A CDEK egy Oroszországban alapított futár- és logisztikai cég, amely csomag-, dokumentum- és áruszállítást kínál magánszemélyek, online kiskereskedők és vállalkozások számára. Ellenőrzött működési hálózata Oroszország, Kazahsztán, Fehéroroszország, Kirgizisztán, Üzbegisztán, Azerbajdzsán, Tádzsikisztán, Kína, Thaiföld, Vietnam, India, Banglades, Mongólia, Indonézia, Szerbia, Törökország, az Egyesült Arab Emírségek, Izrael és Örményország területére terjed ki. Az ügyfelek a CDEK irodáin és átvételi pontjain keresztül küldhetnek szállítmányokat, vagy futárral is kiszállíthatják azokat, ahol a kiválasztott szolgáltatás ezt támogatja.
A CDEK különböző szállítási lehetőségeket kínál a szállítmány mérete, sürgőssége és útvonala szerint. Szolgáltatásai közé tartozik a csomag- és dokumentumkézbesítés, az expressz szállítás, a CDEK felvételi pontjai és az ügyfél címei közötti kézbesítés, az e-kereskedelmi logisztika és az üzleti ügyfelek számára kínált megoldások. A CDEK LTL szolgáltatásokat is nyújt konszolidált kereskedelmi árufuvarozáshoz, valamint teljesítési és piaci logisztikát biztosít azoknak a vállalatoknak, amelyeknek tárolásra, rendelés-előkészítésre vagy disztribúciós támogatásra van szükségük.
Nemzetközi e-kereskedelmi vásárlásokhoz a CDEK a CDEK Forward szolgáltatást is üzemelteti, amely egy különálló szolgáltatás, amely külföldi raktárakban fogadja a vásárlásokat, és továbbítja azokat az ügyfél célállomására. Az útvonaltól függően az ügyfelek választhatnak a CDEK átvételi pontjára történő kézbesítés vagy a futárszolgálat általi kézbesítés között egy adott címre. Mivel a CDEK több terméket is kínál, az elérhető szolgáltatások és a szállítási feltételek országonként és szállítási típusonként jelentősen eltérhetnek.
A követés a CDEK hivatalos weboldalán, ügyfélfiókján és mobilalkalmazásán keresztül érhető el. Minden támogatott szállítmány kap egy rendelési vagy követési számot, amellyel nyomon követhető a mozgása. A 4Tracking egy másik kényelmes módot kínál a CDEK csomagok nyomon követésére és az elérhető csomagkövetési események megtekintésére más szállítók szállítmányai mellett.
Hogyan működik a CDEK szállítmánykövetés?
Amikor egy CDEK szállítmány létrejön, egy rendelési számot rendelnek hozzá. A követés kezdetben azt mutathatja, hogy a rendelés már létrejött, mielőtt a fizikai csomag megérkezne a CDEK-hez. Miután a szállító átvette a szállítmányt, további események jelenhetnek meg, ahogy az áthalad a feladó létesítményen, a szortírozó helyeken, a tranzitvárosokon, a célállomáson, a futárszolgálaton vagy az átvételi ponton.
Egy CDEK csomag 4Tracking segítségével történő követéséhez írja be a CDEK követési vagy rendelési számát a követési mezőbe. Engedélyezze a 4Tracking számára a szállító automatikus azonosítását, vagy szükség esetén válassza a CDEK lehetőséget, majd nyomja meg a Követés gombot. A rendszer átirányítja a követési eredmények oldalára, ahol az elérhető szállítási események időrendi sorrendben jelennek meg.
A CDEK hivatalos követőrendszere a cdek.ru oldalon is elérhető. A CDEK szolgáltatási szabályzatában kijelenti, hogy a kézbesítés szakaszai nyomon követhetők hivatalos weboldalán, az ügyfél fiókján, mobilalkalmazásán és a támogatott szoftverintegrációkon keresztül. Ha egy megrendelés „Létrehozva” állapotban marad , az azt jelenti, hogy a feladó létrehozta a megrendelést, de előfordulhat, hogy a CDEK még nem kapta meg fizikailag a csomagot.
