CDEK Rusiyada yaradılmış kuryer və logistika şirkətidir və fiziki şəxslər, onlayn pərakəndə satıcılar və bizneslər üçün bağlama, sənəd və yük çatdırılması xidmətləri göstərir. Onun təsdiqlənmiş əməliyyat şəbəkəsi Rusiya, Qazaxıstan, Belarus, Qırğızıstan, Özbəkistan, Azərbaycan, Tacikistan, Çin, Tailand, Vyetnam, Hindistan, Banqladeş, Monqolustan, İndoneziya, Serbiya, Türkiyə, Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri, İsrail və Ermənistanı əhatə edir. Müştərilər göndərişləri CDEK ofisləri və təhvil məntəqələri vasitəsilə göndərə və ya seçilmiş xidmət bunu dəstəklədikdə ünvana kuryer çatdırılması sifariş edə bilərlər.
CDEK göndərişin ölçüsünə, təcililiyinə və marşrutuna uyğun müxtəlif daşınma seçimləri təklif edir. Onun xidmətlərinə bağlama və sənəd çatdırılması, Express daşınma, CDEK təhvil məntəqələri ilə müştəri ünvanları arasında çatdırılma, e-ticarət logistikası və biznes müştəriləri üçün həllər daxildir. CDEK həmçinin birləşdirilmiş kommersiya yükləri üçün LTL xidmətləri göstərir və saxlama, sifarişlərin hazırlanması və ya paylama dəstəyinə ehtiyacı olan şirkətlər üçün fulfilment və marketplace logistikasını təmin edir.
Beynəlxalq e-ticarət alışları üçün CDEK ayrıca CDEK Forward xidmətini də idarə edir. Bu xidmət alışları xaricdəki anbarlarda qəbul edir və onları müştərinin təyinat yerinə doğru yönləndirir. Marşrutdan asılı olaraq müştərilər CDEK təhvil məntəqəsinə çatdırılmanı və ya ünvana kuryer çatdırılmasını seçə bilərlər. CDEK bir neçə xidmət növü təklif etdiyinə görə mövcud xidmətlər və çatdırılma şərtləri ölkələr və göndəriş növləri arasında əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənə bilər.
İzləmə CDEK-in rəsmi saytı, müştəri hesabı və mobil tətbiqi vasitəsilə mümkündür. Dəstəklənən hər bir göndərişə onun hərəkətini izləmək üçün istifadə edilə bilən sifariş və ya izləmə nömrəsi verilir. 4Tracking CDEK bağlamalarını izləmək və mövcud bağlama izləmə hadisələrini digər daşıyıcıların göndərişləri ilə birlikdə görmək üçün daha bir rahat üsul təqdim edir.
CDEK göndərişlərinin izlənməsi necə işləyir
CDEK göndərişi yaradıldıqda ona sifariş nömrəsi təyin olunur. Fiziki bağlama CDEK-ə çatmazdan əvvəl izləmədə əvvəlcə sifarişin yaradıldığı göstərilə bilər. Daşıyıcı göndərişi qəbul etdikdən sonra o, başlanğıc məntəqəsi, çeşidləmə məntəqələri, tranzit şəhərlər, təyinat məntəqəsi, kuryer çatdırılması və ya təhvil məntəqəsindən keçdikcə əlavə hadisələr görünə bilər.
4Tracking ilə CDEK bağlamasını izləmək üçün CDEK izləmə və ya sifariş nömrəsini izləmə sahəsinə daxil edin. 4Tracking-in daşıyıcını avtomatik müəyyən etməsinə icazə verin və ya lazım olduqda CDEK-i seçin, sonra İzlə düyməsini basın. Siz izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz və burada mövcud göndəriş hadisələri xronoloji ardıcıllıqla göstəriləcək.
CDEK-in rəsmi izləmə sistemi cdek.ru saytında da mövcuddur. CDEK xidmət qaydalarında bildirir ki, çatdırılma mərhələlərini rəsmi sayt, müştəri hesabı, mobil tətbiq və dəstəklənən proqram inteqrasiyaları vasitəsilə izləmək mümkündür. Əgər sifariş Created statusuna uyğun vəziyyətdə qalırsa, bu, göndərənin sifarişi yaratdığını, lakin CDEK-in bağlamanı hələ fiziki olaraq qəbul etməmiş ola biləcəyini göstərir.
