Следењето на пакети на UPU се однесува на следење на меѓународни поштенски пратки што се движат низ глобалната поштенска мрежа координирана од Светскиот поштенски сојуз (UPU). Основана во 1874 година и дел од системот на Обединетите нации како специјализирана агенција од 1948 година, UPU обединува 192 земји-членки и воспоставува правила и технички стандарди што им помагаат на поштенските оператори да разменуваат пошта преку границите. Самата UPU не е курирска служба или поштенски превозник и не собира, транспортира или доставува пакети директно до клиентите.
Преку рамката на UPU, назначените поштенски оператори ширум светот можат да разменуваат писма, препорачана пошта, осигурени пратки, пакети и експресни услуги како што е EMS. Организацијата, исто така, развива стандарди за поштенска идентификација, баркодови, електронска размена на податоци, царински информации и следење на пратката. Овие заеднички стандарди го олеснуваат движењето на меѓународен пакет од поштенскиот оператор во земјата на потекло до поштенскиот оператор одговорен за конечна испорака во земјата на дестинација.
Една важна услуга на UPU за клиентите е Global Track & Trace, која им овозможува на луѓето со валиден број за следење да лоцираат меѓународни пратки во земјите учеснички. Зад сцената, поштенските оператори разменуваат стандардизирани електронски информации за следење додека пратките се движат низ канцеларии за собирање, канцеларии за меѓународна размена, царински установи, центри за сортирање и канцеларии за испорака. Ова го прави следењето на UPU особено корисно кога пакетот се менува од една национална поштенска услуга во друга за време на меѓународно патување.
За практично следење на пакети, можете да го внесете вашиот меѓународен поштенски број за следење на 4Tracking за да ги следите достапните настани за пратки на едно место. Бидејќи вистинскиот транспорт и испорака го вршат националните поштенски оператори, а не самата UPU, количината на достапни информации за следење може да варира во зависност од земјата, услугата и операторот. Некои пратки добиваат чести скенирања во текот на нивното патување, додека други може да прикажуваат само големи меѓународни настани за обработка и испорака.
Како функционира следењето на пакетите на UPU
За да следите пратка од мрежата на UPU, внесете го бројот за следење даден од испраќачот, онлајн продавницата или поштенскиот оператор во полето за следење на 4Tracking. Системот за следење ги идентификува достапните настани за пратка поврзани со тој број и го прикажува напредокот на пакетот од потекло до неговата дестинација.
Стандардите на UPU поддржуваат настани за електронско следење што опфаќаат важни фази од меѓународната испорака. Во зависност од поштенската услуга и операторите учесници, следењето на пакетите може да прикажува настани како што се испраќање или подигнување, пристигнување во надворешната менувачница, заминување од земјата на потекло, пристигнување во внатрешната менувачница на земјата на дестинација, презентирање на царина, пуштање од царина, пристигнување во доставна канцеларија, неуспешен обид за испорака или конечна испорака.
Ажурирањата за следење ги генерираат поштенските оператори кои ракуваат со пратката. Ова значи дека долгиот интервал помеѓу два настани за следење не мора нужно да укажува дека пакетот престанал да се движи. На пример, пратката може да биде во меѓународен транспорт помеѓу скенирање на извоз во земјата на потекло и скенирање на увоз во земјата на дестинација, без посредничко ажурирање видливо за клиентот.
Формати на UPU броеви за следење
Многу меѓународни поштенски пратки што може да се следат го користат стандардот UPU S10. Бројот за следење S10 содржи точно 13 знаци во форматот AANNNNNNNNNAA: две букви, девет цифри и две последни букви. Поконкретно, првите две букви се индикаторот за услуга, следните осум цифри го формираат серискиот број, следната цифра е контролна цифра, а последните две букви се кодот на земјата поврзан со издавачката поштенска администрација.
Типичен број за следење во стилот на S10 може да изгледа како RR123456785GB, EE123456785US или LL123456785SE. Ова се само примери за формат и не треба да се третираат како активни пратки. Различните комбинации на први букви можат да идентификуваат различни поштенски производи. Стандардите на UPU, на пример, доделуваат EA-EZ на EMS пратки, LA-LZ на следени пратки од поштенска пошта, RA-RZ на препорачана пошта и VA-VZ на осигурена пошта, во согласност со деталните правила и резервираните вредности во стандардот на UPU.
Не секој број за следење на поштата во светот го следи форматот S10. Поштенските оператори може да користат и домашни, билатерални или специфични за услугата идентификатори. Ако вашиот број не е долг 13 знаци, сепак можете да се обидете со следење на пакетот со бројот точно како што ви го дал поштенскиот оператор или продавачот.
Статуси за следење на пратките на UPU
Објавување или собирање
Поштенскиот оператор ја прифатил или подигнал пратката. Ова е вообичаено еден од најраните настани за следење и потврдува дека пратката влегла во поштенската мрежа.
