Pos Indonesia est le service postal national de l'Indonésie, avec une histoire riche et un vaste réseau qui s'étend sur le vaste archipel. En tant qu'élément crucial de l'infrastructure de communication et de logistique indonésienne, Pos Indonesia offre un large éventail de services, allant de la livraison du courrier traditionnelle aux solutions logistiques modernes. Son engagement à connecter les particuliers et les entreprises en Indonésie et dans le monde entier a positionné Pos Indonesia comme un acteur clé du système postal international.
Siège social et services
Pos Indonesia a son siège social dans la ville historique de Bandung, opérant à partir de l'emblématique Gedung Graha Pos Indonesia sur Jl. Bande n°30. Depuis cet emplacement central, Pos Indonesia orchestre une large gamme de services qui répondent aux divers besoins de sa clientèle. Ces services comprennent la livraison de colis nationaux et internationaux, le EMS (Express Mail Service), la logistique, les services financiers et les solutions de commerce électronique. En mettant l'accent sur la fiabilité, l'efficacité et la satisfaction du client, Pos Indonesia continue d'innover et d'élargir ses offres de services pour répondre aux demandes changeantes du marché.
Suivi des expéditions avec Pos Indonesia
Expérience de suivi fluide
Pos Indonesia comprend l'importance du suivi des expéditions dans le paysage logistique actuel. Offrir aux clients la possibilité de suivre leurs colis en temps réel offre une tranquillité d'esprit et améliore l'expérience globale de livraison. Le système de suivi de Pos Indonesia est conçu pour être convivial et accessible, garantissant que les clients peuvent facilement suivre la progression de leurs expéditions, de l'expédition à la livraison.
Formats des numéros de suivi
Pos Indonesia utilise un format de numéro de suivi standardisé composé de 13 caractères. Ce format commence généralement par deux lettres (A à Z), suivies de neuf chiffres, et se termine par le code du pays indonésien « ID » (par exemple, CC065505311ID, PD351669289ID). Pour les envois EMS, les numéros de suivi commencent toujours par la lettre « E » (par exemple, EE658249265ID, EK008454763ID), les distinguant comme des livraisons express.
Comment suivre les envois Pos Indonesia ?
Pour suivre un envoi Pos Indonesia, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « Pos Indonesia » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délais de livraison et exemples
Pour les expéditions nationales, Pos Indonesia vise à livrer les colis dans un délai de 1 à 7 jours, garantissant ainsi une livraison rapide sur le vaste territoire indonésien. Les expéditions internationales, en revanche, peuvent prendre de 7 à 45 jours et, dans certains cas, jusqu'à 90 jours en fonction de divers facteurs tels que le pays de destination, le mode d'expédition et le traitement douanier.
Service client et coordonnées
Assistance et demandes de renseignements
Pos Indonesia s'engage à fournir un service client exemplaire. Pour toute question ou préoccupation concernant les expéditions, les clients peuvent contacter directement Pos Indonesia via différents canaux :
- Numéro de contact : +62 22 4218981
- Facebook : Pos Indonésie
Qu'il s'agisse d'une requête concernant un colis national ou un colis international, l'équipe du service client de Pos Indonesia est équipée pour fournir le support et l'assistance nécessaires pour garantir la satisfaction du client.
L'engagement de Pos Indonesia envers l'excellence, combiné à son vaste réseau et à sa gamme complète de services, consolide son statut de premier fournisseur de services postaux et logistiques en Indonésie. En adoptant la technologie et en se concentrant sur les besoins des clients, Pos Indonesia veille à rester à l'avant-garde du secteur postal, facilitant la communication et le commerce tant en Indonésie qu'à l'international.
Foire aux questions sur les expéditions et le suivi de Pos Indonesia
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, assurez-vous d'avoir correctement saisi le numéro de suivi complet, y compris l'« ID » à la fin. Si le numéro est correct mais ne fonctionne toujours pas, la mise à jour des informations de suivi peut prendre un certain temps. Veuillez patienter un instant et réessayer. Si le problème persiste, contactez le support client Pos Indonesia pour obtenir de l'aide.
Puis-je suivre les envois EMS avec Pos Indonesia ?
Oui, vous pouvez suivre les envois EMS via Pos Indonesia. Les numéros de suivi EMS commencent par la lettre « E » et peuvent être suivis comme les envois réguliers. Utilisez le site Web officiel de Pos Indonesia ou notre système de suivi des expéditions à cette fin (par exemple, EE658249265ID).
Combien de temps faut-il généralement pour qu'un envoi national soit livré ?
Les envois nationaux avec Pos Indonesia sont généralement livrés dans un délai de 1 à 7 jours, selon la destination en Indonésie. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du service spécifique utilisé et de la situation géographique du destinataire.
Quel est le délai de livraison prévu pour les expéditions internationales ?
Les expéditions internationales avec Pos Indonesia peuvent prendre entre 7 et 45 jours pour être livrées. Dans certains cas, la livraison peut prendre jusqu'à 90 jours, selon le pays de destination, le mode d'expédition et les délais de traitement douanier.
