บริษัท New Zealand Couriers เป็นบริษัทขนส่งพัสดุภัณฑ์ทั่วประเทศนิวซีแลนด์ โดยมีสาขากระจายอยู่ทั้งเกาะเหนือและเกาะใต้ ครอบคลุมพื้นที่จัดส่งทั้งที่อยู่ธุรกิจ ที่อยู่อาศัย และพื้นที่ชนบท ตลาดการดำเนินงานที่ได้รับการยืนยันคือประเทศนิวซีแลนด์ บริษัทฯ ยังให้บริการขนส่งระหว่างประเทศจากนิวซีแลนด์ด้วย แต่ปลายทางต่างประเทศที่ให้บริการผ่านบริการเหล่านั้นไม่ควรนับว่าเป็นตลาดที่ดำเนินการโดย New Zealand Couriers
บริการภายในประเทศของบริษัทประกอบด้วย บริการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ในระดับท้องถิ่น ภูมิภาค และระดับประเทศ บริการจัดส่งในชนบทและที่พักอาศัย บริการจัดส่งในวันเสาร์สำหรับที่อยู่ที่กำหนด และการส่งพัสดุภัณฑ์แบบครั้งเดียวโดยไม่ต้องมีบัญชี นอกจากนี้ บริษัท New Zealand Couriers ยังมีบริการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ระหว่างประเทศอีกด้วย สำหรับการจัดส่งภายในประเทศ วันทำการหมายถึงวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ส่วนการจัดส่งในวันเสาร์นั้นต้องใช้บริการที่เหมาะสมและอาจไม่มีให้บริการในทุกที่อยู่
บริษัทขนส่ง New Zealand Couriers มีเครื่องมือติดตามพัสดุของตนเองสำหรับหมายเลขตั๋วและหมายเลขพัสดุ เครื่องมือติดตามนี้สามารถแสดงสถานะการสแกนที่ผู้ให้บริการกำหนด เช่น การรับพัสดุ สถานะ อยู่ระหว่างการขนส่ง และการส่งมอบ ส่วน 4Tracking เป็นเว็บไซต์ติดตามพัสดุแบบครบวงจรอีกแห่งหนึ่ง ดังนั้นควรใช้เว็บไซต์นี้เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้สำหรับหมายเลขติดตามของคุณ โดยไม่ต้องคิดว่าทุกฟิลด์หรือทุกการกระทำจากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการจะปรากฏอยู่ที่นั่น
วิธีติดตามพัสดุของ New Zealand Couriers ด้วย 4Tracking
คัดลอกหมายเลขติดตามจากผู้ส่ง ฉลากการจัดส่ง ใบยืนยันการจอง หรือข้อมูลตั๋วจากบริษัทขนส่ง ป้อนรหัสประจำตัวที่สมบูรณ์ลงในช่องติดตามบน 4Tracking และส่งคำขอติดตาม เมื่อข้อมูลการจัดส่งพร้อมใช้งาน ให้อ่านเหตุการณ์ตามลำดับวันที่และให้ความสนใจกับการสแกนล่าสุด สถานที่ และข้อมูลการจัดส่งใด ๆ ที่ให้มาด้วย
