CDEK yra Rusijoje įkurta kurjerių ir logistikos įmonė, teikianti siuntų, dokumentų ir krovinių pristatymo paslaugas privatiems asmenims, internetinėms parduotuvėms ir įmonėms. Jos patikrintas veiklos tinklas apima Rusiją, Kazachstaną, Baltarusiją, Kirgiziją, Uzbekistaną, Azerbaidžaną, Tadžikistaną, Kiniją, Tailandą, Vietnamą, Indiją, Bangladešą, Mongoliją, Indoneziją, Serbiją, Turkiją, Jungtinius Arabų Emyratus, Izraelį ir Armėniją. Klientai gali siųsti siuntas per CDEK biurus ir atsiėmimo punktus arba užsisakyti pristatymą per kurjerį, jei pasirinkta paslauga tai palaiko.
CDEK siūlo įvairius transportavimo variantus, atsižvelgiant į siuntos dydį, skubumą ir maršrutą. Jos paslaugos apima siuntų ir dokumentų pristatymą, greitąjį transportą, pristatymą tarp CDEK atsiėmimo taškų ir klientų adresų, e. prekybos logistiką ir sprendimus verslo klientams. CDEK taip pat teikia dalinių krovinių gabenimo paslaugas konsoliduotiems komerciniams kroviniams ir teikia užsakymų vykdymo bei prekyvietės logistikos paslaugas įmonėms, kurioms reikia sandėliavimo, užsakymų paruošimo ar paskirstymo palaikymo.
Tarptautiniams elektroninės prekybos pirkimams CDEK taip pat teikia atskirą paslaugą „CDEK Forward“, kuri priima pirkinius užsienio sandėliuose ir perduoda juos kliento adresu. Priklausomai nuo maršruto, klientai gali pasirinkti pristatymą į CDEK atsiėmimo punktą arba pristatymą per kurjerį nurodytu adresu. Kadangi CDEK siūlo kelis produktus, teikiamos paslaugos ir pristatymo sąlygos gali labai skirtis priklausomai nuo šalies ir siuntos tipo.
Siuntų sekimas galimas oficialioje CDEK svetainėje, kliento paskyroje ir mobiliojoje programėlėje. Kiekviena palaikoma siunta gauna užsakymo arba sekimo numerį, kurį galima naudoti jos judėjimui sekti. „4Tracking“ – tai dar vienas patogus būdas sekti CDEK siuntas ir peržiūrėti galimus siuntų sekimo įvykius kartu su kitų vežėjų siuntomis.
Kaip veikia CDEK siuntų sekimas
Kai sukuriama CDEK siunta, jai priskiriamas užsakymo numeris. Stebėjimas iš pradžių gali rodyti, kad užsakymas buvo sukurtas dar prieš fizinei siuntai pasiekiant CDEK. Kai vežėjas priima siuntą, jai keliaujant per kilmės vietą, rūšiavimo vietas, tranzito miestus, paskirties vietą, kurjerio pristatymo ar paėmimo vietą, gali atsirasti papildomų įvykių.
Norėdami sekti CDEK siuntinį naudodami „4Tracking“, sekimo lauke įveskite CDEK sekimo arba užsakymo numerį. Leiskite „4Tracking“ automatiškai identifikuoti vežėją arba, jei reikia, pasirinkite CDEK, tada paspauskite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame chronologine tvarka rodomi galimi siuntų įvykiai.
Oficiali CDEK siuntų sekimo sistema taip pat prieinama adresu cdek.ru. CDEK savo paslaugų teikimo taisyklėse nurodo, kad pristatymo etapus galima sekti per oficialią svetainę, kliento paskyrą, mobiliąją programėlę ir palaikomas programinės įrangos integracijas. Jei užsakymo būsena išlieka lygiavertė „Sukurta“ , tai reiškia, kad siuntėjas sukūrė užsakymą, tačiau CDEK dar gali būti fiziškai negavusi siuntos.
