Packlink — это онлайн-платформа для доставки, которая помогает частным лицам и компаниям сравнивать курьерские службы, бронировать отправления и отслеживать посылки от момента получения до доставки. Вместо того чтобы работать как единая служба доставки, Packlink связывает клиентов с транспортными компаниями и позволяет им выбирать услугу доставки для каждой посылки. Подтвержденные рынки сбыта включают Испанию, Италию, Германию и Францию.
С помощью Packlink клиенты могут сравнить доступные перевозчики и выбрать услуги, такие как экспресс-доставка, стандартная доставка, доставка в пункт выдачи или самовывоз, в зависимости от предлагаемых условий для данного маршрута. После выбора услуги отправитель предоставляет информацию о грузе, оплачивает бронирование и подготавливает посылку для выбранного перевозчика. Для некоторых услуг могут быть доступны дополнительные опции, такие как страховка, оплата наличными при доставке или подтверждение доставки.
Packlink также предоставляет Packlink PRO для предприятий и продавцов электронной коммерции. Платформа предназначена для управления отправлениями из нескольких каналов продаж в одном месте, позволяя продавцам создавать отправления и отслеживать их статус через централизованный аккаунт, вместо того чтобы обрабатывать каждый перевозчик отдельно.
Для получателей и отправителей отслеживание посылок предоставляет информацию о доставке от выбранной транспортной компании в более удобном формате. Поскольку физическая транспортировка осуществляется курьером, выбранным при оформлении заказа, отправление Packlink может иметь как номер ссылки Packlink, так и отдельный номер отслеживания перевозчика.
Как отслеживать посылки Packlink
Чтобы отследить посылку Packlink на 4Tracking, введите номер отслеживания или номер отправления в поле отслеживания. При необходимости выберите Packlink или позвольте 4Tracking автоматически определить соответствующего перевозчика, затем нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где сможете просмотреть последние доступные события, связанные с отправлением.
Packlink также предоставляет собственные инструменты отслеживания отправлений. В официальных инструкциях указано, что отслеживание становится доступным после того, как посылка будет забрана или сдана и отсканирована транспортной компанией. В зависимости от приобретенной услуги, первая информация об отслеживании может появиться в течение 12 часов.
Пользователи Packlink также могут отслеживать отправление на странице послепродажного обслуживания, а клиенты Packlink PRO могут открыть отправление в своем аккаунте и выбрать «Просмотреть отслеживание». Номер отслеживания перевозчика также можно использовать на веб-сайте курьерской службы, осуществляющей доставку посылки.
Форматы номеров отслеживания Packlink
Packlink различает собственный идентификационный номер отправления и номер отслеживания, присвоенный выбранным транспортным перевозчиком. Согласно текущему официальному справочному центру Packlink, идентификационный номер Packlink, используемый на платформе отслеживания, представляет собой буквенно-цифровой код из 19 символов, начинающийся с UN20. Официальный пример: UN2025COM0000000000.
Packlink также использует более длинный номер заказа для доступа к странице послепродажного обслуживания. В документации он описывается как буквенно-цифровой идентификатор, содержащий буквы, цифры и дефисы, с официальным примером, например, UNCOM2025-450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185. Его не следует путать с собственным номером отслеживания перевозчика.
Формат номера отслеживания посылки не фиксирован компанией Packlink, поскольку Packlink сотрудничает с несколькими курьерскими службами. Каждая курьерская служба может использовать свои собственные префиксы, длину и комбинации букв и цифр. Если у вас есть номер отслеживания посылки от курьерской службы вместо номера Packlink, используйте полный номер точно так, как он указан в подтверждающем электронном письме или накладной.
Где я могу найти свой справочник Packlink?
Компания Packlink заявляет, что номер ссылки указан в электронном письме с подтверждением заказа, которое отправляется после оформления доставки. На странице послепродажного обслуживания также отображается информация о доставке, включая номер ссылки Packlink, название перевозчика, название услуги и номер отслеживания перевозчика.
Сроки доставки Packlink
В Packlink нет единого универсального срока доставки, поскольку расчетный период транзита зависит от курьерской службы и выбранного способа доставки при оформлении заказа. Поэтому для экспресс-доставки, стандартной доставки и других услуг могут быть разные расчетные сроки доставки, даже если заказ оформлен через одну и ту же платформу Packlink.
Компания Packlink поясняет, что первый день доставки отсчитывается со дня, следующего за днем получения или сдачи посылки в офисе курьера, пункте выдачи ParcelShop или ячейке хранения. Выходные и праздничные дни не включаются, если служба указывает время доставки в рабочих днях.
Пример услуги, выполняемой за 3–4 рабочих дня.
Компания Packlink приводит пример посылки, забранной в понедельник, с предполагаемым сроком доставки 3–4 рабочих дня. Без учета праздничных дней ожидаемая доставка будет в четверг или пятницу. Это пример того, как рассчитывается количество рабочих дней, а не гарантия того, что каждая посылка Packlink прибудет в течение 3–4 дней.
