Η LION QUEEN, η οποία λειτουργεί από την Lion Queen International Supply Chain (Shenzhen) Co., Ltd., παρέχει διασυνοριακές υπηρεσίες αποστολής και εφοδιαστικής αλυσίδας από την Κίνα και το Χονγκ Κονγκ σε βασικές ευρωπαϊκές αγορές. Το τρέχον επίσημο υλικό της προσδιορίζει την λειτουργική δραστηριότητα στην Κίνα και το Χονγκ Κονγκ και την κάλυψη αποθηκών ή logistics στη Γερμανία, την Ισπανία, τη Γαλλία και το Ηνωμένο Βασίλειο. Αυτές είναι οι αγορές που σχετίζονται με αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης. Οι ευρύτεροι ισχυρισμοί για προορισμούς δεν θα πρέπει να υποτίθενται απλώς από γενικές αναφορές στην παγκόσμια εμβέλεια.
Οι δημοσιευμένες υπηρεσίες του μεταφορέα περιλαμβάνουν διεθνή μικρά δέματα, EUB, logistics έργων, ενοποίηση, αποθήκευση στο εξωτερικό και υποστήριξη συσκευασίας. Η ροή εργασίας εξαγωγών καλύπτει επίσης λειτουργίες όπως αποθήκευση, επιθεώρηση, διαλογή, συσκευασία, εκτελωνισμό, μεταφορά και παράδοση. Για έναν παραλήπτη που ελέγχει ένα δέμα, το σημαντικό είναι ότι η αποστολή μπορεί να περάσει από διάφορα λειτουργικά στάδια πριν την παραδώσει ένας μεταφορέας τελικού μιλίου.
Η LION QUEEN αναφέρει ότι το δικό της σύστημα logistics παρέχει ορατότητα στις αποστολές από την υποβολή της παραγγελίας έως την παράδοση και η υπηρεσία EUB περιγράφεται ως υπηρεσία παρακολούθησης από άκρο σε άκρο. Αυτό καθιερώνει δυνατότητα παρακολούθησης από την πλευρά του μεταφορέα, αλλά οι δημόσιες σελίδες που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπό της δεν δημοσιεύουν μορφή αριθμού παρακολούθησης καταναλωτή ή λεπτομερές γλωσσάρι δημόσιας κατάστασης. Το 4Tracking μπορεί επομένως να είναι χρήσιμο για τον έλεγχο των διαθέσιμων συμβάντων για μια αποστολή χωρίς να υποτίθεται ότι θα εμφανιστεί κάθε εσωτερικό ορόσημο του μεταφορέα.
Πώς να παρακολουθείτε μια αποστολή LION QUEEN με το 4Tracking
Χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από τον αποστολέα, τον έμπορο, την αγορά ή τα έγγραφα αποστολής. Στη σελίδα LION QUEEN στο 4Tracking, επικολλήστε αυτόν τον αριθμό στο πεδίο παρακολούθησης και υποβάλετε το ερώτημα. Εάν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης για τον αριθμό, η σελίδα μπορεί να εμφανίσει τα συμβάντα αποστολής που επιστρέφονται από τις πηγές παρακολούθησης, συνήθως ως ενημερώσεις κατάστασης με ημερομηνία ή συμβάντα σάρωσης. Η ποσότητα λεπτομερειών μπορεί να διαφέρει ανά αποστολή και ανά μεταφορέα που εμπλέκονται στη διαδρομή.
Διαβάστε την ακολουθία συμβάντων αντί να βασίζεστε σε μία μεμονωμένη γραμμή. Ένα διασυνοριακό δέμα μπορεί να μετακινηθεί από την αποδοχή προέλευσης ή την αποθήκη στη διεθνή μεταφορά, την τελωνειακή επεξεργασία και στη συνέχεια την τοπική παράδοση. 4Η παρακολούθηση θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως ένας τρόπος προβολής των διαθέσιμων συμβάντων αποστολής. Δεν θα πρέπει να ερμηνεύεται ως ένας ζωντανός χάρτης του δέματος ή ως απόδειξη ότι κάθε κίνηση αναφέρεται αμέσως.
Εάν ο αριθμός δεν επιστρέψει καμία πληροφορία, συγκρίνετέ τον πρώτα χαρακτήρα προς χαρακτήρα με τον αριθμό που παρέχεται από τον αποστολέα. Ένας νέος αριθμός αποστολής ενδέχεται να μην έχει ορατό συμβάν μέχρι το δέμα να εισέλθει στη λειτουργική ροή του μεταφορέα. Εάν ο αριθμός παραμένει μη αναγνωρίσιμος, ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής και όχι για αριθμό παραγγελίας, αναφορά αποθήκης ή αναφορά αγοράς.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης LION QUEEN
Οι σελίδες κοινής ωφέλειας της LION QUEEN δεν δημοσιεύουν ένα κοινό μήκος αριθμού παρακολούθησης, πρόθεμα, επίθημα ή μοτίβο γράμματος και ψηφίου. Επειδή ο μεταφορέας λειτουργεί επίσης σε διάφορες υπηρεσίες και στάδια μεταφοράς, θα ήταν αναξιόπιστο να συναχθεί μια ενιαία μορφή από μια μεμονωμένη αποστολή.