CDEK követési szám formátumok
A CDEK általában numerikus rendelési számot használ a szállítmányok nyomon követéséhez. A hivatalos CDEK teljesítési útmutató szerint a követési szám általában 10 számjegyből áll . Ugyanez a hivatalos követési információ tartalmaz példákat a különböző lehetséges kezdő számjegyekre, beleértve a 14-gyel és 16-tal kezdődő számokat is , ami rámutat, hogy miért nem szabad egy adott előtagot univerzális szabályként kezelni minden CDEK szállítmányra.
A CDEK számos szolgáltatást és rendszert üzemeltet, beleértve a rendszeres futárszolgálatot, a teljesítést és a CDEK Forwardot, így nem minden, az ügyfelek által talált hivatkozás követ feltétlenül ugyanazt a mintát. Ezért a teljes szállítmányszámot pontosan úgy használja, ahogyan az a vonalkód alatt szerepel a CDEK fuvarlevélen, a feladó értesítésében, a CDEK-fiókjában vagy a rendelési adataiban.
Ne keverje össze az online áruház belső rendelési számát a csomagkövetéshez rendelt logisztikai számmal. Ez a megkülönböztetés különösen fontos a CDEK Forward vásárlások esetében, ahol az eredeti áruház saját követési számot adhat ki a CDEK raktárba történő szállításhoz, mielőtt a CDEK létrehozná a következő továbbított szállítmányt.
CDEK szállítási idők és támogatott példák
A CDEK nem tesz közzé egyetlen olyan szállítási időt, amely a nemzetközi hálózatán keresztüli összes útvonalra vonatkozik. Hivatalos szabályozása szerint a szállítási időszakokat munkanapokban számítják ki, és általában nem tartalmazzák a küldemény átvételének napját, a hétvégéket, az ünnepnapokat és a vámkezeléshez szükséges időt. Ezért a jelenlegi útvonalspecifikus becslést a CDEK szállítási kalkulátorával kell ellenőrizni a szállítás intézésekor.
Sürgős helyi kézbesítések esetén a CDEK hasznos példát mutat be Oroszországban: az aznapi moszkvai szolgáltatásuk az MKAD-on belül és Szentpéterváron körülbelül 4 órán belüli kézbesítést hirdet az adott szolgáltatás feltételei szerint. Ez egy speciális városi szolgáltatás, és nem értelmezhető a standard CDEK csomagok normál kézbesítési idejeként.
A határokon átnyúló szállítási idők sokkal hosszabbak lehetnek. A CDEK Forward a 2026. szeptemberi frissítésében közzétette a tengerentúli raktárhálózatából Oroszországba küldött szállítmányok átlagos szállítási idejét. Példaként említhető a körülbelül 10 nap az Egyesült Arab Emírségekből , 12 nap Törökországból , 13 nap Thaiföldről , 14 nap Kazahsztánból , 10 nap Indiából és 14 nap Vietnamból .
Ezek a CDEK Forward adatok a feladó oldali raktártól az Oroszországba küldött fuvarlevélnek az ügyfél átvételi pontjára való megérkezéséig tartó átlagos időt jelentik; ezek nem univerzális garanciák minden CDEK csomagra. A vámkezelés, az útvonalváltozások, a helyi ünnepek, a szállítmány jellemzői és a megvásárolt szolgáltatás befolyásolhatja a tényleges szállítási időt. Egy hagyományos CDEK szállítmány esetében az útvonalspecifikus becslést és az aktuális követési eseményeket használja ahelyett, hogy általános napok számát alkalmazná.
Hogyan léphet kapcsolatba a CDEK-kel a szállítási problémákkal kapcsolatban
Az oroszországi CDEK szállítmányok esetében a vállalat hivatalos támogatási dokumentációja a 8 800 250 04 05 -ös forródrótot tartalmazza . Az ügyfelek ezen a számon érdeklődhetnek a szállítmány állapotával, a kézbesítési problémákkal és egyéb szolgáltatási kérdésekkel kapcsolatban. A CDEK lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy visszahívást kérjenek, és igénybe vegyék a weboldalukon és az ügyfélfiókjukon keresztül elérhető támogatási lehetőségeket.
