LION QUEEN, якою керує Lion Queen International Supply Chain (Shenzhen) Co., Ltd., надає послуги транскордонної доставки та ланцюга поставок з Китаю та Гонконгу на ключові європейські ринки. У поточних офіційних матеріалах компанії зазначено операційну діяльність у Китаї та Гонконзі, а також складське або логістичне покриття в Німеччині, Іспанії, Франції та Великій Британії. Це ринки, що стосуються цієї сторінки відстеження; ширші заяви про призначення не слід робити висновки лише з загальних посилань на глобальний охоплення.
Опубліковані послуги перевізника включають міжнародні дрібні посилки, EUB (закордонні перевезення вантажів), проектну логістику, консолідацію, закордонне складування та підтримку пакування. Його експортний робочий процес також охоплює такі функції, як складування, перевірка, сортування, пакування, митне оформлення, транспортування та доставка. Для одержувача, який перевіряє посилку, важливим є те, що вантаж може пройти кілька операційних етапів, перш ніж перевізник доставить його на останній милі.
LION QUEEN стверджує, що їхня власна логістична система забезпечує видимість відправлень від розміщення замовлення до доставки, а їхній сервіс EUB описується як такий, що пропонує відстеження від початку до кінця. Це забезпечує можливість відстеження на стороні перевізника, але на публічних сторінках, доступних на їхньому вебсайті, не публікується формат номера відстеження для споживачів або детальний публічний глосарій статусу. Тому 4Tracking може бути корисним для перевірки подій, доступних для відправлення, без припущення, що відобразиться кожна внутрішня віха перевізника.
Як відстежити відправлення LION QUEEN за допомогою 4Tracking
Використовуйте повний номер відстеження, наданий відправником, продавцем, торговим майданчиком або транспортними документами. На сторінці LION QUEEN на 4Tracking вставте цей номер у поле відстеження та надішліть запит. Якщо для номера доступні дані відстеження, на сторінці можуть відображатися події відправлення, повернуті джерелами відстеження, зазвичай як датовані оновлення статусу або події сканування. Рівень деталізації може відрізнятися залежно від відправлення та перевізників, що беруть участь у маршруті.
Прочитайте послідовність подій, а не покладайтеся на один окремий рядок. Транскордонна посилка може переходити від місця прийняття або обробки на складі до міжнародного транспортування, митного оформлення, а потім місцевої доставки. 4Відстеження слід розглядати як спосіб перегляду доступних подій відправлення; його не слід інтерпретувати як карту посилки в реальному часі або як доказ того, що кожне переміщення повідомляється негайно.
Якщо номер не повертає жодної інформації, спочатку порівняйте його посимвольно з номером, наданим відправником. Новостворений номер відправлення може не мати видимої події, доки посилка не увійде в операційний потік перевізника. Якщо номер залишається нерозпізнаним, попросіть відправника підтвердити, що це номер відстеження відправлення, а не номер замовлення, номер складу чи номер торгового майданчика.
Формати номерів відстеження LEV QUEEN
На сторінках державних послуг LION QUEEN не публікується єдина довжина номера відстеження, префікс, суфікс або шаблон літер і цифр. Оскільки перевізник також працює з кількома службами та етапами транспортування, було б ненадійно робити висновок про один універсальний формат на основі окремого відправлення.
Скопіюйте повний ідентифікатор точно так, як його було видано, включаючи будь-які літери та початкові нулі. Не видаляйте символи, щоб номер був схожий на інший поштовий або кур'єрський формат. Якщо у вас є кілька номерів замовлення, використовуйте той, який відправник спеціально вказав як логістичний номер або номер відстеження відправлення; якщо це незрозуміло, запитайте відправника, який номер слід використовувати для відстеження посилки.
Терміни доставки відправлень LION QUEEN
Офіційні сторінки LION QUEEN, доступні для міжнародних дрібних посилок, EUB, проектної логістики та закордонного складування, описують швидкість або стабільні своєчасні виконання загалом, але вони не публікують фіксовану кількість днів доставки для маршрутів з Китаю чи Гонконгу до Німеччини, Іспанії, Франції чи Великої Британії. З цієї причини один денний діапазон не слід представляти як обіцянку для всього перевізника.
