न्यूजीलैंड कूरियर्स न्यूजीलैंड में संचालित एक राष्ट्रव्यापी कूरियर कंपनी है, जिसकी शाखाएं उत्तरी और दक्षिणी द्वीपों में फैली हुई हैं और यह व्यावसायिक, आवासीय और ग्रामीण क्षेत्रों में डिलीवरी सेवाएं प्रदान करती है। इसका सत्यापित परिचालन बाजार न्यूजीलैंड है। कंपनी न्यूजीलैंड से अंतरराष्ट्रीय शिपिंग सेवाएं भी प्रदान करती है, लेकिन इन सेवाओं के माध्यम से जिन विदेशी गंतव्यों तक पहुंचा जा सकता है, उन्हें न्यूजीलैंड कूरियर्स के अंतर्गत आने वाले बाजारों के रूप में नहीं माना जाना चाहिए।
इसकी घरेलू सेवाओं में स्थानीय, क्षेत्रीय और राष्ट्रीय कूरियर डिलीवरी, ग्रामीण और आवासीय डिलीवरी, योग्य पतों पर शनिवार डिलीवरी और बिना खाता खोले एक बार पार्सल भेजना शामिल है। न्यूजीलैंड कूरियर्स दस्तावेज़ों और पार्सलों के लिए अंतरराष्ट्रीय कूरियर विकल्प भी प्रदान करता है। घरेलू शिपमेंट के लिए, कार्यदिवस का अर्थ सोमवार से शुक्रवार है, जिसमें सार्वजनिक अवकाश शामिल नहीं हैं, जबकि शनिवार डिलीवरी के लिए उपयुक्त सेवा की आवश्यकता होती है और यह हर पते पर उपलब्ध नहीं है।
न्यूजीलैंड कूरियर्स के पास टिकट और कंसाइनमेंट नंबरों के लिए अपना खुद का ट्रैकिंग टूल है। यह ट्रैकर कैरियर द्वारा परिभाषित स्कैन जैसे पिकअप, स्टेटस, ऑन बोर्ड और डिलीवरी दिखा सकता है। 4Tracking एक अलग यूनिवर्सल पैकेज ट्रैकिंग वेबसाइट है, इसलिए इसका उपयोग अपने ट्रैकिंग नंबर के लिए उपलब्ध शिपमेंट इवेंट्स की समीक्षा करने के लिए करें, यह मानकर न चलें कि कैरियर की वेबसाइट का हर फ़ील्ड या एक्शन वहां दिखाई देगा।
4Tracking का उपयोग करके न्यूजीलैंड कूरियर्स के शिपमेंट को कैसे ट्रैक करें
प्रेषक, शिपिंग लेबल, बुकिंग पुष्टिकरण या कूरियर टिकट की जानकारी से ट्रैकिंग नंबर कॉपी करें। 4Tracking पर ट्रैकिंग फ़ील्ड में पूरा पहचानकर्ता दर्ज करें और ट्रैकिंग अनुरोध सबमिट करें। शिपमेंट डेटा उपलब्ध होने पर, घटनाओं को तिथि के अनुसार पढ़ें और सबसे हालिया स्कैन, उसके स्थान और उससे संबंधित किसी भी डिलीवरी जानकारी पर ध्यान दें।
कैरियर के अपने ट्रैकिंग सिस्टम पर, पिकअप स्कैन डिलीवरी की जानकारी देता है, स्टेटस स्कैन यात्रा के चरण को दर्शाता है, ऑन बोर्ड स्कैन दिखाता है कि पार्सल डिलीवरी ड्राइवर के वाहन पर स्कैन किया गया है, और डिलीवरी स्कैन डिलीवरी पूरी होने की जानकारी देता है। आधिकारिक विवरण दृश्य में आवश्यकता पड़ने पर स्कैन स्थान, कूरियर पहचान संख्या, मूल शाखा और प्राप्तकर्ता के हस्ताक्षर भी दिखाए जा सकते हैं। 4Tracking उपलब्ध घटनाओं को अलग-अलग तरीके से प्रदर्शित कर सकता है।