Ha a követési adatok több napig nem változtak, a CDEK hivatalos ügyfél-útmutatója arra utasítja az ügyfeleket, hogy vegyék fel a kapcsolatot a céggel, és adják meg a szállítmány fuvarlevelét vagy rendelési számát. A szállítmánnyal kapcsolatos reklamációkat, beleértve az elveszett, sérült vagy vitatott kézbesítési információkat, a pretenzia@cdek.ru címre is küldhetik . Ügy benyújtásakor tartsa kéznél a szállítmány számát és a vonatkozó kézbesítési adatokat.
Oroszországon kívül az elérhetőségek országonként és az egyes CDEK irodáktól függően eltérőek lehetnek. A küldeményét kezelő piac hivatalos CDEK weboldalát vagy a helyi iroda információit használja, ahelyett, hogy feltételezné, hogy mindenhol egy orosz forródrót a megfelelő támogatási csatorna. Kifejezetten a CDEK Forward szállítmányok esetében ez a szolgáltatás saját támogatási csatornákat tart fenn, így az ügyfeleknek a Forward szolgáltatáson belül megadott elérhetőségeket kell használniuk, ha a probléma külföldi raktárral vagy szállítmányozási megrendeléssel kapcsolatos.
Gyakran ismételt kérdések a CDEK csomagkövetési problémáival kapcsolatban
Miért nem működik a CDEK követési számom?
Ellenőrizze, hogy a teljes CDEK szállítmányszámot adta-e meg a kiskereskedő belső rendelési száma helyett. Ha a CDEK csak nemrég hozta létre a szállítmányt, a követés továbbra sem lesz elérhető, vagy kezdeti „Létrehozva” állapotot mutathat, amíg a feladó fizikailag át nem adja a csomagot a szállítónak.
Milyen formátumot használ a CDEK követési szám?
A hivatalos CDEK teljesítési útmutató szerint a szám általában 10 számjegyű. A hivatalos információk különböző lehetséges kezdő számjegyeket is mutatnak, beleértve a 14-et és a 16-ot, így nincs okunk feltételezni, hogy minden CDEK szám ugyanazzal az előtaggal kezdődik. Mindig a szállítmányhoz megadott teljes számot használja.
Hol találom a CDEK követési számomat?
A CDEK rendelési vagy nyomonkövetési szám szerepelhet a szállítási fuvarlevélen a vonalkód alatt, a szállítási visszaigazolásban, a CDEK-fiókjában, illetve a feladó vagy az online áruház által megadott információkban. Ha nem találja, kérdezze meg a feladótól a CDEK szállítmányszámot.
Hogyan tudom nyomon követni a CDEK csomagokat a 4Tracking segítségével?
Írja be a CDEK követési számot a 4Tracking követési mezőbe, engedélyezze az automatikus fuvarozó-észlelést, vagy válassza ki manuálisan a CDEK lehetőséget, majd nyomja meg a Követés gombot. Az eredményoldalon megjelennek a szállítmányhoz elérhető csomagkövetési események.
Mit jelent a CDEK Létrehozva állapota?
A CDEK magyarázata szerint a „Létrehozva” azt jelenti, hogy a feladó létrehozta a rendelést a rendszerben, de a fizikai szállítmányt még nem adták át a CDEK-nek. Ha ez az állapot a vártnál tovább fennáll, először vegye fel a kapcsolatot a feladóval, hogy megerősítse, mikor kerül ténylegesen átadásra a csomag a szállítónak.
Miért nem változott a CDEK követésem napok óta?
A csomag esetleg létesítmények között utazik, vagy a következő feldolgozási eseményre vár. A nemzetközi szállítmányok vámkezelése vagy határokon átnyúló szállítása is hosszabb időt vehet igénybe. A CDEK ügyfélszolgálati útmutatója azt javasolja, hogy ha a szállítmány állapota több napig változatlan, vegyék fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és adják meg a fuvarlevél vagy a rendelési számot.