CDEK sekimo numerio formatai
CDEK siuntų sekimui dažniausiai naudoja skaitmeninį užsakymo numerį. Oficialiose CDEK siuntų vykdymo gairėse teigiama, kad sekimo numerį paprastai sudaro 10 skaitmenų . Toje pačioje oficialioje sekimo informacijoje pateikiami skirtingų galimų pradinių skaitmenų pavyzdžiai, įskaitant skaičius, prasidedančius 14 ir 16 , o tai rodo, kodėl konkretus prefiksas neturėtų būti laikomas universalia taisykle kiekvienai CDEK siuntai.
CDEK teikia keletą paslaugų ir sistemų, įskaitant įprastą kurjerių pristatymą, užsakymų vykdymą ir CDEK Forward, todėl ne kiekviena klientų pateikta nuoroda būtinai atitinka tą patį modelį. Dėl šios priežasties naudokite visą siuntos numerį tiksliai taip, kaip jis nurodytas po brūkšniniu kodu CDEK važtaraštyje, siuntėjo pranešime, savo CDEK paskyroje arba užsakymo duomenyse.
Nepainiokite internetinės parduotuvės vidinio užsakymo numerio su logistikos numeriu, priskirtu siuntos sekimui. Šis skirtumas ypač svarbus CDEK persiuntimo pirkimams, kai originali parduotuvė gali suteikti savo sekimo numerį transportavimui į CDEK sandėlį prieš tai, kai CDEK sukuria tolesnę siuntą.
CDEK pristatymo laikas ir palaikomi pavyzdžiai
CDEK neskelbia vieno pristatymo laiko, taikomo kiekvienam maršrutui tarptautiniame tinkle. Oficialiuose jos nuostatuose nurodoma, kad pristatymo laikas skaičiuojamas darbo dienomis ir paprastai neapima siuntos priėmimo dienos, savaitgalių, valstybinių švenčių ir muitinės formalumų atlikimo laiko. Todėl organizuojant siuntą, dabartinį maršruto įvertinimą reikėtų pasitikrinti naudojant CDEK pristatymo skaičiuoklę.
Skubiems vietiniams pristatymams CDEK pateikia naudingą pagrįstą pavyzdį Rusijoje: jos tos pačios dienos paslauga Maskvoje, MKAD ribose, ir Sankt Peterburge skelbia, kad pristatymas trunka maždaug 4 valandas pagal tos paslaugos sąlygas. Tai specializuota miesto paslauga ir neturėtų būti interpretuojama kaip įprastas standartinių CDEK siuntų pristatymo laikas.
Tarpvalstybinio pristatymo laikas gali būti daug ilgesnis. 2026 m. rugsėjo mėn. atnaujintoje ataskaitoje „CDEK Forward“ paskelbė vidutinį siuntų, siunčiamų į Rusiją iš savo užsienio sandėlių tinklo, transportavimo laiką. Pavyzdžiui, maždaug 10 dienų iš Jungtinių Arabų Emyratų , 12 dienų iš Turkijos , 13 dienų iš Tailando , 14 dienų iš Kazachstano , 10 dienų iš Indijos ir 14 dienų iš Vietnamo .
Šie CDEK Forward skaičiai rodo vidutinį laiką nuo siuntėjo pusės sandėlio iki važtaraščio, išsiųsto į Rusiją, pristatymo į kliento paėmimo vietą; tai nėra universalios garantijos kiekvienai CDEK siuntai. Muitinės formalumai, maršruto pakeitimai, vietinės šventės, siuntos ypatybės ir įsigyta paslauga gali turėti įtakos faktiniam tranzito laikotarpiui. Įprastai CDEK siuntai naudokite maršrutui būdingą įvertinimą ir dabartinius sekimo įvykius, o ne taikykite bendrą dienų skaičių.
Kaip susisiekti su CDEK dėl siuntimo problemų
Oficialiuose CDEK siuntų Rusijoje palaikymo dokumentuose nurodytas karštosios linijos numeris 8 800 250 04 05. Klientai gali ja naudotis, jei turi klausimų apie siuntos būseną, pristatymo problemas ir kitus aptarnavimo klausimus. CDEK taip pat leidžia klientams paprašyti atgalinio skambučio ir naudotis palaikymo parinktimis, prieinamomis per bendrovės svetainę ir kliento paskyrą.
