Go Logistics, Avustralya merkezli, özellikle işletmelere yönelik teslimatlara odaklanmış bir kurye şirketidir ve Sydney, Yeni Güney Galler ve Avustralya Başkent Bölgesi genelinde belgelendirilmiş hizmetler sunmaktadır. Aynı gün teslimat ağı Sydney Metropolü, Central Coast, Wollongong ve Blue Mountains bölgelerini kapsarken, ertesi gün teslimat hizmetleri Newcastle, Canberra ve Yeni Güney Galler'deki büyük bölgesel merkezleri kapsamaktadır. Her semtin farklı programları veya kısıtlamaları olabileceğinden, bir gönderinin tahmini varış süresini belirlerken, gönderiye atanan hizmet önemlidir.
İşletmeler arası gönderilerde, müsait olduğu durumlarda aynı gün veya ertesi gün teslimat hizmetleri kullanılabilirken, Go Logistics konut ve tüketici teslimatlarının standart aynı gün işletme hizmeti yerine ertesi gün teslimatla gerçekleştirildiğini belirtiyor. Taşıyıcı ayrıca Alıcı Öder (Receiver Pays) alım hizmeti de sunuyor ve kendi çevrimiçi kargo takip sistemini sağlıyor. 4Tracking kullanan okuyucular, takip numarasını ayrı olarak kontrol edebilir ve 4Tracking'in taşıyıcının kendi sistemiyle aynı işlevleri veya olay ayrıntılarını sağladığını varsaymadan, orada bulunan gönderi olaylarını inceleyebilirler.
4Tracking ile Go Logistics paketlerini nasıl takip edebilirsiniz?
Gönderici, satıcı veya gönderi belgeleri tarafından sağlanan takip numarasının tamamını kullanın. 4Tracking'deki Go Logistics takip sayfasını açın, bu numarayı takip alanına girin veya yapıştırın ve gönderi bilgilerini görüntülemek için gönderin. Numarayı doğrudan kopyalamak, elle yazmaktan daha iyidir çünkü eksik veya değiştirilmiş bir karakter başarılı bir aramayı engelleyebilir.
Gönderiyle ilgili görüntülenen olayları sırayla inceleyin ve özellikle en son tarihli olaya dikkat edin. Bu olaylar, gönderinin ne kadar ilerlediğini belirlemenize yardımcı olabilir, ancak sürücünün konumunun canlı haritası veya sürekli gerçek zamanlı konumlandırma olarak değerlendirilmemelidir. Bilgiler değişmediyse, paketin geciktiğine karar vermeden önce, rezervasyon yaptığınız hizmet için geçerli olan teslimat programıyla karşılaştırın.
Go Logistics'in web sitesinde, müşterilerden verilen takip kodunu girmelerini isteyen resmi bir takip sistemi de bulunmaktadır. Takip sistemi, gönderinin teslim alınması, verilerin yüklenmesi, gönderinin teslimat için kabul edilmesi ve teslimatın tamamlanması gibi operasyonel olayları kaydedebilir. Bunlar, taşıyıcının kendi takip kayıtlarının özellikleridir; 4Tracking tarafından gösterilen olaylar, paket takip hizmeti aracılığıyla elde edilebilen gönderi bilgilerine bağlıdır.
Go Logistics takip numarası formatları
Go Logistics, resmi takip sisteminde kullanılan tanımlayıcıya takip kodu veya takip numarası olarak atıfta bulunur, ancak tüm gönderiler için sabit bir uzunluk, ön ek, son ek veya harf-rakam kalıbı belirleyen genel bir format yayınlamaz. Bireysel bir takip kaydında görülen tek bir numara, taşıyıcı genelinde bir format oluşturmak için yeterli değildir.
Gönderici tarafından verilen veya ilgili gönderi belgelerinde gösterilen tam numarayı kullanın. Sipariş numarası, rezervasyon referansı ve takip kodu gibi birden fazla referansınız varsa, numarayı kısaltmak veya biçimini değiştirmek yerine, göndericiden kargo takibi için hangi numaranın atandığını sorun.
