PostNord ڈنمارک، PostNord گروپ کا ایک اہم حصہ، پورے نورڈک خطے میں ڈاک کی خدمات فراہم کرنے والا ایک بڑا ادارہ ہے۔ PostNord گروپ پوسٹ ڈنمارک A/S اور Posten AB کے درمیان 2009 میں انضمام کا نتیجہ ہے، جس کا مقصد ڈنمارک، سویڈن، ناروے، اور فن لینڈ میں پوسٹل کے زیادہ موثر حل فراہم کرنا ہے۔ PostNord ڈنمارک، گروپ کی ڈنمارک شاخ کے طور پر، انفرادی اور کاروباری ضروریات کے مطابق پوسٹل سروسز کی ایک وسیع رینج پیش کرتا ہے۔
کوپن ہیگن، ڈنمارک میں ہیڈ کوارٹر، PostNord ڈنمارک روایتی پوسٹل سروسز سے لے کر لاجسٹکس اور ای کامرس کے حل تک ایک وسیع میدان میں کام کرتا ہے۔ کمپنی کا مشن پورے ڈنمارک میں گھرانوں اور کاروباروں کے لیے قابل رسائی اور قابل اعتماد ڈاک خدمات کو یقینی بنانا ہے۔ ایک پائیدار نقطہ نظر کے ساتھ، PostNord ڈنمارک اپنی سماجی اور ماحولیاتی ذمہ داری پر زور دیتے ہوئے 2030 تک مکمل طور پر فوسل فری آپریشنز کو حاصل کرنے کے لیے پرعزم ہے۔
PostNord ڈنمارک خدمات کی ایک جامع صف پیش کرتا ہے، بشمول خطوط اور پارسل کی ترسیل، براہ راست میل، اشتہاری میل، لاجسٹک حل، اور ای کامرس خدمات۔ ڈیجیٹل انقلاب کے ساتھ مسلسل ترقی اور موافقت کرتے ہوئے، PostNord ڈنمارک جدید مارکیٹ کے تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے جدید ڈیجیٹل حل فراہم کرتا ہے، جیسے کہ ڈیجیٹل میل باکسز اور ای کامرس پلیٹ فارم۔
پوسٹ نارڈ ڈنمارک کے ساتھ شپمنٹ ٹریکنگ
PostNord ڈنمارک شپمنٹ ٹریکنگ کے لیے ایک مضبوط اور قابل اعتماد نظام فراہم کرتا ہے، جو صارفین کو حقیقی وقت میں اپنی ترسیل کی نگرانی کرنے کی اجازت دے کر ذہنی سکون فراہم کرتا ہے۔ شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، کسٹمرز کو پوسٹ نارڈ ڈنمارک کی ویب سائٹ یا ہمارے ٹریکنگ پلیٹ فارم پر دستیاب ٹریکنگ ٹول میں شپمنٹ کی ترسیل کے وقت فراہم کردہ منفرد ٹریکنگ نمبر درج کرنے کی ضرورت ہے۔
پوسٹ نارڈ ڈنمارک کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
پوسٹ نارڈ ڈنمارک کی کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کرنا ہوگا، اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، پھر "پوسٹ نارڈ ڈنمارک" کو منتخب کریں۔ اگر آپ اس بارے میں غیر یقینی ہیں کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کا انتخاب کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ اپنی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔
پوسٹ نارڈ ڈنمارک کا ٹریکنگ نمبر کیسا لگتا ہے؟
پوسٹ نارڈ ڈنمارک کے لیے ایک ٹریکنگ کوڈ عام طور پر 13 ہندسوں پر مشتمل ہوتا ہے، عام طور پر دو حروف سے شروع ہوتا ہے، اس کے بعد نو نمبر ہوتے ہیں، اور "DK" پر ختم ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ٹریکنگ نمبر اس طرح نظر آ سکتا ہے: "RR123456789DK"۔ شپمنٹ کی پیشرفت کو ٹریک کرنے کے لیے یہ منفرد شناخت کنندہ ضروری ہے۔
پوسٹ نارڈ ڈنمارک کی ترسیل کے اوقات
PostNord ڈنمارک کی ترسیل کے اوقات استعمال شدہ سروس کی قسم اور منزل کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ ڈنمارک میں گھریلو ترسیل کے لیے، ڈیلیوری میں عام طور پر 1-3 کام کے دنوں میں لگتے ہیں۔ بین الاقوامی ترسیل کے لیے، منزل کے ملک اور کسٹم کے طریقہ کار کے لحاظ سے، ترسیل کے اوقات چند دنوں سے لے کر چند ہفتوں تک مختلف ہو سکتے ہیں۔ تاہم، یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ یہ ڈیلیوری کے تخمینی اوقات ہیں، اور اصل ڈیلیوری مختلف ہو سکتی ہے۔
PostNord ڈنمارک کی ترسیل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر میری شپمنٹ میں کوئی مسئلہ ہے تو میں پوسٹ نارڈ ڈنمارک سے کیسے رابطہ کروں؟
