CDEK เป็นบริษัทขนส่งพัสดุและโลจิสติกส์ที่ก่อตั้งในรัสเซีย ให้บริการจัดส่งพัสดุ เอกสาร และสินค้าสำหรับบุคคลทั่วไป ร้านค้าออนไลน์ และธุรกิจ เครือข่ายการดำเนินงานที่ได้รับการยืนยันครอบคลุมรัสเซีย คาซัคสถาน เบลารุส คีร์กีซสถาน อุซเบกิสถาน อาเซอร์ไบจาน ทาจิกิสถาน จีน ไทย เวียดนาม อินเดีย บังกลาเทศ มองโกเลีย อินโดนีเซีย เซอร์เบีย ตุรกี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ อิสราเอล และอาร์เมเนีย ลูกค้าสามารถส่งพัสดุผ่านสำนักงานและจุดรับพัสดุของ CDEK หรือจัดส่งด้วยพนักงานส่งพัสดุถึงที่อยู่ได้หากบริการที่เลือกกำหนดไว้
CDEK มีตัวเลือกการขนส่งที่แตกต่างกันตามขนาดของพัสดุ ความเร่งด่วน และเส้นทาง บริการของบริษัทครอบคลุมการจัดส่งพัสดุและเอกสาร การขนส่งแบบ Express การจัดส่งระหว่างจุดรับพัสดุ CDEK กับที่อยู่ของลูกค้า โลจิสติกส์สำหรับอีคอมเมิร์ซ และโซลูชันสำหรับลูกค้าธุรกิจ CDEK ยังให้บริการ LTL สำหรับสินค้าพาณิชย์แบบรวมเที่ยวขนส่ง และให้บริการฟูลฟิลเมนต์กับโลจิสติกส์สำหรับมาร์เก็ตเพลสแก่บริษัทที่ต้องการพื้นที่จัดเก็บ การเตรียมคำสั่งซื้อ หรือการสนับสนุนด้านการกระจายสินค้า
สำหรับการซื้อสินค้าอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ CDEK ยังให้บริการ CDEK Forward ซึ่งเป็นบริการแยกต่างหากที่รับสินค้าที่คลังในต่างประเทศแล้วส่งต่อไปยังปลายทางของลูกค้า ลูกค้าสามารถเลือกให้จัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ CDEK หรือให้พนักงานส่งถึงที่อยู่ได้ตามเส้นทาง เนื่องจาก CDEK มีบริการหลายประเภท บริการที่มีให้และเงื่อนไขการจัดส่งจึงอาจแตกต่างกันมากตามประเทศและประเภทของพัสดุ
สามารถติดตามได้ผ่านเว็บไซต์ทางการของ CDEK บัญชีลูกค้า และแอปพลิเคชันบนมือถือ พัสดุที่รองรับแต่ละรายการจะได้รับหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขติดตามที่ใช้ตรวจสอบการเคลื่อนไหวได้ 4Tracking เป็นอีกวิธีที่สะดวกในการติดตามพัสดุ CDEK และดูเหตุการณ์การติดตามพัสดุที่มีอยู่ควบคู่กับพัสดุจากบริษัทขนส่งรายอื่น
การติดตามพัสดุ CDEK ทำงานอย่างไร
เมื่อสร้างรายการจัดส่ง CDEK ระบบจะกำหนดหมายเลขคำสั่งซื้อให้ ในช่วงแรกการติดตามอาจแสดงว่าคำสั่งซื้อถูกสร้างขึ้นแล้วก่อนที่พัสดุจริงจะมาถึง CDEK เมื่อบริษัทขนส่งรับพัสดุแล้ว เหตุการณ์เพิ่มเติมอาจปรากฏขึ้นเมื่อพัสดุผ่านศูนย์ต้นทาง จุดคัดแยก เมืองระหว่างทาง ศูนย์ปลายทาง การจัดส่งโดยพนักงาน หรือจุดรับพัสดุ
