„New Zealand Couriers“ је курирска компанија која послује широм земље, са филијалама широм Северног и Јужног острва и покривеношћу доставе која обухвата пословне, стамбене и руралне адресе. Њено верификовано тржиште рада је Нови Зеланд. Компанија такође нуди међународну доставу из Новог Зеланда, али прекоморске дестинације које се опслужују путем тих услуга не треба третирати као тржишта којима управља „New Zealand Couriers“.
Њене домаће услуге укључују локалну, регионалну и националну курирску доставу, сеоску и стамбену доставу, доставу суботом на одговарајуће адресе и слање једнократних пакета без отварања налога. Новозеландски курирски сервис такође нуди међународне курирске опције за документа и пакете. За домаће пошиљке, радни дан значи од понедељка до петка, искључујући државне празнике, док суботња достава захтева одговарајућу услугу и није доступна за сваку адресу.
Новозеландске курирске службе имају сопствени алат за праћење бројева карата и пошиљки. Тај алат за праћење може да прикаже скенирање дефинисано од стране превозника, као што су преузимање, статус, на броду и испорука. 4Tracking је посебна универзална веб страница за праћење пакета, па је користите за преглед доступних догађаја пошиљке за ваш број за праћење без претпоставке да ће се свако поље или радња са веб странице превозника тамо појавити.
Како пратити пошиљку курирске службе са Новог Зеланда помоћу 4Tracking-а
Копирајте број за праћење од пошиљаоца, етикету за отпрему, потврду резервације или податке са курирске карте. Унесите комплетан идентификатор у поље за праћење на 4Tracking-у и пошаљите захтев за праћење. Када су подаци о пошиљци доступни, прочитајте догађаје по датумском редоследу и обратите пажњу на најновије скенирање, његову локацију и све информације о испоруци које су уз њега достављене.
На сопственом систему за праћење превозника, скенирање преузимања бележи прикупљање података, скенирање статуса означава фазу путовања, скенирање у возилу показује да је пакет скениран на возило возача доставе, а скенирање испоруке бележи завршену испоруку. Званични детаљни приказ такође може да прикаже локацију скенирања, идентификациони број курира, матичну филијалу и потпис примаоца када је то потребно. 4Tracking може другачије да прикаже доступне догађаје.
Ако се ништа не појави након што унесете број, упоредите га са оригиналном етикетом или поруком уместо да погађате недостајуће знакове. Бројеви поруџбина, референце купаца и бројеви курирских карата нису нужно заменљиви. Ако и даље не можете да идентификујете тачну референцу, питајте пошиљаоца за број курирске карте или пошиљке Новозеландске курирске службе који се користи за пакет.
Формати бројева за праћење курирске службе Новог Зеланда
Новозеландски курирски сервис документује формат који се користи за курирске карте и пакете у свом алату за праћење. За те типове карата, праћење тражи шифру производа од 2-4 цифре и број карте од 8 цифара. Различите врсте карата су приказане на званичној страници за праћење, тако да ову структуру не треба третирати као универзални формат за сваку етикету, електронску пошиљку или услугу.
За 4Tracking, користите комплетан идентификатор за праћење тачно онако како је наведен. Немојте измишљати сепаратор, спајати поља или мењати електронски број јер званични тракер захтева одвојена поља за неке типове карата. Ако имате само папирну карту и нисте сигурни који део идентификује пошиљку, упоредите је са примерима на званичном тракеру или питајте пошиљаоца за комплетну референцу за праћење.
Времена испоруке курирских служби Новог Зеланда
Рокови испоруке зависе од порекла, одредишта и типа адресе. За локалне или регионалне испоруке, пословне адресе у главним центрима се генерално циљају на следећи радни дан до 9:30 часова, док би стамбене адресе требало да буду испоручене до 17 часова очекиваног дана испоруке. Пакет у граду или граду може стићи на пословну адресу истог дана ако се преузме пре 12 часова.
За националне испоруке које се шаљу између острва, превозник такође даје рок за испоруку следећег радног дана од 9:30 часова за пословне адресе у главним центрима, док је испорука на стамбене адресе дозвољена до 17 часова. Руралне адресе обично захтевају додатна 2-3 радна дана. Ако праћење пакета који иде у руралне области показује да га је испоручила курирска служба или филијала, то може значити да је предат партнеру за испоруку у руралним подручјима; дозволите још 2-3 дана за коначну испоруку.
