Korea Post خدمات ملی پستی کره جنوبی است که با ارسال نامه، بستهها و ارائه خدمات مالی در سراسر کشور مورد اعتماد است. این پل که مقر آن در شهر خودگردان ویژه سجونگ است، یک پل ارتباطی و تجاری مهم در کره جنوبی و در سطح بینالمللی را فراهم میکند. طیف وسیعی از خدمات کره پست شامل تحویل پست سنتی، خدمات بسته، خدمات پست سریع (EMS) و راه حل های تدارکاتی، در کنار پس انداز پستی و محصولات بیمه است که نقش خود را بسیار فراتر از تحویل پست صرف نشان می دهد.
خدمات ارائه شده توسط پست کره
کره پست با خدماتی مانند پست داخلی و بین المللی، تحویل بسته، EMS برای تحویل فوری، و راه حل های لجستیکی جامع به افراد و مشاغل پاسخ می دهد. همچنین خدمات مالی، ارائه حسابهای پسانداز پستی و محصولات بیمه را گسترش میدهد و بر تعهد خود برای برآوردن نیازهای متنوع مشتریان خود از طریق نوآوری و بهبود مستمر خدمات تأکید میکند.
پیگیری حمل و نقل با پست کره
نحوه کار ردیابی حمل و نقل
سیستم ردیابی کره پست مشتریان را قادر می سازد تا محموله های داخلی و بین المللی خود را در زمان واقعی از طریق وب سایت کره پست یا برنامه تلفن همراه نظارت کنند. با وارد کردن شماره رهگیری منحصربهفرد، کاربران میتوانند بهروزرسانیهایی را در مورد وضعیت و موقعیت بسته خود از زمان ارسال تا تحویل دریافت کنند و از روند ردیابی شفاف و اطمینانبخش اطمینان حاصل کنند.
فرمت های اعداد ردیابی
برای محمولههای بینالمللی، کره پست از قالب شماره رهگیری 13 کاراکتری استفاده میکند که با دو حرف شروع میشود و با 9 رقم شروع میشود و با "KR" ختم میشود (به عنوان مثال، CC023488789KR، LE005345678KR، AA021395925KR). بسته های داخلی نیز دارای یک شماره رهگیری 13 کاراکتری هستند، اما فقط شامل ارقام است (به عنوان مثال، 1805874265120، 5665245620329، 7302567848659)، که شناسایی و ردیابی دقیق بسته را تسهیل می کند.
چگونه محموله های کره پست را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی مرسوله پست کره، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و بر روی دکمه "حمل کننده" کلیک کنید. سپس از میان گزینه ها، «پست کره» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
زمان تحویل محموله
محموله های داخلی
برای محموله های داخلی در داخل کره جنوبی، کره پست خدمات کارآمد و قابل اعتمادی را ارائه می دهد که معمولاً تحویل را در عرض 1 تا 3 روز کاری تضمین می کند. سرعت تحویل می تواند به عوامل مختلفی از جمله خدمات خاص انتخاب شده، فاصله بین مکان های ارسال و دریافت و زمان تحویل بستگی داشته باشد. برای مثال، بستههایی که از طریق خدمات پستی استاندارد ارسال میشوند معمولاً در بازه زمانی 1 تا 3 روزه تحویل میشوند، در حالی که آنهایی که نیاز به تحویل در روز بعد دارند، میتوانند خدمات اکسپرس کره پست را انتخاب کنند، که ارسال را برای تحویل سریعتر در اولویت قرار میدهد.
حمل و نقل بین المللی
وقتی صحبت از محموله های بین المللی به میان می آید، زمان تحویل می تواند به طور قابل توجهی متفاوت باشد و از 3 تا 14 روز کاری متغیر باشد. این تفاوتها عمدتاً به دلیل کشور مقصد، خدمات حمل و نقل انتخابی و فرآیند ترخیص کالا از گمرک است که از کشوری به کشور دیگر میتواند بسیار متفاوت باشد.
- حمل و نقل استاندارد بین المللی: این سرویس برای تحویل های بین المللی غیر فوری ایده آل است و بسته به کشور مقصد و رویه های گمرکی آن معمولاً بین 7 تا 14 روز کاری طول می کشد. این گزینه مقرون به صرفه است اما سرعت را در اولویت قرار نمی دهد.
- EMS (سرویس پست اکسپرس): برای کسانی که به تحویل سریعتر برای محموله های بین المللی خود نیاز دارند، EMS راه حل کره پست است. بستههای EMS معمولاً در عرض 3 تا 7 روز کاری به مقصد میرسند و خدمات سریعتر و مطمئنتری ارائه میدهند. سرویس EMS شامل ردیابی است و از طریق گمرک اولویت بندی می شود که به کاهش تاخیرهای احتمالی کمک می کند.
