Ninja Xpress , anksčiau pripažinta Ninja Van Indonesia, yra didžiulė logistikos ir siuntų pristatymo pramonės jėga, ypač Indonezijos salyne. Turėdamas tvirtą tinklą, apimantį 99 % Indonezijos regionų, „Ninja Xpress“ pirmauja, kasdien pristato daugiau nei 2 000 000 siuntinių ir aptarnauja daugiau nei 120 mln. Pietryčių Azijos gyventojų. Šis logistikos milžinas didžiuojasi savo novatorišku požiūriu į siuntų pristatymą, siūlydamas daugybę paslaugų, pritaikytų kintančius verslo ir vartotojų poreikius.
Būstinė ir paslaugų spektras
„Ninja Xpress“ veikia iš savo būstinės Džakartoje, esančiame Menara Bidakara 2. Ši centrinė vieta yra labai svarbi norint organizuoti plačias paslaugas visoje šalyje ir už jos ribų. Ninja Xpress siūlo visapusiškus logistikos sprendimus, įskaitant paskutinės mylios pristatymą, tarptautinį pristatymą, įvykdymą ir sandėliavimą bei krovinių ekspedijavimą. Šios paslaugos skirtos patenkinti įvairius poreikius – nuo vietinių elektroninės prekybos pristatymų iki tarptautinių siuntų pristatymo ir sudėtingų logistikos operacijų.
Paslaugos ir pristatymas
„Ninja Xpress“ siekia užtikrinti, kad siuntiniai greitai ir saugiai pasiektų paskirties vietą. Naudodami tokias paslaugas kaip reguliarus, tą pačią dieną ar krovinių pristatymas, jie žada siuntinių pristatymą per 1–3 darbo dienas visoje Indonezijoje. Jų tarptautinės siuntimo paslaugos išplečia pridėtinės vertės pristatymo galimybes iš Indonezijos į Singapūrą ir Malaiziją, palengvindamos tarpvalstybinę prekybą ir prekybą.
Strateginės partnerystės
„Ninja Xpress“ bendradarbiauja su pagrindinėmis elektroninės prekybos platformomis, tokiomis kaip „Lazada“, „Shopee“, „Bukalapak“, „Tokopedia“, „ZALORA“ ir „Blibli“. Ši strateginė partnerystė užtikrina sklandžius logistikos sprendimus internetiniams mažmenininkams ir suteikia klientams patikimą ir efektyvų pristatymo patirtį.
Siuntos sekimas naudojant „Ninja Xpress“.
Paprastas stebėjimas realiuoju laiku
„Ninja Xpress“ pabrėžia siuntų stebėjimo realiuoju laiku svarbą siekiant užtikrinti skaidrumą ir ramybę savo klientams. Stebėti siuntą naudojant „Ninja Xpress“ yra nesudėtinga dėl patogios sekimo sistemos, kuri suderina įvairius sekimo numerių formatus.
Stebėjimo numerių formatai
Priklausomai nuo pasirinktos paslaugos, „Ninja Xpress“ naudoja skirtingus sekimo numerių formatus. Populiariausi formatai yra „NJVTT0123456789“, „ZNV123456789-1234“ ir „UQIDS000000000123456“, todėl klientai gali lengvai sekti savo siuntinius nuo išsiuntimo iki pristatymo.
Kaip sekti „Ninja Xpress“ siuntas?
Norėdami sekti Ninja Xpress siuntą, nurodytą laukelį įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „Ninja Van Indonesia“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Pristatymo laikas ir klientų aptarnavimas
„Ninja Xpress“ įsipareigojimas siekti pristatymo efektyvumo yra akivaizdus jų pažaduose pristatyti vidaus siuntas per 1–3 darbo dienas. Tarptautinio pristatymo trukmė skiriasi, todėl siūlomos greitos ir patikimos paslaugos į netoliese esančias šalis, tokias kaip Singapūras ir Malaizija.
Klientų palaikymas ir pagalba
Kreipkitės į „Ninja Xpress“.
Jei turite klausimų ar rūpesčių dėl siuntų, klientai gali susisiekti su Ninja Xpress per jiems skirtus palaikymo kanalus:
- Telefono numeris : +62 21 29264120
- Palaikymo el. paštas : [email protected]
- „Facebook“ puslapis : „Ninja Xpress Indonesia“.
