شرکت پیک نیوزیلند (New Zealand Couriers) یک شرکت پیک سراسری است که در نیوزیلند فعالیت میکند و شعباتی در جزایر شمالی و جنوبی دارد و پوشش تحویل شامل آدرس‌های تجاری، مسکونی و روستایی میشود. بازار عملیاتی تأیید شده آن نیوزیلند است. این شرکت همچنین حمل و نقل بینالمللی از نیوزیلند را ارائه می‌دهد، اما مقاصد خارج از کشور که از طریق این خدمات ارائه می‌شوند، نباید به عنوان بازارهای تحت مدیریت پیک نیوزیلند در نظر گرفته شوند.
خدمات داخلی آن شامل تحویل پیک محلی، منطقه‌ای و ملی، تحویل روستایی و مسکونی، تحویل شنبه در آدرس‌های واجد شرایط و ارسال یکباره بسته بدون نیاز به حساب کاربری است. شرکت پیک نیوزیلند همچنین گزینه‌های پیک بینالمللی برای اسناد و بسته‌ها ارائه می‌دهد. برای ارسال‌های داخلی، منظور از روز کاری، دوشنبه تا جمعه به استثنای تعطیلات رسمی است، در حالی که تحویل شنبه نیاز به خدمات مناسب دارد و برای هر آدرسی در دسترس نیست.
شرکت New Zealand Couriers ابزار ردیابی مخصوص به خود را برای شماره بلیط و محموله دارد. این ردیاب میتواند اسکن‌های تعریف‌شده توسط شرکت حمل‌ونقل مانند دریافت، وضعیت، در حال پرواز و تحویل را نشان دهد. 4Tracking یک وب‌سایت ردیابی بسته جهانی جداگانه است، بنابراین از آن برای بررسی رویدادهای حمل‌ونقل موجود برای شماره ردیابی خود استفاده کنید، بدون اینکه فرض کنید هر فیلد یا عملی از وب‌سایت شرکت حمل‌ونقل در آنجا ظاهر میشود.
نحوه پیگیری محموله پیک نیوزیلند با 4Tracking
شماره رهگیری را از فرستنده، برچسب ارسال، تأیید رزرو یا اطلاعات بلیط پیک کپی کنید. شناسه کامل را در قسمت رهگیری در 4Tracking وارد کنید و درخواست رهگیری را ارسال کنید. هنگامی که اطلاعات ارسال در دسترس است، رویدادها را به ترتیب تاریخ مطالعه کنید و به جدیدترین اسکن، مکان آن و هرگونه اطلاعات تحویل ارائه شده همراه آن توجه کنید.
در سیستم ردیابی خود شرکت حمل‌کننده، اسکن تحویل، جمع‌آوری اطلاعات، اسکن وضعیت، مرحله‌ای از سفر را نشان می‌دهد، اسکن در حال تحویل نشان می‌دهد که بسته روی وسیله نقلیه راننده تحویل اسکن شده است و اسکن تحویل، تحویل تکمیل‌شده را ثبت میکند. نمای جزئیات رسمی همچنین میتواند در صورت لزوم، مکان اسکن، شماره شناسایی پیک، شعبه اصلی و امضای گیرنده را نشان دهد. 4Tracking ممکن است رویدادهای موجود را به طور متفاوتی ارائه دهد.
اگر بعد از وارد کردن شماره چیزی ظاهر نشد، آن را با برچسب یا پیام اصلی مقایسه کنید، نه اینکه حدس بزنید کاراکترهای جا افتاده چیست. شماره‌های سفارش، شماره‌های مرجع مشتری و شماره‌های بلیط پیک لزوماً قابل تعویض نیستند. اگر هنوز نمی‌توانید شماره مرجع صحیح را تشخیص دهید، از فرستنده شماره بلیط یا شماره محموله New Zealand Couriers که برای بسته استفاده شده است را بخواهید.
قالب‌های شماره پیگیری پیک‌های نیوزیلند
شرکت پیک نیوزیلند، فرمت مورد استفاده برای بلیط‌ها و بستههای پیک را در ابزار ردیابی خود مستند میکند. برای این نوع بلیط‌ها، ردیاب یک کد محصول ۲ تا ۴ رقمی و یک شماره بلیط ۸ رقمی درخواست میکند. انواع مختلف بلیط در صفحه ردیابی رسمی نشان داده شده است، بنابراین این ساختار نباید به عنوان یک فرمت جهانی برای هر برچسب، محموله الکترونیکی یا خدماتی در نظر گرفته شود.
