پوس اندونزی به عنوان خدمات پستی ملی اندونزی، با تاریخچه غنی و شبکه گسترده ای که در سراسر مجمع الجزایر وسیع گسترده است، ایستاده است. به عنوان یکی از اجزای حیاتی زیرساخت های ارتباطی و لجستیکی اندونزی، Pos Indonesia طیف گسترده ای از خدمات را ارائه می دهد که از تحویل پست سنتی تا راه حل های لجستیکی مدرن را شامل می شود. تعهد آن به ارتباط افراد و مشاغل در اندونزی و سراسر جهان، Pos Indonesia را به عنوان یک بازیگر کلیدی در سیستم پستی بینالمللی قرار داده است.
دفتر مرکزی و خدمات
دفتر مرکزی پوس اندونزی در شهر تاریخی باندونگ واقع شده است که از منطقه نمادین گدونگ گرها پوس اندونزی در Jl. باندا شماره 30. از این مکان مرکزی، Pos Indonesia مجموعه گسترده ای از خدمات را که نیازهای متنوع مشتریان خود را برآورده می کند، هماهنگ می کند. این خدمات شامل تحویل بسته های داخلی و بین المللی، EMS (سرویس پست اکسپرس)، تدارکات، خدمات مالی و راه حل های تجارت الکترونیکی است. Pos Indonesia با تمرکز بر قابلیت اطمینان، کارایی و رضایت مشتری، به نوآوری و گسترش خدمات خود برای برآورده کردن تقاضاهای در حال تحول بازار ادامه می دهد.
ردیابی حمل و نقل با Pos Indonesia
تجربه ردیابی بدون درز
Pos Indonesia اهمیت ردیابی حمل و نقل را در چشم انداز لجستیک امروزی درک می کند. ارائه توانایی ردیابی بسته های خود به مشتریان در زمان واقعی باعث آرامش خاطر می شود و تجربه کلی تحویل را افزایش می دهد. سیستم ردیابی Pos Indonesia به گونه ای طراحی شده است که کاربر پسند و در دسترس باشد و اطمینان حاصل کند که مشتریان می توانند به راحتی پیشرفت محموله های خود را از ارسال تا تحویل نظارت کنند.
فرمت های اعداد ردیابی
Pos Indonesia از یک قالب شماره ردیابی استاندارد استفاده می کند که از 13 کاراکتر تشکیل شده است. این قالب معمولاً با دو حرف (A تا Z) شروع می شود و با نه رقم به دنبال آن می آید و با کد کشور اندونزی "ID" (به عنوان مثال، CC065505311ID، PD351669289ID) پایان می یابد. برای محموله های EMS، شماره های ردیابی همیشه با حرف "E" شروع می شوند (به عنوان مثال، EE658249265ID، EK008454763ID)، و آنها را به عنوان تحویل سریع متمایز می کند.
چگونه محموله های Pos Indonesia را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی یک محموله Pos Indonesia، شماره رهگیری خود را در قسمت تعیین شده وارد کنید و روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس از بین گزینه ها گزینه Pos Indonesia را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
زمان تحویل و نمونه
برای محموله های داخلی، Pos Indonesia قصد دارد بسته ها را ظرف 1 تا 7 روز تحویل دهد و از تحویل به موقع در سراسر قلمرو گسترده اندونزی اطمینان حاصل کند. از سوی دیگر، حملونقل بینالمللی بسته به عوامل مختلفی مانند کشور مقصد، روش حمل و پردازش گمرکی، بین 7 تا 45 روز و در برخی موارد تا 90 روز طول میکشد.
پشتیبانی مشتری و اطلاعات تماس
کمک و پرس و جو
Pos Indonesia به ارائه خدمات نمونه به مشتریان اختصاص دارد. برای هر گونه سوال یا نگرانی در مورد حمل و نقل، مشتریان می توانند مستقیماً از طریق کانال های مختلف با Pos Indonesia تماس بگیرند:
- شماره تماس : 4218981 22 +62
- فیس بوک : Pos Indonesia
چه درخواستی در مورد بسته داخلی یا بسته بین المللی باشد، تیم خدمات مشتری Pos Indonesia مجهز به پشتیبانی و کمک لازم برای اطمینان از رضایت مشتری است.
