KWT, également connue sous le nom de Jinghuada Logistics, est un prestataire de services logistiques pour le commerce électronique transfrontalier, fondé en 2000. L'entreprise accompagne les commerçants grâce à des services de transport international et de gestion de la chaîne d'approvisionnement et possède des opérations logistiques en Chine, à Hong Kong et aux États-Unis.
L'offre de services de KWT comprend le transport de marchandises en vrac, le transport de petits colis, la livraison express internationale, les services postaux, le transport express Chine-Hong Kong et des services de chaîne d'approvisionnement destinés aux États-Unis. L'entreprise propose également le transport du premier kilomètre pour le programme Expédié par Amazon (FBA) ainsi que des liaisons aériennes et maritimes spécialisées pour le transport transfrontalier des stocks destinés au commerce électronique.
L'entreposage est un autre volet important du réseau KWT. Son site web officiel répertorie ses installations et succursales à Shenzhen, Guangzhou, Yiwu et dans d'autres régions de Chine, à Hong Kong (à Kwai Chung et Sham Shui Po), ainsi qu'aux États-Unis (à Los Angeles, Dallas, New York et Chicago). KWT propose également des services d'entreposage à l'étranger, tels que le stockage, la préparation de commandes, la gestion des retours et le réétiquetage, ainsi que les transferts de stock.
Comme KWT utilise différents canaux logistiques (aérien, maritime, express, postal et d'entreposage), le parcours d'un envoi peut varier considérablement. Le suivi des colis est donc utile pour déterminer à quelle étape du transport il se trouve et pour suivre les dernières informations disponibles concernant son déplacement, associées à la référence fournie par l'expéditeur.
Comment suivre les colis KWT
Vous pouvez suivre un colis KWT sur 4Tracking en saisissant son numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet. 4Tracking peut identifier automatiquement les transporteurs compatibles lorsque cela est possible ; si KWT n'est pas sélectionné automatiquement, choisissez-le manuellement, cliquez sur le bouton « Suivre », et vous serez redirigé vers la page de résultats affichant les derniers événements de suivi disponibles.
Veuillez saisir le numéro d'expédition complet tel qu'il figure sur les documents fournis par le vendeur, le compte logistique ou les documents d'expédition. KWT proposant plusieurs modes de transport et pouvant faire appel à des services de livraison partenaires pour les étapes ultérieures, les informations de suivi sont susceptibles d'évoluer au fur et à mesure que l'expédition progresse : transport international, dédouanement, entreposage à l'étranger ou livraison finale.
Formats de numéros de suivi KWT
Aucune spécification officielle unique concernant le format des numéros de suivi KWT n'a pu être vérifiée à partir des informations publiées par le transporteur. KWT n'indique pas clairement que chaque envoi utilise un préfixe particulier, un nombre fixe de caractères ou une combinaison universelle de lettres et de chiffres.
Ceci est important car KWT gère les expéditions internationales express, postales, par ligne dédiée, aériennes, maritimes, FBA et depuis des entrepôts à l'étranger. Le numéro de suivi peut donc dépendre du service choisi et du partenaire intervenant lors de l'étape de transport ultérieure. Pour un suivi fiable de votre colis, veuillez utiliser le numéro complet fourni avec l'envoi, sans le modifier ni en supprimer des caractères.
Délais de livraison et exemples de service de KWT
KWT publie des délais de transit indicatifs différents pour chaque produit logistique, plutôt qu'un délai de livraison unique pour tous les colis. Ces délais ne concernent que les services mentionnés et ne constituent pas des garanties de livraison universelles, car le dédouanement, les plannings, la manutention en entrepôt et les conditions de livraison finales peuvent influer sur le délai réel.
Par exemple, KWT annonce un délai d'environ 8 jours calendaires pour son service de fret aérien standard vers les États-Unis. Son service UPS Red de Hong Kong vers les États-Unis est quant à lui annoncé à environ 3 jours calendaires, ce qui constitue une indication plus rapide pour ce service express.
Les délais de livraison des produits maritimes sont plus longs. KWT annonce environ 30 jours ouvrables pour son service de livraison économique par camion depuis la côte ouest américaine (navire général), tandis que son service de livraison rapide par Yantian (premier tronçon vers entrepôt à l'étranger) et ses services de livraison express ZIM ou HEDE sont annoncés à environ 20 jours ouvrables chacun. Son service de livraison express standard Matson est annoncé à environ 15 jours calendaires.
Ces exemples montrent pourquoi le service choisi par l'expéditeur est important pour estimer la date de livraison. Un colis expédié par transport aérien express peut avoir un délai de livraison très différent de celui d'un fret acheminé par voie maritime ou stocké dans un entrepôt à l'étranger. Les destinataires doivent donc comparer les dernières informations de suivi avec le service logistique utilisé.
