ICS Courier - бизнес жөнелтімдерін, онлайн сатып алуларды, құжаттар мен сәлемдемелерді өңдейтін канадалық жеткізу компаниясы. Оның ішкі желісі канадалық пошта индекстеріне қызмет көрсетеді, сондай-ақ бизнес және тұрғын үй мекенжайларына жеткізу нұсқаларын ұсынады. Егер сіз ICS Courier арқылы жөнелтілетін сәлемдемені күтіп отырсаңыз, сіздің бақылау нөміріңіз оның барысын тексеруге және жеткізу әрекеті қашан жасалғанын немесе аяқталғанын анықтауға көмектеседі.
Тасымалдаушы электрондық коммерция арқылы жеткізу және қайтару қызметтерімен қатар, бақыланатын ішкі жөнелтімдер үшін ICS Courier Next Day және ICS Courier Ground қызметтерін ұсынады. Оның SMARTSpot желісі жөнелтімдерді тапсыру және алу үшін таңдалған орындарды ұсынады. ICS Courier сонымен қатар бақыланбайтын бизнес жеткізу қызметі Everyday Economics ұсынады, сондықтан компания тасымалдайтын әрбір жөнелтімде бақылау ақпараты қолжетімді болмайды.
Канададан тыс жерлерде ICS Courier халықаралық қызмет көрсету арқылы Америка Құрама Штаттарына және 220-дан астам елге жеткізуді жарнамалайды. Халықаралық қызмет көрсетудің қолжетімділігі және жеткізуді ұйымдастыру баратын жерге және жеткізу талаптарына байланысты. Канада ішіндегі жөнелтімдер үшін тұтынушылар 4Tracking қызметін пайдаланып, қолжетімді посылканы бақылау туралы ақпаратты іздей алады, ал тасымалдаушының өзіндік бақылау құралдары жөнелтім жазбаларын іздеу және жеткізуді растайтын құжаттарды тексеру үшін қосымша опцияларды ұсынады.
ICS курьерлік жөнелтімдерін қалай бақылауға болады
ICS Courier пакетін 4Tracking сайтында бақылау үшін https://www.4tracking.net сайтына кіріп, жөнелтімді бақылау өрісін табыңыз. Жіберуші берген толық бақылау нөмірін енгізіңіз, тасымалдаушыны таңдау қажет болса, ICS Courier таңдаңыз және бақылау сұрауыңызды жіберіңіз. Қайтарылған жөнелтілім туралы ақпаратты, соның ішінде кез келген қолжетімді бақылау оқиғаларын, олардың күндерін және соңғы хабарланған жеткізу барысын қарап шығыңыз.
Бақылау жазбалары сіздің посылкаңыздың жеткізу желісіне кіргенін, нысандар арасында ауысып жатқанын, жеткізу мәселесіне тап болғанын немесе жеткізілгенін түсінуге көмектеседі. Көрсетілетін нақты оқиғалар сол жөнелтім үшін қолжетімді ақпаратқа байланысты. Бақылау жүргізушінің орналасқан жерінің нақты картасы емес, хабарланған оқиғалардың жазбасы ретінде қарастырылуы керек.
Сондай-ақ, пакетті тікелей тексеру үшін тасымалдаушының https://www.icscourier.ca/ веб-сайтын пайдалануға болады. ICS Courier компаниясының Trax бақылау жүйесі бақылау нөмірлерін, анықтамалық нөмірлерді және жеткізу туралы хабарлама нөмірлерін қолдайды. Оның бақылау құралдары сонымен қатар бір уақытта 25-ке дейін жөнелтілімдерді іздеуге мүмкіндік береді және қолжетімді болған жағдайда жеткізу атаулары мен қолтаңбаларына қол жеткізуді қамтамасыз етеді. Бұлар тасымалдаушының өзіндік бақылау қызметінің мүмкіндіктері және 4Tracking арқылы қолжетімді деп есептелмеуі керек.