यदि नंबर डालने के बाद कुछ भी दिखाई नहीं देता है, तो छूटे हुए अक्षरों का अनुमान लगाने के बजाय मूल लेबल या संदेश से उसकी तुलना करें। ऑर्डर नंबर, ग्राहक संदर्भ और कूरियर टिकट नंबर हमेशा एक जैसे नहीं होते। यदि फिर भी आप सही संदर्भ नहीं पहचान पाते हैं, तो प्रेषक से पार्सल के लिए इस्तेमाल किया गया न्यूज़ीलैंड कूरियर्स का टिकट या कंसाइनमेंट नंबर पूछें।
न्यूजीलैंड कूरियर ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
न्यूजीलैंड कूरियर्स अपने ट्रैकिंग टूल में कूरियर टिकट और पैक के लिए उपयोग किए जाने वाले प्रारूप को दस्तावेज़ित करता है। इन टिकटों के लिए, ट्रैकर 2-4 अंकों का उत्पाद कोड और 8 अंकों का टिकट नंबर मांगता है। आधिकारिक ट्रैकिंग पेज पर विभिन्न प्रकार के टिकट दिखाए गए हैं, इसलिए इस संरचना को हर लेबल, इलेक्ट्रॉनिक खेप या सेवा के लिए एक सार्वभौमिक प्रारूप के रूप में नहीं माना जाना चाहिए।
4Tracking के लिए, दिए गए ट्रैकिंग आइडेंटिफ़ायर का पूरा उपयोग करें। कोई विभाजक न बनाएं, फ़ील्ड्स को मर्ज न करें या इलेक्ट्रॉनिक नंबर में बदलाव न करें, क्योंकि आधिकारिक ट्रैकर कुछ टिकट प्रकारों के लिए अलग-अलग फ़ील्ड्स मांगता है। यदि आपके पास केवल कागज़ का टिकट है और आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कौन सा भाग शिपमेंट की पहचान करता है, तो इसकी तुलना आधिकारिक ट्रैकर पर दिए गए उदाहरणों से करें या प्रेषक से पूरा ट्रैकिंग संदर्भ प्राप्त करें।
न्यूजीलैंड कूरियर्स द्वारा डिलीवरी का समय
डिलीवरी का लक्ष्य मूल स्थान, गंतव्य और पते के प्रकार पर निर्भर करता है। स्थानीय या क्षेत्रीय डिलीवरी के लिए, मुख्य शहरों में व्यावसायिक पतों पर आमतौर पर अगले कार्यदिवस सुबह 9:30 बजे तक डिलीवरी करने का लक्ष्य रखा जाता है, जबकि आवासीय पतों के लिए अपेक्षित डिलीवरी के दिन शाम 5 बजे तक का समय दिया जा सकता है। शहर के भीतर या कस्बे के अंदर का पार्सल दोपहर 12 बजे से पहले लेने पर उसी दिन व्यावसायिक पते पर पहुंच सकता है।
द्वीपों के बीच भेजे जाने वाले राष्ट्रीय डिलीवरी के लिए, कैरियर प्रमुख केंद्रों में व्यावसायिक पतों के लिए अगले कार्यदिवस सुबह 9:30 बजे तक डिलीवरी का लक्ष्य देता है, जबकि आवासीय डिलीवरी शाम 5 बजे तक की जा सकती है। ग्रामीण पतों के लिए आमतौर पर 2-3 कार्यदिवस अतिरिक्त लगते हैं। यदि ग्रामीण क्षेत्र के लिए भेजे जा रहे पार्सल की ट्रैकिंग से पता चलता है कि इसे कूरियर या शाखा द्वारा डिलीवर कर दिया गया है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि इसे किसी ग्रामीण डिलीवरी पार्टनर को सौंप दिया गया है; अंतिम डिलीवरी के लिए 2-3 दिन और लग सकते हैं।
खतरनाक सामान हवाई मार्ग से नहीं भेजा जा सकता, इसलिए डिलीवरी में अधिक समय लग सकता है। न्यूजीलैंड कूरियर्स सलाह देता है कि विशेष रूप से द्वीपों के बीच भेजे जाने वाले खतरनाक सामान के शिपमेंट के लिए तीन दिन तक का समय लग सकता है। शनिवार को डिलीवरी योग्य पतों के लिए उपलब्ध है, जिनमें कई प्रमुख महानगरीय क्षेत्र शामिल हैं, लेकिन ग्रामीण या गैर-शहरी डिलीवरी क्षेत्रों के लिए नहीं।