CDEK izləmə nömrələrinin formatları
CDEK göndərişlərin izlənməsi üçün adətən rəqəmlərdən ibarət sifariş nömrəsindən istifadə edir. CDEK Fulfillment-in rəsmi təlimatında izləmə nömrəsinin adətən 10 rəqəmdən ibarət olduğu bildirilir. Eyni rəsmi izləmə məlumatlarında 14 və 16 ilə başlayan nömrələr də daxil olmaqla müxtəlif başlanğıc rəqəmləri göstərilir ki, bu da müəyyən bir prefiksin bütün CDEK göndərişləri üçün universal qayda sayılmamalı olduğunu göstərir.
CDEK adi kuryer çatdırılması, fulfilment və CDEK Forward daxil olmaqla bir neçə xidmət və sistemdən istifadə edir, buna görə müştərilərin qarşılaşdığı bütün istinad nömrələri mütləq eyni formata uyğun olmur. Buna görə göndəriş nömrəsini CDEK qaiməsində barkodun altında, göndərənin bildirişində, CDEK hesabınızda və ya sifariş təfərrüatlarınızda göstərildiyi kimi tam istifadə edin.
Onlayn mağazanın daxili sifariş nömrəsini bağlama izlənməsi üçün təyin edilən logistika nömrəsi ilə qarışdırmayın. Bu fərq CDEK Forward alışları üçün xüsusilə vacibdir, çünki ilkin mağaza CDEK sonrakı yönləndirmə göndərişini yaratmazdan əvvəl CDEK anbarına daşınma üçün öz izləmə nömrəsini verə bilər.
CDEK çatdırılma müddətləri və təsdiqlənmiş nümunələr
CDEK beynəlxalq şəbəkəsindəki bütün marşrutlara tətbiq olunan vahid çatdırılma müddəti dərc etmir. Onun rəsmi qaydalarında çatdırılma müddətlərinin iş günləri ilə hesablandığı və adətən göndərişin qəbul edildiyi günün, həftəsonlarının, rəsmi bayramların və gömrük rəsmiləşdirilməsi üçün tələb olunan vaxtın hesaba daxil edilmədiyi bildirilir. Buna görə göndəriş təşkil edərkən konkret marşrut üzrə cari təxmini müddət CDEK-in çatdırılma kalkulyatoru ilə yoxlanmalıdır.
Təcili yerli çatdırılmalar üçün CDEK Rusiyada faydalı təsdiqlənmiş bir nümunə təqdim edir: Moskvada MKAD daxilində və Sankt-Peterburqda eyni gün çatdırılma xidməti həmin xidmətin şərtləri daxilində təxminən 4 saata çatdırılmanı təklif edir. Bu, ixtisaslaşmış şəhər xidmətidir və standart CDEK bağlamalarının adi çatdırılma müddəti kimi qəbul edilməməlidir.
Sərhədlərarası çatdırılma müddətləri xeyli uzun ola bilər. 2026-cı ilin sentyabr yeniləməsində CDEK Forward xaricdəki anbar şəbəkəsindən Rusiyaya göndərilən göndərişlər üçün orta daşınma müddətlərini dərc edib. Nümunələrə Birləşmiş Ərəb Əmirliklərindən təxminən 10 gün, Türkiyədən 12 gün, Tailanddan 13 gün, Qazaxıstandan 14 gün, Hindistandan 10 gün və Vyetnamdan 14 gün daxil idi.
Bu CDEK Forward göstəriciləri Rusiyaya göndərilən qaimə üçün göndərən tərəfdəki anbardan müştərinin təhvil məntəqəsinə çatana qədər olan orta müddəti göstərir; onlar hər bir CDEK bağlaması üçün universal zəmanət deyil. Gömrük rəsmiləşdirilməsi, marşrut dəyişiklikləri, yerli bayramlar, göndərişin xüsusiyyətləri və satın alınmış xidmət faktiki tranzit müddətinə təsir edə bilər. Adi CDEK göndərişi üçün ümumi gün sayını tətbiq etmək əvəzinə konkret marşrut üzrə təxmini müddətdən və cari izləmə hadisələrindən istifadə edin.
Göndəriş problemləri ilə bağlı CDEK-lə necə əlaqə saxlamaq olar
Rusiyadakı CDEK göndərişləri üçün şirkətin rəsmi dəstək sənədlərində 8 800 250 04 05 qaynar xətti göstərilir. Müştərilər ondan göndəriş statusu, çatdırılma problemləri və digər xidmət məsələləri ilə bağlı istifadə edə bilərlər. CDEK həmçinin müştərilərə geri zəng sifariş etməyə və veb-sayt və müştəri hesabı vasitəsilə mövcud dəstək seçimlərindən istifadə etməyə imkan verir.