اگر آپ کو اپنی کھیپ کے ساتھ کوئی مسئلہ درپیش ہے تو، PostNord ڈنمارک کی کسٹمر سروس آپ کی مدد کے لیے دستیاب ہے۔ آپ ان سے +45 70 70 70 30 پر رابطہ کر سکتے ہیں ۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ جب آپ کال کریں تو آپ کا ٹریکنگ نمبر اور آپ کی شپمنٹ کے بارے میں کوئی دوسری متعلقہ معلومات تیار ہو۔ وہ رہنمائی فراہم کرنے کے قابل ہوں گے اور کسی بھی مسائل کو حل کرنے میں مدد کریں گے جن کا آپ کو اپنی شپمنٹ کے ساتھ سامنا ہو سکتا ہے۔
اگر میری پوسٹ نارڈ ڈنمارک شپمنٹ ٹریکنگ اپ ڈیٹ نہیں ہو رہی ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کے PostNord ڈنمارک کی کھیپ سے باخبر رہنے کی حیثیت کئی دنوں سے اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے، تو اس کی وجہ یہ ہو سکتا ہے کہ پیکج ٹریکنگ پوائنٹس کے درمیان ٹرانزٹ میں ہے۔ اگر حیثیت ایک توسیعی مدت تک یکساں رہتی ہے، تو مدد کے لیے PostNord ڈنمارک کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔
میری پوسٹ نارڈ ڈنمارک شپمنٹ کے لیے 'ان ٹرانزٹ' کا کیا مطلب ہے؟
آپ کے PostNord ڈنمارک کی کھیپ کے لیے 'ان ٹرانزٹ' کی حیثیت اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ آپ کا پیکج منزل کی طرف گامزن ہے۔ پیکج کی ترسیل کے عمل سے گزرتے ہی اسٹیٹس اپ ڈیٹ ہو جائے گا۔
اگر میری پوسٹ نارڈ ڈنمارک کی ترسیل میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی PostNord ڈنمارک کی کھیپ میں ڈیلیوری کے تخمینہ وقت سے زیادہ تاخیر ہوئی ہے، تو پہلے اپنے ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے اسٹیٹس چیک کریں۔ اگر ٹریکنگ کی معلومات تھوڑی دیر سے اپ ڈیٹ نہیں ہوئی، یا تاخیر اہم ہے، تو مزید مدد کے لیے PostNord ڈنمارک کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔
مجھے کیا کرنا چاہیے اگر میری پوسٹ نارڈ ڈنمارک شپمنٹ کی حیثیت کہتی ہے کہ 'ڈیلیور ہو گیا'، لیکن مجھے میرا پیکج موصول نہیں ہوا؟
اگر آپ کی PostNord ڈنمارک سے باخبر رہنے کی معلومات 'ڈیلیور شدہ' دکھاتی ہے، لیکن آپ کو اپنا پیکج موصول نہیں ہوا ہے، تو یہ تجویز کی جاتی ہے کہ اپنے پڑوسیوں یا اپنے مقامی پوسٹ آفس سے چیک کریں۔ اگر آپ اب بھی پیکیج کا پتہ نہیں لگا سکتے ہیں، تو آپ کو مزید مدد کے لیے PostNord ڈنمارک کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنا چاہیے۔
اگر مجھے PostNord ڈنمارک سے خراب شدہ پیکج موصول ہوا تو میں کیا کر سکتا ہوں؟
اگر آپ کو کوئی ایسا پیکج موصول ہوتا ہے جو خراب ہو گیا ہو، تو آپ کو فوری طور پر پوسٹ نارڈ ڈنمارک کو اس کی اطلاع دینی چاہیے۔ آپ یہ ان کی کسٹمر سروس سے ان کی ویب سائٹ کے ذریعے یا فون پر رابطہ کر کے کر سکتے ہیں۔ شپمنٹ کے بارے میں تمام متعلقہ معلومات فراہم کرنا یقینی بنائیں، بشمول ٹریکنگ نمبر اور نقصان کی نوعیت۔
میں نے اپنی پوسٹ نارڈ ڈنمارک کی ڈیلیوری چھوٹ دی۔ مجھے آگے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ ڈیلیوری کی کوشش کے وقت گھر پر نہیں ہوتے ہیں، تو PostNord ڈنمارک عام طور پر اگلی ترسیل کی کوشش کے بارے میں معلومات یا مقامی پوسٹ آفس یا ڈیلیوری پوائنٹ سے پیکج لینے کی ہدایات کے ساتھ ایک نوٹس بھیجے گا۔ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے نوٹس پر دی گئی ہدایات پر عمل کرنا یقینی بنائیں کہ آپ اپنا پیکیج وصول کر رہے ہیں۔
کیا میں پوسٹ نارڈ ڈنمارک کے ساتھ پیکج بھیجے جانے کے بعد اپنا ڈیلیوری ایڈریس تبدیل کر سکتا ہوں؟
ایک بار جب ایک پیکج ٹرانزٹ میں ہو جائے تو، ڈیلیوری کا پتہ تبدیل کرنا ممکن نہ ہو۔ تاہم، بعض صورتوں میں، PostNord ڈنمارک پیکج کو کسی مختلف پتے پر ری روٹ کرنے کے قابل ہو سکتا ہے۔ اس سروس کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے لیے جلد از جلد PostNord ڈنمارک کی کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی سفارش کی جاتی ہے۔
میری پوسٹ نارڈ ڈنمارک شپمنٹ کے لیے 'ڈیلیوری کی کوشش' کا کیا مطلب ہے؟