Que puis-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre envoi est retardé, vérifiez le dernier statut à l'aide de votre numéro de suivi. Des retards peuvent survenir pour diverses raisons, notamment des retenues douanières ou des problèmes logistiques. S'il n'y a pas de mise à jour ou si vous avez besoin d'informations plus détaillées, contacter le support client de Pos Indonesia peut vous fournir de plus amples informations sur le retard.
Comment puis-je modifier l'adresse de livraison une fois l'envoi expédié ?
Il n'est généralement pas possible de modifier l'adresse de livraison après l'expédition d'un envoi. Cependant, il est conseillé de contacter le support client de Pos Indonesia dès que vous réalisez qu'un changement est nécessaire. Ils peuvent vous conseiller sur les solutions possibles en fonction de l’état de votre envoi.
Que dois-je faire si mon envoi arrive endommagé ou pas du tout ?
Si votre envoi arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans le délai de livraison prévu, contactez immédiatement le service client de Pos Indonesia. Soyez prêt à fournir votre numéro de suivi et tous les détails pertinents concernant l'envoi. Pos Indonesia vous guidera tout au long du processus de dépôt d'une réclamation ou d'enquête sur le colis manquant.
Comment puis-je contacter Pos Indonesia pour des questions liées à l'expédition ?
Pour toute question relative à l'expédition, y compris les problèmes de suivi, vous pouvez contacter Pos Indonesia au +62 22 4218981 ou via leur page Facebook officielle : Pos Indonesia . Le support client est disponible pour répondre à vos préoccupations et vous fournir de l'aide.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois Pos Indonesia
| statuts |
| Arrival at Transit OE ( EMJ ) |
| Arrival at inward OE ( EMD ) |
| Arrival at outward OE ( EMB ) |
| Barcode: AA123456789ID ~ Arrival at inward OE ( EMD ) ~ Product: EPacket |
| Barcode: AA123456789ID ~ Arrival at inward OE ( EMD ) ~ Product: Paket International |
| Barcode: AA123456789ID ~ Arrival at inward OE ( EMD ) ~ Product: Registered / Tercatat International |
| Barcode: AA123456789ID ~ Arrival at outward OE ( EMB ) ~ Product: EPacket |
| Barcode: AA123456789ID ~ Arrival at outward OE ( EMB ) ~ Product: Express Mail Service (EMS) |
| Barcode: AA123456789ID ~ Arrival at outward OE ( EMB ) ~ Product: Paket International |
| Barcode: AA123456789ID ~ Arrival at outward OE ( EMB ) ~ Product: Registered / Tercatat International |
| Barcode: AA123456789ID ~ Departure from Transit OE ( EMK ) ~ Product: Registered / Tercatat International |
| Barcode: AA123456789ID ~ Departure from inward OE ( EMF ) ~ Product: Paket International |
| Barcode: AA123456789ID ~ Departure from outward OE ( EMC ) ~ Product: EPacket |
| Barcode: AA123456789ID ~ Departure from outward OE ( EMC ) ~ Product: Paket International |
| Barcode: AA123456789ID ~ Departure from outward OE ( EMC ) ~ Product: Registered / Tercatat International |
| Barcode: AA123456789ID ~ Document Presentation to Customs ( EDB ) ~ Product: Registered / Tercatat International |
| Cetak Invoice / Arrival at Collection Point For Pick-up ( EDH ) |
| Controllable Clearance Delay ( - ) |
| Delivery Attempt ( EDG ) |
| Departure from Transit OE ( EMK ) |
| Departure from inward OE ( EMF ) |
| Departure from outward OE ( EMC ) |
| Document Inspection by Customs ( EME ) |
| Document Presentation to Customs ( EDB ) ~ JAKARTA MPC |
| Document Presentation to Customs ( EDB ) ~ MPC Denpasar |
| Document Presentation to Customs ( EDB ) ~ MPCBANJARMASIN |
| Document Presentation to Customs ( EDB ) ~ MPCJAKARTA |
| Document Presentation to Customs ( EDB ) ~ MPCMEDAN |
| Document Presentation to Customs ( EDB ) ~ MPCSURABAYA |
| Export Cancelation ( EXX ) |
| Final delivery ( EMI ) |
| Konfirmasi / Confirmation by Customs ( EME ) |
| No Delivery Details Expected ( EMH ) |
| On Hold ( EMH ) |
| Penegahan / Prohibited & restricted ( EDX ) |
| Processed at Location ( - ) |
| Processing document by Customs ( EME ) |
| Released by Customs ( EDC ) ~ MPC Denpasar |
| Released by Customs ( EDC ) ~ MPCBANJARMASIN |
| Released by Customs ( EDC ) ~ MPCJAKARTA |
| Released by Customs ( EDC ) ~ MPCSURABAYA |
| Released by Customs ( EDC ) ~ Undefined |