Почему обновление информации о международном отслеживании может занимать больше времени?
Компания Packlink отмечает, что международные отправления могут проходить через несколько узлов в сети перевозчика, поэтому обновление информации об отслеживании может занять больше времени. Поэтому указанное для конкретного приобретенного вами сервиса приблизительное время доставки более актуально, чем общее время доставки Packlink для каждой посылки.
Что делать, если функция отслеживания Packlink не обновляется?
Если отправление еще не было забрано, доставлено или отсканировано курьером, информация об отслеживании может появиться не сразу. Компания Packlink предупреждает, что в зависимости от выбранной службы отслеживание может занять до 12 часов после получения или доставки отправления.
Если информация об отслеживании по-прежнему не обновляется в течение 48 часов после получения или отправки, Packlink рекомендует клиентам связаться со службой поддержки клиентов, чтобы проблему можно было передать в транспортную компанию. При международных отправлениях также могут возникать задержки между сканированиями при прохождении через различные терминалы перевозчиков.
Как связаться с Packlink по вопросам доставки
Для отправлений, оформленных через Packlink, официальный Центр поддержки Packlink является подходящим местом для начала решения проблем с доставкой, вопросов, связанных с получением груза, отслеживанием, подачей претензий и другими вопросами, касающимися оформления заказа. В настоящее время Packlink предоставляет помощь через онлайн-чат, электронную почту и своего бота поддержки.
При обращении в службу поддержки подготовьте номер заказа Packlink, номер отслеживания посылки и адрес электронной почты, указанный при бронировании. Эти данные помогут Packlink идентифицировать отправление и связаться с курьером, который непосредственно занимается доставкой посылки.
Если вы являетесь получателем, а не лицом, оплатившим услугу доставки, вам также может потребоваться связаться с отправителем. Компания Packlink заявляет, что сторона, заключившая договор на доставку, несет ответственность за ее отслеживание и связь с Packlink в случае возникновения инцидента, требующего передачи инструкций перевозчику.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок Packlink
Почему информация об отслеживании моей посылки Packlink отсутствует?
Посылка может быть еще не забрана или не отсканирована курьером. Компания Packlink заявляет, что информация об отслеживании может стать доступной в течение 12 часов после получения или отправки, в зависимости от приобретенной услуги.
Что делать, если данные отслеживания Packlink не обновлялись в течение 48 часов?
Если с момента получения или доставки прошло 48 часов, а информация об отслеживании по-прежнему отсутствует, Packlink рекомендует связаться со своей службой поддержки клиентов. После этого Packlink сможет передать вопрос транспортной компании и запросить обновленную информацию о доставке.
Идентификатор Packlink совпадает с номером отслеживания посылки у перевозчика?
Нет. Идентификатор Packlink используется для идентификации отправления в системе Packlink, а выбранная курьерская служба может присвоить свой собственный номер отслеживания. В информации об отправлении Packlink могут отображаться оба идентификатора.
В каком формате используется идентификационный номер для отслеживания Packlink?
В текущем общем справочном центре Packlink номер отслеживания описывается как 19-символьный буквенно-цифровой код, начинающийся с UN20. Официальный пример UN2025COM0000000000 демонстрирует этот формат. Номера отслеживания курьерских служб используют форматы, определяемые конкретной курьерской службой, и поэтому могут отличаться.
Можно ли отследить посылку Packlink на сайте курьерской службы?
Да. Если у вас есть номер отслеживания посылки, Packlink позволяет отслеживать отправление через веб-сайт курьерской службы, которая доставляет посылку. Вы также можете использовать собственный сервис отслеживания Packlink или 4Tracking для отслеживания доступных событий, связанных с отправлением.
Почему в расчете стоимости доставки Packlink не учтены выходные дни?
Если служба доставки указывает время доставки в рабочих днях, Packlink рассчитывает первый день доставки, начиная со дня, следующего за днем сбора или доставки груза, и исключает из этого расчета выходные и праздничные дни.
Компания Packlink осуществляет доставку посылки самостоятельно?
Packlink — это платформа для сравнения цен и бронирования транспортных услуг, которая сотрудничает с транспортными компаниями. Курьер, выбранный при оформлении заказа, отвечает за физический сбор, транспортировку и доставку посылки.
К кому мне следует обратиться, если с моей посылкой Packlink возникли проблемы с доставкой?
Если вы оплатили доставку, свяжитесь с Packlink через официальный Центр поддержки и предоставьте номер отправления и данные для отслеживания. Если вы являетесь только получателем, важно также связаться с отправителем, поскольку тот, кто оформил доставку, может решить этот вопрос с Packlink и выбранным перевозчиком.
Ежемесячная эффективность доставки Packlink – Сентябрь 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Packlink в Сентябрь 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 ITAИталия |  неизвестныйнеизвестный |
|
 ESPИспания | неизвестный неизвестный |
|
 FRAФранция | неизвестный неизвестный |
|
 DEUГермания | неизвестный неизвестный |
|