หากต้องการติดตามพัสดุ CDEK ด้วย 4Tracking ให้ป้อนหมายเลขติดตามหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ CDEK ในช่องติดตาม คุณสามารถให้ 4Tracking ระบุบริษัทขนส่งโดยอัตโนมัติหรือเลือก CDEK เมื่อจำเป็น จากนั้นกดปุ่มติดตาม ระบบจะนำคุณไปยังหน้าผลการติดตาม ซึ่งจะแสดงเหตุการณ์ของพัสดุที่มีอยู่ตามลำดับเวลา
ระบบติดตามอย่างเป็นทางการของ CDEK ยังใช้งานได้ผ่าน cdek.ru โดย CDEK ระบุไว้ในข้อกำหนดการให้บริการว่าสามารถติดตามขั้นตอนการจัดส่งได้ผ่านเว็บไซต์ทางการ บัญชีลูกค้า แอปพลิเคชันบนมือถือ และการเชื่อมต่อซอฟต์แวร์ที่รองรับ หากคำสั่งซื้อยังคงอยู่ในสถานะที่เทียบเท่ากับ Created หมายความว่าผู้ส่งได้สร้างคำสั่งซื้อแล้ว แต่ CDEK อาจยังไม่ได้รับพัสดุจริง
รูปแบบหมายเลขติดตาม CDEK
CDEK มักใช้หมายเลขคำสั่งซื้อที่เป็นตัวเลขสำหรับการติดตามพัสดุ แนวทาง CDEK Fulfillment อย่างเป็นทางการระบุว่าหมายเลขติดตาม โดยทั่วไปมี 10 หลัก ข้อมูลการติดตามอย่างเป็นทางการชุดเดียวกันยังแสดงตัวอย่างตัวเลขเริ่มต้นที่แตกต่างกัน รวมถึงหมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย 14 และ 16 ซึ่งแสดงให้เห็นว่าไม่ควรถือว่าคำนำหน้าใดคำนำหน้าหนึ่งเป็นกฎสากลสำหรับพัสดุ CDEK ทุกชิ้น
CDEK ใช้งานบริการและระบบหลายประเภท รวมถึงการจัดส่งโดยพนักงานตามปกติ ฟูลฟิลเมนต์ และ CDEK Forward ดังนั้นหมายเลขอ้างอิงที่ลูกค้าพบจึงไม่จำเป็นต้องมีรูปแบบเดียวกันทั้งหมด ด้วยเหตุนี้ ให้ใช้หมายเลขพัสดุฉบับเต็มตามที่ปรากฏใต้บาร์โค้ดบนใบส่งของ CDEK ในการแจ้งเตือนจากผู้ส่ง ในบัญชี CDEK ของคุณ หรือในรายละเอียดคำสั่งซื้อ
อย่าสับสนหมายเลขคำสั่งซื้อภายในของร้านค้าออนไลน์กับหมายเลขโลจิสติกส์ที่กำหนดไว้สำหรับการติดตามพัสดุ ความแตกต่างนี้สำคัญเป็นพิเศษสำหรับการซื้อผ่าน CDEK Forward ซึ่งร้านค้าเดิมอาจออกหมายเลขติดตามของตนเองสำหรับการขนส่งไปยังคลัง CDEK ก่อนที่ CDEK จะสร้างรายการจัดส่งสำหรับการส่งต่อในขั้นตอนถัดไป
ระยะเวลาจัดส่งของ CDEK และตัวอย่างที่รองรับ
CDEK ไม่ได้เผยแพร่ระยะเวลาจัดส่งเดียวที่ใช้กับทุกเส้นทางในเครือข่ายระหว่างประเทศ ข้อกำหนดอย่างเป็นทางการระบุว่าระยะเวลาจัดส่งคำนวณเป็นวันทำการ และโดยทั่วไปไม่นับวันที่รับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดราชการ และเวลาที่ใช้สำหรับพิธีการศุลกากร ดังนั้นเมื่อจัดส่งพัสดุควรตรวจสอบระยะเวลาโดยประมาณล่าสุดสำหรับเส้นทางนั้นผ่านเครื่องคำนวณการจัดส่งของ CDEK
สำหรับการจัดส่งภายในพื้นที่แบบเร่งด่วน CDEK มีตัวอย่างที่ยืนยันได้ในรัสเซีย โดยบริการจัดส่งภายในวันเดียวกันในมอสโกภายในเขต MKAD และในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กโฆษณาการจัดส่งภายในประมาณ 4 ชั่วโมง ตามเงื่อนไขของบริการดังกล่าว นี่เป็นบริการเฉพาะในเขตเมืองและไม่ควรตีความว่าเป็นระยะเวลาจัดส่งตามปกติของพัสดุ CDEK มาตรฐาน
