Go Logistics је аустралијска курирска служба фокусирана на пословне испоруке, са документованим услугама широм Сиднеја, Новог Јужног Велса и Територије аустралијске престонице. Њихова мрежа испорука истог дана покрива метрополитанску област Сиднеја, централну обалу, Вулонгонг и Плаве планине, док ноћне услуге покривају Њукасл, Канберу и главне регионалне центре у Новом Јужном Велсу. Поједина предграђа могу имати различите распореде или ограничења, тако да је услуга додељена пошиљци битна приликом процене њеног доласка.
Пошиљке између предузећа могу користити услуге слања истог дана или преко ноћи где су доступне, док Go Logistics наводи да се испоруке за стамбене објекте и потрошаче врше преко ноћи, а не путем стандардне пословне услуге истог дана. Превозник такође нуди преузимање по принципу „Плаћа прималац“ и пружа сопствено онлајн праћење пакета. Читаоци који користе 4Tracking могу посебно да провере број за праћење и прегледају доступне догађаје пошиљке, без претпоставке да 4Tracking пружа исте функције или детаље догађаја као и систем самог превозника.
Како пратити пакете Go Logistics помоћу 4Tracking-а
Користите комплетан број за праћење који је дао пошиљалац, трговац или отпремна документација. Отворите страницу за праћење Go Logistics на 4Tracking-у, унесите или налепите тај број у поље за праћење и пошаљите га да бисте видели доступне информације о пошиљци. Директно копирање броја је боље него ручно куцање јер недостајући или измењени знак може спречити успешну претрагу.
Прегледајте приказане догађаје пошиљке редом, обраћајући посебну пажњу на најскорији датумски догађај. Ови догађаји вам могу помоћи да утврдите колико је пошиљка напредовала, али их не треба третирати као мапу локације возача уживо или као континуирано позиционирање у реалном времену. Ако се информације нису промениле, упоредите их са распоредом испоруке који се примењује на резервисану услугу пре него што одлучите да је пакет закаснио.
Го Логистикс такође има званични трагач на својој веб страници који тражи од купаца да унесу дати код за праћење. Његов систем за праћење може да бележи оперативне догађаје као што су прикупљање пошиљке, отпремање података, прихватање пошиљке за испоруку и завршетак испоруке. То су карактеристике сопствених евиденција праћења превозника; тачни догађаји које приказује 4Трацкинг зависе од информација о пошиљци доступних путем њихове услуге праћења пакета.
Формати бројева за праћење Go Logistics
Го Логистикс назива идентификатор који се користи на његовом званичном трагачу кодом за праћење или бројем за праћење, али не објављује општи формат који утврђује фиксну дужину, префикс, суфикс или образац слова и броја за све пошиљке. Један број који се види у појединачном запису о праћењу није довољан за успостављање формата за цео превозник.
Користите цео број тачно онако како га је навео пошиљалац или како је приказано у релевантној документацији за отпрему. Ако имате неколико референци, као што су број поруџбине, референца резервације и код за праћење, питајте пошиљаоца која је додељена за праћење пакета, уместо да скраћујете број или мењате његово форматирање.
Времена испоруке и примери услуга компаније Go Logistics
Време испоруке зависи од одредишта, типа адресе и услуге. Go Logistics оглашава испоруку истог дана за своју основну мрежу која покрива Сиднејски метро, централну обалу, Волонгонг и Плаве планине. Ово не треба тумачити као гаранцију истог дана за сваку адресу у тим областима: тренутни распореди превозника у предграђима идентификују локације са различитим аранжманима услуга, временским ограничењима или ограниченим данима испоруке.
Доставе на стамбене адресе захтевају посебну пажњу. „Go Logistics“ каже да се испоруке између предузећа могу обављати путем услуга истог дана и преко ноћи, али се испоруке за стамбене објекте и потрошаче обављају само преко ноћи. Њихов тренутни списак подручја метрополитанског подручја Сиднеја такође наводи да нема испорука истог дана на стамбене адресе које нису пословне; адреса која није кућна пословна адреса са неким доступним током редовног радног времена заказана је за испоруку следећег дана.
За дестинације ван основне мреже истог дана, превозник наводи ноћне услуге до Њукасла, Канбере и главних регионалних центара Новог Јужног Велса. Терет мора стићи на време до одговарајућег поласка на линијски превоз, а компанија „Go Logistics“ напомиње да неки камиони за линијски превоз напуштају депо у 18 часова. Муштеријама које шаљу терет касније током дана саветује се да провере да ли њихов извођач радова може да га врати у депо на време, јер пропуштање те везе може продужити путовање на још један дан.
Пошиљке које плаћа Receiver Pays имају посебно објављени пример. Go Logistics каже да се пошиљке које Receiver Pays преузима из Метро Сиднеја, Централне обале, Плавих планина и Вулонгонга могу вратити истог дана. За остале области Новог Јужног Велса и АСТ-а, купцима се каже да за повратак траје 1-4 дана. Ова времена се односе на ту услугу и не треба их користити као општу процену за сваку пошиљку.