Αντιγράψτε τον πλήρη αναγνωριστικό κωδικό ακριβώς όπως εκδόθηκε, συμπεριλαμβανομένων τυχόν γραμμάτων και μηδενικών που αρχίζουν στην αρχή. Μην αφαιρείτε χαρακτήρες για να κάνετε τον αριθμό να μοιάζει με άλλη μορφή ταχυδρομείου ή ταχυμεταφορών. Εάν έχετε πολλές αναφορές σε μια παραγγελία, χρησιμοποιήστε αυτήν που έχει προσδιοριστεί συγκεκριμένα από τον αποστολέα ως αριθμό παρακολούθησης logistics ή αποστολής. Εάν αυτό δεν είναι σαφές, ρωτήστε τον αποστολέα ποιος αριθμός πρέπει να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση του δέματος.
Χρόνοι παράδοσης για αποστολές LION QUEEN
Οι επίσημες σελίδες της LION QUEEN που είναι διαθέσιμες για διεθνή μικρά δέματα, EUB, logistics έργων και αποθήκες στο εξωτερικό περιγράφουν την ταχύτητα ή τη σταθερή έγκαιρη παράδοση σε γενικές γραμμές, αλλά δεν δημοσιεύουν έναν σταθερό αριθμό ημερών παράδοσης για τις διαδρομές από την Κίνα ή το Χονγκ Κονγκ προς τη Γερμανία, την Ισπανία, τη Γαλλία ή το Ηνωμένο Βασίλειο. Για αυτόν τον λόγο, ένα εύρος ημερών δεν θα πρέπει να παρουσιάζεται ως υπόσχεση για ολόκληρο τον μεταφορέα.
Για παράδειγμα, ένα δέμα που εξάγεται από την Κίνα στη Γερμανία στο πλαίσιο μιας διεθνούς υπηρεσίας μικρών δεμάτων μπορεί να περιλαμβάνει χειρισμό προέλευσης, διεθνή μεταφορά, εκτελωνισμό και τελική παράδοση. Μια αποστολή που εκτελείται από μια αποθήκη στο εξωτερικό στη Γερμανία, την Ισπανία, τη Γαλλία ή το Ηνωμένο Βασίλειο μπορεί να έχει διαφορετικό προφίλ παράδοσης επειδή το απόθεμα βρίσκεται ήδη στην αγορά προορισμού. Ο επίσημος ιστότοπος δεν παρέχει ένα αριθμητικό παράθυρο παράδοσης καταναλωτή για καμία από τις δύο περιπτώσεις, επομένως η εκτίμηση του αποστολέα για την συγκεκριμένη υπηρεσία είναι η ασφαλέστερη αναφορά.
Ο εκτελωνισμός είναι μόνο ένα μέρος του συνολικού χρόνου μεταφοράς. Ένα τελωνειακό συμβάν μπορεί να δείχνει ότι η αποστολή υποβάλλεται σε επεξεργασία για εισαγωγή, αλλά δεν υποδεικνύει από μόνο του πότε θα παραδοθεί το δέμα. Ο προγραμματισμός της μεταφοράς, η επεξεργασία της αποθήκης, οι απαιτήσεις ελέγχου και η παράδοση του τελικού μιλίου μπορούν να συμβούν πριν ή μετά τον εκτελωνισμό. Εάν μια σελίδα παραγγελίας ή ο αποστολέας παρείχε μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης, συγκρίνετε την παρακολούθηση της προόδου με αυτήν την εκτίμηση αντί να αντιμετωπίζετε το στάδιο του εκτελωνισμού ως την πλήρη περίοδο μεταφοράς.
Επιλογές επικοινωνίας για προβλήματα αποστολής
Η LION QUEEN διαθέτει μια παγκόσμια τηλεφωνική γραμμή στο 0755-2689 8836 και ένα email εξυπηρέτησης στη διεύθυνση service@lionifreight.com. Ο ιστότοπός της παρουσιάζει επίσης μια επαφή εξυπηρέτησης πελατών WeChat μέσω κωδικού QR. Αυτά είναι τα πιο σαφή δημοσιευμένα κανάλια υποστήριξης για ερωτήσεις σχετικά με τις αποστολές. Η σελίδα δημόσιας επικοινωνίας δεν παραθέτει ξεχωριστές τηλεφωνικές γραμμές παραληπτών για τη Γερμανία, την Ισπανία, τη Γαλλία ή το Ηνωμένο Βασίλειο.