Mennyi ideig tart a CDEK kézbesítése?
Nincs egyetlen kézbesítési idő minden CDEK útvonalhoz. A CDEK a kézbesítési időszakokat a feladási hely, a célállomás és a szolgáltatás alapján számítja ki. A munkanap-számítások kizárhatják az átvételi napot, a hétvégéket, az ünnepnapokat és a vámkezelési időt, így a fuvarozó útvonalspecifikus kalkulátora és a legfrissebb követési információk a legjobb útmutatók egy adott csomaghoz.
A CDEK kínál aznapi kiszállítást?
Igen, bizonyos útvonalakon és szolgáltatásokon. Egy hivatalos példa erre a CDEK városi szolgáltatása, amely körülbelül 4 órán belüli kiszállítást kínál Moszkván belül az MKAD-on belül és Szentpéterváron. Ez egy speciális szolgáltatás, és nem jelenti azt, hogy a szokásos CDEK szállítmányok a hálózatukon keresztül ugyanazon a napon érkeznek meg.
Miért tart tovább a CDEK nemzetközi csomagom kézbesítése az eredetileg becsültnél?
A nemzetközi árutovábbítást befolyásolhatják a vámkezelés, hétvégék, munkaszüneti napok, ellenőrzések, útvonalváltozások és egyéb, a szokásos szállítási ütemtervtől eltérő események. A CDEK szabályozása kifejezetten kizár ezen időszakok közül többet a standard szállítási idő kiszámításából.
Mit tegyek, ha a CDEK csomagom már kiszállításra vár, de nem érkezik meg?
Továbbra is ellenőrizd a követést egy későbbi futárral vagy kézbesítési esemény miatt. Ha a kézbesítés nem teljesül, és nem jelenik meg hasznos magyarázat, vedd fel a kapcsolatot a szállítmányért felelős CDEK irodával vagy ügyfélszolgálati csatornával, és add meg a rendelési számot, hogy a kézbesítés ellenőrizhető legyen.
Mit tegyek, ha elveszett vagy megsérült a CDEK küldeményem?
Dokumentálja a problémát, és haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a CDEK-kel. Oroszországban a CDEK hivatalos útmutatója a 8 800 250 04 05-ös forródrótot és a pretenzia@cdek.ru címet tartalmazza az elveszett, megrongálódott és egyéb szállítmányokkal kapcsolatos viták esetén. Tartsa kéznél a fuvarlevél számát és az azt alátámasztó bizonyítékokat.
A CDEK Forward követés ugyanaz, mint a hagyományos CDEK követés?
Nem egészen. A CDEK Forward külföldi raktárakból történő vásárlások továbbítására szolgál, és a CDEK továbbítási szállítmány létrehozása előtt tartalmazhat egy bejövő követési számot az eredeti kiskereskedőtől vagy a helyi szállítótól. Használja a nyomon követni kívánt szakaszhoz tartozó megfelelő számot, és kövesse a továbbítási fiókot, ha a probléma külföldi raktárat érint.
Követhetek egy CDEK szállítmányt a hivatalos weboldalon keresztül?
Igen. A CDEK a cdek.ru hivatalos weboldalán, valamint ügyfélfiókján és mobilalkalmazásán keresztül is biztosít küldeménykövetést. A 4Tracking szolgáltatást akkor is használhatja, ha egy helyen szeretné követni a CDEK-et, valamint a több szállítótól származó csomagokat.
CDEK havi kézbesítési teljesítménye – Szeptember 2026
A(z) CDEK Szeptember 2026 havi átfogó kézbesítési jelentése kizárólag a kézbesítettként megerősített küldeményeken alapul, részletezve az indulási helytől a rendeltetési helyig tartó leggyorsabb, átlagos és leglassabb átfutási időket. A még úton lévő küldeményeket kihagytuk a pontos és megbízható adatok érdekében.
| Honnan | Hová | Szállítási idő |
|---|---|---|
 RUSOroszország | RUS Oroszország |
|
| RUS Oroszország |  KAZKazahsztán |
|