За упите о времену испоруке, у често постављаним питањима превозника се од купаца који чекају јутарњу испоруку тражи да сачекају до 10 часова, а од купаца који чекају поподневну испоруку да сачекају до 15 часова пре него што позову корисничку службу ради процењеног времена доласка. Го Логистикс наводи да се ова процењена времена доласка могу обезбедити само за испоруке унутар Новог Јужног Велса и Аустралије.
Објављени примери испоруке истог дана и преко ноћи су распореди домаће испоруке, тако да царињење није укључено у та времена транзита. Ако пошиљка има посебно међународно кретање пре уласка у документовану домаћу мрежу компаније Go Logistics, свака царинска обрада треба да се третира одвојено од периода испоруке истог дана или преко ноћи превозника; за ове домаће услуге није објављен општи распоред царињења компаније Go Logistics.
Контактирајте компанију Go Logistics у вези са проблемима са пошиљком
За помоћ при пошиљци, Go Logistics наводи број телефона за корисничку подршку као (02) 9748 5000. Њихова званична веб страница такође пружа образац за контакт са корисничком службом, а компанија наводи своју локацију као 11 Grand Ave, Camellia NSW 2142. Објављено радно време канцеларије је од понедељка до петка, од 8:00 до 17:00 часова.
Ако је пакет пропустио очекивани временски оквир за испоруку, позовите са спремним бројем за праћење или пошиљком. Такође је корисно имати имена пошиљаоца и примаоца, датум преузимања, адресу испоруке, резервисану услугу, референцу поруџбине или резервације и последњи догађај праћења. За захтев за процењено време доласка, наведите да ли се пошиљка очекивала пре подне или по подне и потврдите да је одредиште у Новом Јужном Велсу или Ајоваку, где превозник каже да су доступни упити о процењеном времену доласка.
Проблеме са губитком или оштећењем треба одмах пријавити. Услови компаније Go Logistics наводе да се захтеви за штету морају поднети у року од три радна дана од испоруке, а захтеви за неиспоруку у року од 15 радних дана од преузимања. За процену штете, пошиљка мора бити доступна у оригиналном паковању, а не ослањати се само на фотографије.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета компаније Go Logistics
Зашто мој број за праћење Go Logistics не приказује никакве догађаје?
Проверите цео број у потврди о испоруци пошиљаоца и покушајте поново без додавања етикета поруџбине или другог текста. Ако се и даље не приказују информације о пошиљци, замолите пошиљаоца да потврди која је референца код за праћење превозника.
Зашто мој пакет из Сиднеја није испоручен истог дана?
Услуга истог дана није доступна за сваку адресу у Сиднеју. Go Logistics наводи да стамбене, непословне адресе нису део њихове услуге истог дана за метро у Сиднеју, а нека појединачна предграђа такође имају посебне распореде или услугу преко ноћи.
Могу ли да питам компанију Go Logistics за процењено време испоруке?
Да, за испоруке унутар Новог Јужног Велса и АСТ-а. За упите превозника о испоруци пре подне и по подне, у њиховим честим питањима се од купаца тражи да сачекају до 10:00, односно 15:00 пре него што позову корисничку службу на (02) 9748 5000 ради процењеног времена доласка.
Да ли се свака пошиљка ван Сиднеја испоручује следећег дана?
Не постоји универзално обећање превоза следећег дана које важи за сваку дестинацију. Go Logistics пружа услуге превоза преко ноћи за Њукасл, Канберу и главне регионалне центре Новог Јужног Велса, али терет мора да оствари одговарајућу линијско-регрутничку везу, а појединачне дестинације могу имати различите распореде.
Колико времена је потребно за враћање преузете робе коју плаћа Receiver Pays?
Го Логистикс наводи услугу враћања истог дана за преузимања путем система „Receiver Pays“ у оквиру Метро Сиднеја, Централне обале, Плавих планина и Вулонгонга. За остала подручја Новог Јужног Велса и Аустралије, саветује се да се сачека 1–4 дана.
Шта се дешава ако нико није доступан на адреси за испоруку?
Услови превозника наводе да када се испорука не може извршити на адресу без надзора, оставља се картица за покушај испоруке и роба се задржава 48 сати. Ако се не добије одговор, роба се враћа пошиљаоцу.
Шта се дешава ако је адреса за доставу погрешна или се прималац преселио?
Компанија „Go Logistics“ каже да се неиспоручени пакет враћа у њихов депо док особље покушава да утврди тачне податке о адреси. Ако је потребно преусмерити пакет, пошиљалац може бити замољен да организује додатни купон за то преусмеравање.
Шта треба да урадим ако мој пакет Go Logistics стигне оштећен?
Одмах контактирајте Go Logistics и сачувајте пакет и његово оригинално паковање ради процене. Објављени услови захтевају да се рекламације за штету поднесу у року од три радна дана од испоруке, док се рекламације за неиспоруку морају поднети у року од 15 радних дана од преузимања.