ระยะเวลาจัดส่งข้ามพรมแดนอาจนานกว่ามาก ในการอัปเดตเดือนกันยายน 2026 CDEK Forward ได้เผยแพร่ระยะเวลาขนส่งเฉลี่ยสำหรับพัสดุที่ส่งไปรัสเซียจากเครือข่ายคลังสินค้าในต่างประเทศ ตัวอย่างได้แก่ประมาณ 10 วันจากสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ 12 วันจากตุรกี 13 วันจากไทย 14 วันจากคาซัคสถาน 10 วันจากอินเดีย และ 14 วันจากเวียดนาม
ตัวเลขของ CDEK Forward เหล่านี้เป็นระยะเวลาเฉลี่ยตั้งแต่คลังฝั่งผู้ส่งสำหรับใบส่งของที่ส่งไปรัสเซียจนถึงการมาถึงจุดรับพัสดุของลูกค้า ไม่ใช่การรับประกันทั่วไปสำหรับพัสดุ CDEK ทุกชิ้น พิธีการศุลกากร การเปลี่ยนเส้นทาง วันหยุดท้องถิ่น ลักษณะของพัสดุ และบริการที่ซื้ออาจส่งผลต่อระยะเวลาขนส่งจริง สำหรับพัสดุ CDEK ทั่วไป ให้ใช้ประมาณการเฉพาะเส้นทางและเหตุการณ์ติดตามล่าสุดแทนการใช้จำนวนวันแบบเหมารวม
วิธีติดต่อ CDEK เกี่ยวกับปัญหาพัสดุ
สำหรับพัสดุ CDEK ในรัสเซีย เอกสารสนับสนุนอย่างเป็นทางการของบริษัทระบุหมายเลขสายด่วน 8 800 250 04 05 ลูกค้าสามารถใช้หมายเลขนี้สอบถามเกี่ยวกับสถานะพัสดุ ปัญหาการจัดส่ง และปัญหาด้านบริการอื่นๆ ได้ CDEK ยังอนุญาตให้ลูกค้าขอให้โทรกลับและใช้ตัวเลือกการสนับสนุนที่มีผ่านเว็บไซต์และบัญชีลูกค้า
หากการติดตามไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายวัน คำแนะนำอย่างเป็นทางการของ CDEK สำหรับลูกค้าระบุให้ติดต่อบริษัทและแจ้งหมายเลขใบส่งของหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ การเรียกร้องเกี่ยวกับพัสดุ รวมถึงปัญหาการสูญหาย ความเสียหาย หรือข้อมูลการจัดส่งที่มีข้อโต้แย้ง สามารถส่งไปยัง pretenzia@cdek.ru ได้เช่นกัน โปรดเตรียมหมายเลขพัสดุและรายละเอียดการจัดส่งที่เกี่ยวข้องไว้เมื่อยื่นเรื่อง
นอกประเทศรัสเซีย ข้อมูลติดต่ออาจแตกต่างกันตามประเทศและสำนักงาน CDEK แต่ละแห่ง ควรใช้เว็บไซต์ทางการของ CDEK หรือข้อมูลสำนักงานท้องถิ่นของตลาดที่กำลังจัดการพัสดุของคุณ แทนที่จะถือว่าสายด่วนของรัสเซียเป็นช่องทางสนับสนุนที่ถูกต้องในทุกประเทศ สำหรับพัสดุ CDEK Forward โดยเฉพาะ บริการนี้มีช่องทางสนับสนุนของตนเอง ดังนั้นหากปัญหาเกี่ยวข้องกับคลังสินค้าในต่างประเทศหรือคำสั่งส่งต่อ ลูกค้าควรใช้ข้อมูลติดต่อที่ให้ไว้ภายในบริการ Forward
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุ CDEK
ทำไมหมายเลขติดตาม CDEK ของฉันจึงใช้งานไม่ได้?