इन घरेलू अनुमानों में सीमा शुल्क शामिल नहीं है। अंतर्राष्ट्रीय सेवाओं के लिए, न्यूज़ीलैंड कूरियर्स अलग से पारगमन समय सीमा प्रकाशित करता है और बताता है कि उन समय सीमाओं में सीमा शुल्क में होने वाली देरी शामिल नहीं है। यदि कोई विदेशी शिपमेंट सीमा शुल्क निकासी के लिए प्रतीक्षारत है, तो उस अवधि को उद्धृत परिवहन समय से अलग मानें क्योंकि निकासी के बाद भी आगे की डिलीवरी आवश्यक हो सकती है।
ऑन बोर्ड स्कैन एक उपयोगी सेम-डे इंडिकेटर है क्योंकि कूरियर कंपनी का कहना है कि इस स्टेटस वाले पार्सल की डिलीवरी आमतौर पर उसी दिन हो जानी चाहिए। हालांकि, यह डिलीवरी का गारंटीशुदा समय नहीं है। कूरियर सेवाएं क्षेत्र के अनुसार अलग-अलग होती हैं, और खराब मौसम या अन्य व्यवधानों के कारण देरी हो सकती है।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के बारे में न्यूजीलैंड कूरियर्स से कैसे संपर्क करें
न्यूजीलैंड में सामान्य सहायता के लिए, न्यूजीलैंड कूरियर्स का नंबर 0800 800 841 है। इसके संपर्क पृष्ठ पर ग्राहक स्थानीय शाखा का चयन भी कर सकते हैं, जहां ईमेल सहित क्षेत्रीय संपर्क विकल्प उपलब्ध हैं। सुरक्षा कारणों से, कूरियर कंपनी व्यक्तिगत कूरियर ड्राइवर की संपर्क जानकारी सार्वजनिक नहीं करती है।
पार्सल से संबंधित किसी समस्या के लिए, कूरियर कंपनी अपने आधिकारिक ट्रैकिंग टूल के परिणाम पृष्ठ से पूछताछ दर्ज करने की सलाह देती है। टिकट नंबर, भेजने की तारीख और समय, भेजने वाले और प्राप्तकर्ता के पूरे पते और संपर्क विवरण, साथ ही पार्सल की सामग्री, पैकेजिंग और मूल्य के बारे में जानकारी तैयार रखें। न्यूज़ीलैंड कूरियर्स का कहना है कि कार्य समय के दौरान भेजी गई ऑनलाइन पूछताछ का जवाब 60 मिनट के भीतर देने का लक्ष्य रखा जाता है; कार्य समय के बाद भेजी गई पूछताछ का जवाब अगले कार्य दिवस पर दिया जाता है।
यदि कोई पार्सल गुम हो जाता है, गलत पते पर पहुँच जाता है या क्षतिग्रस्त हो जाता है, तो पैकेजिंग और शिपमेंट की जानकारी संभाल कर रखें। घरेलू दावों के लिए, पहले शिकायत दर्ज करनी होगी। मौजूदा दिशानिर्देशों के अनुसार, गुम या खोई हुई वस्तुओं के लिए शिपमेंट के 14 दिनों के भीतर और क्षति के लिए डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर शिकायत दर्ज करनी होगी। घरेलू दावा प्राप्तकर्ता के बजाय प्रेषक द्वारा किया जाना चाहिए, इसलिए प्राप्तकर्ताओं को औपचारिक दावा करने की आवश्यकता होने पर तुरंत प्रेषक से संपर्क करना चाहिए।
न्यूजीलैंड कूरियर्स पैकेज ट्रैकिंग से संबंधित समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे न्यूजीलैंड कूरियर्स ट्रैकिंग नंबर पर कोई परिणाम क्यों नहीं दिख रहा है?
