LION QUEEN, do Công ty TNHH Chuỗi cung ứng quốc tế Lion Queen (Thâm Quyến) điều hành, cung cấp dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới và chuỗi cung ứng từ Trung Quốc và Hồng Kông đến các thị trường trọng điểm của châu Âu. Tài liệu chính thức hiện tại của công ty xác định hoạt động kinh doanh tại Trung Quốc và Hồng Kông, cùng với mạng lưới kho bãi hoặc hậu cần tại Đức, Tây Ban Nha, Pháp và Vương quốc Anh. Đây là những thị trường liên quan đến trang theo dõi này; không nên suy luận rằng phạm vi điểm đến rộng hơn chỉ dựa trên những thông tin chung chung về phạm vi toàn cầu.
Các dịch vụ được công bố của hãng vận chuyển bao gồm bưu kiện nhỏ quốc tế, EUB, hậu cần dự án, gom hàng, kho bãi ở nước ngoài và hỗ trợ đóng gói. Quy trình xuất khẩu của hãng cũng bao gồm các chức năng như lưu kho, kiểm tra, phân loại, đóng gói, thông quan, vận chuyển và giao hàng. Đối với người nhận khi kiểm tra bưu kiện, điểm quan trọng là lô hàng có thể trải qua nhiều giai đoạn hoạt động trước khi được hãng vận chuyển giao đến tay người nhận cuối cùng.
LION QUEEN cho biết hệ thống hậu cần của họ cung cấp khả năng theo dõi lô hàng từ khi đặt hàng đến khi giao hàng, và dịch vụ EUB của họ được mô tả là cung cấp khả năng theo dõi từ đầu đến cuối. Điều đó thiết lập khả năng theo dõi từ phía nhà vận chuyển, nhưng các trang công khai có sẵn trên trang web của họ không công bố định dạng số theo dõi dành cho người tiêu dùng hoặc bảng chú giải trạng thái công khai chi tiết. Do đó, 4Tracking có thể hữu ích để kiểm tra các sự kiện có sẵn cho một lô hàng mà không cần phải giả định rằng mọi mốc thời gian nội bộ của nhà vận chuyển sẽ được hiển thị.
Hướng dẫn cách theo dõi lô hàng LION QUEEN bằng 4Tracking
Sử dụng số theo dõi đầy đủ do người gửi, người bán, sàn giao dịch hoặc giấy tờ vận chuyển cung cấp. Trên trang LION QUEEN tại 4Tracking, dán số đó vào trường theo dõi và gửi yêu cầu. Nếu dữ liệu theo dõi có sẵn cho số đó, trang có thể hiển thị các sự kiện vận chuyển được trả về từ các nguồn theo dõi, thường là các cập nhật trạng thái theo ngày hoặc các sự kiện quét. Mức độ chi tiết có thể khác nhau tùy thuộc vào lô hàng và các hãng vận chuyển tham gia tuyến đường.
Hãy đọc toàn bộ trình tự sự kiện thay vì chỉ dựa vào một dòng thông tin riêng lẻ. Một kiện hàng vận chuyển xuyên biên giới có thể trải qua các giai đoạn từ khâu tiếp nhận tại điểm xuất phát hoặc xử lý tại kho đến vận chuyển quốc tế, xử lý hải quan và sau đó là giao hàng nội địa. 4. Theo dõi vận chuyển chỉ nên được xem như một cách để xem các sự kiện vận chuyển hiện có; không nên hiểu nó như một bản đồ trực tiếp của kiện hàng hoặc như bằng chứng cho thấy mọi chuyển động đều được báo cáo ngay lập tức.
Nếu số này không trả về thông tin gì, trước tiên hãy so sánh từng ký tự một với số do người gửi cung cấp. Số vận chuyển mới tạo có thể không hiển thị thông tin gì cho đến khi bưu kiện được đưa vào quy trình vận hành của nhà vận chuyển. Nếu số vẫn không được nhận dạng, hãy yêu cầu người gửi xác nhận đó là số theo dõi vận chuyển chứ không phải số đơn hàng, mã kho hoặc mã sàn thương mại điện tử.