ตรวจสอบว่าคุณป้อนหมายเลขพัสดุ CDEK ฉบับเต็ม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อภายในของร้านค้า หาก CDEK เพิ่งสร้างรายการจัดส่ง การติดตามอาจยังไม่พร้อมใช้งานหรือแสดงสถานะเริ่มต้นเป็น Created จนกว่าผู้ส่งจะส่งมอบพัสดุจริงให้กับบริษัทขนส่ง
หมายเลขติดตาม CDEK ใช้รูปแบบใด?
แนวทาง CDEK Fulfillment อย่างเป็นทางการระบุว่าหมายเลขโดยทั่วไปมี 10 หลัก ข้อมูลอย่างเป็นทางการยังแสดงตัวเลขเริ่มต้นที่เป็นไปได้หลายแบบ รวมถึง 14 และ 16 ดังนั้นจึงไม่ควรสันนิษฐานว่าหมายเลข CDEK ทุกหมายเลขเริ่มต้นด้วยคำนำหน้าเดียวกัน ให้ใช้หมายเลขฉบับเต็มที่ได้รับสำหรับพัสดุของคุณเสมอ
ฉันจะหาหมายเลขติดตาม CDEK ได้จากที่ไหน?
หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขติดตาม CDEK อาจปรากฏบนใบส่งของใต้บาร์โค้ด ในข้อความยืนยันการจัดส่ง ในบัญชี CDEK ของคุณ หรือในข้อมูลที่ผู้ส่งหรือร้านค้าออนไลน์ให้มา หากหาไม่พบ ให้ขอหมายเลขพัสดุ CDEK จากผู้ส่ง
ฉันจะติดตามพัสดุ CDEK ด้วย 4Tracking ได้อย่างไร?
ป้อนหมายเลขติดตาม CDEK ในช่องติดตามของ 4Tracking ให้ระบบตรวจจับบริษัทขนส่งโดยอัตโนมัติหรือเลือก CDEK ด้วยตนเอง แล้วกดปุ่มติดตาม หน้าผลลัพธ์จะแสดงเหตุการณ์การติดตามพัสดุที่มีอยู่สำหรับรายการจัดส่งนั้น
สถานะ Created ของ CDEK หมายความว่าอย่างไร?
CDEK อธิบายว่าสถานะ Created หมายถึงผู้ส่งได้สร้างคำสั่งซื้อในระบบแล้ว แต่ยังไม่ได้ส่งมอบพัสดุจริงให้ CDEK หากสถานะนี้คงอยู่นานกว่าที่คาดไว้ ให้ติดต่อผู้ส่งก่อนเพื่อยืนยันว่าจะส่งมอบพัสดุให้บริษัทขนส่งจริงเมื่อใด
ทำไมการติดตาม CDEK ของฉันจึงไม่เปลี่ยนแปลงมาหลายวัน?
พัสดุอาจกำลังเดินทางระหว่างศูนย์ต่างๆ หรือรอขั้นตอนการประมวลผลถัดไป พัสดุระหว่างประเทศอาจใช้เวลาเพิ่มขึ้นที่ศุลกากรหรือระหว่างการขนส่งข้ามพรมแดน คำแนะนำสำหรับลูกค้าของ CDEK แนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากสถานะพัสดุไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลาหลายวัน และให้แจ้งหมายเลขใบส่งของหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ
CDEK ใช้เวลาจัดส่งนานเท่าไร?
ไม่มีระยะเวลาจัดส่งเดียวสำหรับทุกเส้นทางของ CDEK บริษัทคำนวณระยะเวลาจัดส่งตามต้นทาง ปลายทาง และบริการ การคำนวณเป็นวันทำการอาจไม่รวมวันรับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดราชการ และเวลาพิธีการศุลกากร ดังนั้นเครื่องคำนวณเฉพาะเส้นทางของบริษัทและข้อมูลติดตามล่าสุดจึงเป็นแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับพัสดุแต่ละชิ้น
CDEK มีบริการจัดส่งภายในวันเดียวกันหรือไม่?