Jei siuntos sekimas kelias dienas nepasikeitė, oficialiose CDEK klientų gairėse klientams nurodoma susisiekti su įmone ir pateikti siuntos važtaraščio arba užsakymo numerį. Pretenzijas dėl siuntos, įskaitant problemas, susijusias su praradimu, sugadinimu ar ginčijama pristatymo informacija, taip pat galima siųsti adresu pretenzia@cdek.ru . Pateikdami prašymą, turėkite po ranka siuntos numerį ir atitinkamą pristatymo informaciją.
Už Rusijos ribų kontaktiniai duomenys gali skirtis priklausomai nuo šalies ir individualaus CDEK biuro. Naudokite oficialią CDEK svetainę arba vietinio biuro informaciją apie rinką, kuri tvarko jūsų siuntą, užuot manę, kad Rusijos karštoji linija yra tinkamas pagalbos kanalas visur. Konkrečiai, kalbant apie CDEK Forward siuntas, ši paslauga turi savo pagalbos kanalus, todėl klientai turėtų naudoti Forward paslaugos viduje pateiktą kontaktinę informaciją, kai problema susijusi su užsienio sandėliu ar ekspedijavimo užsakymu.
Dažnai užduodami klausimai apie CDEK siuntų sekimo problemas
Kodėl mano CDEK sekimo numeris neveikia?
Patikrinkite, ar įvedėte visą CDEK siuntos numerį, o ne mažmenininko vidinį užsakymo numerį. Jei CDEK siuntą sukūrė neseniai, sekimas gali likti nepasiekiamas arba pradinė būsena gali būti „Sukurta“, kol siuntėjas fiziškai neįteiks siuntos vežėjui.
Kokį formatą naudoja CDEK sekimo numeris?
Oficialiose CDEK siuntų vykdymo gairėse teigiama, kad numerį paprastai sudaro 10 skaitmenų. Oficialioje informacijoje taip pat nurodomi skirtingi galimi pradiniai skaitmenys, įskaitant 14 ir 16, todėl nėra jokios priežasties manyti, kad kiekvienas CDEK numeris prasideda tuo pačiu prefiksu. Visada naudokite visą siuntai pateiktą numerį.
Kur galiu rasti savo CDEK sekimo numerį?
CDEK užsakymo arba sekimo numeris gali būti nurodytas siuntos važtaraštyje po brūkšniniu kodu, jūsų siuntos patvirtinime, jūsų CDEK paskyroje arba siuntėjo ar internetinės parduotuvės pateiktoje informacijoje. Jei jo nerandate, paprašykite siuntėjo CDEK siuntos numerio.
Kaip sekti CDEK siuntas naudojant 4Tracking?
Įveskite CDEK sekimo numerį lauke „4Tracking“ sekimas, leiskite automatinį vežėjo aptikimą arba pasirinkite CDEK rankiniu būdu ir paspauskite mygtuką „Sekti“. Rezultatų puslapyje bus rodomi galimi siuntos sekimo įvykiai.
Ką reiškia CDEK būsena „Sukurta“?
CDEK paaiškina, kad būsena „Sukurta“ reiškia, jog siuntėjas sukūrė užsakymą sistemoje, bet fizinė siunta dar nebuvo perduota CDEK. Jei ši būsena išlieka ilgiau nei tikėtasi, pirmiausia susisiekite su siuntėju, kad patvirtintumėte, kada siuntinys iš tikrųjų bus perduotas vežėjui.
Kodėl mano CDEK sekimas kelias dienas nepasikeitė?
Siunta gali būti gabenama tarp centrų arba laukiama kito apdorojimo etapo. Tarptautinės siuntos taip pat gali užtrukti ilgiau muitinėje arba gabenant jas tarpvalstybiniu mastu. CDEK klientų gairėse rekomenduojama susisiekti su palaikymo tarnyba, jei siuntos būsena kelias dienas nesikeičia, ir pateikti važtaraščio arba užsakymo numerį.
Kiek laiko trunka CDEK pristatymas?
