New Zealand Couriers - Жаңа Зеландияда жұмыс істейтін бүкіл ел бойынша курьерлік компания, оның Солтүстік және Оңтүстік аралдарда филиалдары және бизнес, тұрғын үй және ауылдық мекенжайларды қамтитын жеткізу қызметі бар. Оның расталған жұмыс нарығы - Жаңа Зеландия. Компания сонымен қатар Жаңа Зеландиядан халықаралық жеткізуді ұсынады, бірақ осы қызметтер арқылы қызмет көрсетілетін шетел бағыттарын Жаңа Зеландия курьерлері басқаратын нарықтар ретінде қарастыруға болмайды.
Оның ішкі қызметтеріне жергілікті, аймақтық және ұлттық курьерлік жеткізу, ауылдық және тұрғын үйге жеткізу, сенбі күні жарамды мекенжайларға жеткізу және есепшотсыз бір реттік посылкаларды жіберу кіреді. New Zealand Couriers сонымен қатар құжаттар мен посылкаларға арналған халықаралық курьерлік опцияларды ұсынады. Ішкі жөнелтімдер үшін жұмыс күні дегеніміз дүйсенбіден жұмаға дейінгі мемлекеттік мерекелерді қоспағанда, ал сенбі күні жеткізу тиісті қызметті талап етеді және барлық мекенжайларға қолжетімді емес.
Жаңа Зеландия курьерлерінің билет және жөнелтілім нөмірлерін бақылау құралы бар. Бұл бақылау құралы тасымалдаушы анықтаған сканерлеулерді, мысалы, алып кетуді, мәртебені, борттағы және жеткізуді көрсете алады. 4Tracking - бұл бөлек әмбебап пакеттерді бақылау веб-сайты, сондықтан тасымалдаушының веб-сайтындағы әрбір өріс немесе әрекет сол жерде пайда болады деп ойламай, бақылау нөміріңіз үшін қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын қарау үшін пайдаланыңыз.
4Tracking арқылы Жаңа Зеландия курьерлік жөнелтілімін қалай бақылауға болады
Жіберушіден бақылау нөмірін, жеткізу жапсырмасын, брондау растауын немесе курьер билеті туралы ақпаратты көшіріңіз. 4Tracking сайтындағы бақылау өрісіне толық идентификаторды енгізіп, бақылау сұрауын жіберіңіз. Жөнелту деректері қолжетімді болған кезде, оқиғаларды күн тәртібімен оқып шығыңыз және ең соңғы сканерлеуге, оның орналасқан жеріне және онымен бірге берілген кез келген жеткізу ақпаратына назар аударыңыз.
Тасымалдаушының өз бақылау жүйесінде алып кету сканерлеуі жазбалар жинағын, мәртебені сканерлеу сапардың бір кезеңін көрсетеді, борттағы сканерлеу посылканың жеткізуші жүргізушісінің көлігіне сканерленгенін көрсетеді, ал жеткізу сканерлеуі аяқталған жеткізілімді тіркейді. Ресми егжей-тегжейлі көріністе сканерлеу орны, курьердің сәйкестендіру нөмірі, үй филиалы және қажет болған жағдайда алушының қолы да көрсетілуі мүмкін. 4 Бақылау қолжетімді оқиғаларды басқаша көрсетуі мүмкін.
Егер нөмірді енгізгеннен кейін ештеңе шықпаса, жоқ таңбаларды болжаудың орнына оны бастапқы жапсырмамен немесе хабарламамен салыстырыңыз. Тапсырыс нөмірлері, тұтынушы сілтемелері және курьер билетінің нөмірлері міндетті түрде бір-бірін алмастыра бермейді. Егер сіз әлі де дұрыс сілтемені анықтай алмасаңыз, жіберушіден посылка үшін пайдаланылған Жаңа Зеландия курьер билетін немесе консигнация нөмірін сұраңыз.
Жаңа Зеландия курьерлерінің бақылау нөмірінің форматтары
Жаңа Зеландия курьерлері курьерлік билеттер мен пакеттер үшін қолданылатын форматты өзінің бақылау құралында құжаттайды. Бұл билет түрлері үшін бақылау құралы 2-4 таңбалы өнім кодын және 8 таңбалы билет нөмірін сұрайды. Ресми бақылау бетінде әртүрлі билет түрлері көрсетілген, сондықтан бұл құрылымды әрбір заттаңба, электрондық жүк жөнелтім немесе қызмет үшін әмбебап формат ретінде қарастыруға болмайды.