برای ردیابی 4، از شناسه ردیابی کامل دقیقاً همانطور که ارائه شده است استفاده کنید. جداکننده اختراع نکنید، فیلدها را ادغام نکنید یا شماره الکترونیکی را تغییر ندهید زیرا ردیاب رسمی برای برخی از انواع بلیط، فیلدهای جداگانه‌ای را درخواست میکند. اگر فقط بلیط کاغذی دارید و مطمئن نیستید که کدام قسمت، محموله را مشخص میکند، آن را با نمونه‌های موجود در ردیاب رسمی مقایسه کنید یا از فرستنده، مرجع کامل ردیابی را بخواهید.
زمان تحویل پیک‌های نیوزیلند
اهداف تحویل به مبدا، مقصد و نوع آدرس بستگی دارد. برای تحویلهای محلی یا منطقه‌ای، آدرس‌های تجاری در مراکز اصلی معمولاً برای روز کاری بعدی تا ساعت ۹:۳۰ صبح در نظر گرفته می‌شوند، در حالی که آدرس‌های مسکونی باید تا ساعت ۵ بعد از ظهر در روز تحویل مورد انتظار، زمان تحویل را داشته باشند. یک بسته درون شهری یا بین شهری ممکن است در همان روز به آدرس تجاری برسد، اگر قبل از ساعت ۱۲ ظهر جمع‌آوری شود.
برای تحویلهای ملی که بین جزایر ارسال می‌شوند، شرکت حمل و نقل همچنین برای آدرس‌های تجاری در مراکز اصلی، ساعت ۹:۳۰ صبح را به عنوان روز کاری بعدی تعیین میکند و تحویلهای مسکونی تا ساعت ۵ بعد از ظهر مجاز است. آدرس‌های روستایی معمولاً به ۲ تا ۳ روز کاری اضافی نیاز دارند. اگر در پیگیری یک بسته به مقصد روستایی نوشته شده باشد که توسط پیک یا شعبه تحویل داده شده است، این میتواند به این معنی باشد که به یک شریک تحویل روستایی تحویل داده شده است. ۲ تا ۳ روز دیگر برای تحویل نهایی در نظر بگیرید.
کالاهای خطرناک می‌توانند زمان بیشتری طول بکشند زیرا نمی‌توان آنها را از طریق هوا حمل کرد. شرکت New Zealand Couriers توصیه میکند که تا سه روز، به ویژه برای محموله‌های کالاهای خطرناک که بین جزایر جابجا می‌شوند، زمان در نظر گرفته شود. تحویل در روز شنبه برای آدرس‌های واجد شرایط، از جمله بسیاری از مناطق اصلی شهری، در دسترس است، اما برای مناطق تحویل روستایی یا غیرشهری امکان‌پذیر نیست.
این تخمین‌های داخلی شامل گمرک نمی‌شوند. برای خدمات بینالمللی، شرکت حمل و نقل نیوزیلند (New Zealand Couriers) بازه‌های زمانی جداگانه‌ای برای حمل و نقل منتشر میکند و اظهار می‌دارد که این بازه‌های زمانی شامل تأخیرهای گمرکی نمیشود. اگر یک محموله به خارج از کشور منتظر ترخیص گمرکی است، آن دوره را جدا از زمان حمل و نقل ذکر شده در نظر بگیرید زیرا ممکن است پس از ترخیص، تحویل بعدی همچنان مورد نیاز باشد.
اسکن On Board یک شاخص مفید برای دریافت بسته در همان روز است، زیرا شرکت حمل و نقل می‌گوید که معمولاً انتظار می‌رود بسته‌ای با آن وضعیت در همان روز دریافت شود. این یک زمان تحویل تضمین شده نیست. زمان تحویل بسته‌ها بر اساس منطقه متفاوت است و آب و هوا یا سایر اختلالات میتواند باعث تأخیر شود.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با شرکت پیک نیوزیلند تماس بگیریم
برای کمک‌های عمومی در نیوزیلند، شرکت New Zealand Couriers با شماره 0800 800 841 تماس می‌گیرد. صفحه تماس آن همچنین به مشتریان اجازه می‌دهد شعبه محلی خود را انتخاب کنند، جایی که گزینه‌های تماس منطقه‌ای از جمله ایمیل در دسترس است. این شرکت حمل و نقل به دلایل ایمنی و امنیتی، اطلاعات تماس هر راننده پیک را منتشر نمیکند.
