نیوزی لینڈ کوریئرز ایک ملک گیر کورئیر کمپنی ہے جو نیوزی لینڈ میں کام کرتی ہے، جس کی شاخیں شمالی اور جنوبی جزائر دونوں میں ہیں اور ڈیلیوری کوریج جس میں کاروبار، رہائشی اور دیہی پتے شامل ہیں۔ اس کی تصدیق شدہ آپریٹنگ مارکیٹ نیوزی لینڈ ہے۔ کمپنی نیوزی لینڈ سے بین الاقوامی شپنگ کی پیشکش بھی کرتی ہے، لیکن ان خدمات کے ذریعے پیش کی جانے والی بیرون ملک منزلوں کو نیوزی لینڈ کوریئرز سے چلنے والی منڈیوں کے طور پر نہیں سمجھا جانا چاہیے۔
اس کی گھریلو خدمات میں مقامی، علاقائی اور قومی کورئیر کی ڈیلیوری، دیہی اور رہائشی ڈیلیوری، اہل پتوں پر ہفتہ کی ڈیلیوری، اور اکاؤنٹ کے بغیر ایک بار پارسل بھیجنا شامل ہے۔ نیوزی لینڈ کوریئرز دستاویزات اور پارسلز کے لیے بین الاقوامی کورئیر کے اختیارات بھی پیش کرتے ہیں۔ گھریلو ترسیل کے لیے، کاروباری دن کا مطلب ہے پیر تا جمعہ عوامی تعطیلات کو چھوڑ کر، جبکہ ہفتہ کی ترسیل کے لیے مناسب سروس درکار ہوتی ہے اور یہ ہر پتے پر دستیاب نہیں ہوتی ہے۔
نیوزی لینڈ کوریئرز کے پاس ٹکٹ اور کنسائنمنٹ نمبرز کے لیے اپنا ٹریکنگ ٹول ہے۔ وہ ٹریکر کیریئر سے طے شدہ اسکین دکھا سکتا ہے جیسے پک اپ، اسٹیٹس، آن بورڈ اور ڈیلیوری۔ 4Tracking ایک الگ یونیورسل پیکیج ٹریکنگ ویب سائٹ ہے، لہٰذا اسے اپنے ٹریکنگ نمبر کے لیے دستیاب شپمنٹ ایونٹس کا جائزہ لینے کے لیے استعمال کریں یہ خیال کیے بغیر کہ کیریئر کی ویب سائٹ سے ہر فیلڈ یا کارروائی وہاں ظاہر ہوگی۔
4 ٹریکنگ کے ساتھ نیوزی لینڈ کوریئرز کی کھیپ کو کیسے ٹریک کریں۔
بھیجنے والے سے ٹریکنگ نمبر، شپنگ لیبل، بکنگ کی تصدیق یا کورئیر ٹکٹ کی معلومات کاپی کریں۔ 4Tracking پر ٹریکنگ فیلڈ میں مکمل شناخت کنندہ درج کریں اور ٹریکنگ کی درخواست جمع کروائیں۔ جب شپمنٹ ڈیٹا دستیاب ہو، واقعات کو تاریخ کی ترتیب میں پڑھیں اور تازہ ترین اسکین، اس کے مقام اور اس کے ساتھ فراہم کردہ کسی بھی ترسیل کی معلومات پر توجہ دیں۔
کیریئر کے اپنے ٹریکنگ سسٹم پر، پک اپ اسکین ریکارڈز کا مجموعہ، اسٹیٹس اسکین سفر کے ایک مرحلے کی نشاندہی کرتا ہے، آن بورڈ اسکین سے پتہ چلتا ہے کہ پارسل کو ڈیلیوری ڈرائیور کی گاڑی پر اسکین کیا گیا تھا، اور ڈیلیوری اسکین ریکارڈ کی ترسیل مکمل ہوگئی۔ آفیشل ڈیٹیل ویو اسکین لوکیشن، کورئیر شناختی نمبر، ہوم برانچ اور ضرورت پڑنے پر وصول کنندہ کے دستخط بھی دکھا سکتا ہے۔ 4 ٹریکنگ دستیاب واقعات کو مختلف طریقے سے پیش کر سکتی ہے۔