Егер сіздің жөнелтіліміңіз 4Tracking қызметінде көрсетілмесе, нөмірді жөнелтімді растаумен салыстырып, ICS Courier ресми бақылау қызметін қолданып көріңіз. Жіберушіден жөнелтімнің бақыланатын қызметпен дайындалғанын және нөмірдің дұрыс посылкаға тиесілі екенін тексеруін сұраңыз. Жөнелтімді растау өздігінен курьердің посылканы алғанын растамайды.
ICS курьерлік бақылау нөмірінің форматтары
ICS Courier компаниясы келесі күні және жердегі қызметтері үшін арнайы бақылау нөмірінің форматтарын құжаттайды. Стандартты жөнелтілімдерді бақылау нөмірлері ND немесе GR әрпінен басталып, 18 таңбалы әріптік-сандық жолмен жазылады. Тасымалдаушы сонымен қатар қайтару жөнелтілімдері мен жинау сұраныстары үшін ND префикстелген нөмірлерін анықтайды. Толық идентификаторды жөнелту жапсырмасында немесе жіберушінің растауында көрсетілгендей дәл пайдаланыңыз.
Жеткізу туралы хабарламалар үшін бөлек бақылау опциясы қолжетімді. Хабарлама нөмірі DK әрпінен басталады және жүргізуші қалдырған жеткізу туралы хабарламадағы штрих-кодтың астында басылады. Бұл нөмірді ICS Courier компаниясының сәлемдемені бақылау құралына енгізу арқылы жеткізу сәтсіз аяқталғаннан кейін жөнелтімді тексеруге болады.
Ресми бақылау жүйесі сонымен қатар жіберуші затбелгі жасау кезінде енгізген сілтеме нөмірі мен мақсатты пошта индексі арқылы іздеуді қолдайды. Анықтамалық нөмір міндетті түрде пакетті бақылау нөмірімен бірдей бола бермейді. Егер сізде тек тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан бұл ICS Courier бақылау идентификаторы ма, әлде ішкі сатып алу сілтемесі ме деп сұраңыз.
Халықаралық жөнелтім немесе басқа идентификаторы бар басқа қызмет үшін, оның префиксін немесе ұзындығын өзгертуге тырысудың орнына, жеткізу құжаттамасынан толық нөмірді көшіріп алыңыз. Құжатталған ND және GR форматтары әрбір қызмет үшін әмбебап форматтар ретінде қарастырылмауы керек.
Канадада және халықаралық деңгейде ICS курьерінің жеткізу уақыты
Жеткізу уақыты таңдалған қызметке, жеткізу және қабылдау орындарына және баратын жердің тиісті қызмет көрсету шарттарымен қамтылғанына байланысты. ICS Courier өзінің негізгі отандық өнімдері үшін жеткізуге қатысты әртүрлі күтілетін нәтижелерді жариялайды.
ICS Courier Next Day келесі жұмыс күнінің соңына дейін жеткізуге арналған. Оның келесі жұмыс күніндегі кепілдігі жіберушінің орналасқан жерінен белгіленген Келесі күнгі пошта индексі аймақтарына жөнелтілетін жөнелтілімдерге қолданылады. Қызмет көрсету шарттарында жарамды жөнелтімдер үшін жеткізу мерзімі келесі жұмыс күні сағат 23:59-ға дейін көрсетілген және тасымалдаушының бақылауынан тыс кейбір кідірістерді қоспайды. Белгіленген қамту аймақтарынан тыс жеткізулер бірдей кепілдендірілген кестеге емес, тасымалдаушының қалыпты қызмет көрсету параметрлеріне сәйкес жүзеге асырылады.
