„Нов Зеланд Куриерс“ е национална курирска компанија што работи во Нов Зеланд, со филијали низ Северните и Јужните Острови и покриеност на испорака што вклучува деловни, станбени и рурални адреси. Нејзиниот потврден оперативен пазар е Нов Зеланд. Компанијата нуди и меѓународна испорака од Нов Зеланд, но странските дестинации што се опслужуваат преку тие услуги не треба да се третираат како пазари управувани од „Нов Зеланд Куриерс“.
Нејзините домашни услуги вклучуваат локална, регионална и национална курирска достава, достава во рурални и станбени објекти, достава во сабота на соодветни адреси и еднократно испраќање пратки без сметка. „Нов Зеланд Куриерс“ нуди и меѓународни курирски опции за документи и пратки. За домашни пратки, работен ден значи од понеделник до петок, освен државните празници, додека доставата во сабота бара соодветна услуга и не е достапна за секоја адреса.
„Нов Зеланд Куриерс“ има своја алатка за следење на броевите на билети и пратки. Оваа алатка за следење може да прикажува скенирања дефинирани од превозникот, како што се подигнување, статус, на брод и достава. 4Tracking е посебна универзална веб-страница за следење на пакети, затоа користете ја за да ги прегледате настаните за пратката достапни за вашиот број за следење без да претпоставувате дека секое поле или дејство од веб-страницата на превозникот ќе се појави таму.
Како да следите пратка од Нов Зеланд Куриерс со 4Tracking
Копирајте го бројот за следење од испраќачот, етикетата за испорака, потврдата за резервација или информациите за курирскиот билет. Внесете го целиот идентификатор во полето за следење на 4Tracking и поднесете го барањето за следење. Кога податоците за пратката се достапни, прочитајте ги настаните по редослед на датуми и обрнете внимание на најновото скенирање, нејзината локација и сите информации за испорака доставени со него.
Во сопствениот систем за следење на превозникот, скенирањето за подигнување ја собира евиденцијата, скенирањето за статус означува фаза од патувањето, скенирањето на возилото покажува дека пратката е скенирана на возилото на возачот на достава, а скенирањето за испорака ја евидентира завршената испорака. Официјалниот детален приказ може да ја прикаже и локацијата на скенирање, идентификациски број на курир, домашната филијала и потписот на примачот кога е потребно. 4Tracking може да ги прикаже достапните настани различно.
Доколку ништо не се појави откако ќе внесете број, споредете го со оригиналната етикета или порака, наместо да ги погодувате недостасувачките знаци. Броевите на нарачката, референците на клиентите и броевите на курирски билети не се нужно заменливи. Доколку сè уште не можете да ја идентификувате точната референца, прашајте го испраќачот за бројот на билет или пратката на New Zealand Couriers што се користи за пратката.
Формати на броеви за следење на курирски услуги од Нов Зеланд
Новозеландските курирски услуги го документираат форматот што се користи за курирски билети и пакети во сопствената алатка за следење. За тие типови билети, алатката за следење бара 2-4 цифрен код на производот и 8-цифрен број на билет. Различни типови билети се прикажани на официјалната страница за следење, па затоа оваа структура не треба да се третира како универзален формат за секоја етикета, електронска пратка или услуга.
За 4Tracking, користете го целиот идентификатор за следење точно како што е испорачан. Не измислувајте сепаратор, не спојувајте полиња или не менувајте електронски број затоа што официјалниот тракер бара посебни полиња за некои типови билети. Ако имате само хартиен билет и не сте сигурни кој дел ја идентификува пратката, споредете го со примерите на официјалниот тракер или прашајте го испраќачот за целосната референца за следење.
Времиња на испорака на курирски услуги од Нов Зеланд
Целите за испорака зависат од потеклото, дестинацијата и видот на адресата. За локални или регионални испораки, деловните адреси во главните центри генерално се таргетираат за следниот работен ден до 9:30 часот наутро, додека станбените адреси треба да дозволат испорака до 17:00 часот на очекуваниот ден на испорака. Пратка во градот или во градот може да стигне на деловна адреса истиот ден ако е подигната пред 12 часот напладне.
За национални испораки испратени меѓу островите, превозникот, исто така, дава цел за следниот работен ден од 9:30 часот наутро за деловни адреси во главните центри, а испораките до станбени објекти се дозволени до 17 часот. Руралните адреси обично бараат дополнителни 2-3 работни дена. Ако следењето за пакет со намена за рурални средини покажува дека е доставен од курир или филијала, тоа може да значи дека е предаден на партнер за рурална достава; дозволете уште 2-3 дена за конечна испорака.