اگر آپ کے نمبر درج کرنے کے بعد کچھ نظر نہیں آتا ہے، تو گمشدہ حروف کا اندازہ لگانے کے بجائے اصل لیبل یا پیغام سے اس کا موازنہ کریں۔ آرڈر نمبرز، کسٹمر ریفرینسز اور کورئیر ٹکٹ نمبرز ضروری طور پر قابل تبادلہ نہیں ہیں۔ اگر آپ اب بھی صحیح حوالہ کی شناخت نہیں کر سکتے ہیں، تو بھیجنے والے سے نیوزی لینڈ کورئیر ٹکٹ یا پارسل کے لیے استعمال کردہ کنسائنمنٹ نمبر طلب کریں۔
نیوزی لینڈ کورئیر ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
نیوزی لینڈ کوریئرز اپنے ٹریکنگ ٹول میں کورئیر ٹکٹ اور پیک کے لیے استعمال ہونے والے فارمیٹ کو دستاویز کرتا ہے۔ ٹکٹ کی ان اقسام کے لیے، ٹریکر 2-4 ہندسوں کا پروڈکٹ کوڈ اور 8 ہندسوں کا ٹکٹ نمبر مانگتا ہے۔ سرکاری ٹریکنگ پیج پر ٹکٹ کی مختلف قسمیں دکھائی جاتی ہیں، اس لیے اس ڈھانچے کو ہر لیبل، الیکٹرانک کنسائنمنٹ یا سروس کے لیے ایک عالمگیر فارمیٹ کے طور پر نہیں سمجھا جانا چاہیے۔
4 ٹریکنگ کے لیے، مکمل ٹریکنگ شناخت کنندہ کو بالکل اسی طرح استعمال کریں جیسا کہ اسے فراہم کیا گیا تھا۔ الگ کرنے والا ایجاد نہ کریں، فیلڈز کو ضم کریں یا الیکٹرانک نمبر کو تبدیل نہ کریں کیونکہ آفیشل ٹریکر ٹکٹ کی کچھ اقسام کے لیے علیحدہ فیلڈز مانگتا ہے۔ اگر آپ کے پاس صرف کاغذی ٹکٹ ہے اور آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا حصہ شپمنٹ کی شناخت کرتا ہے، تو اس کا موازنہ آفیشل ٹریکر پر دی گئی مثالوں سے کریں یا بھیجنے والے سے مکمل ٹریکنگ حوالہ طلب کریں۔
نیوزی لینڈ کورئیر کی ترسیل کے اوقات
ترسیل کے اہداف اصل، منزل اور پتہ کی قسم پر منحصر ہیں۔ مقامی یا علاقائی ترسیل کے لیے، مرکزی مراکز میں کاروباری پتوں کو عام طور پر اگلے کام کے دن کے لیے صبح 9:30 بجے تک ہدف بنایا جاتا ہے، جبکہ رہائشی پتوں کو متوقع ترسیل کے دن شام 5 بجے تک کی اجازت ہونی چاہیے۔ اندرون شہر یا اندرون شہر پارسل اسی دن کاروباری پتہ پر پہنچ سکتا ہے جب دوپہر 12 بجے سے پہلے جمع کیا جائے۔
جزائر کے درمیان بھیجی جانے والی قومی ترسیل کے لیے، کیریئر اگلے کام کے دن کا ٹارگٹ بھی دیتا ہے 9:30 بجے مرکزی مراکز میں کاروباری پتوں کے لیے، رہائشی ڈیلیوری کی اجازت شام 5 بجے تک ہے۔ دیہی پتوں کو عام طور پر اضافی 2-3 کام کے دنوں کی ضرورت ہوتی ہے۔ اگر دیہی جانے والے پارسل کی ٹریکنگ یہ کہتی ہے کہ اسے کورئیر یا برانچ نے ڈیلیور کیا تھا، تو اس کا مطلب یہ ہو سکتا ہے کہ اسے دیہی ڈیلیوری پارٹنر کے حوالے کیا گیا تھا۔ حتمی ترسیل کے لیے مزید 2-3 دن کی اجازت دیں۔