4Tracking үшін толық бақылау идентификаторын берілгендей пайдаланыңыз. Ресми бақылаушы кейбір билет түрлері үшін бөлек өрістерді сұрайтындықтан, бөлгіш ойлап таппаңыз, өрістерді біріктірмеңіз немесе электрондық нөмірді өзгертпеңіз. Егер сізде тек қағаз билет болса және жөнелтімді қай бөлігі анықтайтынын білмесеңіз, оны ресми бақылаушыдағы мысалдармен салыстырыңыз немесе жіберушіден толық бақылау сілтемесін сұраңыз.
Жаңа Зеландия курьерлерінің жеткізу уақыты
Жеткізу мақсаттары шығу орнына, баратын жеріне және мекенжай түріне байланысты. Жергілікті немесе аймақтық жеткізулер үшін негізгі орталықтардағы бизнес мекенжайлары әдетте келесі жұмыс күніне сағат 9:30-ға дейін бағытталады, ал тұрғын үй мекенжайлары күтілетін жеткізу күні сағат 17:00-ге дейін рұқсат етілуі керек. Қала ішіндегі немесе қала ішіндегі посылка түскі сағат 12-ге дейін алынған кезде сол күні бизнес мекенжайына жетуі мүмкін.
Аралдар арасында жіберілетін ұлттық жеткізілімдер үшін тасымалдаушы негізгі орталықтардағы бизнес мекенжайлары үшін келесі жұмыс күні сағат 9:30-ға дейін уақыт белгілейді, ал тұрғын үйлерге жеткізу сағат 17:00-ге дейін рұқсат етіледі. Ауылдық мекенжайларға жеткізу әдетте қосымша 2-3 жұмыс күнін қажет етеді. Егер ауылдық жерге жіберілетін посылканы бақылауда оның курьер немесе филиал арқылы жеткізілгені көрсетілсе, бұл оның ауылдық жеткізу серіктесіне берілгенін білдіруі мүмкін; соңғы жеткізу үшін тағы 2-3 күн күтіңіз.
Қауіпті жүктерді жеткізу әуе көлігімен тасымалдау мүмкін болмағандықтан ұзағырақ уақыт алуы мүмкін. New Zealand Couriers компаниясы, әсіресе аралдар арасында тасымалданатын қауіпті жүктерді тасымалдау үшін үш күнге дейін уақыт беруге кеңес береді. Сенбі күні жеткізу көптеген негізгі қалаларды қоса алғанда, тиісті мекенжайларға қолжетімді, бірақ ауылдық немесе қалалық емес жеткізу аймақтарына емес.
Бұл ішкі бағалаулар кедендік тексерулерді қамтымайды. Халықаралық қызметтер үшін New Zealand Couriers бөлек транзиттік диапазондарды жариялайды және бұл мерзімдер кедендік кідірістерді қамтымайтынын айтады. Егер шетелдік жөнелтілім кедендік ресімдеуді күтіп тұрса, бұл кезеңді көрсетілген тасымалдау уақытынан бөлек қарастырыңыз, себебі ресімдеуден кейін де әрі қарай жеткізу қажет болуы мүмкін.
Борттағы сканерлеу сол күні пайдалы индикатор болып табылады, себебі тасымалдаушы мұндай мәртебедегі посылканы әдетте сол күні күту керек дейді. Бұл жеткізу мерзіміне кепілдік бермейді. Курьерлердің жұмыс уақыты аймаққа байланысты өзгереді, ал ауа райы немесе басқа да бұзушылықтар кідірістерге әкелуі мүмкін.
Жаңа Зеландия курьерлеріне жөнелту мәселелері бойынша қалай хабарласуға болады
Жаңа Зеландиядағы жалпы көмек алу үшін New Zealand Couriers 0800 800 841 нөмірін ұсынады. Оның байланыс беті сонымен қатар тұтынушыларға электрондық поштаны қоса алғанда, аймақтық байланыс опциялары қолжетімді жергілікті филиалды таңдауға мүмкіндік береді. Тасымалдаушы қауіпсіздік мақсатында курьер-жүргізушінің жеке байланыс деректерін жарияламайды.