ในระบบติดตามของบริษัทขนส่งเอง การสแกน "รับสินค้า" จะบันทึกการรับสินค้า การสแกน "สถานะ" จะระบุขั้นตอนการเดินทาง การสแกน "ขึ้นรถ" จะแสดงว่าพัสดุถูกสแกนขึ้นรถของพนักงานส่งของ และการสแกน "ส่งมอบ" จะบันทึกการส่งมอบเสร็จสมบูรณ์ มุมมองรายละเอียดอย่างเป็นทางการยังสามารถแสดงตำแหน่งการสแกน หมายเลขประจำตัวผู้จัดส่ง สาขาหลัก และลายเซ็นผู้รับได้เมื่อจำเป็น 4Tracking อาจแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่แตกต่างกันไป
หากไม่มีอะไรปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณป้อนตัวเลข ให้เปรียบเทียบกับฉลากหรือข้อความเดิมแทนที่จะเดาตัวอักษรที่หายไป หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิงลูกค้า และหมายเลขตั๋วของบริษัทขนส่งอาจไม่สามารถใช้แทนกันได้เสมอไป หากคุณยังไม่สามารถระบุหมายเลขอ้างอิงที่ถูกต้องได้ ให้สอบถามผู้ส่งถึงหมายเลขตั๋วหรือหมายเลขการจัดส่งของบริษัทขนส่งนิวซีแลนด์ที่ใช้สำหรับพัสดุนั้น
รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุของ New Zealand Couriers
บริษัทขนส่งนิวซีแลนด์ได้ระบุรูปแบบที่ใช้สำหรับใบส่งสินค้าและพัสดุในเครื่องมือติดตามของตนเอง สำหรับใบส่งสินค้าประเภทเหล่านั้น เครื่องมือติดตามจะขอรหัสสินค้า 2-4 หลัก และหมายเลขใบส่งสินค้า 8 หลัก ประเภทของใบส่งสินค้าที่แตกต่างกันจะแสดงอยู่ในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการ ดังนั้นโครงสร้างนี้จึงไม่ควรนำไปใช้เป็นรูปแบบสากลสำหรับฉลาก การจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือบริการทุกประเภท
สำหรับการใช้งาน 4Tracking โปรดใช้รหัสติดตามพัสดุแบบสมบูรณ์ตามที่ได้รับมาทุกประการ ห้ามสร้างตัวคั่นเอง รวมฟิลด์ หรือแก้ไขหมายเลขอิเล็กทรอนิกส์ เนื่องจากระบบติดตามอย่างเป็นทางการต้องการฟิลด์แยกต่างหากสำหรับประเภทตั๋วบางประเภท หากคุณมีเพียงตั๋วแบบกระดาษและไม่แน่ใจว่าส่วนใดระบุการจัดส่ง โปรดเปรียบเทียบกับตัวอย่างในระบบติดตามอย่างเป็นทางการ หรือขอหมายเลขอ้างอิงการติดตามแบบเต็มจากผู้ส่ง
ระยะเวลาการจัดส่งของ New Zealand Couriers
ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง และประเภทที่อยู่ สำหรับการจัดส่งในพื้นที่หรือภูมิภาค ที่อยู่ธุรกิจในศูนย์กลางหลักโดยทั่วไปจะจัดส่งภายในวันทำการถัดไปภายในเวลา 9:30 น. ในขณะที่ที่อยู่บ้านพักอาศัยควรเผื่อเวลาไว้จนถึง 17:00 น. ในวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า พัสดุที่จัดส่งภายในเมืองเดียวกันอาจถึงที่อยู่ธุรกิจในวันเดียวกันหากรับสินค้าก่อนเวลา 12:00 น.