خطرناک سامان میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے کیونکہ وہ ہوائی جہاز سے سفر نہیں کر سکتے۔ نیوزی لینڈ کوریئرز تین دن تک کی اجازت دینے کا مشورہ دیتے ہیں، خاص طور پر جزیروں کے درمیان خطرناک سامان کی ترسیل کے لیے۔ ہفتہ کی ڈیلیوری اہل پتوں کے لیے دستیاب ہے، بشمول بہت سے مرکزی میٹروپولیٹن علاقوں، لیکن دیہی یا غیر شہری ڈیلیوری زونز کے لیے نہیں۔
ان گھریلو اندازوں میں کسٹم شامل نہیں ہے۔ بین الاقوامی خدمات کے لیے، نیوزی لینڈ کوریئرز علیحدہ ٹرانزٹ رینج شائع کرتے ہیں اور بتاتے ہیں کہ ان ٹائم فریموں میں کسٹم کی تاخیر شامل نہیں ہے۔ اگر بیرون ملک کھیپ کسٹم کلیئرنس کا انتظار کر رہی ہے، تو اس مدت کو نقل و حمل کے حوالے سے وقت سے الگ کریں کیونکہ کلیئرنس کے بعد بھی آگے کی ترسیل درکار ہو سکتی ہے۔
آن بورڈ اسکین اسی دن کا ایک مفید اشارے ہے کیونکہ کیریئر کا کہنا ہے کہ اس حیثیت کے ساتھ ایک پارسل کی توقع عام طور پر اس دن کی جانی چاہئے۔ یہ ضمانت کی ترسیل کا وقت نہیں ہے۔ کورئیر رقبے کے لحاظ سے مختلف ہے، اور موسم یا دیگر رکاوٹیں تاخیر کا سبب بن سکتی ہیں۔
شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں نیوزی لینڈ کوریئرز سے کیسے رابطہ کریں۔
نیوزی لینڈ میں عمومی مدد کے لیے، نیوزی لینڈ کوریئرز 0800 800 841 کی فہرست دیتا ہے۔ اس کا رابطہ صفحہ صارفین کو مقامی برانچ کا انتخاب کرنے دیتا ہے، جہاں ای میل سمیت علاقائی رابطہ کے اختیارات دستیاب ہیں۔ کیریئر حفاظت اور حفاظتی وجوہات کی بنا پر انفرادی کورئیر ڈرائیور کے رابطے کی تفصیلات جاری نہیں کرتا ہے۔
پارسل کے لیے مخصوص مسئلے کے لیے، کیریئر اپنے آفیشل ٹریکنگ ٹول کے نتائج کے صفحہ سے ایک سوال درج کرنے کی تجویز کرتا ہے۔ ٹکٹ نمبر، بھیجے جانے کی تاریخ اور وقت، بھیجنے والے اور وصول کنندہ کے مکمل پتے اور رابطے کی تفصیلات کے علاوہ مواد، پیکیجنگ اور قیمت کے بارے میں معلومات تیار کریں۔ نیوزی لینڈ کوریئرز کا کہنا ہے کہ کام کے اوقات کے دوران بھیجے گئے آن لائن سوالات کو 60 منٹ کے اندر جواب دینے کا ہدف بنایا جاتا ہے۔ کام کے اوقات سے باہر کے سوالات کا جواب اگلے کام کے دن دیا جاتا ہے۔
اگر پارسل غائب ہے، غلط ڈیلیور کیا گیا ہے یا نقصان پہنچا ہے، تو پیکیجنگ اور شپمنٹ کی معلومات اپنے پاس رکھیں۔ گھریلو دعووں کے لیے، پہلے ایک سوال درج کیا جانا چاہیے۔ موجودہ رہنمائی کے لیے ڈسپیچ کے 14 دنوں کے اندر گمشدہ یا گمشدہ اشیاء کے لیے استفسار اور ترسیل کے 7 دنوں کے اندر نقصان کا استفسار درکار ہے۔ بھیجنے والے کو، وصول کنندہ کے بجائے، گھریلو دعویٰ کرنا چاہیے، اس لیے وصول کنندگان کو فوری طور پر بھیجنے والے سے رابطہ کرنا چاہیے جب کسی رسمی دعوے کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