تعهد پوس اندونزی به تعالی، همراه با شبکه گسترده و طیف گسترده خدمات، موقعیت آن را به عنوان یک ارائه دهنده خدمات پستی و لجستیک برتر در اندونزی تثبیت می کند. Pos Indonesia با پذیرش فناوری و تمرکز بر نیازهای مشتری، تضمین می کند که در خط مقدم صنعت پست باقی می ماند و ارتباطات و تجارت را هم در اندونزی و هم در سطح بین المللی تسهیل می کند.
سوالات متداول در مورد حمل و نقل و ردیابی Pos Indonesia
اگر شماره ردیابی من کار نمی کند چه کاری باید انجام دهم؟
اگر شماره رهگیری شما کار نمی کند، لطفاً مطمئن شوید که شماره رهگیری کامل، از جمله "ID" در پایان را به درستی وارد کرده اید. اگر شماره صحیح است اما هنوز کار نمی کند، ممکن است در به روز رسانی اطلاعات ردیابی تاخیر وجود داشته باشد. لطفا کمی صبر کنید و دوباره امتحان کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، برای راهنمایی بیشتر با پشتیبانی مشتری Pos Indonesia تماس بگیرید.
آیا می توانم محموله های EMS را با Pos Indonesia پیگیری کنم؟
بله، می توانید محموله های EMS را از طریق Pos Indonesia پیگیری کنید. شمارههای ردیابی EMS با حرف E شروع میشوند و مانند محمولههای معمولی قابل ردیابی هستند. برای این منظور از وب سایت رسمی Pos Indonesia یا سیستم ردیابی حمل و نقل ما (به عنوان مثال، EE658249265ID) استفاده کنید.
به طور معمول چقدر طول می کشد تا یک محموله داخلی تحویل داده شود؟
محموله های داخلی با Pos Indonesia بسته به مقصد در اندونزی معمولاً ظرف 1 تا 7 روز تحویل می شوند. زمان تحویل می تواند بر اساس خدمات خاص مورد استفاده و موقعیت جغرافیایی گیرنده متفاوت باشد.
زمان مورد انتظار تحویل برای محموله های بین المللی چقدر است؟
حمل و نقل بین المللی با Pos Indonesia می تواند بین 7 تا 45 روز طول بکشد تا تحویل داده شود. در برخی موارد بسته به کشور مقصد، روش حمل و نقل و زمان پردازش گمرکی، تحویل ممکن است تا 90 روز طول بکشد.
اگر ارسال من به تاخیر افتاد چه کاری می توانم انجام دهم؟
اگر ارسال شما با تاخیر انجام شد، آخرین وضعیت را با استفاده از شماره پیگیری خود بررسی کنید. تأخیر ممکن است به دلایل مختلفی از جمله نگهداری گمرکی یا چالش های لجستیکی رخ دهد. اگر بهروزرسانی وجود ندارد یا به اطلاعات دقیقتری نیاز دارید، تماس با پشتیبانی مشتری Pos Indonesia ممکن است اطلاعات بیشتری در مورد تأخیر ارائه دهد.
چگونه می توانم آدرس تحویل را پس از ارسال کالا تغییر دهم؟
تغییر آدرس تحویل پس از ارسال محموله معمولاً امکان پذیر نیست. با این حال، توصیه می شود به محض اینکه متوجه شدید تغییری لازم است، با پشتیبانی مشتری Pos Indonesia تماس بگیرید. آنها می توانند در مورد هر راه حل ممکن بر اساس وضعیت حمل و نقل شما به شما مشاوره دهند.
اگر محموله من آسیب دیده باشد یا اصلاً وارد نشود، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر محموله شما آسیب دیده رسید یا اگر آن را در بازه زمانی مورد انتظار تحویل دریافت نکردید، فوراً با پشتیبانی مشتری Pos Indonesia تماس بگیرید. آماده باشید تا شماره رهگیری خود و هر گونه جزئیات مربوط به حمل و نقل را ارائه دهید. Pos Indonesia شما را در فرآیند ثبت ادعا یا بررسی بسته گم شده راهنمایی می کند.
