CDEK је курирска и логистичка компанија основана у Русији која пружа услуге доставе пакета, докумената и терета за појединце, онлајн продавце и предузећа. Њена верификована оперативна мрежа протеже се широм Русије, Казахстана, Белорусије, Киргистана, Узбекистана, Азербејџана, Таџикистана, Кине, Тајланда, Вијетнама, Индије, Бангладеша, Монголије, Индонезије, Србије, Турске, Уједињених Арапских Емирата, Израела и Јерменије. Корисници могу слати пошиљке преко канцеларија и места за преузимање CDEK-а или организовати курирску доставу тамо где је изабрана услуга подржава.
CDEK нуди различите опције транспорта у зависности од величине пошиљке, хитности и руте. Његове услуге укључују доставу пакета и докумената, експресни транспорт, доставу између места преузимања CDEK-а и адреса купаца, логистику електронске трговине и решења за пословне клијенте. CDEK такође обавља услуге ЛТЛ-а за консолидовани комерцијални терет и пружа логистику испуњења поруџбина и тржишне логистике за компаније којима је потребно складиштење, припрема поруџбина или подршка за дистрибуцију.
За међународне куповине путем е-трговине, CDEK такође користи CDEK Forward, посебну услугу која прима куповине у прекоморским складиштима и прослеђује их ка одредишту купца. У зависности од руте, купци могу да изаберу доставу до CDEK места за преузимање или курирску доставу на адресу. Пошто CDEK нуди неколико производа, доступне услуге и услови испоруке могу се знатно разликовати између земаља и врста пошиљки.
Праћење је доступно путем званичне веб странице CDEK-а, корисничког налога и мобилне апликације. Свака подржана пошиљка добија број за поруџбину или праћење који се може користити за праћење њеног кретања. 4Tracking пружа још један практичан начин за праћење CDEK пакета и преглед доступних догађаја праћења пакета поред пошиљки других превозника.
Како функционише праћење пошиљки CDEK-а
Када се креира CDEK пошиљка, додељује јој се број поруџбине. Праћење може у почетку показати да је поруџбина креирана пре него што физички пакет стигне до CDEK-а. Након што превозник прихвати пошиљку, могу се појавити додатни догађаји док она пролази кроз објекат порекла, локације за сортирање, транзитне градове, објекат одредишта, место курирске доставе или преузимања.
Да бисте пратили CDEK пакет помоћу 4Tracking-а, унесите CDEK број за праћење или број поруџбине у поље за праћење. Дозволите 4Tracking-у да аутоматски идентификује превозника или изаберите CDEK када је потребно, а затим притисните дугме Прати. Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где су доступни догађаји пошиљке приказани хронолошким редоследом.
Званични систем за праћење компаније CDEK је такође доступан преко cdek.ru. CDEK у својим правилницима о услузи наводи да се фазе испоруке могу пратити преко званичне веб странице, налога купца, мобилне апликације и подржаних софтверских интеграција. Ако поруџбина остане у статусу еквивалентном „Креирано“ , то значи да је пошиљалац креирао поруџбину, али CDEK можда још увек није физички примио пакет.
Формати бројева за праћење CDEK-а
CDEK обично користи нумерички број поруџбине за праћење пошиљке. Званично упутство за испуњење пошиљки CDEK-а наводи да број за праћење обично има 10 цифара . Исте званичне информације о праћењу садрже примере различитих могућих почетних цифара, укључујући бројеве који почињу са 14 и 16 , што показује зашто одређени префикс не треба третирати као универзално правило за сваку CDEK пошиљку.
CDEK управља са неколико услуга и система, укључујући редовну курирску доставу, испуњење поруџбина и CDEK Forward, тако да свака референца на коју наиђу купци не мора нужно да прати један идентичан образац. Из тог разлога, користите комплетан број пошиљке тачно онако како се појављује испод бар-кода на CDEK товарном листу, у обавештењу пошиљаоца, на вашем CDEK налогу или у детаљима ваше поруџбине.