نیوزی لینڈ کورئیر پیکج سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میرا نیوزی لینڈ کورئیر ٹریکنگ نمبر کوئی نتیجہ کیوں نہیں دکھاتا؟
چیک کریں کہ آپ نے اسٹور آرڈر یا کسٹمر ریفرنس کے بجائے کورئیر ٹکٹ یا کنسائنمنٹ نمبر درج کیا ہے۔ اگر نمبر کاغذی ٹکٹ سے آیا ہے اور واضح نہیں ہے تو بھیجنے والے سے مکمل کھیپ سے باخبر رہنے کے حوالہ کی تصدیق کرنے کو کہیں۔
آن بورڈ ٹریکنگ اسٹیٹس کا کیا مطلب ہے؟
نیوزی لینڈ کوریئرز کے آفیشل ٹریکر پر، آن بورڈ کا مطلب ہے کہ پارسل کو ڈیلیوری ڈرائیور کی گاڑی پر اسکین کیا گیا تھا۔ عام طور پر اس دن کی توقع کی جانی چاہئے، حالانکہ تاخیر اب بھی اسی دن کی ترسیل کو روک سکتی ہے۔
ٹریکنگ یہ کیوں کہتی ہے کہ دیہی پارسل کے لیے کورئیر یا برانچ کے ذریعے ڈیلیور کیا گیا؟
دیہی جانے والی کھیپ کے لیے، یہ اس بات کی نشاندہی کر سکتا ہے کہ پارسل دیہی ڈیلیوری پارٹنر کو دیا گیا تھا۔ اس ہینڈ آف کے بعد دیہی ڈیلیوری کے لیے مزید 2-3 کام کے دنوں کی اجازت دیں۔
رہائشی پارسل اپنے متوقع دن پر کتنی دیر سے پہنچ سکتا ہے؟
نیوزی لینڈ کورئیر متوقع دن پر رہائشی ڈیلیوری کے لیے شام 5 بجے تک اجازت دینے کا مشورہ دیتے ہیں۔ یہ آمد کے صحیح وقت کی ضمانت نہیں دیتا کیونکہ کورئیر چلانے کے اوقات علاقے کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔
اگر میرا پارسل اس کی متوقع ترسیل کی تاریخ کے بعد بھی غائب ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
پہلے تازہ ترین ٹریکنگ ایونٹ کو چیک کریں۔ اگر پارسل اگلے کاروباری دن کے اختتام تک نہیں پہنچا ہے، تو کیریئر کے آفیشل ٹریکنگ نتائج پر استفسار کا اختیار استعمال کریں یا ٹکٹ نمبر اور شپمنٹ کی تفصیلات کے ساتھ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
کیا میں کورئیر ڈرائیور سے براہ راست رابطہ کر سکتا ہوں؟
نمبر نیوزی لینڈ کورئیر کورئیر کے رابطے کی تفصیلات جاری نہیں کرتا ہے۔ ترسیل کے مسائل کے لیے کسٹمر سروس یا اپنی مقامی برانچ کا استعمال کریں۔
میں کتنی جلدی خراب پارسل کی اطلاع دوں؟
گھریلو دعووں کی رہنمائی کے لیے ڈیلیوری کے 7 دنوں کے اندر نقصان کا سوال درکار ہے۔ پارسل اور اصل پیکیجنگ رکھیں کیونکہ کیریئر کو ان کا معائنہ کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
کیا بین الاقوامی ترسیل کے تخمینہ میں کسٹم کلیئرنس شامل ہے؟
نمبر نیوزی لینڈ کوریئرز کے شائع کردہ بین الاقوامی ترسیل کے وقت کے فریموں میں کسٹم کی تاخیر شامل نہیں ہے۔ کسٹم پروسیسنگ اور کلیئرنس کے بعد آگے کی ترسیل پر الگ الگ غور کیا جانا چاہیے۔