عوامل موثر بر زمان تحویل
عوامل متعددی می تواند بر زمان تحویل محموله های داخلی و بین المللی تأثیر بگذارد:
- ترخیص کالا از گمرک: بسته های بین المللی باید مراحل گمرکی کشور مقصد را طی کنند، که می تواند بر زمان تحویل تاثیر بسزایی بگذارد. کارایی ترخیص کالا از گمرک بسته به کشور متفاوت است و می تواند تحت تأثیر محتویات محموله، صحت اظهارنامه گمرکی و حجم بسته های در حال پردازش باشد.
- تعطیلات عمومی و روزهای غیر کاری: هم در کره جنوبی و هم در کشور مقصد، تعطیلات رسمی و آخر هفته ها می توانند زمان تحویل را افزایش دهند. خدمات پستی در این روزها کار نمی کند، که می تواند تاخیر را به پنجره های تخمینی تحویل اضافه کند.
- مناطق دورافتاده: تحویل به یا از مناطق دورافتاده ممکن است بیشتر از زمان تحویل استاندارد طول بکشد. این شامل جزایر یا مناطق روستایی خاصی می شود که حمل و نقل و تدارکات ممکن است چالش برانگیزتر باشد.
دریافت پشتیبانی
برای کمک یا پرس و جو در مورد حمل و نقل، کره پست خدمات پشتیبانی مشتری گسترده ای را ارائه می دهد. دفتر مرکزی در شهر خودگردان ویژه سجونگ در آدرس زیر واقع شده است: (30114) 세종특별자치시 도움5로 19 (어진동)، با شماره ثبت کسب و کار 101-853-0292.
برای دریافت خط مستقیم به مرکز مشتریان در خصوص خدمات مختلف می توانید به صورت زیر تماس بگیرید:
- برای خدمات پستی با شماره 1588-1300 تماس بگیرید .
- برای درخواست خدمات پس انداز، با 1599-1900 تماس بگیرید .
- برای خدمات بیمه ای شماره 1599-0100 می باشد .
در صورت نیاز به ارسال فکس، شماره 0505-005-1024 است . در صورت نیاز به پشتیبانی پس از ساعات کاری منظم، می توانید با دفتر وظیفه با شماره 8841-200-044 تماس بگیرید . برای کسانی که ارتباط آنلاین را ترجیح می دهند، می توان از طریق ایمیل به آدرس [email protected] به کره پست دسترسی پیدا کرد .
کره پست متعهد به ارائه خدمات پستی و لجستیکی کارآمد و قابل اعتماد است و تضمین می کند که فرآیند ردیابی محموله برای همه مشتریان بدون درز و شفاف است، خواه این سرویس در داخل کره جنوبی یا بین المللی استفاده شود.
سوالات متداول درباره پست کره
اگر شماره پیگیری من کار نمی کند چه باید بکنم؟
اگر شماره رهگیری ارائه شده توسط کره پست کار نمی کند، مطمئن شوید که شماره را به درستی بدون فاصله یا اشتباه تایپی وارد کرده اید. اگر باز هم کار نمی کند ممکن است هنوز وارد سیستم نشده باشد. لطفاً برای پردازش کمی زمان بگذارید، به خصوص اگر بسته شما اخیراً ارسال شده است. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، برای دریافت راهنمایی با خدمات مشتریان کره پست تماس بگیرید.
بسته من به عنوان تحویل شده علامت گذاری شده است، اما آن را دریافت نکرده ام. چه مراحلی باید بردارم؟
اگر بستهتان بهعنوان تحویلشده علامتگذاری شده است، اما آن را دریافت نکردهاید، با همسایگان یا مدیریت ساختمانتان چک کنید تا ببینید بسته در آنجا باقی مانده است یا خیر. همچنین، به دنبال اعلان تحویل باشید که ممکن است نشان دهد بسته شما کجاست. اگر هنوز نمی توانید بسته خود را پیدا کنید، در اسرع وقت با کره پست تماس بگیرید تا مشکل را گزارش کنید.
آیا می توانم آدرس تحویل را پس از ارسال بسته خود تغییر دهم؟
هنگامی که بسته در حال حمل و نقل است، تغییر آدرس تحویل می تواند چالش برانگیز باشد. با این حال، بهتر است مستقیماً با خدمات مشتریان کره پست تماس بگیرید تا ببینید آیا امکان تغییر آدرس برای ارسال شما وجود دارد یا خیر.
زمان تحویل برای محموله های پست کره چقدر است؟
زمان تحویل برای محموله های پست کره بسته به خدمات مورد استفاده و مقصد متفاوت است. محموله های داخلی معمولاً در عرض 1 تا 2 روز کاری می رسند، در حالی که حمل و نقل بین المللی بسته به گمرک و کشور مقصد ممکن است بین 5 تا 14 روز کاری یا بیشتر طول بکشد.
اگر تحویل بسته ام را از دست بدهم چه اتفاقی می افتد؟
اگر تحویل بسته خود را از دست بدهید، کره پست معمولاً اخطاریه ای حاوی دستورالعمل هایی در مورد نحوه ترتیب دادن برای تحویل مجدد یا محل تحویل بسته خود می گذارد. همچنین میتوانید مستقیماً با کره پست تماس بگیرید تا زمان تحویل جدید را برنامهریزی کنید یا از محل اداره پست محلی خود برای تحویل مطلع شوید.