Əgər izləmə bir neçə gün ərzində dəyişmirsə, CDEK-in müştərilər üçün rəsmi təlimatı şirkətlə əlaqə saxlamağı və göndəriş qaiməsini və ya sifariş nömrəsini təqdim etməyi tövsiyə edir. İtki, zədələnmə və ya mübahisəli çatdırılma məlumatları ilə bağlı problemlər də daxil olmaqla göndəriş iddiaları pretenzia@cdek.ru ünvanına da göndərilə bilər. Müraciət təqdim edərkən göndəriş nömrəsini və müvafiq çatdırılma məlumatlarını hazır saxlayın.
Rusiyadan kənarda əlaqə məlumatları ölkəyə və konkret CDEK ofisinə görə dəyişə bilər. Rusiyadakı qaynar xəttin hər yerdə düzgün dəstək kanalı olduğunu düşünmək əvəzinə, göndərişinizi idarə edən bazar üçün CDEK-in rəsmi saytından və ya yerli ofis məlumatlarından istifadə edin. Xüsusilə CDEK Forward göndərişləri üçün bu xidmətin öz dəstək kanalları mövcuddur, buna görə məsələ xaricdəki anbar və ya yönləndirmə sifarişi ilə bağlı olduqda müştərilər Forward xidmətinin daxilində göstərilən əlaqə məlumatlarından istifadə etməlidirlər.
CDEK bağlamalarının izlənməsi ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə CDEK izləmə nömrəm işləmir?
Pərakəndə satıcının daxili sifariş nömrəsi əvəzinə tam CDEK göndəriş nömrəsini daxil etdiyinizi yoxlayın. Əgər CDEK göndərişi yenicə yaradıbsa, göndərən bağlamanı fiziki olaraq daşıyıcıya təhvil verənə qədər izləmə əlçatmaz qala və ya ilkin Created statusunu göstərə bilər.
CDEK izləmə nömrəsi hansı formatdan istifadə edir?
CDEK Fulfillment-in rəsmi təlimatında nömrənin adətən 10 rəqəmdən ibarət olduğu bildirilir. Rəsmi məlumatlarda 14 və 16 daxil olmaqla müxtəlif başlanğıc rəqəmləri də göstərilir, buna görə hər bir CDEK nömrəsinin eyni prefikslə başladığını düşünmək üçün əsas yoxdur. Həmişə göndərişiniz üçün təqdim olunan tam nömrədən istifadə edin.
CDEK izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?
CDEK sifariş və ya izləmə nömrəsi göndəriş qaiməsində barkodun altında, göndəriş təsdiqində, CDEK hesabınızda və ya göndərən və ya onlayn mağaza tərəfindən verilən məlumatlarda göstərilə bilər. Onu tapa bilmirsinizsə, göndərəndən CDEK göndəriş nömrəsini istəyin.
4Tracking ilə CDEK bağlamalarını necə izləyə bilərəm?
CDEK izləmə nömrəsini 4Tracking-in izləmə sahəsinə daxil edin, daşıyıcının avtomatik müəyyən edilməsinə icazə verin və ya CDEK-i əl ilə seçin və İzlə düyməsini basın. Nəticələr səhifəsində göndəriş üçün mövcud bağlama izləmə hadisələri göstəriləcək.
CDEK-də Created statusu nə deməkdir?
CDEK izah edir ki, Created statusu göndərənin sistemdə sifarişi yaratdığını, lakin fiziki göndərişin hələ CDEK-ə təhvil verilmədiyini bildirir. Bu status gözləniləndən uzun müddət qalarsa, bağlamanın həqiqətən nə vaxt daşıyıcıya təhvil veriləcəyini təsdiqləmək üçün əvvəlcə göndərənlə əlaqə saxlayın.
Niyə CDEK izləməm bir neçə gündür dəyişmir?
Bağlama obyektlər arasında hərəkətdə ola və ya növbəti emal hadisəsini gözləyə bilər. Beynəlxalq göndərişlər gömrükdə və ya sərhədlərarası daşınmada əlavə vaxt keçirə bilər. CDEK-in müştərilər üçün təlimatı göndərişin statusu bir neçə gün dəyişməz qalarsa dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamağı və qaimə və ya sifariş nömrəsini təqdim etməyi tövsiyə edir.
CDEK çatdırılması nə qədər çəkir?
