ICS Courier е канадска компанија за достава која обработува деловни пратки, онлајн купувања, документи и пакети. Нејзината домашна мрежа опслужува канадски поштенски кодови, со опции за достава за деловни и станбени адреси. Доколку очекувате пакет испратен преку ICS Courier, вашиот број за следење може да ви помогне да го проверите неговиот напредок и да идентификувате кога е обид за испорака или кога е завршена.
Превозникот нуди ICS Courier Next Day и ICS Courier Ground за домашни пратки што може да се следат, заедно со услуги за испорака и враќање преку е-трговија. Неговата мрежа SMARTSpot обезбедува избрани локации за оставање и подигање пакети. ICS Courier исто така нуди Everyday Economics, услуга за достава до бизниси што не може да се следи, така што не секоја пратка што ја транспортира компанијата ќе има достапни информации за следење.
Надвор од Канада, ICS Courier рекламира испорака до Соединетите Американски Држави и повеќе од 220 земји преку својата меѓународна понуда на услуги. Достапноста на меѓународната услуга и аранжманите за испорака зависат од дестинацијата и барањата за испорака. За пратки во Канада, клиентите можат да го користат 4Tracking за да бараат достапни информации за следење на пакети, додека сопствените алатки за следење на превозникот нудат дополнителни опции за пребарување на записи за пратките и проверка на доказ за испорака.
Како да ги следите пратките на ICS Courier
За да следите пакет на ICS Courier на 4Tracking, отворете ја страницата https://www.4tracking.net и пронајдете го полето за следење на пратката. Внесете го целосниот број за следење што го дал испраќачот, изберете ICS Courier доколку е потребен избор на превозник и поднесете го вашето барање за следење. Прегледајте ги вратените информации за пратката, вклучувајќи ги сите достапни настани за следење, нивните датуми и најновиот пријавен напредок на испораката.
Евиденцијата за следење може да ви помогне да разберете дали вашиот пакет влегол во мрежата за достава, се движи помеѓу објекти, наишол на проблем со испорака или е доставен. Точните прикажани настани зависат од информациите достапни за таа пратка. Следењето треба да се третира како евиденција за пријавени настани, а не како мапа во живо на локацијата на возачот.
Можете исто така да ја користите веб-страницата на превозникот на https://www.icscourier.ca/ за директно да проверите пакет. Системот за следење Trax на ICS Courier поддржува броеви за следење, референтни броеви и броеви за известувања за испорака. Неговите алатки за следење исто така овозможуваат пребарување до 25 пратки истовремено и обезбедуваат пристап до имиња и потписи за испорака каде што се достапни. Ова се карактеристики на сопствената услуга за следење на превозникот и не треба да се претпоставува дека се достапни преку 4Tracking.
Доколку вашата пратка не се појави на 4Tracking, проверете го бројот со потврдата за испорака и обидете се со официјалната услуга за следење на ICS Courier. Побарајте од испраќачот да потврди дека пратката е подготвена со услуга што може да се следи и дека бројот припаѓа на точниот пакет. Потврдата за испорака сама по себе не потврдува дека курирот го подигнал пакетот.
Формати на броеви за следење на ICS Courier
ICS Courier документира специфични формати на броеви за следење за своите услуги за следниот ден и копнени пратки. Стандардните броеви за следење на пратките започнуваат со ND или GR, проследени со алфанумерички низа од 18 знаци. Превозникот, исто така, идентификува броеви со префикс ND за повратни пратки и барања за подигнување. Користете го целиот идентификатор точно како што се појавува на етикетата за испорака или во потврдата на испраќачот.
Достапна е посебна опција за следење за известувањата за испорака. Бројот на известувањето започнува со DK и е отпечатен под баркодот на известувањето за испорака оставено од возачот. Овој број може да се внесе во алатката за следење на пратки на ICS Courier за да се провери пратката по неуспешен обид за испорака.
Официјалниот систем за следење, исто така, поддржува пребарување со референтен број внесен од испраќачот за време на креирањето на етикетата, заедно со поштенскиот код на дестинацијата. Референтниот број не е нужно ист како и бројот за следење на пакетот. Ако имате само број на нарачка, прашајте го продавачот на мало дали станува збор за идентификатор за следење на ICS Courier или за интерна референца за купување.
За меѓународна пратка или друга услуга со различен идентификатор, копирајте го целиот број од документацијата за испорака, наместо да се обидувате да го промените неговиот префикс или должина. Документираните формати ND и GR не треба да се третираат како универзални формати за секоја услуга.
Време на испорака на курирската служба ICS во Канада и на меѓународно ниво
Времињата на испорака зависат од избраната услуга, локациите за испорака и прием, како и од тоа дали дестинацијата е опфатена со соодветните услови за услугата. ICS Courier објавува различни очекувања за испорака за своите главни домашни производи.