Comment contacter KWT concernant les problèmes d'expédition
KWT publie son numéro de téléphone 0755-89689111 et son numéro de contact commercial 136-8686-1748. Son adresse électronique officielle est kingwahtat@sina.com. Son siège social à Shenzhen est situé à l'adresse suivante : Salle 3105, Bâtiment 11, Parc des Nuages de Tian'an, Bantian, District de Longgang, Shenzhen, Chine.
Les coordonnées publiées correspondent aux canaux généraux de l'entreprise et non à une ligne d'assistance dédiée aux colis. Pour toute question concernant un envoi, veuillez fournir le numéro de suivi complet, les coordonnées de l'expéditeur, le service de livraison choisi (si connu) et le dernier statut de suivi disponible afin que KWT puisse identifier plus facilement le dossier logistique concerné.
Si votre colis KWT a été commandé auprès d'un vendeur en ligne, d'un marchand sur une place de marché ou d'un prestataire logistique, il est également utile de contacter l'expéditeur. Ce dernier dispose généralement des informations relatives à la réservation initiale, au nom du service et au numéro de suivi du transporteur partenaire associé à l'envoi.
Questions fréquentes concernant les problèmes de suivi des colis KWT
Puis-je suivre un colis KWT avec 4Tracking ?
Oui. Saisissez le numéro d'expédition sur 4Tracking, laissez le système identifier le transporteur si possible, ou sélectionnez KWT manuellement, puis cliquez sur Suivre pour consulter les événements de suivi disponibles.
Quel est le format d'un numéro de suivi KWT ?
KWT ne publie pas de format de numéro de suivi unique pour l'ensemble de ses produits logistiques. Veuillez utiliser la référence exacte fournie par l'expéditeur plutôt que de vous fier à un préfixe, une longueur de numéro ou une combinaison de lettres et de chiffres supposés.
Pourquoi mon numéro de suivi KWT ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez que le numéro complet a été saisi correctement. Il se peut également que l'envoi soit en attente de son premier événement logistique enregistré ou qu'il utilise une autre référence de suivi après avoir été pris en charge par un transporteur partenaire. Si le suivi ne donne toujours aucun résultat, demandez à l'expéditeur de confirmer le numéro.
Pourquoi mon colis KWT pourrait-il avoir un numéro de suivi d'un autre transporteur ?
KWT propose plusieurs services de transport transfrontalier et peut faire appel à des partenaires express ou de livraison pour certaines étapes. Un envoi peut ainsi se voir attribuer une autre référence associée à l'entreprise prenant en charge une portion ultérieure du trajet.
Combien de temps prend le transport aérien de KWT ?
KWT annonce un délai d'environ 8 jours calendaires pour son service de fret aérien standard vers les États-Unis et d'environ 3 jours calendaires pour son service UPS Red depuis Hong Kong vers les États-Unis. Ces délais concernent ces produits spécifiques et non l'ensemble des envois KWT.
Combien de temps dure le transport maritime de KWT ?
À titre d'exemple, les délais officiels sont d'environ 30 jours ouvrables pour le service maritime économique classique sur la côte ouest américaine, 20 jours ouvrables pour le service de livraison express Yantian (premier tronçon vers entrepôt à l'étranger) et 15 jours calendaires pour la livraison express standard Matson. Les délais réels dépendent du service choisi et des conditions d'expédition.
Pourquoi le suivi de mon colis KWT ne se met-il plus à jour ?
Les envois transfrontaliers peuvent transiter par les réseaux de transport international, passer par le dédouanement, les entrepôts et les transporteurs sans que cela ne génère de signalements publics continus. Continuez à suivre votre colis et contactez l'expéditeur ou KWT si le délai de livraison dépasse celui prévu pour le service concerné.
KWT exploite-t-elle des entrepôts aux États-Unis ?
Oui. Le site web officiel de KWT mentionne des entrepôts aux États-Unis, notamment à Los Angeles, Dallas, New York et Chicago. Ces entrepôts soutiennent sa chaîne d'approvisionnement américaine et ses services de distribution à l'international.
Que dois-je faire si mon colis KWT est retardé ?
Consultez le dernier suivi de colis et identifiez le service utilisé par l'expéditeur. Comparez le délai de livraison avec le délai de référence pour ce produit plutôt qu'avec une estimation générale de KWT. Si le délai prévu est dépassé, contactez l'expéditeur ou KWT en leur fournissant le numéro de suivi et les détails de l'envoi.
Comment puis-je contacter KWT au sujet d'un envoi ?
KWT indique le 0755-89689111 comme numéro de téléphone de l'entreprise, le 136-8686-1748 comme numéro de contact professionnel et kingwahtat@sina.com comme adresse courriel. Veuillez inclure votre numéro de suivi complet et les détails d'expédition lors de votre demande d'assistance.