اگر آپ کی ٹریکنگ کی معلومات 'ڈیلیوری کی کوشش' دکھاتی ہے، تو اس کا مطلب ہے کہ ڈیلیوری کی کوشش کی گئی تھی، لیکن کورئیر پیکج ڈیلیور کرنے سے قاصر تھا۔ یہ اس لیے ہو سکتا ہے کہ کوئی بھی پیکج وصول کرنے کے لیے دستیاب نہیں تھا، یا اس لیے کہ کورئیر ڈیلیوری کے مقام تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا تھا۔ ایسے معاملات میں، عام طور پر دوسری ترسیل کی کوشش کی جائے گی، یا مقامی پوسٹ آفس یا ڈیلیوری پوائنٹ سے پک اپ کے لیے ہدایات فراہم کی جائیں گی۔
میرا پوسٹ نارڈ ڈنمارک پیکیج کافی عرصے سے 'ٹرانزٹ میں' ہے۔ اس کا کیا مطلب ہے؟
اگر آپ کا پیکج توقع سے زیادہ عرصے تک 'ان ٹرانزٹ' رہا ہے، تو یہ مختلف وجوہات کی وجہ سے ہو سکتا ہے جیسے کہ کسٹم میں تاخیر، غلط پتہ، یا چھانٹنے والے مرکز میں کوئی مسئلہ۔ کھیپ کو باقاعدگی سے ٹریک کرنے کی سفارش کی جاتی ہے، اور اگر صورتحال طویل عرصے تک تبدیل نہیں ہوتی ہے، تو مدد کے لیے PostNord ڈنمارک کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
مجھے پوسٹ نارڈ ڈنمارک سے کسی اور کا پیکیج موصول ہوا۔ میں کیا کروں؟
اگر آپ کو کوئی ایسا پیکج موصول ہوتا ہے جس کا آپ سے خطاب نہیں ہے، تو اسے نہ کھولیں۔ PostNord ڈنمارک کی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں اور غلطی کی اطلاع دیں۔ وہ ہدایات فراہم کریں گے کہ انہیں پیکج کیسے واپس کیا جائے یا اس کے پک اپ کا بندوبست کیا جائے۔
ان سٹیٹس کی مثالیں جنہیں PostNord Denmark شپمنٹ ٹریکنگ پاس کرتا ہے۔
| سٹیٹس |
| A letter notification has been sent to the recipient |
| A text message notification has been delivered to the recipient |
| A text message notification has been sent to the recipient |
| Arrived at pick-up point, the recipient is notified |
| Change servicepoint |
| Delayed at terminal |
| Delayed operation |
| Delivery option made by receiver |
| Delivery was not possible. The recipient will get a notification with information on where the shipment item will be available for collection |
| E-mail notification has been sent to the recipient |
| Electronic shipping instruction created |
| Force majeure |
| Import documents are missing. The recipient will be contacted |
| Information to the driver added by the recipient |
| Legitimerad eID |
| Manually Terminated |
| Missing, incorrect, incomplete or illegible export documentation or label |
| Pick-up at servicepoint, selected by the receiver |
| Recipient not present |
| Shipment item could not be delivered via parcel locker |
| Suggested delivery time |
| The address is incomplete |
| The address is incorrect |
| The delivery of the shipment item has been delayed with one workday |
| The delivery of the shipment item is in progress |
| The delivery of the shipment item might be delayed because the delivery address is a PO box address |
| The recipients address has been corrected |
| The recipients goods reception is closed today |
| The shipment item has an incorrect postal code |
| The shipment item has arrived at the country of destination |
| The shipment item has arrived at the distribution terminal |
| The shipment item has been cleared by customs |
| The shipment item has been consolidated |
| The shipment item has been delivered |
| The shipment item has been delivered to a service point |
| The shipment item has been delivered to the recipient's mailbox |
| The shipment item has been delivered with Power Of Attorney |
| The shipment item has been dropped off after latest drop-off time |
| The shipment item has been dropped off by sender |
| The shipment item has been incorrectly sorted |
| The shipment item has been loaded |
| The shipment item has been picked-up for transportation |