ICS Courier Ground жеткізу мерзімін 3-тен 5 жұмыс күніне дейін белгілеген. Мысалы, жер үсті қызметімен тасымалданатын жөнелтілім келесі күнгі жөнелтілімге қарағанда ұзағырақ күтілетін сапарға ие болуы мүмкін, бұл жарамды орындар арасында тасымалданатын келесі күнгі жөнелтілімге қарағанда ұзағырақ болуы мүмкін. Нақты транзиттік бағаны шығу және бару пошта индекстерімен салыстыру қажет.
Everyday Economics – бөлек, бақыланбайтын ішкі бизнес қызметі. ICS Courier көптеген ірі қала орталықтарына 1-2 күн ішінде жеткізуді сипаттайды, бірақ бұл сипаттаманы Канаданың әрбір бағытына кеңейтуге болмайды. Бұл өнім пакетті бақылауды қамтамасыз етпейтіндіктен, алушының қарауы керек жөнелту оқиғалары болмаған кезде жеткізуді растаудың ең жақсы көзі жіберуші болып табылады.
Неғұрлым маңызды бағалау үшін ресми веб-сайтта қолжетімді тариф және транзит калькуляторын пайдаланыңыз. Транзиттік есептеулер жөнелтімнің шығу тегі, баратын жері және қызметі ескеріледі. Келу күнін, әсіресе демалыс және мереке күндерін есептеген кезде жұмыс күндерін күнтізбелік күндерден ажырату керек.
Халықаралық жөнелтімдердің әрбір елге қолданылатын бірыңғай жарияланған жеткізу уақыты жоқ. Баратын жері, қызмет көрсету шарттары және кез келген қажетті кедендік өңдеу келуге әсер етуі мүмкін. Кедендік рәсімдеу халықаралық жөнелтім сапарының тек бір бөлігі ғана, есіктен есікке дейінгі жалпы транзит уақыты емес. Шетелдік посылкаға Канаданың жерге немесе келесі күнгі кестесін қолданудың орнына, жіберушіден немесе ICS курьерінен бағытқа тән бағалауды сұраңыз.
ICS Courier бақылауы жеткізу мәселесін көрсеткен кезде не істеу керек
Егер бақылау күтілгендей өзгермесе, соңғы хабарланған оқиғаны қызметтің болжамды жеткізу мерзімімен салыстырудан бастаңыз. Посылка сіз қол жеткізе алатын ақпаратта жаңа оқиға пайда болмай, орындар арасында тасымалдануы мүмкін. Егер күтілетін жеткізу мерзімі өтіп кетсе, жөнелтімді тексеру үшін тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына бақылау нөмірі мен соңғы жазылған жаңартуды көрсетіп хабарласыңыз.
Егер жүргізуші жеткізуді аяқтай алмаса, физикалық жеткізу туралы хабарламаны тексеріңіз. ICS Courier компаниясы бірінші әрекетте жеткізе алмайтын жөнелтімдер бес жұмыс күні бойы тоқтатылатынын мәлімдейді. Қолтаңба талап етілетін жөнелтімдер үшін жеткізу туралы хабарлама нұсқауларында пакетті алу үшін ұстамас бұрын екі жеткізу әрекеті сипатталған. Нақты хабарламаны мұқият оқып шығыңыз, себебі онда тағы бір әрекет жоспарланған ба немесе алу қажет пе, соны көрсетілген.
Егер посылка алып кету үшін ұсталып тұрса, сапарға шықпас бұрын оның орналасқан жері мен қолжетімділігін растау үшін ресми бақылау қызметін пайдаланыңыз. ICS Courier жеткізу туралы ескерту нұсқаулығында жеткізу әрекетінен кейін сағат 18:00-ден кейін бақылауды тексеру ұсынылады және ұсталған посылкалардың көпшілігі келесі жұмыс күні түстен кейін қолжетімді болатыны көрсетілген. Посылканы алу кезінде үкімет берген фотосуретті жеке куәлікті әкеліңіз. Кейбір жеткізілімдерде жасын растау бойынша қосымша талаптар болуы мүмкін.