ICS Courier Next Day е дизајниран за испорака до крајот на следниот работен ден. Неговата гаранција за следниот работен ден важи за пратки што одат до одредени области со поштенски код Next Day од локацијата на испраќачот. Условите за услугата наведуваат рок за испорака од 23:59 часот следниот работен ден за подобни пратки и исклучуваат одредени доцнења надвор од контролата на превозникот. Испораките надвор од одредените области на покриеност ги следат вообичаените параметри на услугата на превозникот, а не истиот гарантиран распоред.
ICS Courier Ground има објавен опсег на испорака од 3 до 5 работни дена. На пример, пратка што патува со Ground услуга може да има подолго очекувано патување од пакет Next Day што се движи помеѓу соодветни локации. Вистинската проценка на транзитот сепак треба да се провери во однос на поштенските кодови на потеклото и дестинацијата.
„Еднодневниот економски систем“ е посебна, домашна деловна услуга што не може да се следи. ICS Courier опишува испорака за 1 до 2 дена до повеќето поголеми градски центри, но тој опис не треба да се прошири на секоја канадска дестинација. Бидејќи овој производ не овозможува следење на пакетите, испраќачот е најдобриот извор за потврда на испораката кога примачот нема настани за испорака за преглед.
За порелевантна проценка, користете го Калкулаторот за цена и транзит достапен преку официјалната веб-страница. Пресметките за транзит ги земаат предвид потеклото, дестинацијата и услугата на пратката. Работните денови треба да се разликуваат од календарските денови при проценување на датумот на пристигнување, особено околу викендите и празниците.
Меѓународната испорака нема едно објавено време на испорака што важи за секоја земја. Дестинацијата, аранжманите за услугата и секоја потребна царинска обработка можат да влијаат на пристигнувањето. Царинењето е само еден дел од патувањето на меѓународната пратка, а не вкупното време на транзит од врата до врата. Прашајте го испраќачот или курирската служба ICS за проценка специфична за рутата, наместо да го примените распоредот на Canadian Ground или Next Day за пакет во странство.
Што да направите кога следењето на ICS Courier покажува проблем со испораката
Доколку следењето не се променило како што се очекуваше, започнете со споредување на последниот пријавен настан со проценетиот период на испорака на услугата. Пакетот може да патува помеѓу локации без да се појави нов настан во информациите до кои можете да пристапите. Доколку очекуваниот период на испорака е поминат, контактирајте ја службата за корисници со бројот за следење и последното снимено ажурирање за да може да се испита пратката.
Доколку возачот не може да ја заврши испораката, проверете дали има известување за физичка испорака. ICS Courier наведува дека пратките што не може да ги испорача при првиот обид се задржуваат пет работни дена. За пратките за кои е потребен потпис, нивните упатства за известување за испорака опишуваат два обида за испорака пред пакетот да се задржи за подигање. Внимателно прочитајте го самото известување бидејќи тоа покажува дали е планиран уште еден обид или дали е потребно подигање.
Кога пакетот е задржан за подигнување, користете ја официјалната услуга за следење за да ја потврдите неговата локација и достапност пред да патувате. Упатството за известување за испорака на ICS Courier препорачува проверка на следењето по 18 часот по обидот за испорака и укажува дека повеќето задржани пакети се достапни по пладне следниот работен ден. При подигнување на пратката носете документ за лична идентификација со фотографија. Некои испораки може да имаат дополнителни барања за проверка на возраста.
Точната адреса за физичка достава е исто така важна. ICS Courier не може да достави директно до поштенско сандаче или рурална рута без физичка адреса. Доколку адресата на вашата нарачка е нецелосна или неточна, веднаш контактирајте го испраќачот и службата за корисници за да прашате какви корекции се можни.
Како да контактирате со ICS Courier во врска со проблеми со испораката
За прашања во врска со доцнење на пакет, неуспешен обид за испорака, исчезната пратка или нејасно следење во Канада, ICS Courier ги нуди следните канали за корисничка поддршка:
- Телефон за корисничка поддршка: 1-888-427-8729 (1-888-ICS-TRAX).
- Е-пошта за корисничка поддршка: cservice@icscourier.ca.
- Работно време за корисничка поддршка: од понеделник до петок, од 8:00 до 21:00 часот по источно време, како што е објавено од превозникот.
- Официјална веб-страница: https://www.icscourier.ca/.
- Техничка поддршка за софтвер за испорака и поврзани технички проблеми: 1-888-229-3003, од понеделник до петок, од 8:00 до 17:00 часот по источно време.