Go Logistics teslimat süreleri ve hizmet örnekleri
Teslimat süresi varış noktasına, adres türüne ve hizmete bağlıdır. Go Logistics, Sydney Metrosu, Central Coast, Wollongong ve Blue Mountains'ı kapsayan ana ağında aynı gün teslimat hizmeti sunmaktadır. Ancak bu, söz konusu bölgelerdeki her adres için aynı gün teslimat garantisi olarak yorumlanmamalıdır: taşıyıcının mevcut semt programları, farklı hizmet düzenlemeleri, son teslimat saatleri veya sınırlı teslimat günleri olan yerleri belirtmektedir.
Konutlara yapılan teslimatlar özel dikkat gerektirir. Go Logistics, işletmeler arası teslimatların aynı gün ve ertesi gün hizmetleriyle yapılabileceğini, ancak konut ve tüketici teslimatlarının yalnızca ertesi gün yapılabildiğini belirtiyor. Sydney Metropol bölgesindeki mevcut listesinde ayrıca, iş yeri olmayan konut adreslerine aynı gün teslimat yapılmadığı; normal çalışma saatlerinde birinin bulunduğu ev işletmesi olmayan adreslere ise ertesi gün teslimat planlandığı ifade ediliyor.
Aynı gün teslimat ağının dışındaki destinasyonlar için, taşıyıcı Newcastle, Canberra ve Yeni Güney Galler'in büyük bölgesel merkezlerine gece teslimat hizmeti sunmaktadır. Yükün ilgili ana hat kalkış noktasına zamanında ulaşması gerekmektedir ve Go Logistics, bazı ana hat kamyonlarının depodan saat 18:00'de ayrıldığını belirtmektedir. Günün ilerleyen saatlerinde yük gönderen müşterilerin, yüklenicilerinin yükü depoya zamanında geri getirebileceklerinden emin olmaları önerilir, çünkü bu bağlantıyı kaçırmak bir günlük ek seyahat süresine neden olabilir.
Alıcının Ödemesi (Receiver Pays) gönderileri için ayrı bir örnek yayınlanmıştır. Go Logistics, Metro Sydney, Central Coast, Blue Mountains ve Wollongong'dan yapılan Alıcının Ödemesi alımlarının aynı gün içinde iade edilebileceğini belirtiyor. Yeni Güney Galler ve ACT'nin diğer bölgeleri için müşterilerin iade yolculuğu için 1-4 gün beklemesi gerektiği söyleniyor. Bu süreler söz konusu hizmet için geçerlidir ve her paket için genel bir tahmin olarak kullanılmamalıdır.
Teslimat süresiyle ilgili sorular için, kargo şirketinin SSS bölümünde, sabah teslimatı bekleyen müşterilerin tahmini varış zamanı için saat 10:00'a kadar, öğleden sonra teslimatı bekleyen müşterilerin ise saat 15:00'e kadar müşteri hizmetlerini aramaları gerektiği belirtiliyor. Go Logistics, bu tahmini varış zamanlarının yalnızca Yeni Güney Galler ve ACT içindeki teslimatlar için verilebileceğini belirtiyor.
Yayınlanan aynı gün ve ertesi gün teslimat örnekleri yurt içi teslimat programlarıdır, bu nedenle gümrük işlemleri bu transit sürelerine dahil değildir. Bir gönderinin, belgelenmiş Go Logistics yurt içi ağına girmeden önce ayrı bir uluslararası hareketi varsa, gümrük işlemleri taşıyıcının aynı gün veya ertesi gün teslimat süresinden ayrı olarak ele alınmalıdır; bu yurt içi hizmetler için genel bir Go Logistics gümrükleme zaman çizelgesi yayınlanmamıştır.
Gönderi sorunları için Go Logistics ile iletişime geçin.
Gönderim yardımı için Go Logistics, müşteri hizmetleri telefon numarasını (02) 9748 5000 olarak belirtmektedir . Resmi web sitesinde ayrıca bir müşteri hizmetleri iletişim formu da bulunmaktadır ve şirket adresini 11 Grand Ave, Camellia NSW 2142 olarak belirtmektedir. Yayınlanan çalışma saatleri Pazartesi-Cuma, 08:00-17:00 arasındadır.