Нақты физикалық жеткізу мекенжайы да маңызды. ICS Courier нақты мекенжайсыз пошта жәшігіне немесе ауылдық бағытқа тікелей жеткізе алмайды. Егер тапсырысыңыздағы мекенжай толық емес немесе дұрыс емес болса, қандай түзетулер енгізуге болатынын сұрау үшін жіберушіге және тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына дереу хабарласыңыз.
Жеткізу мәселелері бойынша ICS Courier компаниясына қалай хабарласуға болады
Канадада кешіктірілген жөнелтім, сәтсіз жеткізу әрекеті, жіберілген жөнелтілім немесе түсініксіз бақылау оқиғасы туралы сұрақтар бойынша ICS Courier келесі тұтынушыларға қызмет көрсету арналарын ұсынады:
- Тұтынушыларға қызмет көрсету телефоны: 1-888-427-8729 (1-888-ICS-TRAX).
- Тұтынушыларға қызмет көрсету электрондық поштасы: cservice@icscourier.ca.
- Клиенттерге қызмет көрсету уақыты: дүйсенбіден жұмаға дейін, тасымалдаушы жариялағандай, шығыс уақыты бойынша таңғы 8:00-ден кешкі 9:00-ге дейін.
- Ресми веб-сайт: https://www.icscourier.ca/.
- Жеткізу бағдарламалық жасақтамасы және онымен байланысты техникалық мәселелер бойынша техникалық қолдау: 1-888-229-3003, дүйсенбіден жұмаға дейін, шығыс уақыты бойынша таңғы 8:00-ден кешкі 5:00-ге дейін.
Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын, толық бақылау нөмірін, жіберушінің атын, тағайындалған пошта индексін, белгілі болса, жеткізу күнін және мәселенің сипаттамасын дайындаңыз. Кешіктірілген жөнелтім үшін соңғы бақылау оқиғасын және оның күнін жазып алыңыз. Егер жеткізу әрекеті жасалса, хабарлама нөмірін қолжетімді етіп сақтаңыз. Бұл мәліметтер тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына дұрыс пакетті анықтауға және оның жеткізу жазбасын қарауға көмектеседі.
Егер жөнелтілім жеткізілген болып көрінсе, бірақ оның орналасқан жерін анықтау мүмкін болмаса, алдымен жеткізу туралы ақпаратты тексеріп, жеткізу мекенжайындағы басқа адамдардан оны алған-алмағанын сұраңыз. Тасымалдаушының бақылау жүйесі қолжетімді болған жағдайда жеткізу атаулары мен қолтаңбаларын бере алады. Егер жазба мәселені шешпесе, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығынан тергеу жүргізуді сұраңыз және жіберушіге хабарлаңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған пакеттер үшін ICS Courier қолдау бөлімі арқылы онлайн талап нысанын ұсынады. Зақымдану немесе күдікті шығын туралы дереу хабарлаңыз, қаптама және жеткізу құжаттарын сақтаңыз және тасымалдаушыдан нақты қызметке қандай талап талаптары мен мерзімдері қолданылатынын сұраңыз. Жіберуші жеткізу жазбаларын немесе сатып алу құны туралы құжаттаманы ұсынуы қажет болуы мүмкін.
ICS Courier пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің ICS курьерлік бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Жетіспейтін таңбаларды тексеріп, сатушының тапсырыс нөмірінің орнына жөнелтімді бақылау нөмірін көшіргеніңізді растаңыз. Егер нөмір дұрыс болса, бірақ жазба шықпаса, ICS Courier ресми бақылау құралын пайдаланып көріңіз және жіберушіден посылканың жеткізу мәліметтерін растауын сұраңыз.
Неліктен менің ICS Courier посылкам жаңа бақылау жаңартуын алмады?