چگونه می توانم یک بسته گم شده یا آسیب دیده را با کره پست گزارش کنم؟
برای گزارش یک بسته گم شده یا آسیب دیده، باید در اسرع وقت با خدمات مشتریان کره پست تماس بگیرید. آماده باشید تا شماره رهگیری و سایر جزئیات مربوط به بسته خود را در اختیار آنها قرار دهید. آنها شما را در روند ثبت ادعا راهنمایی خواهند کرد.
چگونه می توانم برای بسته ای که از دست داده ام از کره پست درخواست تحویل مجدد بدهم؟
اگر یک تحویل از کره پست را از دست دادید، میتوانید با استفاده از اخطاریه ارسال شده توسط پرسنل تحویل، درخواست ارسال مجدد کنید. این اعلامیه باید حاوی دستورالعملهایی در مورد نحوه درخواست تحویل مجدد باشد. از طرف دیگر، میتوانید از وبسایت کره پست دیدن کنید یا مستقیماً با خدمات مشتریان آنها تماس بگیرید تا برای ارسال مجدد اقدام کنید.
وضعیت "در حمل و نقل" برای ردیابی پست کره من به چه معناست؟
وضعیت "In Transit" به این معنی است که بسته شما در راه است. این نشان می دهد که بسته از طریق پردازش شده است و بین تأسیسات پستی در داخل کره جنوبی یا در مسیر خود به مقصد بین المللی در حال حرکت است.
آیا می توانم بسته کره پست را بدون شماره رهگیری پیگیری کنم؟
ردیابی بسته کره پست بدون شماره رهگیری چالش برانگیز است. اگر شما گیرنده هستید، برای دریافت شماره پیگیری با فرستنده تماس بگیرید. اگر شماره رهگیری خود را گم کرده اید، ایمیل ها یا رسیدهای مربوط به محموله خود را بررسی کنید. برای فرستندگان، خدمات مشتری کره پست ممکن است به یافتن بسته با جزئیات تراکنش کافی کمک کند.
زمان تحویل تخمینی کره پست چقدر دقیق است؟
زمان تحویل تخمینی کره پست به طور کلی قابل اعتماد است، اما می تواند تحت تأثیر عواملی مانند تاخیر در گمرک، تعطیلات رسمی و شرایط آب و هوایی شدید باشد. برای محموله های بین المللی، دقت زمان تخمینی تحویل نیز به خدمات و رویه های پستی در کشور مقصد بستگی دارد.
چرا ارسال بسته کره پست من بیشتر از حد انتظار طول می کشد؟
تاخیر در بستههای پست کره میتواند به دلایل مختلفی از جمله فرآیندهای ترخیص کالا از گمرک برای محمولههای بینالمللی، حجم بالای پست، شرایط آب و هوایی و آدرسهای تحویل نادرست یا ناقص باشد. اگر بسته شما به طور قابل توجهی با تاخیر مواجه شده است، برای اطلاعات بیشتر با خدمات مشتریان کره پست تماس بگیرید.
چگونه می توانم برای سوالات بین المللی با خدمات مشتریان کره پست تماس بگیرم؟
برای درخواست های بین المللی، می توانید با خدمات مشتری کره پست از طریق خط تلفن خدمات مشتری بین المللی آنها یا با ارسال درخواست از طریق وب سایت رسمی آنها تماس بگیرید. هنگام تماس با آنها، حتما شماره رهگیری و هرگونه جزئیات حمل و نقل مربوطه را در دسترس داشته باشید.
اگر بسته شخص دیگری را از کره پست دریافت کنم چه باید بکنم؟
اگر بسته ای دریافت کردید که مال شما نیست، آن را باز نکنید. در اسرع وقت با خدمات مشتریان کره پست تماس بگیرید تا اشتباه را گزارش کنید. آنها دستورالعمل هایی را در مورد نحوه بازگرداندن بسته به خدمات پستی ارائه می دهند تا بتوان آن را به گیرنده صحیح تحویل داد.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل Korea Post از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| Arrival at Destination Airport |
| Arrival at Office of Exchange |
| Arrival at inward office of exchange |
| Arrival at outward office of exchange |
| Cancel for returning |
| Cancellation of acceptance |
| Delivered to Destination Post |
| Delivery complete |
| Delivery preparation |
| Departure from inward office of exchange |
| Departure from the Airport |
| Expected arrival time to the port |
| Expected departure date from the port |
| Handed over to a transport company |
| Ready for Animal Quarantine |
| Ready for acceptance |
| Ready for customs clearance |
| Ready for dispatch |
| Ready for plant quarantine |
| Ready to dispatch |
| Received by Air carriers |
| Request for returning |
| Return for air security |
| Return to sender |
| Returned-item delivery at Post Office |
| Unsuccessful delivery |