Наприклад, посилка, експортована з Китаю до Німеччини в рамках міжнародної служби перевезення дрібних посилок, може включати обробку відправника, міжнародне транспортування, митне оформлення та остаточну доставку. Відправлення, виконане з закордонного складу в Німеччині, Іспанії, Франції чи Великій Британії, може мати інший профіль доставки, оскільки запаси вже розміщені на ринку призначення. Офіційний сайт не вказує числового періоду доставки для споживача в жодному з випадків, тому оцінка відправника для конкретної служби є безпечнішим орієнтиром.
Митне оформлення – це лише одна частина загального часу транзиту. Митна подія може показувати, що вантаж обробляється для імпорту, але сама по собі вона не вказує на те, коли посилка буде доставлена. Планування транспортування, обробка на складі, вимоги до перевірки та передача на останній милі можуть відбуватися до або після митниці. Якщо на сторінці замовлення або відправник вказав орієнтовну дату доставки, порівняйте хід відстеження з цією оцінкою, а не розглядайте етап митного оформлення як повний транзитний період.
Варіанти зв'язку з питань доставки
LION QUEEN має глобальну гарячу лінію за номером 0755-2689 8836 та сервісну електронну адресу service@lionifreight.com. На вебсайті також представлено контакт служби підтримки клієнтів WeChat за допомогою QR-коду. Це найчіткіші опубліковані канали підтримки з питань доставки. На публічній сторінці контактів немає окремих гарячих ліній одержувачів для Німеччини, Іспанії, Франції чи Великої Британії.
Коли ви запитуєте про затримане, відсутнє або незрозуміле відправлення, підготуйте повний номер відстеження, країни відправлення та призначення, дату доставки або передачі, якщо відома, останню видиму подію відстеження та її дату, а також продавця або номер замовлення. Опишіть проблему конкретно, наприклад, відсутність першого сканування, відсутність руху після експорту, затримка на митниці або відсутність доставки після передачі на останній милі. Це дасть підтримку достатньо контексту для пошуку правильного запису про відправлення, не покладаючись на загальний опис замовлення.
Якщо ви придбали товар через торговельний майданчик або інтернет-магазин, відправнику також може знадобитися відкрити логістичний запит, оскільки він зберігає дані про бронювання та комерційне відправлення. Для європейської проблеми з останньою милею використовуйте будь-яку назву місцевого перевізника або другий номер відстеження, який фактично відображається в інформації про відправлення; не вгадуйте кінцевого перевізника лише на основі країни призначення.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок LEV QUEEN
Чому номер відстеження моєї посилки LEV QUEEN не відображає результатів?
Переконайтеся, що ви ввели повний номер відстеження відправлення, а не посилання на замовлення. Якщо номер новий, можливо, ще немає видимої події; якщо він залишається нерозпізнаним, попросіть відправника підтвердити правильність логістичного номера.
Чи використовує LEV QUEEN один стандартний формат номера відстеження?
На сторінках послуг для людей з обмеженими можливостями оператора зв’язку не вказано загальнодоступний формат. Використовуйте повний номер точно так, як його надано, замість того, щоб додавати, видаляти чи переставляти символи.
Чому відстеження моєї посилки зупинилося після того, як вона покинула Китай або Гонконг?
Транскордонні відправлення можуть проходити через міжнародні транспортні, митні та місцеві етапи передачі, де видимі події трапляються рідше. Якщо відправлення вже перевищило очікуваний відправником термін доставки, зв’яжіться з LION QUEEN або відправником, щоб повідомити останню подію та дату.
Чи можу я відстежувати посилку після того, як її отримає місцевий європейський перевізник?
Якщо події підключених відправлень продовжують надаватися, 4Tracking може відображати пізніші оновлення. Якщо інформація про відправлення містить окремий локальний номер відстеження, використовуйте цей самий номер також для останньої милі.
Чи означає митний статус, що доставка близька?
Не обов’язково. Митне оформлення стосується обробки імпорту та не є тим самим, що й загальний час доставки; етапи транспортування, складського обробки або місцевої доставки можуть залишатися.
Чи показує 4Tracking місцезнаходження посилки в реальному часі?
Ні. Скористайтеся цією сторінкою, щоб переглянути події відстеження, доступні для відправлення; ці події не слід інтерпретувати як безперервне відображення місцезнаходження в реальному часі.
Що мені надіслати на підтримку LEV QUEEN, якщо моя посилка затримується?
Надайте номер відстеження, пункт відправлення та призначення, дату відправлення, якщо відома, останню подію та дату відстеження, а також продавця або номер замовлення. Вкажіть, що пішло не так, щоб служба підтримки могла визначити відповідний етап відправлення.