Định dạng số theo dõi LION QUEEN
Trang dịch vụ công cộng của LION QUEEN không công bố độ dài, tiền tố, hậu tố hoặc mẫu chữ số chung cho số theo dõi. Vì hãng vận chuyển này cũng hoạt động trên nhiều dịch vụ và giai đoạn vận chuyển khác nhau, nên việc suy ra một định dạng chung từ từng lô hàng riêng lẻ là không đáng tin cậy.
Sao chép chính xác toàn bộ mã số định danh như đã được cấp, bao gồm cả chữ cái và số 0 đứng đầu. Không được xóa bất kỳ ký tự nào để làm cho số này giống với định dạng bưu điện hoặc chuyển phát nhanh khác. Nếu bạn có nhiều mã số tham chiếu cho một đơn hàng, hãy sử dụng mã số được người gửi chỉ định cụ thể là mã số theo dõi vận chuyển hoặc giao hàng; nếu không rõ, hãy hỏi người gửi mã số nào nên được sử dụng để theo dõi bưu kiện.
Thời gian giao hàng cho các lô hàng LION QUEEN
Các trang web chính thức của LION QUEEN dành cho dịch vụ bưu kiện nhỏ quốc tế, EUB, hậu cần dự án và kho bãi ở nước ngoài mô tả tốc độ hoặc độ chính xác thời gian giao hàng nói chung, nhưng không công bố số ngày giao hàng cụ thể cho các tuyến đường từ Trung Quốc hoặc Hồng Kông đến Đức, Tây Ban Nha, Pháp hoặc Vương quốc Anh. Vì lý do đó, không nên coi khoảng thời gian giao hàng cụ thể là lời hứa chung cho toàn bộ hãng vận chuyển.
Ví dụ, một bưu kiện xuất khẩu từ Trung Quốc sang Đức bằng dịch vụ bưu kiện nhỏ quốc tế có thể bao gồm khâu xử lý tại điểm xuất phát, vận chuyển quốc tế, thông quan và giao hàng cuối cùng. Một lô hàng được vận chuyển từ kho hàng ở nước ngoài tại Đức, Tây Ban Nha, Pháp hoặc Vương quốc Anh có thể có quy trình giao hàng khác vì hàng tồn kho đã được đặt tại thị trường đích. Trang web chính thức không cung cấp khung thời gian giao hàng cụ thể cho người tiêu dùng trong cả hai trường hợp, vì vậy ước tính cụ thể của dịch vụ gửi hàng là thông tin tham khảo an toàn hơn.
Thủ tục hải quan chỉ là một phần trong tổng thời gian vận chuyển. Một sự kiện hải quan có thể cho thấy lô hàng đang được xử lý nhập khẩu, nhưng bản thân nó không cho biết khi nào bưu kiện sẽ được giao. Việc lên lịch vận chuyển, xử lý tại kho, các yêu cầu kiểm tra và giao hàng chặng cuối đều có thể diễn ra trước hoặc sau thủ tục hải quan. Nếu trang đặt hàng hoặc người gửi cung cấp ngày giao hàng dự kiến, hãy so sánh tiến độ theo dõi với ước tính đó thay vì coi giai đoạn hải quan là toàn bộ thời gian vận chuyển.
Các tùy chọn liên hệ khi có vấn đề về vận chuyển
LION QUEEN liệt kê đường dây nóng toàn cầu tại số 0755-2689 8836 và địa chỉ email dịch vụ tại service@lionifreight.com. Trang web của họ cũng cung cấp thông tin liên hệ chăm sóc khách hàng trên WeChat thông qua mã QR. Đây là những kênh hỗ trợ được công bố rõ ràng nhất cho các câu hỏi về vận chuyển. Trang liên hệ công khai không liệt kê các đường dây nóng riêng cho người nhận tại Đức, Tây Ban Nha, Pháp hoặc Vương quốc Anh.