มี สำหรับบางเส้นทางและบางบริการ ตัวอย่างอย่างเป็นทางการหนึ่งคือบริการในเมืองของ CDEK ที่ให้บริการจัดส่งภายในประมาณ 4 ชั่วโมงในมอสโกภายในเขต MKAD และในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก นี่เป็นบริการเฉพาะและไม่ได้หมายความว่าพัสดุ CDEK ทั่วไปทั่วทั้งเครือข่ายจะมาถึงภายในวันเดียวกัน
ทำไมพัสดุ CDEK ระหว่างประเทศของฉันจึงใช้เวลานานกว่าที่ประเมินไว้เดิม?
การขนส่งระหว่างประเทศอาจได้รับผลกระทบจากพิธีการศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดราชการ การตรวจสอบ การเปลี่ยนเส้นทาง และเหตุการณ์อื่นๆ นอกเหนือจากตารางการขนส่งปกติ ข้อกำหนดของ CDEK ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าช่วงเวลาหลายประเภทเหล่านี้ไม่รวมอยู่ในการคำนวณระยะเวลาจัดส่งมาตรฐาน
ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ CDEK ออกไปนำจ่ายแล้วแต่ยังไม่มาถึง?
ตรวจสอบการติดตามต่อไปเพื่อดูเหตุการณ์จากพนักงานส่งพัสดุหรือการจัดส่งในภายหลัง หากยังส่งไม่สำเร็จและไม่มีคำอธิบายที่เป็นประโยชน์ ให้ติดต่อสำนักงาน CDEK หรือช่องทางสนับสนุนที่รับผิดชอบพัสดุ และแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อให้ตรวจสอบการจัดส่งได้
ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ CDEK สูญหายหรือเสียหาย?
บันทึกหลักฐานเกี่ยวกับปัญหาและติดต่อ CDEK โดยเร็ว ในรัสเซีย คำแนะนำอย่างเป็นทางการของ CDEK ระบุสายด่วน 8 800 250 04 05 และอีเมลสำหรับการเรียกร้อง pretenzia@cdek.ru สำหรับกรณีสูญหาย เสียหาย และข้อพิพาทอื่นๆ เกี่ยวกับพัสดุ โปรดเก็บหมายเลขใบส่งของและหลักฐานประกอบไว้
การติดตาม CDEK Forward เหมือนกับการติดตาม CDEK ปกติหรือไม่?
ไม่เหมือนกันทั้งหมด CDEK Forward ออกแบบมาสำหรับการส่งต่อสินค้าที่ซื้อจากคลังในต่างประเทศ และอาจมีหมายเลขติดตามขาเข้าจากร้านค้าเดิมหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่นก่อนที่ CDEK จะสร้างรายการจัดส่งสำหรับส่งต่อ ใช้หมายเลขที่เหมาะสมกับขั้นตอนที่คุณต้องการติดตาม และตรวจสอบบัญชี Forward หากปัญหาเกี่ยวข้องกับคลังสินค้าในต่างประเทศ
ฉันสามารถติดตามพัสดุ CDEK ผ่านเว็บไซต์ทางการได้หรือไม่?
ได้ CDEK ให้บริการติดตามพัสดุผ่านเว็บไซต์ทางการที่ cdek.ru รวมถึงผ่านบัญชีลูกค้าและแอปพลิเคชันบนมือถือ คุณยังสามารถใช้ 4Tracking เมื่อต้องการติดตาม CDEK พร้อมกับพัสดุจากบริษัทขนส่งหลายรายในที่เดียว
ประสิทธิภาพการจัดส่งประจำเดือนของ CDEK – กันยายน 2026
รายงานการจัดส่งประจำเดือนที่ครอบคลุมของเราสำหรับ CDEK ใน กันยายน 2026 อิงตามการจัดส่งที่ยืนยันว่าได้ส่งถึงแล้วเท่านั้น โดยแสดงเวลาการขนส่งที่เร็วที่สุด ค่าเฉลี่ย และช้าที่สุดจากต้นทางถึงปลายทาง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความแม่นยำและน่าเชื่อถือ จะไม่นับการจัดส่งที่ยังอยู่ระหว่างการขนส่ง
| จาก | ถึง | เวลาจัดส่ง |
|---|---|---|
 RUSรัสเซีย | RUS รัสเซีย |
|
| RUS รัสเซีย |  KAZคาซัคสถาน |
|