Пред да контактирате со поддршката, подгответе го комплетниот број за следење, името на испраќачот, поштенскиот број на дестинацијата, датумот на испорака доколку е познат и опис на проблемот. За доцнење на пратка, забележете го последниот настан за следење и неговиот датум. Доколку е направен обид за испорака, чувајте го бројот на известувањето достапен. Овие детали ѝ помагаат на службата за корисници да го идентификува точниот пакет и да го прегледа неговиот запис за испорака.
Доколку пратката изгледа како доставена, но не може да се пронајде, прво проверете ги информациите за испорака и прашајте ги другите лица на адресата за испорака дали ја примиле. Системот за следење на превозникот може да обезбеди имиња и потписи за испорака, доколку се достапни. Доколку записот не го реши проблемот, побарајте истрага од службата за корисници и известете го испраќачот.
За изгубени или оштетени пакети, ICS Courier обезбедува онлајн формулар за барање преку својот дел за поддршка. Веднаш пријавете штета или сомневање за загуба, задржете ја амбалажата и документите за испорака и прашајте го превозникот кои барања и рокови за барање се однесуваат на одредената услуга. Испраќачот можеби ќе треба да достави евиденција за испорака или документација за куповната вредност.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на ICS Courier
Зошто мојот број за следење на ICS Courier не работи?
Проверете дали недостасуваат знаци и потврдете дека сте го копирале бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката на продавачот. Ако бројот е точен, но не се појавува запис, обидете се со официјалниот систем за следење на ICS Courier и побарајте од испраќачот да ги потврди деталите за испорака на пакетот.
Зошто мојот пакет од ICS Courier не доби ново ажурирање за следење?
Настаните за следење не мора нужно да се евидентираат континуирано додека пратката патува. Доколку последното ажурирање е старо и очекуваниот период на испорака е поминат, на службата за корисници ѝ го дадете бројот за следење и датумот на последниот настан за да може да ја провери пратката.
Може ли да следам пакет користејќи го моето известување за испорака од ICS Courier?
Да. Бројот со префикс DK отпечатен под баркодот на известувањето за испорака на ICS Courier може да се користи во алатката за следење на пакети на превозникот. Ова ви помага да проверите што се случило по обидот за испорака и дали пакетот е достапен за подигнување.
Што се случува ако пропуштам достава од курирската пратка на ICS?
Прочитајте го известувањето за испорака за да утврдите дали ќе се направи уште еден обид или пакетот ќе биде задржан. ICS Courier наведува период на чување од пет работни дена за неуспешни испораки, затоа потврдете ги упатствата за подигнување пред да истече периодот на чување.
Зошто мојата пратка „Следен ден“ пристигнува подоцна од следниот работен ден?
Гаранцијата за испорака следниот ден важи за одредени области со поштенски кодови и е предмет на услови и исклучоци за услугата. Проверете дали вашата рута се квалификува, а потоа контактирајте ја службата за корисници ако погодната пратка го пропуштила рокот за испорака. Испраќачот може да праша и за кој било важечки кредит за услугата.
Може ли да следам пратка од ICS Courier Everyday Economics?
Не. „Секојдневна економија“ е опишана како услуга што не може да се следи. Контактирајте го испраќачот за потврда на испораката и понатамошни информации доколку истече очекуваниот период на испорака.
Дали ICS Courier може да ми го достави пакетот до поштенско сандаче?
Не. ICS Courier бара физичка адреса за достава бидејќи неговите возачи немаат пристап до поштенските сандачиња. Доколку сте доставиле поштенско сандаче, контактирајте го испраќачот за давање соодветна адреса.
Како да знам дали мојот пакет е подготвен за подигнување?
Проверете го бројот на известувањето за испорака или бројот за следење на пратката преку официјалниот систем за следење на ICS Courier за да ја потврдите локацијата за подигнување и достапноста. Не потпирајте се само на датумот на обидот за испорака и носете лична карта со фотографија издадена од владата при подигање на пакетот.
Што треба да направам ако пратката покажува дека е доставено, но јас не сум примил ништо?
Проверете дали друго лице на вашата адреса го прифатило пакетот и прегледајте ги сите достапни докази за испорака. Доколку пакетот сè уште недостасува, контактирајте ја службата за корисници на ICS Courier со бројот за следење, датумот на испорака и целосната адреса на дестинацијата и известете го испраќачот.
Како можам да пријавам оштетена или изгубена пратка од ICS Courier?
Користете ги информациите за барање за надомест на штета преку интернет во делот за поддршка на превозникот или контактирајте ја службата за корисници. Чувајте ги фотографиите, пакувањето, етикетата за испорака и доказот за вредност доколку се достапни, и потврдете го важечкиот рок за поднесување, наместо да го одложувате извештајот.