यह सुनिश्चित करें कि आपने स्टोर ऑर्डर या ग्राहक संदर्भ संख्या के बजाय कूरियर टिकट या खेप संख्या दर्ज की है। यदि संख्या किसी कागज़ के टिकट से ली गई है और स्पष्ट नहीं है, तो प्रेषक से संपूर्ण शिपमेंट ट्रैकिंग संदर्भ संख्या की पुष्टि करने के लिए कहें।
ऑन बोर्ड ट्रैकिंग स्टेटस का क्या मतलब है?
न्यूजीलैंड कूरियर्स के आधिकारिक ट्रैकर पर, 'ऑन बोर्ड' का मतलब है कि पार्सल को डिलीवरी ड्राइवर के वाहन में स्कैन कर लिया गया है। आमतौर पर उसी दिन डिलीवरी होने की उम्मीद होती है, हालांकि देरी होने पर उसी दिन डिलीवरी संभव नहीं हो पाती।
ग्रामीण क्षेत्र में भेजे गए पार्सल के लिए ट्रैकिंग में 'कूरियर या शाखा द्वारा वितरित' क्यों लिखा आ रहा है?
ग्रामीण क्षेत्रों में भेजे जाने वाले पार्सल के मामले में, इसका मतलब यह हो सकता है कि पार्सल को किसी ग्रामीण डिलीवरी पार्टनर को सौंप दिया गया है। इस सौंपने के बाद ग्रामीण क्षेत्रों में डिलीवरी के लिए 2-3 कार्यदिवस और लग सकते हैं।
किसी आवासीय पार्सल की डिलीवरी निर्धारित दिन पर कितनी देरी से हो सकती है?
न्यूजीलैंड कूरियर्स सलाह देता है कि निर्धारित दिन पर आवासीय डिलीवरी के लिए शाम 5 बजे तक प्रतीक्षा करें। कूरियर सेवा का समय क्षेत्र के अनुसार भिन्न होता है, इसलिए डिलीवरी का सटीक समय सुनिश्चित नहीं किया जाता है।
अगर निर्धारित डिलीवरी तिथि के बाद भी मेरा पार्सल नहीं मिला है तो मुझे क्या करना चाहिए?
सबसे पहले नवीनतम ट्रैकिंग जानकारी देखें। यदि पार्सल अगले कार्य दिवस के अंत तक नहीं पहुंचा है, तो वाहक के आधिकारिक ट्रैकिंग परिणामों पर क्वेरी विकल्प का उपयोग करें या टिकट नंबर और शिपमेंट विवरण के साथ ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
क्या मैं कूरियर ड्राइवर से सीधे संपर्क कर सकता हूँ?
नहीं। न्यूजीलैंड कूरियर्स कूरियर कंपनी के संपर्क विवरण जारी नहीं करता है। डिलीवरी संबंधी समस्याओं के लिए ग्राहक सेवा या अपनी स्थानीय शाखा से संपर्क करें।
मुझे क्षतिग्रस्त पार्सल की रिपोर्ट कितनी जल्दी करनी चाहिए?
घरेलू दावा संबंधी दिशानिर्देशों के अनुसार, डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर क्षति की शिकायत दर्ज कराना अनिवार्य है। पार्सल और मूल पैकेजिंग को संभाल कर रखें क्योंकि कूरियर कंपनी को इनकी जांच करने की आवश्यकता हो सकती है।
क्या अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी के अनुमानित खर्च में सीमा शुल्क निकासी शामिल है?
नहीं। न्यूजीलैंड कूरियर्स द्वारा प्रकाशित अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी समयसीमा में सीमा शुल्क में होने वाली देरी शामिल नहीं है। सीमा शुल्क प्रक्रिया और मंजूरी के बाद आगे की डिलीवरी को अलग से देखा जाना चाहिए।