برای مشکلات مربوط به بسته، این شرکت حمل و نقل توصیه میکند که از صفحه نتایج ابزار ردیابی رسمی خود، درخواست خود را ثبت کنید. شماره بلیط، تاریخ و زمان ارسال، آدرس کامل و اطلاعات تماس فرستنده و گیرنده، به علاوه اطلاعات مربوط به محتویات، بستهبندی و ارزش را آماده کنید. شرکت New Zealand Couriers می‌گوید که درخواست‌های آنلاین ارسال شده در طول ساعات کاری، ظرف ۶۰ دقیقه پاسخ داده می‌شوند؛ به درخواست‌های خارج از ساعات کاری، روز کاری بعد پاسخ داده میشود.
اگر بسته‌ای گم شده، اشتباه تحویل داده شده یا آسیب دیده است، اطلاعات بستهبندی و ارسال را نگه دارید. برای ادعاهای داخلی، ابتدا باید درخواست بررسی ارسال شود. دستورالعمل‌های فعلی، درخواست بررسی اقلام گم شده یا گم شده را ظرف ۱۴ روز از ارسال و درخواست بررسی خسارت را ظرف ۷ روز از تحویل الزامی میکند. فرستنده، نه گیرنده، باید درخواست بررسی داخلی را ارائه دهد، بنابراین گیرندگان باید در صورت نیاز به درخواست رسمی، فوراً با فرستنده تماس بگیرند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای پستی شرکت پیک نیوزیلند
چرا شماره پیگیری New Zealand Couriers من هیچ نتیجهای نشان نمیدهد؟
بررسی کنید که شماره بلیط پیک یا شماره مرسوله را وارد کردهاید و نه شماره سفارش فروشگاه یا شماره مرجع مشتری. اگر شماره از بلیط کاغذی آمده و نامفهوم است، از فرستنده بخواهید که شماره پیگیری کامل مرسوله را تأیید کند.
وضعیت ردیابی On Board به چه معناست؟
در ردیاب رسمی New Zealand Couriers، عبارت On Board به این معنی است که بسته در وسیله نقلیه راننده تحویل، اسکن شده است. معمولاً انتظار می‌رود که در همان روز تحویل داده شود، اگرچه تأخیرها هنوز هم می‌توانند مانع تحویل در همان روز شوند.
چرا در رهگیری بستههای روستایی نوشته شده که بسته توسط پیک یا شعبه تحویل داده شده است؟
برای یک محموله به مقصد روستا، این میتواند نشان دهد که بسته به یک شریک تحویل روستایی تحویل داده شده است. پس از این تحویل، ۲-۳ روز کاری دیگر برای تحویل روستایی در نظر بگیرید.
یک بسته مسکونی تا چه زمانی میتواند در روز مورد انتظار خود برسد؟
شرکت پیک نیوزیلند توصیه میکند که برای تحویلهای مسکونی در روز مورد انتظار، تا ساعت ۵ بعد از ظهر در نظر بگیرید. این زمان رسیدن دقیق را تضمین نمیکند زیرا زمانهای پیک در هر منطقه متفاوت است.
اگر بسته من پس از تاریخ تحویل مورد انتظار، همچنان مفقود باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا آخرین رویداد ردیابی را بررسی کنید. اگر بسته تا پایان روز کاری بعد نرسیده است، از گزینه استعلام در نتایج ردیابی رسمی شرکت حمل و نقل استفاده کنید یا با شماره بلیط و جزئیات محموله با خدمات مشتری تماس بگیرید.
آیا میتوانم مستقیماً با راننده پیک تماس بگیرم؟
خیر. شرکت پیک نیوزیلند اطلاعات تماس پیک را منتشر نمیکند. برای مشکلات مربوط به تحویل، از خدمات مشتریان یا شعبه محلی خود استفاده کنید.
چقدر سریع باید یک بسته آسیب دیده را گزارش کنم؟
راهنمای خسارتهای داخلی، درخواست استعلام خسارت را ظرف ۷ روز پس از تحویل الزامی میکند. بسته و بستهبندی اصلی را نگه دارید زیرا ممکن است شرکت حمل و نقل نیاز به بررسی آنها داشته باشد.
آیا برآورد هزینه ارسال بین المللی شامل ترخیص کالا از گمرک میشود؟
خیر. چارچوبهای زمانی تحویل بینالمللی منتشر شده توسط شرکت حمل و نقل نیوزیلند، تأخیرهای گمرکی را شامل نمیشود. پردازش گمرکی و تحویل پس از ترخیص باید جداگانه در نظر گرفته شوند.