Поаѓање од надворешната менувачница
Пакетот е обработен за меѓународна испорака и го напуштил или се подготвува да го напушти меѓународниот објект за размена во земјата на потекло.
Пристигнување во внатрешната менувачница
Пратката стигнала до меѓународна поштенска размена во земјата на дестинација. Можеби ќе бидат потребни дополнителни обработки или царински процедури пред да започне домашната испорака.
Презентирано на или задржано од царина
Пакетот е во фаза на царинска обработка. Царинските органи можат да ги прегледаат податоците за пратката, да ја проверат содржината или да побараат царини, даноци или дополнителни информации. Поштенскиот оператор генерално не може да контролира колку време трае царинската обработка.
Пристигнување во канцеларијата за достава
Пратката стигнала до поштенска установа одговорна за последниот дел од испораката. Во зависност од операторот на дестинацијата, следното ажурирање за следење може да покаже дека пакетот е испратен за испорака, достапен за подигнување или доставен.
Неуспешна испорака
Направен е обид за испорака, но не може да се заврши. Проверете ги најновите детали за следење бидејќи поштенскиот оператор на дестинацијата може да организира уште еден обид, да ја задржи пратката на место за подигнување или да даде дополнителни упатства.
Конечна испорака
Системот за следење на поштата евидентирал завршување на испораката. Доколку статусот вели доставен, но не можете да го пронајдете пакетот, веднаш контактирајте го поштенскиот оператор на дестинацијата и наведете го бројот за следење.
Колку време трае испораката на UPU?
Не постои единствено време на испорака на UPU бидејќи Светскиот поштенски сојуз не транспортира пакети сам. Стандардите за испорака ги утврдуваат и спроведуваат поштенските оператори кои учествуваат во процесот и можат да варираат во зависност од земјите на потекло и дестинација, поштенскиот производ, методот на транспорт, царинската обработка, локалната мрежа за испорака, викендите, државните празници и исклучителните прекини.
На пример, приоритетна меѓународна пратка што се движи помеѓу земји со чести транспортни врски може да пристигне во рок од неколку работни дена, додека стандардна меѓународна пратка што патува по подолга рута може да трае една или неколку недели. Пратка што брзо стигнува до својата одредишна земја, сепак може да бара дополнително време ако се чува за царинење, плаќање на увозни давачки или информации за примачот. Овие примери се општи илустрации, а не гарантирани обврски за испорака на UPU.
UPU, исто така, спроведува програми за квалитет на услугата и воспоставува меѓународни стандарди за услуги. Една цел за квалитет на UPU што се однесува на меѓународната пошта е J+5, што значи испорака на петтиот работен ден по денот на испраќање за дефиниран дел од меѓународната пошта. Ова не треба да се толкува како петдневна гаранција за секој следен пакет, рута или поштенски производ. За најточно очекувано време на испорака, проверете го стандардот за услуги објавен од поштенскиот оператор што ја прифатил вашата пратка.
Зошто следењето на UPU може да не се ажурира
Бројот за следење може да остане непроменет додека пратката патува помеѓу поштенски објекти или земји. Меѓународното следење на пакети зависи од скенирањата и електронските податоци што ги разменуваат поштенските оператори што учествуваат во процесот, па затоа може да има доцнење помеѓу физичкото движење на пакетот и следниот видлив настан за следење.
Следењето може да се паузира и за време на царинска обработка, меѓународен транспорт, викенди или периоди на прекин. Друга честа ситуација се јавува кога поштенскиот оператор на потекло ја евидентирал пратката, но одредишниот оператор сè уште не ја примил или скенирал. Доколку немало ажурирање значително подолго од вообичаениот стандард за испорака за избраната услуга, испраќачот треба да го контактира поштенскиот оператор во земјата на потекло.
Што да направите ако пратката на UPU е доцна или недостасува
UPU не истражува поединечни исчезнати или доцнења на писма, пакети или EMS пратки. Според нејзините официјални упатства, барањата за меѓународни поштенски пратки нормално треба да ги иницира испраќачот преку поштата или поштенскиот оператор во земјата на потекло. Назначените поштенски оператори се одговорни за вршење на меѓународни поштенски услуги и обработка на барањата на клиентите.
Пред да контактирате со поштенскиот оператор, чувајте го при рака бројот за следење, потврдата за испраќање, податоците за испраќачот и примачот, датумот на пратката и сите достапни информации за царината или нарачката. Доставувањето на овие податоци може да му го олесни на операторот идентификувањето на пратката и отворањето меѓународна истрага кога е соодветно. За EMS пратка, контактирајте го давателот на EMS услуги во земјата на потекло.