Khi hỏi về lô hàng bị chậm trễ, thất lạc hoặc không rõ ràng, hãy chuẩn bị đầy đủ số theo dõi, quốc gia xuất phát và điểm đến, ngày vận chuyển hoặc giao hàng (nếu biết), sự kiện theo dõi cuối cùng hiển thị và ngày của sự kiện đó, cùng với người bán hoặc mã số đơn hàng. Mô tả vấn đề cụ thể, chẳng hạn như không có lần quét đầu tiên, không có chuyển động sau khi xuất khẩu, chậm trễ hải quan hoặc không giao hàng sau khi giao hàng chặng cuối. Điều này cung cấp cho bộ phận hỗ trợ đủ thông tin để tìm thấy hồ sơ lô hàng chính xác mà không cần dựa vào mô tả đơn hàng chung chung.
Nếu bạn mua hàng qua sàn thương mại điện tử hoặc cửa hàng trực tuyến, người gửi cũng có thể cần mở yêu cầu tra cứu thông tin vận chuyển vì người gửi nắm giữ thông tin đặt hàng và chi tiết vận chuyển thương mại. Đối với vấn đề giao hàng chặng cuối ở châu Âu, hãy sử dụng tên hãng vận chuyển địa phương hoặc số theo dõi thứ hai thực sự xuất hiện trong thông tin vận chuyển; đừng chỉ dựa vào quốc gia đích để đoán hãng vận chuyển cuối cùng.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện LION QUEEN
Tại sao mã vận đơn LION QUEEN của tôi không hiển thị kết quả?
Hãy kiểm tra xem bạn đã nhập đầy đủ số theo dõi vận chuyển chứ không phải mã đơn hàng. Nếu số này là số mới, có thể chưa có sự kiện nào được ghi nhận; nếu vẫn không được nhận diện, hãy yêu cầu người gửi xác nhận số vận chuyển chính xác.
LION QUEEN có sử dụng một định dạng số theo dõi tiêu chuẩn duy nhất không?
Không có định dạng chung nào được quy định trên các trang dịch vụ dành cho người khuyết tật của nhà mạng. Hãy sử dụng số điện thoại đầy đủ chính xác như được cung cấp thay vì thêm, bớt hoặc sắp xếp lại các ký tự.
Tại sao quá trình theo dõi đơn hàng của tôi lại dừng lại sau khi gói hàng rời khỏi Trung Quốc hoặc Hồng Kông?
Các lô hàng xuyên biên giới có thể trải qua các giai đoạn vận chuyển quốc tế, hải quan và chuyển giao nội địa, nơi các sự kiện quan sát được ít thường xuyên hơn. Nếu lô hàng đã quá thời gian giao hàng dự kiến của người gửi, hãy liên hệ với LION QUEEN hoặc người gửi để cung cấp thông tin về sự kiện và ngày tháng cuối cùng.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện sau khi hãng vận chuyển địa phương ở châu Âu nhận được không?
Nếu các sự kiện vận chuyển được kết nối tiếp tục được cung cấp, 4Tracking có thể hiển thị các bản cập nhật sau đó. Nếu thông tin vận chuyển cung cấp số theo dõi địa phương riêng biệt, hãy sử dụng chính xác số đó cho cả phần giao hàng chặng cuối.
Trạng thái hải quan có nghĩa là hàng sắp được giao không?
Không nhất thiết. Thủ tục hải quan liên quan đến quá trình nhập khẩu và không giống với tổng thời gian giao hàng; các bước vận chuyển, xử lý tại kho hoặc giao hàng nội địa vẫn có thể cần thực hiện.
Ứng dụng 4Tracking có hiển thị vị trí trực tiếp của gói hàng không?
Không. Hãy sử dụng trang này để xem lại các sự kiện theo dõi có sẵn cho lô hàng; những sự kiện đó không nên được hiểu là vị trí trực tiếp liên tục.
Tôi nên gửi thư gì cho bộ phận hỗ trợ của LION QUEEN nếu bưu kiện của tôi bị chậm trễ?
Vui lòng cung cấp số theo dõi, điểm xuất phát và điểm đến, ngày gửi hàng (nếu biết), sự kiện và ngày theo dõi cuối cùng, và người bán hoặc mã đơn hàng. Nêu rõ sự cố để bộ phận hỗ trợ có thể xác định giai đoạn vận chuyển liên quan.