Опасните материи може да траат подолго бидејќи не можат да патуваат по воздушен пат. Нов Зеланд Куриери советуваат да се дозволи до три дена, особено за пратки со опасни материи што се движат меѓу островите. Доставата во сабота е достапна за адреси што ги исполнуваат условите, вклучувајќи многу главни метрополитенски области, но не и за рурални или неурбани зони за испорака.
Овие домашни проценки не вклучуваат царина. За меѓународни услуги, New Zealand Couriers објавува посебни транзитни опсези и наведува дека тие временски рамки ги исклучуваат царинските доцнења. Доколку пратка во странство чека на царинење, третирајте го тој период одделно од наведеното време на транспорт бидејќи по царинењето може да биде потребна понатамошна испорака.
Скенирањето на возилото е корисен индикатор за истиот ден бидејќи превозникот вели дека пратка со таков статус нормално треба да се очекува тој ден. Тоа не е гарантирано време на испорака. Курирските услуги се разликуваат во зависност од областа, а временските услови или други пречки може да предизвикаат доцнења.
Како да контактирате со курирските служби од Нов Зеланд во врска со проблеми со испораката
За општа помош во Нов Зеланд, „Нов Зеланд Куриерс“ го наведува телефонскиот број 0800 800 841. Нивната контакт страница им овозможува на клиентите да изберат локална филијала, каде што се достапни регионални опции за контакт, вклучително и е-пошта. Превозникот не ги објавува индивидуалните контакт информации за курир-возач од безбедносни причини.
За проблем специфичен за пратка, превозникот препорачува да поднесете барање од страницата со резултати на нивната официјална алатка за следење. Подгответе го бројот на билетот, датумот и времето на испраќање, целосните адреси и контакт информациите на испраќачот и примачот, плус информации за содржината, пакувањето и вредноста. „Нов Зеланд Куриерс“ вели дека онлајн барањата испратени во текот на работното време се насочени кон одговор во рок од 60 минути; барањата надвор од работното време се одговорени следниот работен ден.
Доколку пакетот е исчезнат, погрешно доставен или оштетен, задржете ги информациите за пакувањето и испораката. За домашни барања, прво мора да се поднесе барање. Тековните упатства бараат барање за исчезнати или изгубени предмети во рок од 14 дена од испраќањето и барање за штета во рок од 7 дена од испораката. Испраќачот, а не примачот, мора да поднесе барање за надомест на штета во земјата, па затоа примателите треба веднаш да го контактираат испраќачот кога е потребно формално барање.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на курирските услуги во Нов Зеланд
Зошто мојот број за следење на New Zealand Couriers не покажува резултати?
Проверете дали сте го внеле курирскиот билет или бројот на пратката, а не нарачката од продавница или референцата на клиентот. Доколку бројот е од хартиен билет и е нејасен, побарајте од испраќачот да ја потврди целосната референца за следење на пратката.
Што значи статусот на следење на возилото?
На официјалниот систем за следење на курирски услуги на Нов Зеланд, „На брод“ значи дека пратката е скенирана на возилото на возачот на достава. Генерално, треба да се очекува тоа да се случи тој ден, иако доцнењата сепак можат да ја спречат испораката во истиот ден.
Зошто следењето вели доставено преку курир или филијала за рурален пакет?
За пратка со намена до рурални средини, ова може да укаже дека пакетот е предаден на партнер за достава до рурални средини. Дозволете уште 2-3 работни дена за достава до рурални средини по тоа предавање.
Колку доцна може да пристигне станбена парцела на очекуваниот ден?
„Нов Зеланд курирски сервис“ советува испораките до домаќинствата да се овозможат до 17 часот на очекуваниот ден. Не гарантираат прецизно време на пристигнување бидејќи времето на работа на курирската служба се разликува во зависност од областа.
Што треба да направам ако мојот пакет сè уште недостасува по очекуваниот датум на испорака?
Прво проверете го најновиот настан за следење. Доколку пратката не пристигне до крајот на следниот работен ден, користете ја опцијата за пребарување на официјалните резултати од следењето на превозникот или контактирајте ја службата за корисници со бројот на билетот и деталите за пратката.
Може ли директно да го контактирам возачот на курирската служба?
Не. „Нов Зеланд Куриерс“ не објавува контакт информации за курирската служба. За проблеми со испораката, обратете се на службата за корисници или на вашата локална филијала.
Колку брзо треба да пријавам оштетен пакет?
Упатството за домашни штети бара барање за проверка на штета во рок од 7 дена од испораката. Зачувајте го пакетот и оригиналното пакување бидејќи превозникот можеби ќе треба да ги провери.
Дали проценката за меѓународна испорака вклучува царинење?
Не. Објавените временски рамки за меѓународна испорака на New Zealand Couriers ги исклучуваат царинските доцнења. Царинската обработка и понатамошната испорака по царинењето треба да се земат предвид одделно.