Доколку треба да ја идентификувате одговорната поштенска компанија, официјалната веб-страница на UPU на https://upu.int обезбедува директориум за земјите-членки и информации за корисничка поддршка на поштенските пратки. За проблеми специфични за пакетите, контактирајте го поштенскиот оператор, а не Меѓународното биро на UPU, бидејќи UPU наведува дека не може да обработува индивидуални барања во врска со исчезнати или доцнење на поштенски пратки.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на UPU
Може ли да следам меѓународен пакет преку мрежата на UPU?
Да. Доколку пратката има важечки број за следење и соодветните поштенски оператори обезбедуваат податоци за следење, таа може да се следи преку системи со користење на информации компатибилни со UPU. Можете да го внесете бројот на 4Tracking за да ги проверите достапните настани за следење на пакетот.
Зошто мојот UPU број за следење не покажува резултати?
Бројот можеби е креиран неодамна и сè уште не го добил првото поштенско скенирање, можеби е внесен погрешно или услугата може да обезбедува ограничено онлајн следење. Проверете ја секоја буква и цифра, а потоа проверете повторно откако поштенскиот оператор на потекло ќе ја прифати и обработи пратката.
Зошто следењето на мојот пакет престана по заминувањето од земјата на потекло?
Ова најчесто се случува додека меѓународна пратка е во транспорт. Следниот видлив настан може да не се појави сè додека пакетот не стигне до внатрешна менувачница или друг објект за обработка во земјата на дестинација.
Што значи 13-карактерен број за следење на UPU?
Најчесто станува збор за идентификатор базиран на стандардот UPU S10. Стандардниот формат содржи две букви за индикаторот за сервис, осум цифри од серискиот број, една контролна цифра и две последни букви што го претставуваат кодот на земјата што го издала.
Дали кодот на земјата на крајот од бројот S10 покажува каде оди мојот пакет?
Не. Последните две букви се поврзани со земјата под чие овластување е издаден идентификаторот S10. Тие не треба автоматски да се толкуваат како земја на дестинација на пратката.
Зошто мојот меѓународен пакет е задржан на царина?
Царинските органи можеби ќе треба да ги проверат информациите за пратката, да проценат давачки или даноци, да го проверат предметот или да побараат дополнителна документација. Продолжете да го проверувате статусот на следење и следете ги сите упатства дадени од поштенскиот оператор на дестинацијата или царинскиот орган.
Може ли UPU да го пронајде мојот исчезнат пакет?
Не. UPU наведува дека не може да обработува индивидуални барања за исчезнати или доцнење на пакети, писма или EMS пратки. Испраќачот треба да покрене истрага кај поштенскиот оператор во земјата на потекло.
Кого треба да контактирам ако мојата EMS пратка има проблем?
За проблем со следење или испорака на EMS, контактирајте го давателот на EMS услуги во земјата на потекло. Веб-страницата на UPU содржи информации за да им помогне на клиентите да ги идентификуваат давателите на EMS услуги и поштенските контакти.
Моето следење вели дека е доставено, но не го примив пакетот. Што треба да направам?
Прво проверете ја локацијата за испорака, членовите на домаќинството, просторијата за прием или местото за подигнување, доколку е применливо. Доколку пакетот сè уште не може да се пронајде, контактирајте го поштенскиот оператор на дестинацијата со вашиот број за следење. Испраќачот можеби ќе треба да покрене и формално меѓународно барање до операторот на потекло.
Колку често треба да се ажурира следењето на пакетите на UPU?
Нема фиксен интервал на ажурирање. Следењето се менува кога поштенските оператори кои учествуваат ги евидентираат и разменуваат релевантните настани за пратки. Некои рути овозможуваат чести скенирања, додека други може да имаат празнини за време на меѓународниот транспорт, царинската обработка или предавањето помеѓу поштенските мрежи.
Месечни показатели за испорака за UPU – Август 2026
Нашиот сеопфатен месечен извештај за испорака за UPU во Август 2026 се базира ексклузивно на пратки потврдени како испорачани и ги наведува најбрзото, просечното и најбавното време на транзит од почетната до крајната дестинација. Пратки кои се уште се во транзит се исклучени за да се обезбедат прецизни и сигурни податоци.
| Од | До | Време на испорака |
|---|---|---|
 INDИндија |  USAСоединети Држави |
|
| IND Индија |  CANКанада |
|
 CHNКина |  BRAБразил |
|
| CHN Кина |  JPNЈапонија |
|
| IND Индија |  AUSАвстралија |
|
| CHN Кина | USA Соединети Држави |
|
| IND Индија |  GBRВелика Британија |
|
| IND Индија | JPN Јапонија |
|
 AREОбединети Арапски Емирати |  DZAАлжир |
|
| ARE Обединети Арапски Емирати |  EGYЕгипет |
|
 IDNИндонезија | JPN Јапонија |
|
| DZA Алжир |  FRAФранција |
|
 UKRУкраина | USA Соединети Држави |
|
| IND Индија | FRA Франција |
|
| JPN Јапонија |  THAТајланд |
|