Не мешајте интерни број поруџбине онлајн продавнице са логистичким бројем додељеним за праћење пакета. Ова разлика је посебно важна за куповине путем CDEK Forward-а, где оригинална продавница може да изда сопствени број за праћење транспорта до CDEK складишта пре него што CDEK креира следећу пошиљку за прошле пошиљке.
Рокови испоруке CDEK-а и подржани примери
CDEK не објављује једно време испоруке које важи за сваку руту у својој међународној мрежи. Његови званични прописи наводе да се рокови испоруке рачунају у радним данима и обично искључују дан пријема пошиљке, викенде, државне празнике и време потребно за царињење. Тренутну процену специфичну за руту стога треба проверити помоћу CDEK-овог калкулатора испоруке приликом организовања пошиљке.
За хитне локалне испоруке, CDEK пружа користан пример у Русији: њихова услуга испоруке истог дана у Москви унутар МКАД-а и у Санкт Петербургу оглашава испоруку за приближно 4 сата под условима те услуге. Ово је специјализована градска услуга и не треба је тумачити као нормално време испоруке за стандардне CDEK пакете.
Рокови прекограничне испоруке могу бити много дужи. У свом ажурирању из септембра 2026. године, CDEK Forward је објавио просечно време транспорта за пошиљке послате у Русију из своје мреже складишта у иностранству. Примери су укључивали приближно 10 дана из Уједињених Арапских Емирата , 12 дана из Турске , 13 дана из Тајланда , 14 дана из Казахстана , 10 дана из Индије и 14 дана из Вијетнама .
Ове бројке за CDEK Forward представљају просечно време од складишта пошиљаоца за товарни лист послат у Русију до доласка на место преузимања купца; оне нису универзалне гаранције за сваку CDEK пошиљку. Царинска обрада, промене руте, локални празници, карактеристике пошиљке и купљена услуга могу утицати на стварни период транзита. За обичну CDEK пошиљку, користите процену специфичну за руту и тренутне догађаје праћења уместо да примењујете општи број дана.
Како контактирати CDEK у вези са проблемима са пошиљком
За пошиљке CDEK-а у Русији, званична документација за подршку компаније наводи број телефонске линије 8 800 250 04 05. Купци је могу користити за питања о статусу пошиљке, проблемима са испоруком и другим питањима везаним за услугу. CDEK такође омогућава купцима да затраже повратни позив и користе опције подршке доступне преко њихове веб странице и корисничког налога.
Ако се праћење није променило неколико дана, званична упутства за кориснике компаније CDEK упућују кориснике да контактирају компанију и доставе отпремницу или број поруџбине. Рекламације у вези са пошиљком, укључујући проблеме који се тичу губитка, оштећења или спорних информација о испоруци, такође се могу послати на адресу pretenzia@cdek.ru . Приликом подношења захтева, чувајте број пошиљке и релевантне детаље о испоруци.
Ван Русије, контакт подаци могу да се разликују у зависности од земље и појединачних канцеларија CDEK-а. Користите званичну веб страницу CDEK-а или информације о локалној канцеларији за тржиште које обрађује вашу пошиљку, уместо да претпостављате да је руска телефонска линија исправан канал за подршку свуда. Конкретно за пошиљке CDEK Forward, та услуга одржава сопствене канале за подршку, тако да купци треба да користе контакт информације наведене у оквиру услуге Forward када се проблем односи на складиште у иностранству или поруџбину за шпедицију.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета CDEK-а
Зашто мој CDEK број за праћење не ради?
Проверите да ли сте унели цео број пошиљке CDEK-а, а не интерни број поруџбине продавца. Ако је CDEK тек недавно креирао пошиљку, праћење може остати недоступно или приказивати почетни статус „Креирано“ док пошиљалац физички не преда пакет превознику.
Који формат користи број за праћење CDEK-а?
Званично упутство за испуњење пошиљки CDEK-а каже да број обично има 10 цифара. Званичне информације такође показују различите могуће почетне цифре, укључујући 14 и 16, тако да нема разлога за претпоставку да сваки CDEK број почиње истим префиксом. Увек користите цео број који сте добили за своју пошиљку.
Где могу да пронађем свој CDEK број за праћење?