Bütün CDEK marşrutları üçün vahid çatdırılma müddəti yoxdur. CDEK çatdırılma müddətlərini başlanğıc nöqtəsinə, təyinat yerinə və xidmətə əsasən hesablayır. İş günü hesablamalarına qəbul günü, həftəsonları, bayramlar və gömrük rəsmiləşdirilməsi vaxtı daxil edilməyə bilər, buna görə daşıyıcının konkret marşrut üzrə kalkulyatoru və ən son izləmə məlumatları fərdi bağlama üçün ən yaxşı göstəricidir.
CDEK eyni gün çatdırılma təklif edirmi?
Bəli, seçilmiş marşrut və xidmətlər üçün. Rəsmi nümunələrdən biri CDEK-in Moskvada MKAD daxilində və Sankt-Peterburqda təxminən 4 saata çatdırılma təklif edən şəhər xidmətidir. Bu, ixtisaslaşmış xidmətdir və CDEK şəbəkəsindəki adi göndərişlərin hamısının eyni gün çatdırıldığı anlamına gəlmir.
Niyə beynəlxalq CDEK bağlamam ilkin təxmindən daha uzun çəkir?
Beynəlxalq tranzitə gömrük rəsmiləşdirilməsi, həftəsonları, rəsmi bayramlar, yoxlamalar, marşrut dəyişiklikləri və adi daşınma cədvəlindən kənar digər hadisələr təsir edə bilər. CDEK qaydaları bu dövrlərin bir neçəsini standart çatdırılma müddəti hesablamalarından xüsusi olaraq çıxarır.
CDEK bağlamam çatdırılmaya çıxıb, amma gəlmirsə nə etməliyəm?
Sonrakı kuryer və ya çatdırılma hadisəsi üçün izləməni yoxlamağa davam edin. Çatdırılma tamamlanmasa və faydalı izahat görünməsə, göndərişə cavabdeh olan CDEK ofisi və ya dəstək kanalı ilə əlaqə saxlayın və çatdırılmanın yoxlanılması üçün sifariş nömrəsini təqdim edin.
CDEK göndərişim itibsə və ya zədələnibsə nə etməliyəm?
Problemi sənədləşdirin və dərhal CDEK-lə əlaqə saxlayın. Rusiyada CDEK-in rəsmi təlimatında itki, zədələnmə və digər göndəriş mübahisələri üçün 8 800 250 04 05 qaynar xətti və pretenzia@cdek.ru iddia e-poçtu göstərilir. Qaimə nömrəsini və təsdiqləyici sübutları hazır saxlayın.
CDEK Forward izləməsi adi CDEK izləməsi ilə eynidirmi?
Tam olaraq deyil. CDEK Forward xaricdəki anbarlardan alışların yönləndirilməsi üçün nəzərdə tutulub və CDEK yönləndirmə göndərişi yaradılmazdan əvvəl ilkin pərakəndə satıcıdan və ya yerli daşıyıcıdan gələn izləmə nömrəsini ehtiva edə bilər. İzləmək istədiyiniz mərhələyə uyğun nömrədən istifadə edin və məsələ xaricdəki anbarla bağlıdırsa, Forward hesabındakı məlumatları izləyin.
CDEK göndərişini rəsmi sayt vasitəsilə izləyə bilərəmmi?
Bəli. CDEK göndərişlərin izlənməsini cdek.ru rəsmi saytı, müştəri hesabı və mobil tətbiqi vasitəsilə təmin edir. CDEK-i bir neçə daşıyıcının bağlamaları ilə birlikdə bir yerdə izləmək istəyirsinizsə, 4Tracking-dən də istifadə edə bilərsiniz.
CDEK üçün Sentyabr 2026 Aylıq Çatdırılma Göstəriciləri
Sentyabr 2026 ayında CDEK üçün hazırladığımız əhatəli aylıq çatdırılma hesabatı yalnız çatdırıldığı təsdiqlənmiş göndərişlərə əsaslanır və başlanğıc nöqtədən təyinat yerinə qədər ən sürətli, orta və ən yavaş tranzit vaxtlarını ətraflı şəkildə göstərir. Hələ tranzitdə olan göndərişlər dəqiq və etibarlı məlumat təmin etmək üçün hesabatdan çıxarılmışdır.
| Kimdən | Kimə | Çatdırılma vaxtı |
|---|---|---|
 RUSRusiya | RUS Rusiya |
|
| RUS Rusiya |  KAZQazaxıstan |
|