Saudi Post کو ٹریک اور ٹریس

سعودی پوسٹ کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کرنا ہوگا، اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، پھر "سعودی پوسٹ" کو منتخب کریں۔ اگر آپ اس بارے میں غیر یقینی ہیں کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کا انتخاب کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ اپنی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔

سعودی پوسٹ ٹریکنگ نمبرز 13 حروف پر مشتمل ہوتے ہیں: وہ دو حروف سے شروع ہوتے ہیں، اس کے بعد نو ہندسے ہوتے ہیں، اور سعودی عرب کے لیے دو حرفی کنٹری کوڈ، "SA" (جیسے، EE123456789SA) پر ختم ہوتے ہیں۔ ٹریکنگ نمبر کے لیے ایک متبادل فارمیٹ بھی ہے، جو کہ 15 حروف پر مشتمل ہے۔ یہ تین سے پانچ حروف سے شروع ہوتا ہے، اس کے بعد دس سے بارہ ہندسے ہوتے ہیں (مثال کے طور پر، GDS244612345678)۔

جب آپ اپنی کھیپ کو ٹریک کرتے ہیں، تو آپ کو مختلف حالتوں کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ یہاں کچھ عام ہیں:

• شپمنٹ کی تیاری : آپ کی کھیپ شپنگ کے لیے تیار کی جا رہی ہے۔
• ٹرانزٹ میں : آپ کی کھیپ منزل کے راستے پر ہے۔
• ڈیلیوری کے لیے باہر : آپ کی کھیپ ڈیلیوری ایجنٹ کے پاس ہے اور اسے جلد پہنچ جانا چاہیے۔
• ڈیلیور کیا گیا : آپ کی کھیپ کامیابی کے ساتھ پہنچا دی گئی ہے۔

اگر آپ کی کھیپ سے باخبر رہنے کی معلومات تھوڑی دیر سے اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے، تو یہ کئی وجوہات کی وجہ سے ہو سکتا ہے، جیسے سکیننگ میں تاخیر، تکنیکی مسائل، یا کسٹم کلیئرنس۔ اگر آپ کو توسیعی مدت تک کوئی اپ ڈیٹ نظر نہیں آتا ہے تو مدد کے لیے سعودی پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

بدقسمتی سے، آپ ٹریکنگ نمبر کے بغیر کھیپ کو ٹریک نہیں کر سکتے۔ یقینی بنائیں کہ آپ اپنی ترسیل کی پیشرفت کی نگرانی کے لیے اپنے ٹریکنگ نمبر کو محفوظ رکھتے ہیں۔ اگر آپ نے اپنا ٹریکنگ نمبر کھو دیا ہے تو مدد کے لیے بھیجنے والے یا سعودی پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

سعودی پوسٹ کے لیے ڈیلیوری کے اوقات منزل، شپنگ کے طریقہ کار، اور کسٹم کلیئرنس جیسے دیگر عوامل کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ گھریلو ترسیل کے لیے، اس میں عام طور پر 1-7 کاروباری دن لگتے ہیں، جبکہ بین الاقوامی ترسیل میں 7-21 کاروباری دن یا اس سے زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔

اگر آپ کی ٹریکنگ کی حیثیت "ڈیلیور شدہ" کی نشاندہی کرتی ہے لیکن آپ کو اپنا پیکج موصول نہیں ہوا ہے، تو پہلے پڑوسیوں یا گھر کے دوسرے ممبران سے چیک کریں جنہوں نے یہ آپ کی طرف سے وصول کیا ہو گا۔ اگر آپ اب بھی اپنے پیکج کا پتہ نہیں لگا سکتے ہیں تو اس مسئلے کی اطلاع دینے کے لیے فوری طور پر سعودی پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔

کچھ معاملات میں آپ کی شپمنٹ کی ترسیل کا پتہ تبدیل کرنا ممکن ہو سکتا ہے۔ اپنے ٹریکنگ نمبر اور نئے ڈیلیوری ایڈریس کے ساتھ جلد از جلد سعودی پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ ذہن میں رکھیں کہ ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کرنے کے نتیجے میں اضافی فیس یا تاخیر ہو سکتی ہے۔

اگر آپ کا پیکیج خراب ہو جاتا ہے یا آپ کو شبہ ہے کہ یہ گم ہو گیا ہے تو فوری طور پر سعودی پوسٹ کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔ انہیں اپنا ٹریکنگ نمبر اور کوئی متعلقہ معلومات فراہم کریں۔ وہ معاوضے کے لیے دعوی دائر کرنے کے عمل میں آپ کی رہنمائی کریں گے۔

آپ سعودی پوسٹ کی کسٹمر سروس سے ان کی آفیشل ویب سائٹ، موبائل ایپ، یا ان کی ہیلپ لائن پر کال کر کے رابطہ کر سکتے ہیں۔ وہ شپمنٹ ٹریکنگ، ایڈریس میں تبدیلی، ڈیلیوری کے مسائل اور آپ کے پیکیج سے متعلق دیگر خدشات میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