Посылка тасымалданып жатқанда бақылау оқиғалары міндетті түрде үздіксіз жазылып тұруы міндетті емес. Егер соңғы жаңарту ескі болса және күтілетін жеткізу мерзімі өтіп кетсе, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына соңғы оқиғаның бақылау нөмірі мен күнін беріңіз, сонда олар жөнелтімді тексере алады.
ICS Courier жеткізу туралы хабарламасын пайдаланып, посылканы бақылай аламын ба?
Иә. ICS Courier жеткізу туралы хабарламасындағы штрих-кодтың астында басылған DK префикстелген нөмірін тасымалдаушының сәлемдемені бақылау құралында пайдалануға болады. Бұл сізге жеткізу әрекетінен кейін не болғанын және сәлемдемені алуға болатынын тексеруге көмектеседі.
ICS курьерінің жеткізілімін жіберіп алсам не болады?
Тағы бір әрекет жасалатынын немесе посылканың ұсталатынын анықтау үшін жеткізу туралы хабарламаны оқып шығыңыз. ICS Courier сәтсіз жеткізілімдер үшін бес жұмыс күнін сақтайтын мерзімді белгілейді, сондықтан сақтау мерзімі аяқталғанға дейін алып кету нұсқауларын растаңыз.
Неліктен менің келесі күнгі жөнелтімім келесі жұмыс күнінен кешігіп келеді?
Келесі күні жеткізу кепілдігі белгіленген пошта индексі аймақтарына қолданылады және қызмет көрсету шарттары мен ерекшеліктерге бағынады. Бағытыңыздың талаптарға сай келетінін тексеріңіз, содан кейін жарамды жөнелтілім жеткізу мерзімін өткізіп алған жағдайда тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Жіберуші сондай-ақ кез келген тиісті қызмет көрсету несиесі туралы сұрай алады.
ICS Courier Everyday Economics жөнелтілімін бақылай аламын ба?
Жоқ. Everyday Economics бақыланбайтын қызмет ретінде сипатталады. Жеткізуді растау үшін жіберушіге хабарласыңыз және күтілетін жеткізу мерзімі өтіп кеткен жағдайда қайта хабарласыңыз.
ICS Courier менің сәлемдемемді пошта жәшігіне жеткізе ала ма?
Жоқ. ICS Courier жүргізушілері пошта жәшіктеріне кіре алмайтындықтан, жеткізу мекенжайын талап етеді. Егер сіз пошта жәшігін берген болсаңыз, тиісті көше мекенжайын беру үшін жіберушіге хабарласыңыз.
Посылкамды алып кетуге дайын екенін қалай білемін?
Алып кету орны мен қолжетімділігін растау үшін оның жеткізу туралы хабарлама нөмірін немесе жөнелтілімдерді бақылау нөмірін ICS Courier ресми трекері арқылы тексеріңіз. Тек жеткізу әрекетінің күніне ғана сенбеңіз және посылканы алған кезде үкімет берген жеке куәлікті алып келіңіз.
Егер бақылау қызметі жеткізілгенін көрсетсе, бірақ мен ештеңе алмасам, не істеуім керек?
Сіздің мекенжайыңыздағы басқа біреудің посылканы қабылдағанын тексеріп, жеткізуді растайтын кез келген құжатты қарап шығыңыз. Егер посылка әлі де жоқ болса, ICS Courier тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына бақылау нөмірін, жеткізу күнін және толық мекенжайын көрсетіп, жіберушіге хабарлаңыз.
ICS курьерінің зақымдалған немесе жоғалған жөнелтілімдері туралы қалай хабарлауға болады?
Тасымалдаушының қолдау бөліміндегі онлайн шығындар мен залал туралы талап ақпаратын пайдаланыңыз немесе тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Мүмкіндігінше фотосуреттерді, қаптаманы, жеткізу жапсырмасын және құндылығын растайтын құжаттарды сақтаңыз және есепті кешіктірмей, тиісті өтінім беру мерзімін растаңыз.