Опасна роба може трајати дуже јер не може да путује авионом. Новозеландске курирске службе саветују да се дозволи до три дана, посебно за пошиљке опасне робе које се крећу између острва. Достава суботом је доступна за одговарајуће адресе, укључујући многа главна градска подручја, али не и за руралне или ванурбане зоне доставе.
Ове домаће процене не укључују царину. За међународне услуге, Новозеландски курирски сервис објављује одвојене транзитне распоне и наводи да ти временски оквири искључују царинска кашњења. Ако прекоморска пошиљка чека царињење, тај период треба третирати одвојено од наведеног времена транспорта јер даља испорука може бити потребна и након царињења.
Скенирање у пошиљци је користан индикатор испоруке истог дана јер превозник каже да пакет са тим статусом обично треба очекивати тог дана. То није загарантовано време испоруке. Курирске услуге се разликују у зависности од подручја, а временске прилике или други поремећаји могу проузроковати кашњења.
Како контактирати курирске службе Новог Зеланда у вези са проблемима са пошиљком
За општу помоћ на Новом Зеланду, New Zealand Couriers наводи број 0800 800 841. Њихова страница за контакт такође омогућава корисницима да изаберу локалну филијалу, где су доступне регионалне опције за контакт, укључујући имејл. Превозник не објављује појединачне контакт податке курира-возача из безбедносних разлога.
За проблем специфичан за пакет, превозник препоручује да поднесете упит са странице са резултатима свог званичног алата за праћење. Припремите број карте, датум и време слања, пуне адресе и контакт податке пошиљаоца и примаоца, плус информације о садржају, паковању и вредности. Новозеландски курир каже да се на онлајн упите послате током радног времена циљано одговара у року од 60 минута; упите ван радног времена одговара се следећег радног дана.
Ако пакет недостаје, погрешно је испоручен или оштећен, сачувајте амбалажу и информације о пошиљци. За домаће рекламације, прво се мора поднети упит. Тренутне смернице налажу да се упит за нестале или изгубљене предмете поднесе у року од 14 дана од отпреме, а упит за оштећење у року од 7 дана од испоруке. Пошиљалац, а не прималац, мора поднети домаћу рекламацију, тако да примаоци треба одмах да контактирају пошиљаоца када је потребна формална рекламација.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета курирске службе Новог Зеланда
Зашто мој број за праћење курирске службе Новог Зеланда не приказује резултат?
Проверите да ли сте унели број курирске карте или пошиљке, а не поруџбину из продавнице или референцу купца. Ако је број са папирне карте и није јасан, замолите пошиљаоца да потврди комплетну референцу за праћење пошиљке.
Шта значи статус праћења „У возилу“?
На званичном праћењу курирске службе Новог Зеланда, „У возилу“ значи да је пакет скениран и убачен у возило возача доставе. Генерално, требало би га очекивати тог дана, иако кашњења и даље могу спречити испоруку истог дана.
Зашто праћење гласи да је достављено курирском службом или филијалом за сеоски пакет?
За пошиљке које шаљу у руралне подручја, ово може указивати на то да је пакет предат партнеру за доставу у руралним подручјима. Након те предаје, потребно је додатних 2-3 радна дана за доставу у руралним подручјима.
Колико касно може стамбена пошиљка стићи на очекивани дан?
Новозеландске курирске службе саветују да се за кућне доставе сачека до 17 часова на очекивани дан. Не гарантују прецизно време доласка јер се време курирске службе разликује у зависности од подручја.
Шта треба да урадим ако мој пакет и даље недостаје након очекиваног датума испоруке?
Прво проверите најновији догађај праћења. Ако пакет није стигао до краја следећег радног дана, користите опцију упита на званичним резултатима праћења превозника или контактирајте корисничку службу са бројем карте и детаљима пошиљке.
Могу ли директно контактирати курирску службу?
Не. Новозеландске курирске службе не објављује контакт податке курирских служби. За проблеме са испоруком користите корисничку подршку или локалну филијалу.
Колико брзо треба да пријавим оштећену пошиљку?
Смернице за домаће рекламације захтевају да се захтев за штету поднесе у року од 7 дана од испоруке. Сачувајте пакет и оригинално паковање јер ће превозник можда морати да их прегледа.
Да ли процена међународне испоруке укључује царињење?
Не. Објављени рокови међународне испоруке новозеландских курирских служби не укључују царинска кашњења. Царинску обраду и даљу испоруку након царињења треба разматрати одвојено.