สำหรับการจัดส่งภายในประเทศระหว่างเกาะต่างๆ ผู้ให้บริการขนส่งกำหนดเป้าหมายการจัดส่งในวันทำการถัดไป โดยเริ่มตั้งแต่เวลา 9:30 น. สำหรับที่อยู่ธุรกิจในศูนย์กลางเมืองใหญ่ และการจัดส่งไปยังที่อยู่อาศัยจะอนุญาตให้ส่งได้จนถึงเวลา 17:00 น. ที่อยู่ชนบทโดยปกติแล้วจะใช้เวลาเพิ่มอีก 2-3 วันทำการ หากการติดตามพัสดุที่ส่งไปยังชนบทระบุว่าพัสดุถูกจัดส่งโดยผู้จัดส่งหรือสาขาแล้ว นั่นอาจหมายความว่าพัสดุถูกส่งต่อให้พันธมิตรการจัดส่งในชนบทแล้ว โปรดเผื่อเวลาเพิ่มอีก 2-3 วันสำหรับการจัดส่งขั้นสุดท้าย
สินค้าอันตรายอาจใช้เวลานานกว่าปกติเนื่องจากไม่สามารถขนส่งทางอากาศได้ บริษัทขนส่ง New Zealand Couriers แนะนำให้เผื่อเวลาไว้สูงสุดสามวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการขนส่งสินค้าอันตรายระหว่างเกาะต่างๆ บริการจัดส่งในวันเสาร์มีให้บริการสำหรับที่อยู่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ซึ่งรวมถึงพื้นที่เมืองใหญ่หลายแห่ง แต่ไม่รวมถึงพื้นที่ชนบทหรือพื้นที่นอกเขตเมือง
ระยะเวลาการขนส่งภายในประเทศที่ประเมินไว้เหล่านี้ไม่รวมขั้นตอนศุลกากร สำหรับบริการขนส่งระหว่างประเทศ บริษัทขนส่งนิวซีแลนด์ (New Zealand Couriers) จะระบุช่วงเวลาการขนส่งแยกต่างหาก และระบุว่าช่วงเวลาเหล่านั้นไม่รวมความล่าช้าจากขั้นตอนศุลกากร หากสินค้าที่ส่งไปต่างประเทศอยู่ระหว่างรอการผ่านพิธีการศุลกากร ให้แยกช่วงเวลานั้นออกจากเวลาการขนส่งที่แจ้งไว้ เนื่องจากอาจยังต้องมีการจัดส่งต่อไปหลังจากผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว
การสแกน "บนรถ" เป็นตัวบ่งชี้ที่มีประโยชน์สำหรับการจัดส่งในวันเดียวกัน เนื่องจากผู้ให้บริการขนส่งระบุว่าพัสดุที่มีสถานะดังกล่าวโดยปกติแล้วควรจะถึงมือผู้รับในวันนั้น อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่เวลาจัดส่งที่รับประกัน เส้นทางการขนส่งแตกต่างกันไปตามพื้นที่ และสภาพอากาศหรือเหตุการณ์อื่นๆ อาจทำให้เกิดความล่าช้าได้
วิธีติดต่อบริษัทขนส่งพัสดุของนิวซีแลนด์เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่ง
สำหรับความช่วยเหลือทั่วไปในนิวซีแลนด์ บริษัทขนส่ง New Zealand Couriers มีหมายเลขโทรศัพท์ 0800 800 841 หน้าติดต่อของบริษัทยังให้ลูกค้าเลือกสาขาในพื้นที่ได้ โดยมีตัวเลือกการติดต่อในระดับภูมิภาค รวมถึงอีเมล บริษัทขนส่งจะไม่เปิดเผยรายละเอียดการติดต่อของพนักงานขับรถส่งของแต่ละคนด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพัสดุโดยเฉพาะ ผู้ให้บริการขนส่งแนะนำให้ส่งคำถามผ่านหน้าผลการค้นหาของเครื่องมือติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการ เตรียมหมายเลขตั๋ว วันที่และเวลาที่ส่ง ที่อยู่และรายละเอียดการติดต่อของผู้ส่งและผู้รับ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งของภายใน บรรจุภัณฑ์ และมูลค่า บริษัท New Zealand Couriers ระบุว่า คำถามออนไลน์ที่ส่งในช่วงเวลาทำการจะได้รับการตอบกลับภายใน 60 นาที ส่วนคำถามที่ส่งนอกเวลาทำการจะได้รับการตอบกลับในวันทำการถัดไป
หากพัสดุสูญหาย ส่งผิดที่ หรือเสียหาย โปรดเก็บกล่องบรรจุภัณฑ์และข้อมูลการจัดส่งไว้ สำหรับการเรียกร้องค่าเสียหายภายในประเทศ ต้องยื่นเรื่องสอบถามก่อน ตามคำแนะนำปัจจุบัน กำหนดให้ต้องยื่นเรื่องสอบถามสินค้าสูญหายภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง และเรื่องสอบถามความเสียหายภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ผู้ส่งต้องเป็นผู้ยื่นเรื่องเรียกร้องค่าเสียหายภายในประเทศ ไม่ใช่ผู้รับ ดังนั้นผู้รับควรติดต่อผู้ส่งโดยเร็วที่สุดเมื่ออาจจำเป็นต้องยื่นเรื่องเรียกร้องอย่างเป็นทางการ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ New Zealand Couriers
ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุของ New Zealand Couriers ถึงไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ?