Посылкаға қатысты мәселе туындаған жағдайда, тасымалдаушы ресми бақылау құралының нәтижелер бетінен сұрау салуды ұсынады. Билет нөмірін, жіберілген күні мен уақытын, жіберуші мен алушының толық мекенжайларын және байланыс деректерін, сондай-ақ ішіндегісі, қаптамасы және құны туралы ақпаратты дайындаңыз. New Zealand Couriers жұмыс уақытында жіберілген онлайн сұрауларға 60 минут ішінде жауап берілуі тиіс екенін айтады; жұмыс уақытынан тыс сұрауларға келесі жұмыс күні жауап беріледі.
Егер посылка жоқ, дұрыс жеткізілмеген немесе зақымдалған болса, қаптама мен жөнелту туралы ақпаратты сақтаңыз. Ішкі талаптар үшін алдымен сұраныс беру керек. Қолданыстағы нұсқаулыққа сәйкес, жоғалған немесе жоғалған заттар туралы сұраныс жөнелтілгеннен кейін 14 күн ішінде, ал зақымдану туралы сұраныс жеткізілгеннен кейін 7 күн ішінде берілуі тиіс. Ішкі талапты алушы емес, жіберуші қоюы керек, сондықтан алушылар ресми талап қажет болған кезде жіберушіге дереу хабарласуы керек.
Жаңа Зеландия курьерлерінің посылкаларды бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Жаңа Зеландия курьерлік бақылау нөмірім нәтиже көрсетпейді?
Дүкен тапсырысының немесе тұтынушының сілтемесінің орнына курьерлік билеттің немесе консигнация нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз. Егер нөмір қағаз билеттен алынған болса және түсініксіз болса, жіберушіден толық жөнелтімді бақылау сілтемесін растауын сұраңыз.
Борттағы бақылау мәртебесі нені білдіреді?
Жаңа Зеландияның ресми курьерлік трекерінде On Board дегеніміз жөнелтімнің жеткізуші жүргізушісінің көлігіне сканерленгенін білдіреді. Әдетте, бұл сол күні күтілуі керек, дегенмен кідірістер сол күні жеткізуге кедергі келтіруі мүмкін.
Неліктен бақылауда ауылдық жерге жеткізу үшін курьер немесе филиал арқылы жеткізілді деп жазылған?
Ауылдық жерге жөнелтілген жөнелтілім үшін бұл посылканың ауылдық жеткізу серіктесіне берілгенін көрсетуі мүмкін. Осыдан кейін ауылдық жерге жеткізу үшін тағы 2-3 жұмыс күнін күтіңіз.
Тұрғын үйге арналған жер учаскесі күтілген күні қанша уақытқа кешігіп келуі мүмкін?
Жаңа Зеландия курьерлері күтілетін күні тұрғын үйге жеткізуді кешкі сағат 5-ке дейін күтуге кеңес береді. Курьердің жұмыс уақыты аймаққа байланысты өзгеретіндіктен, бұл нақты келу уақытына кепілдік бермейді.
Егер менің посылкам күтілетін жеткізу күнінен кейін де жоқ болса, не істеуім керек?
Алдымен соңғы бақылау оқиғасын тексеріңіз. Егер посылка келесі жұмыс күнінің соңына дейін келмесе, тасымалдаушының ресми бақылау нәтижелеріндегі сұрау опциясын пайдаланыңыз немесе билет нөмірі мен жөнелтілім мәліметтерін көрсетіп, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Курьер жүргізушісімен тікелей байланыса аламын ба?
Жоқ. New Zealand Couriers курьердің байланыс деректерін жарияламайды. Жеткізу мәселелері бойынша тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына немесе жергілікті филиалға хабарласыңыз.
Зақымдалған посылка туралы қаншалықты тез хабарлауым керек?
Ішкі талаптар бойынша нұсқаулық жеткізілгеннен кейін 7 күн ішінде зақым туралы сұрау салуды талап етеді. Жөнелтімді және түпнұсқа қаптаманы сақтаңыз, себебі тасымалдаушы оларды тексеруі қажет болуы мүмкін.
Халықаралық жеткізу бағасына кедендік рәсімдеу кіре ме?
Жоқ. New Zealand Couriers жариялаған халықаралық жеткізу мерзімдері кедендік кідірістерді қамтымайды. Кедендік өңдеу және кедендік рәсімдеуден кейін одан әрі жеткізуді бөлек қарастыру керек.