoni Go Logistics për problemet e transportit
Për ndihmë në dërgesa, Go Logistics liston numrin e saj të telefonit të shërbimit ndaj klientit si (02) 9748 5000. Faqja e saj zyrtare e internetit gjithashtu ofron një formular kontakti për shërbimin ndaj klientit, dhe kompania liston vendndodhjen e saj si 11 Grand Ave, Camellia NSW 2142. Orari i publikuar i zyrës është nga e hëna në të premte, nga ora 8:00 deri në 17:00.
Nëse një pako ka humbur dritaren e shërbimit të pritur, telefononi duke pasur gati numrin e gjurmimit ose të dërgesës. Është gjithashtu e dobishme të keni emrat e dërguesit dhe marrësit, datën e marrjes, adresën e dorëzimit, shërbimin e rezervuar, referencën e porosisë ose të rezervimit dhe ngjarjen e fundit të gjurmimit. Për një kërkesë për kohën e mbërritjes (ETA), specifikoni nëse dërgesa pritej në një udhëtim AM ose PM dhe konfirmoni që destinacioni është në NSW ose ACT, ku transportuesi thotë se pyetjet për ETA janë të disponueshme.
Problemet që përfshijnë humbje ose dëmtim duhet të ngrihen menjëherë. Kushtet e Go Logistics përcaktojnë që kërkesat për dëmshpërblim duhet të paraqiten brenda tre ditëve pune nga dorëzimi dhe kërkesat për mosdërgim brenda 15 ditëve pune nga marrja në dorëzim. Për një vlerësim dëmi, dërgesa duhet të jetë e disponueshme në paketimin e saj origjinal dhe jo të mbështetet vetëm në fotografi.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve me gjurmimin e pakove të Go Logistics
Pse numri im i gjurmimit Go Logistics nuk tregon ngjarje?
Kontrolloni numrin e plotë me konfirmimin e dërgesës së dërguesit dhe provoni përsëri pa shtuar etiketa porosie ose tekst tjetër. Nëse ende nuk jep informacion mbi dërgesën, kërkojini dërguesit të konfirmojë se cila referencë është kodi i gjurmimit të transportuesit.
Pse pakoja ime për në Sydney nuk u dorëzua po atë ditë?
Shërbimi brenda ditës nuk është i disponueshëm për çdo adresë në Sydney. Go Logistics deklaron se adresat rezidenciale jo-biznesore nuk janë pjesë e shërbimit të saj brenda ditës në Sydney Metro, dhe disa periferi individuale kanë gjithashtu orare të veçanta ose shërbim gjatë natës.
A mund t'i kërkoj Go Logistics një kohë të përafërt të dorëzimit?
Po, për dërgesa brenda Uellsit të Ri Jugor dhe ACT-së. Për pyetjet e transportuesit në lidhje me dërgesat në AM dhe PM, FAQ u kërkon klientëve të presin deri në orën 10:00 ose 15:00 përkatësisht përpara se të telefonojnë shërbimin ndaj klientit në (02) 9748 5000 për një kohë të caktuar mbërritjeje.
A dorëzohet çdo dërgesë jashtë Sidneit ditën tjetër?
Asnjë premtim universal për ditën tjetër nuk vlen për çdo destinacion. Go Logistics ofron shërbime brenda natës në Newcastle, Canberra dhe qendrat kryesore rajonale të NSW, por transporti i mallrave duhet të bëjë lidhjen përkatëse të linjës dhe destinacionet individuale mund të kenë orare të ndryshme.
Sa kohë i duhet kthimit të një porosie nga Receiver Pays?
Go Logistics liston shërbim kthimi në të njëjtën ditë për marrje me pagesë nga Receiver Pays brenda Metro Sydney, Central Coast, Blue Mountains dhe Wollongong. Për zona të tjera të NSW dhe ACT, këshillon të lejoni 1-4 ditë.
Çfarë ndodh nëse nuk ka askush të disponueshëm në adresën e dorëzimit?
Kushtet e transportuesit përcaktojnë se kur dorëzimi nuk mund të kryhet në një adresë të pambikëqyrur, lihet një kartë tentative për dorëzim dhe mallrat mbahen për 48 orë. Nëse nuk merret përgjigje, mallrat i kthehen dërguesit.
Çfarë ndodh nëse adresa e dorëzimit është e gabuar ose marrësi është zhvendosur?
Go Logistics thotë se një pako e padërguar kthehet në depon e saj ndërsa stafi përpiqet të përcaktojë detajet e sakta të adresës. Nëse pakoja duhet të ridrejtohet, dërguesit mund t'i kërkohet të rregullojë kërkesën shtesë për kupon për atë ridrejtim.
Çfarë duhet të bëj nëse pakoja ime Go Logistics mbërrin e dëmtuar?
Kontaktoni menjëherë Go Logistics dhe mbajeni paketën dhe paketimin e saj origjinal në dispozicion për vlerësim. Kushtet e publikuara kërkojnë që kërkesat për dëmshpërblim të paraqiten brenda tre ditëve pune nga dorëzimi, ndërsa kërkesat për mosdërgim duhet të paraqiten brenda 15 ditëve pune nga marrja në dorëzim.