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนหมายเลขใบส่งสินค้าหรือหมายเลขการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าหรือหมายเลขอ้างอิงลูกค้า หากหมายเลขดังกล่าวมาจากใบส่งสินค้าแบบกระดาษและไม่ชัดเจน โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันหมายเลขติดตามการจัดส่งที่สมบูรณ์อีกครั้ง
สถานะการติดตาม "บนเครื่องบิน" หมายความว่าอย่างไร?
ในระบบติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ New Zealand Couriers คำว่า "On Board" หมายความว่าพัสดุถูกสแกนขึ้นรถของพนักงานส่งของแล้ว โดยทั่วไปแล้วควรจะได้รับพัสดุในวันนั้น แต่หากเกิดความล่าช้าก็อาจทำให้ไม่สามารถส่งได้ในวันเดียวกัน
ทำไมระบบติดตามพัสดุถึงระบุว่า "จัดส่งโดยบริษัทขนส่งหรือสาขา" สำหรับพัสดุที่ส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล?
สำหรับการจัดส่งไปยังพื้นที่ชนบท นี่อาจหมายความว่าพัสดุได้ถูกส่งมอบให้กับพาร์ทเนอร์จัดส่งในพื้นที่ชนบทแล้ว โปรดเผื่อเวลาเพิ่มอีก 2-3 วันทำการสำหรับการจัดส่งไปยังพื้นที่ชนบทหลังจากนั้น
พัสดุสำหรับที่อยู่อาศัยจะมาถึงช้ากว่ากำหนดได้นานแค่ไหน?
บริษัทขนส่ง New Zealand Couriers แนะนำให้เผื่อเวลาไว้จนถึง 17.00 น. สำหรับการจัดส่งถึงบ้านในวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า เนื่องจากเวลาการจัดส่งแตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่ จึงไม่สามารถรับประกันเวลาที่แน่นอนได้
ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุของฉันยังคงหายไปหลังจากวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า?
ตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุดก่อน หากพัสดุยังไม่มาถึงภายในสิ้นวันทำการถัดไป ให้ใช้ตัวเลือกสอบถามข้อมูลในระบบติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมแจ้งหมายเลขใบแจ้งยอดและรายละเอียดการจัดส่ง
ฉันสามารถติดต่อคนขับรถส่งของโดยตรงได้หรือไม่?
ไม่ค่ะ บริษัทขนส่ง New Zealand Couriers ไม่เปิดเผยข้อมูลติดต่อของพนักงานส่งของ หากมีปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหรือสาขาใกล้บ้านคุณ
ฉันควรแจ้งเรื่องพัสดุเสียหายเร็วแค่ไหน?
หลักเกณฑ์การเคลมภายในประเทศกำหนดให้ต้องแจ้งความเสียหายภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โปรดเก็บพัสดุและบรรจุภัณฑ์เดิมไว้ เนื่องจากผู้ขนส่งอาจต้องตรวจสอบสินค้าเหล่านั้น
ราคาประเมินการจัดส่งระหว่างประเทศรวมค่าพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่?
ไม่ บริษัทขนส่งนิวซีแลนด์ (New Zealand Couriers) ประกาศระยะเวลาการจัดส่งระหว่างประเทศที่ไม่รวมถึงความล่าช้าจากศุลกากร การดำเนินการทางศุลกากรและการจัดส่งต่อไปหลังจากผ่านพิธีการศุลกากรแล้วจะต้องพิจารณาแยกต่างหาก