Број поруџбине или број за праћење CDEK-а може се појавити на отпремном листу испод бар-кода, у потврди о пошиљци, на вашем CDEK налогу или у информацијама које је дао пошиљалац или онлајн продавница. Ако га не можете пронаћи, питајте пошиљаоца за број CDEK пошиљке.
Како да пратим CDEK пакете помоћу 4Tracking-а?
Унесите број за праћење CDEK-а у поље за праћење 4Tracking, дозволите аутоматско откривање превозника или ручно изаберите CDEK и притисните дугме Прати. Страница са резултатима ће приказати доступне догађаје праћења пакета за пошиљку.
Шта значи статус CDEK-а „Креирано“?
CDEK објашњава да „Креирано“ значи да је пошиљалац креирао поруџбину у систему, али физичка пошиљка још није предата CDEK-у. Ако овај статус остане дуже него што се очекивало, прво контактирајте пошиљаоца да бисте потврдили када ће пакет заправо бити предат превознику.
Зашто се моје CDEK праћење није променило већ неколико дана?
Пакет може путовати између објеката или чекати на следећу обраду. Међународне пошиљке такође могу провести додатно време на царини или прекограничном транспорту. Упутство за кориснике компаније CDEK препоручује контактирање подршке ако статус пошиљке остане непромењен неколико дана и навођење броја товарног листа или поруџбине.
Колико дуго траје испорука CDEK-а?
Не постоји јединствено време испоруке за сваку CDEK руту. CDEK израчунава периоде испоруке према пореклу, одредишту и услузи. Прорачуни радних дана могу искључити дан пријема, викенде, празнике и време царињења, тако да су калкулатор превозника специфичан за руту и најновије информације о праћењу најбољи водичи за појединачни пакет.
Да ли CDEK нуди испоруку истог дана?
Да, за одабране руте и услуге. Један званични пример је градска служба ЦДЕК-а која нуди доставу за приближно 4 сата унутар Москве унутар МКАД-а и у Санкт Петербургу. Ово је специјализована услуга и не значи да обичне ЦДЕК пошиљке у целој мрежи стижу истог дана.
Зашто је за испоруку мог међународног пакета од CDEK-а потребно више времена него што је првобитно процењено?
На међународни транзит могу утицати царињење, викенди, државни празници, инспекције, промене руте и други догађаји ван уобичајеног распореда транспорта. Прописи CDEK-а посебно искључују неколико ових периода из стандардних прорачуна времена испоруке.
Шта треба да урадим ако је мој CDEK пакет послат за испоруку, али не стигне?
Наставите да проверавате праћење за каснији догађај курирске службе или испоруке. Ако испорука није завршена и не појави се корисно објашњење, контактирајте канцеларију CDEK-а или канал за подршку одговоран за пошиљку и наведите број поруџбине како би се испорука могла проверити.
Шта треба да урадим ако је моја CDEK пошиљка изгубљена или оштећена?
Документујте проблем и одмах контактирајте CDEK. У Русији, званичне смернице CDEK-а наводе телефонску линију 8 800 250 04 05 и имејл за рекламације pretenzia@cdek.ru за случајеве губитка, оштећења и других спорова око пошиљки. Чувајте број товарног листа и пратећу доказну документацију.
Да ли је праћење CDEK Forward исто као и обично CDEK праћење?
Не баш. CDEK Forward је дизајниран за прослеђивање куповина из прекоморских складишта и може да укључи долазни број за праћење од оригиналног продавца или локалног превозника пре него што се креира CDEK пошиљка за прослеђивање. Користите одговарајући број за фазу коју покушавате да пратите и пратите Forward налог када се проблем односи на прекоморско складиште.
Могу ли пратити CDEK пошиљку преко званичне веб странице?
Да. CDEK пружа могућност праћења пошиљки путем своје званичне веб странице на cdek.ru, као и путем свог корисничког налога и мобилне апликације. Такође можете користити 4Tracking када желите да пратите CDEK заједно са пакетима од више превозника на једном месту.
Месечни учинак испоруке за CDEK – Септембар 2026
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за CDEK у Септембар 2026 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 RUSРусија | RUS Русија |
|
| RUS Русија |  KAZКазахстан |
|