چگونه می توانم برای درخواست های مربوط به حمل و نقل با Pos Indonesia تماس بگیرم؟
برای هرگونه سؤال مرتبط با حمل و نقل، از جمله مشکلات مربوط به ردیابی، می توانید با Pos Indonesia با شماره 62 22 4218981 تماس بگیرید یا از طریق صفحه رسمی فیس بوک آنها تماس بگیرید: Pos Indonesia . پشتیبانی مشتری برای رسیدگی به نگرانی های شما و ارائه کمک در دسترس است.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل Pos Indonesia از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| Arrival at Transit OE ( EMJ ) |
| Arrival at inward OE ( EMD ) |
| Arrival at outward OE ( EMB ) |
| Barcode: AA123456789ID ~ Arrival at inward OE ( EMD ) ~ Product: EPacket |
| Barcode: AA123456789ID ~ Arrival at inward OE ( EMD ) ~ Product: Paket International |
| Barcode: AA123456789ID ~ Arrival at inward OE ( EMD ) ~ Product: Registered / Tercatat International |
| Barcode: AA123456789ID ~ Arrival at outward OE ( EMB ) ~ Product: EPacket |
| Barcode: AA123456789ID ~ Arrival at outward OE ( EMB ) ~ Product: Express Mail Service (EMS) |
| Barcode: AA123456789ID ~ Arrival at outward OE ( EMB ) ~ Product: Paket International |
| Barcode: AA123456789ID ~ Arrival at outward OE ( EMB ) ~ Product: Registered / Tercatat International |
| Barcode: AA123456789ID ~ Departure from Transit OE ( EMK ) ~ Product: Registered / Tercatat International |
| Barcode: AA123456789ID ~ Departure from inward OE ( EMF ) ~ Product: Paket International |
| Barcode: AA123456789ID ~ Departure from outward OE ( EMC ) ~ Product: EPacket |
| Barcode: AA123456789ID ~ Departure from outward OE ( EMC ) ~ Product: Paket International |
| Barcode: AA123456789ID ~ Departure from outward OE ( EMC ) ~ Product: Registered / Tercatat International |
| Barcode: AA123456789ID ~ Document Presentation to Customs ( EDB ) ~ Product: Registered / Tercatat International |
| Cetak Invoice / Arrival at Collection Point For Pick-up ( EDH ) |
| Controllable Clearance Delay ( - ) |
| Delivery Attempt ( EDG ) |
| Departure from Transit OE ( EMK ) |
| Departure from inward OE ( EMF ) |
| Departure from outward OE ( EMC ) |
| Document Inspection by Customs ( EME ) |
| Document Presentation to Customs ( EDB ) ~ JAKARTA MPC |
| Document Presentation to Customs ( EDB ) ~ MPC Denpasar |
| Document Presentation to Customs ( EDB ) ~ MPCBANJARMASIN |
| Document Presentation to Customs ( EDB ) ~ MPCJAKARTA |
| Document Presentation to Customs ( EDB ) ~ MPCMEDAN |
| Document Presentation to Customs ( EDB ) ~ MPCSURABAYA |
| Export Cancelation ( EXX ) |
| Final delivery ( EMI ) |
| Konfirmasi / Confirmation by Customs ( EME ) |
| No Delivery Details Expected ( EMH ) |
| On Hold ( EMH ) |
| Penegahan / Prohibited & restricted ( EDX ) |
| Processed at Location ( - ) |
| Processing document by Customs ( EME ) |
| Released by Customs ( EDC ) ~ MPC Denpasar |
| Released by Customs ( EDC ) ~ MPCBANJARMASIN |
| Released by Customs ( EDC ) ~ MPCJAKARTA |
| Released by Customs ( EDC ) ~ MPCSURABAYA |
| Released by Customs ( EDC ) ~ Undefined |