Όταν ρωτάτε για μια καθυστερημένη, χαμένη ή ασαφή αποστολή, προετοιμάστε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης, τις χώρες προέλευσης και προορισμού, την ημερομηνία αποστολής ή παράδοσης, εάν είναι γνωστή, το τελευταίο ορατό συμβάν παρακολούθησης και την ημερομηνία του, καθώς και τον πωλητή ή τον αριθμό αναφοράς παραγγελίας. Περιγράψτε το πρόβλημα συγκεκριμένα, όπως μη πρώτη σάρωση, μη μετακίνηση μετά την εξαγωγή, καθυστέρηση στο τελωνείο ή μη παράδοση μετά από μια παράδοση τελευταίου μιλίου. Αυτό παρέχει επαρκές πλαίσιο υποστήριξης για να εντοπίσετε το σωστό αρχείο αποστολής χωρίς να βασίζεστε σε μια γενική περιγραφή παραγγελίας.
Εάν αγοράσατε μέσω μιας αγοράς ή ηλεκτρονικού καταστήματος, ο αποστολέας ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να ανοίξει το ερώτημα εφοδιαστικής, επειδή ο αποστολέας διατηρεί τα στοιχεία κράτησης και εμπορικής αποστολής. Για ένα ζήτημα τελευταίου μιλίου στην Ευρώπη, χρησιμοποιήστε οποιοδήποτε όνομα τοπικού μεταφορέα ή δεύτερο αριθμό παρακολούθησης που εμφανίζεται στις πληροφορίες αποστολής. Μην μαντεύετε τον τελικό μεταφορέα μόνο από τη χώρα προορισμού.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων LION QUEEN
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης LION QUEEN μου δεν εμφανίζει κανένα αποτέλεσμα;
Ελέγξτε ότι έχετε εισαγάγει τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης αποστολής και όχι έναν κωδικό παραγγελίας. Εάν ο αριθμός είναι νέος, ενδέχεται να μην υπάρχει ακόμη ορατό συμβάν. Εάν παραμένει μη αναγνωρισμένος, ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον σωστό αριθμό logistics.
Χρησιμοποιεί η LION QUEEN μία τυπική μορφή αριθμού παρακολούθησης;
Δεν καθορίζεται κοινή δημόσια μορφή στις προσβάσιμες σελίδες υπηρεσιών του παρόχου. Χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό ακριβώς όπως παρέχεται αντί να προσθέτετε, να αφαιρείτε ή να αναδιατάσσετε χαρακτήρες.
Γιατί σταμάτησε η παρακολούθηση των εμπορευμάτων μου αφού το δέμα έφυγε από την Κίνα ή το Χονγκ Κονγκ;
Οι διασυνοριακές αποστολές μπορούν να περάσουν από διεθνή μεταφορικά, τελωνειακά και τοπικά στάδια παράδοσης, όπου τα ορατά συμβάντα είναι λιγότερο συχνά. Εάν η αποστολή έχει ήδη περάσει το αναμενόμενο χρονικό περιθώριο παράδοσης του αποστολέα, επικοινωνήστε με την LION QUEEN ή τον αποστολέα αναφέροντας το τελευταίο συμβάν και την ημερομηνία.
Μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα αφού το παραλάβει ένας τοπικός Ευρωπαίος μεταφορέας;
Εάν συνεχίσουν να παρέχονται συνδεδεμένα συμβάντα αποστολών, το 4Tracking ενδέχεται να εμφανίζει μεταγενέστερες ενημερώσεις. Εάν οι πληροφορίες αποστολής παρέχουν ξεχωριστό τοπικό αριθμό παρακολούθησης, χρησιμοποιήστε αυτόν τον ακριβή αριθμό και για το τμήμα του τελικού μιλίου.
Η τελωνειακή κατάσταση σημαίνει ότι η παράδοση έχει κλείσει;
Όχι απαραίτητα. Ο εκτελωνισμός αφορά την επεξεργασία εισαγωγής και δεν είναι το ίδιο με τον συνολικό χρόνο παράδοσης. Τα βήματα μεταφοράς, χειρισμού στην αποθήκη ή τοπικής παράδοσης ενδέχεται να εξακολουθούν να υπάρχουν.
Δείχνει το 4Tracking την πραγματική τοποθεσία του δέματος;
Όχι. Χρησιμοποιήστε τη σελίδα για να ελέγξετε τα συμβάντα παρακολούθησης που είναι διαθέσιμα για την αποστολή. Αυτά τα συμβάντα δεν θα πρέπει να ερμηνεύονται ως συνεχής ζωντανή τοποθεσία.
Τι πρέπει να στείλω στην υποστήριξη της LION QUEEN εάν το δέμα μου καθυστερήσει;
Παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης, την προέλευση και τον προορισμό, την ημερομηνία αποστολής, εάν είναι γνωστή, το τελευταίο συμβάν και ημερομηνία παρακολούθησης, καθώς και τον αριθμό αναφοράς του πωλητή ή της παραγγελίας. Αναφέρετε τι έχει πάει στραβά, ώστε η υποστήριξη να μπορεί να εντοπίσει το σχετικό στάδιο αποστολής.