Pagalba teikiama nuo pirmadienio iki sekmadienio, 8:00–23:00, kad klientai galėtų gauti pagalbą, kai tik reikia.
Ninja Xpress yra logistikos meistriškumo švyturys Indonezijoje ir Pietryčių Azijoje. Derindama novatoriškus logistikos sprendimus su tvirtu klientų aptarnavimu ir visapusiška sekimo sistema, „Ninja Xpress“ ne tik pristato siuntinius, bet ir užtikrina pasitikėjimą, patikimumą ir neprilygstamą aptarnavimą savo didžiulei klientų bazei.
Dažnai užduodami klausimai apie „Ninja Xpress“ siuntas ir stebėjimą
Ką turėčiau daryti, jei mano stebėjimo numeris neveikia?
Jei jūsų sekimo numeris neveikia, pirmiausia įsitikinkite, kad įvedėte teisingą numerį. Jei jis įvestas teisingai ir vis tiek neveikia, gali užtrukti sistemos atnaujinimas. Šiek tiek palaukite ir bandykite dar kartą. Jei problema išlieka, kreipkitės pagalbos į „Ninja Xpress“ klientų aptarnavimo skyrių.
Ar galiu stebėti „Shopee“ arba „Lazada“ siuntas, kurios siunčiamos naudojant „Ninja Xpress“?
Taip, galite sekti siuntas iš Shopee, Lazada ir kitų populiarių internetinių parduotuvių, kurios siunčiamos naudojant Ninja Xpress. Norėdami stebėti siuntą Ninja Xpress svetainėje, naudokite platformos pateiktą stebėjimo numerį užsakymo detalėse.
Kiek paprastai užtrunka siuntos pristatymas?
Pristatymo laikas naudojant Ninja Xpress skiriasi priklausomai nuo pasirinktos paslaugos ir paskirties vietos. Vidaus siuntos Indonezijoje paprastai užtrunka 1–3 darbo dienas. Tarptautinio pristatymo laikas gali skirtis, ypač teikiant paslaugas į Singapūrą ir Malaiziją. Norėdami sužinoti konkrečius pristatymo laikus, žr. numatomą pristatymo grafiką, pateiktą išsiuntimo metu.
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Jei siunta vėluoja ilgiau nei numatyta pristatymo data, naudokite stebėjimo numerį, kad patikrintumėte, ar nėra naujinimų. Jei nėra naujausių naujinimų arba jums reikia papildomos pagalbos, susisiekite su „Ninja Xpress“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte daugiau informacijos.
Ar galima pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?
Pristatymo adreso keitimas po išsiuntimo gali būti sudėtingas ir jam taikomos Ninja Xpress taisyklės ir sąlygos. Geriausia kuo greičiau susisiekti su „Ninja Xpress“ klientų aptarnavimo tarnyba ir pasiteirauti apie galimybę keisti adresą. Atminkite, kad tai gali turėti įtakos pristatymo terminui ir gali būti taikomi papildomi mokesčiai.
Ką daryti, jei mano siunta atkeliauja sugadinta?
Jei jūsų siunta atkeliauja sugadinta, nedelsdami dokumentuokite pakuotės ir jos turinio būklę. Išsaugokite visas pakavimo medžiagas ir susisiekite su „Ninja Xpress“ klientų aptarnavimo tarnyba, nurodydami savo sekimo numerį ir išsamią informaciją apie žalą, kad pateiktumėte pretenziją arba gautumėte nurodymus dėl tolesnių veiksmų.
Kaip susisiekti su „Ninja Xpress“ dėl su siuntimu susijusių užklausų?
Dėl bet kokių su siuntimu susijusių užklausų, įskaitant problemas, susijusias su sekimu, galite susisiekti su Ninja Xpress klientų aptarnavimo tarnyba oficialiais kontaktiniais kanalais:
- Telefono numeris : +62 21 29264120
- Palaikymo el. paštas : [email protected]
- „Facebook“ puslapis : „Ninja Xpress Indonesia“.
Pagalba teikiama nuo pirmadienio iki sekmadienio, nuo 8.00 iki 23.00 val.