Eğer bir kargo beklenen teslimat zaman aralığını kaçırdıysa, takip veya gönderi numaranızı hazır bulundurarak arayın. Ayrıca gönderici ve alıcı adları, teslim alma tarihi, teslimat adresi, rezervasyon yapılan hizmet, sipariş veya rezervasyon referansı ve en son takip olayı bilgilerini de hazır bulundurmanız faydalı olacaktır. Tahmini varış zamanı (ETA) talebi için, gönderinin sabah mı yoksa öğleden sonra mı beklendiğini belirtin ve varış yerinin, taşıyıcının ETA sorgulamalarının mümkün olduğunu belirttiği NSW veya ACT'de olduğunu doğrulayın.
Kayıp veya hasarla ilgili sorunlar derhal bildirilmelidir. Go Logistics'in şartlarına göre, hasar talepleri teslimattan sonraki üç iş günü içinde, teslim edilememe talepleri ise teslim alma tarihinden itibaren 15 iş günü içinde yapılmalıdır. Hasar değerlendirmesi için, gönderinin yalnızca fotoğraflara dayanılmak yerine orijinal ambalajında bulunması gerekmektedir.
Go Logistics paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
Go Logistics takip numaramda neden hiçbir etkinlik görünmüyor?
Göndericinin gönderi onay belgesindeki numarayı tam olarak kontrol edin ve sipariş etiketleri veya başka metin eklemeden tekrar deneyin. Hala gönderi bilgisi vermiyorsa, göndericiden hangi referansın kargo takip kodu olduğunu teyit etmesini isteyin.
Sydney'e gönderdiğim kargo neden aynı gün teslim edilmedi?
Aynı gün teslimat hizmeti Sydney'deki her adres için geçerli değildir. Go Logistics, konut adreslerinin (iş yeri olmayan adresler) Sydney Metrosu'ndaki aynı gün teslimat hizmetine dahil olmadığını ve bazı semtlerde özel programlar veya ertesi gün teslimat hizmeti bulunduğunu belirtmektedir.
Go Logistics'ten tahmini teslimat süresi isteyebilir miyim?
Evet, Yeni Güney Galler ve ACT içindeki teslimatlar için geçerlidir. Taşıyıcının sabah ve öğleden sonra teslimat sorguları için, SSS bölümünde müşterilerden tahmini varış zamanı için (02) 9748 5000 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini aramadan önce sırasıyla saat 10:00 veya 15:00'e kadar beklemeleri istenmektedir.
Sydney dışındaki tüm gönderiler ertesi gün teslim ediliyor mu?
Her varış noktası için geçerli evrensel bir ertesi gün teslimat garantisi bulunmamaktadır. Go Logistics, Newcastle, Canberra ve NSW'nin büyük bölgesel merkezlerine gece teslimat hizmeti sunmaktadır, ancak kargonun ilgili ana taşıma bağlantısını yapması gerekmektedir ve her varış noktasının farklı teslimat programları olabilir.
Alıcının ödeme yaptığı bir ürünün geri gönderilmesi ne kadar sürer?
Go Logistics, Sydney metropol bölgesi, Central Coast, Blue Mountains ve Wollongong'da "Alıcı Öder" usulüyle yapılan teslimatlar için aynı gün iade hizmeti sunmaktadır. NSW ve ACT'nin diğer bölgeleri için ise 1-4 gün süre tanınmasını önermektedir.
Teslimat adresinde kimse bulunmazsa ne olur?
Taşıyıcı firmanın şartlarına göre, teslimat adresi bulunamadığı durumlarda, teslimat denemesi yapıldığına dair bir bildirim kartı bırakılır ve mallar 48 saat boyunca bekletilir. Herhangi bir yanıt alınmazsa, mallar göndericiye iade edilir.
Teslimat adresi yanlışsa veya alıcı taşınmışsa ne olur?
Go Logistics, teslim edilemeyen bir paketin, doğru adres bilgilerini belirlemeye çalışan personel tarafından depoya geri gönderildiğini belirtiyor. Paketin yeniden yönlendirilmesi gerekiyorsa, göndericiden bu yeniden yönlendirme için gerekli ek kuponu temin etmesi istenebilir.
Go Logistics kargom hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Go Logistics ile derhal iletişime geçin ve değerlendirme için paketi ve orijinal ambalajını hazır bulundurun. Yayınlanan şartlara göre, hasar talepleri teslimattan sonraki üç iş günü içinde, teslim edilememe talepleri ise teslim alma tarihinden itibaren 15 iş günü içinde yapılmalıdır.