Nėra vieno pristatymo laiko kiekvienam CDEK maršrutui. CDEK apskaičiuoja pristatymo laikotarpius pagal kilmės šalį, paskirties vietą ir paslaugą. Darbo dienų skaičiavimuose gali būti neįtraukta priėmimo diena, savaitgaliai, švenčių dienos ir muitinės formalumų atlikimo laikas, todėl vežėjo maršruto skaičiuoklė ir naujausia sekimo informacija yra geriausi vadovai individualiam siuntiniui.
Ar CDEK siūlo pristatymą tą pačią dieną?
Taip, pasirinktais maršrutais ir paslaugomis. Vienas oficialus pavyzdys yra CDEK miesto paslauga, siūlanti pristatymą per maždaug 4 valandas Maskvoje, MKAD greitkelyje, ir Sankt Peterburge. Tai specializuota paslauga ir nereiškia, kad įprastos CDEK siuntos visame jos tinkle pristatomos tą pačią dieną.
Kodėl mano tarptautinio CDEK siuntinio pristatymas užtrunka ilgiau nei iš pradžių planuota?
Tarptautiniam tranzitui gali turėti įtakos muitinės formalumai, savaitgaliai, valstybinės šventės, patikrinimai, maršruto pakeitimai ir kiti įvykiai, neatitinkantys įprasto gabenimo grafiko. CDEK taisyklės konkrečiai neįtraukia kelių šių laikotarpių į standartinius pristatymo laiko skaičiavimus.
Ką daryti, jei mano CDEK siuntinys jau išsiųstas, bet neatvyko?
Toliau tikrinkite siuntos sekimą, ar nėra vėlesnio kurjerio ar pristatymo įvykio. Jei pristatymas nebaigtas ir nerodomas joks naudingas paaiškinimas, susisiekite su už siuntą atsakingu CDEK biuru arba palaikymo kanalu ir nurodykite užsakymo numerį, kad būtų galima patikrinti siuntos būseną.
Ką daryti, jei mano CDEK siunta yra pamesta arba sugadinta?
Dokumentuokite problemą ir nedelsdami susisiekite su CDEK. Rusijoje oficialiose CDEK gairėse nurodoma karštoji linija 8 800 250 04 05 ir pretenzijų el. paštas pretenzia@cdek.ru, skirtas byloms, susijusioms su praradimu, sugadinimu ir kitais ginčais dėl siuntos. Išsaugokite važtaraščio numerį ir patvirtinamuosius įrodymus.
Ar CDEK Forward sekimas yra toks pat kaip įprastas CDEK sekimas?
Ne visai. „CDEK Forward“ yra skirtas pirkiniams iš užsienio sandėlių persiųsti ir gali apimti gaunamų siuntų sekimo numerį iš pradinio mažmenininko arba vietinio vežėjo prieš sukuriant „CDEK forward“ siuntą. Naudokite atitinkamą numerį etapui, kurį bandote sekti, ir sekite „Forward“ paskyrą, jei problema susijusi su užsienio sandėliu.
Ar galiu sekti CDEK siuntą oficialioje svetainėje?
Taip. CDEK teikia siuntų sekimo paslaugą per savo oficialią svetainę cdek.ru, taip pat per kliento paskyrą ir mobiliąją programėlę. Taip pat galite naudoti „4Tracking“, kai norite sekti CDEK ir kelių vežėjų siuntas vienoje vietoje.
CDEK – Rugsėjis 2026 mėnesio pristatymo rezultatai
Mūsų išsamus mėnesio pristatymo ataskaita CDEK Rugsėjis 2026 yra pagrįsta tik siuntomis, patvirtintomis kaip pristatytos, atskleidžiant greičiausią, vidutinį ir lėčiausią tranzito laiką nuo siuntimo vietos iki paskirties. Siekiant užtikrinti tikslius ir patikimus duomenis, siuntos, kurios vis dar tranzituojamos, neįtraukiamos.
| Nuo | Iki | Pristatymo laikas |
|---|---|---|
 RUSRusija | RUS Rusija |
|
| RUS Rusija |  KAZKazachstanas |
|