Ninja Xpress , anciennement connu sous le nom de Ninja Van Indonesia, est une force formidable dans le secteur de la logistique et de la livraison de colis, notamment au sein de l'archipel indonésien. Avec un réseau solide qui englobe 99 % des régions d'Indonésie, Ninja Xpress est à l'avant-garde de la livraison quotidienne de plus de 2 000 000 de colis, desservant plus de 120 millions d'Asiatiques du Sud-Est. Ce géant de la logistique est fier de son approche innovante en matière de livraison de colis, offrant une gamme de services adaptés pour répondre aux besoins changeants des entreprises et des consommateurs.
Siège social et gamme de services
Ninja Xpress opère depuis son siège social à Jakarta, situé à Menara Bidakara 2. Cet emplacement central est essentiel pour orchestrer ses services étendus à travers le pays et au-delà. Ninja Xpress propose des solutions logistiques complètes, notamment la livraison du dernier kilomètre, l'expédition internationale, l'exécution et l'entreposage et l'expédition de fret. Ces services sont conçus pour répondre à un large éventail de besoins, depuis les livraisons e-commerce locales jusqu'aux expéditions internationales et aux opérations logistiques complexes.
Services et livraison
Ninja Xpress s'engage à garantir que les colis atteignent leur destination rapidement et en toute sécurité. Avec des services tels que les livraisons régulières, le jour même ou par fret, ils promettent la livraison des colis dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables dans toute l'Indonésie. Leurs services d'expédition internationale étendent les options de livraison à valeur ajoutée de l'Indonésie à Singapour et en Malaisie, facilitant ainsi les échanges et le commerce transfrontaliers.
Partenariats stratégiques
Ninja Xpress collabore avec les principales plateformes de commerce électronique telles que Lazada, Shopee, Bukalapak, Tokopedia, ZALORA et Bligli. Ce partenariat stratégique garantit des solutions logistiques transparentes pour les détaillants en ligne et offre aux clients une expérience de livraison fiable et efficace.
Suivi des expéditions avec Ninja Xpress
Le suivi en temps réel simplifié
Ninja Xpress souligne l'importance du suivi des expéditions en temps réel pour offrir transparence et tranquillité d'esprit à ses clients. Le suivi d'un envoi avec Ninja Xpress est simple, grâce à leur système de suivi convivial qui prend en charge différents formats de numéros de suivi.
Formats des numéros de suivi
Selon le service choisi, Ninja Xpress utilise différents formats de numéro de suivi. Les formats populaires incluent « NJVTT0123456789 », « ZNV123456789-1234 » et « UQIDS000000000123456 », permettant aux clients de suivre facilement leurs colis depuis l'expédition jusqu'à la livraison.
Comment suivre les expéditions Ninja Xpress ?
Pour suivre un envoi Ninja Xpress , entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « Ninja Van Indonesia » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délais de livraison et support client
L'engagement de Ninja Xpress en faveur de l'efficacité des livraisons est évident dans sa promesse de délais de livraison de 1 à 3 jours ouvrables pour les expéditions nationales. Les durées d'expédition internationales varient, offrant des options de service rapides et fiables vers les pays voisins comme Singapour et la Malaisie.
Support et assistance client
Contacter Ninja Xpress
Pour toute demande de renseignements ou préoccupation concernant les expéditions, les clients peuvent contacter Ninja Xpress via leurs canaux d'assistance dédiés :
- Numéro de téléphone : +62 21 29264120
- E-mail d'assistance : [email protected]
- Page Facebook : Ninja Xpress Indonésie
L'assistance est disponible du lundi au dimanche, de 8h00 à 23h00, garantissant aux clients un accès à une assistance en cas de besoin.
Ninja Xpress est un modèle d'excellence logistique en Indonésie et en Asie du Sud-Est. En combinant des solutions logistiques innovantes avec un support client robuste et un système de suivi complet, Ninja Xpress fournit non seulement des colis, mais aussi de la confiance, de la fiabilité et un service inégalé à sa vaste clientèle.
Questions fréquemment posées sur les expéditions et le suivi de Ninja Xpress
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, assurez-vous d'abord que vous avez saisi le bon numéro. S'il est saisi correctement et qu'il ne fonctionne toujours pas, la mise à jour du système peut être retardée. Veuillez patienter un moment et réessayer. Si le problème persiste, contactez le support client Ninja Xpress pour obtenir de l'aide.
Puis-je suivre les envois Shopee ou Lazada expédiés à l'aide de Ninja Xpress ?
Oui, vous pouvez suivre les expéditions de Shopee, Lazada et d'autres magasins en ligne populaires expédiées à l'aide de Ninja Xpress. Utilisez le numéro de suivi fourni par la plateforme dans les détails de votre commande pour suivre votre envoi sur le site Ninja Xpress.
Combien de temps faut-il généralement pour qu'un envoi soit livré ?
Les délais de livraison avec Ninja Xpress varient en fonction du service choisi et de la destination. Les expéditions intérieures en Indonésie prennent généralement 1 à 3 jours ouvrables. Les délais d'expédition internationaux peuvent varier, en particulier pour les services vers Singapour et la Malaisie. Pour les délais de livraison spécifiques, reportez-vous au calendrier de livraison estimé fourni au moment de l'expédition.
Que puis-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre envoi est retardé au-delà de la date de livraison prévue, utilisez votre numéro de suivi pour vérifier les mises à jour de statut. S'il n'y a pas de mises à jour récentes ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez directement le support client Ninja Xpress pour plus d'informations.
Est-il possible de modifier l'adresse de livraison une fois l'envoi expédié ?
Changer l'adresse de livraison après l'expédition peut être difficile et est soumis aux termes et conditions de Ninja Xpress. Il est préférable de contacter le support client Ninja Xpress dès que possible pour vous renseigner sur la possibilité de changements d'adresse. Sachez que cela peut affecter le délai de livraison et entraîner des frais supplémentaires.
Que dois-je faire si mon envoi arrive endommagé ?
Si votre envoi arrive endommagé, documentez immédiatement l’état du colis et son contenu. Conservez tous les matériaux d'emballage et contactez le service client Ninja Xpress, en fournissant votre numéro de suivi et des informations détaillées sur les dommages, pour lancer une réclamation ou recevoir des conseils sur les prochaines étapes.
Comment puis-je contacter Ninja Xpress pour des questions liées à l'expédition ?
Pour toute question relative à l'expédition, y compris les problèmes de suivi, vous pouvez contacter le support client Ninja Xpress via leurs canaux de contact officiels :
- Numéro de téléphone : +62 21 29264120
- E-mail d'assistance : [email protected]
- Page Facebook : Ninja Xpress Indonésie
L'assistance est disponible du lundi au dimanche, de 8h00 à 23h00.