ICS Courier ট্র্যাকিং

আইসিএস কুরিয়ার একটি কানাডিয়ান ডেলিভারি কোম্পানি যা ব্যবসায়িক চালান, অনলাইন কেনাকাটা, নথি এবং পার্সেল ডেলিভারি করে থাকে। এর অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক কানাডার পোস্টাল কোডগুলোতে পরিষেবা দেয় এবং ব্যবসায়িক ও আবাসিক ঠিকানার জন্য ডেলিভারির ব্যবস্থা রয়েছে। আপনি যদি আইসিএস কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠানো কোনো প্যাকেজের জন্য অপেক্ষা করে থাকেন, তবে আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি সেটির অবস্থা পরীক্ষা করতে এবং কখন ডেলিভারির চেষ্টা করা হয়েছে বা সম্পন্ন হয়েছে তা শনাক্ত করতে সাহায্য করতে পারে।

এই ক্যুরিয়ারটি ট্র্যাকযোগ্য অভ্যন্তরীণ চালানের জন্য আইসিএস কুরিয়ার নেক্সট ডে এবং আইসিএস কুরিয়ার গ্রাউন্ড পরিষেবার পাশাপাশি ই-কমার্স ডেলিভারি ও রিটার্ন পরিষেবাও প্রদান করে। এর স্মার্টস্পট নেটওয়ার্ক প্যাকেজ জমা দেওয়া ও সংগ্রহের জন্য নির্দিষ্ট কিছু স্থান সরবরাহ করে। আইসিএস কুরিয়ার ‘এভরিডে ইকোনমিক্স’ নামে একটি নন-ট্র্যাকযোগ্য ব্যবসায়িক ডেলিভারি পরিষেবাও প্রদান করে, তাই এই কোম্পানির মাধ্যমে পরিবহণ করা প্রতিটি চালানের ট্র্যাকিং তথ্য পাওয়া যায় না।

কানাডার বাইরে, আইসিএস কুরিয়ার তার আন্তর্জাতিক পরিষেবার মাধ্যমে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং ২২০টিরও বেশি দেশে পণ্য পাঠানোর বিজ্ঞাপন দেয়। আন্তর্জাতিক পরিষেবার প্রাপ্যতা এবং ডেলিভারির ব্যবস্থা গন্তব্য এবং চালানের প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। কানাডার মধ্যে চালানের জন্য, গ্রাহকরা উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং তথ্য খুঁজতে 4Tracking ব্যবহার করতে পারেন, অন্যদিকে ক্যারিয়ারের নিজস্ব ট্র্যাকিং টুলগুলো চালানের রেকর্ড অনুসন্ধান এবং ডেলিভারির প্রমাণ যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত বিকল্প প্রদান করে।

ICS কুরিয়ারের পাঠানো পণ্য কীভাবে ট্র্যাক করবেন

4Tracking-এ একটি ICS Courier প্যাকেজ ট্র্যাক করতে, https://www.4tracking.net খুলুন এবং শিপমেন্ট ট্র্যাকিং ফিল্ডটি খুঁজুন। প্রেরকের দেওয়া সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করান, যদি কোনো ক্যারিয়ার নির্বাচনের প্রয়োজন হয় তবে ICS Courier নির্বাচন করুন এবং আপনার ট্র্যাকিং অনুরোধ জমা দিন। ফেরত আসা শিপমেন্টের তথ্য পর্যালোচনা করুন, যার মধ্যে রয়েছে যেকোনো উপলব্ধ ট্র্যাকিং ইভেন্ট, সেগুলোর তারিখ এবং সর্বশেষ রিপোর্ট করা ডেলিভারি অগ্রগতি।

ট্র্যাকিং রেকর্ড আপনাকে বুঝতে সাহায্য করতে পারে যে আপনার প্যাকেজটি ডেলিভারি নেটওয়ার্কে প্রবেশ করেছে কিনা, এক কেন্দ্র থেকে অন্য কেন্দ্রে যাচ্ছে কিনা, ডেলিভারিতে কোনো সমস্যা হয়েছে কিনা, অথবা ডেলিভারি হয়ে গেছে কিনা। প্রদর্শিত সুনির্দিষ্ট ঘটনাগুলো সেই চালানের জন্য উপলব্ধ তথ্যের উপর নির্ভর করে। ট্র্যাকিংকে চালকের অবস্থানের একটি জীবন্ত মানচিত্র হিসেবে না দেখে, বরং রিপোর্ট করা ঘটনাগুলোর একটি রেকর্ড হিসেবে বিবেচনা করা উচিত।

আপনি সরাসরি প্যাকেজ চেক করার জন্য ক্যরিয়ারের ওয়েবসাইট https://www.icscourier.ca/ ব্যবহার করতে পারেন। ICS Courier-এর Trax ট্র্যাকিং সিস্টেম ট্র্যাকিং নম্বর, রেফারেন্স নম্বর এবং ডেলিভারি নোটিস নম্বর সমর্থন করে। এর ট্র্যাকিং টুলগুলো একবারে ২৫টি পর্যন্ত শিপমেন্ট অনুসন্ধান করার সুযোগ দেয় এবং যেখানে উপলব্ধ, সেখানে ডেলিভারির নাম ও স্বাক্ষর দেখার সুবিধা প্রদান করে। এগুলো ক্যরিয়ারের নিজস্ব ট্র্যাকিং পরিষেবার বৈশিষ্ট্য এবং 4Tracking-এর মাধ্যমে এগুলো পাওয়া যাবে বলে ধরে নেওয়া উচিত নয়।

আপনার চালানটি যদি 4Tracking-এ দেখা না যায়, তাহলে শিপিং কনফার্মেশনের সাথে নম্বরটি মিলিয়ে দেখুন এবং অফিসিয়াল ICS কুরিয়ার ট্র্যাকিং পরিষেবাটি ব্যবহার করে দেখুন। প্রেরককে যাচাই করতে বলুন যে চালানটি কোনো ট্র্যাকযোগ্য পরিষেবা দিয়ে প্রস্তুত করা হয়েছিল এবং নম্বরটি সঠিক পার্সেলেরই। শুধুমাত্র একটি শিপিং কনফার্মেশন দিয়ে এটা প্রমাণ হয় না যে কুরিয়ার প্যাকেজটি সংগ্রহ করেছে।

আইসিএস কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট

ICS কুরিয়ার তার নেক্সট ডে এবং গ্রাউন্ড পরিষেবার জন্য নির্দিষ্ট ট্র্যাকিং-নম্বর ফরম্যাট নথিভুক্ত করে। স্ট্যান্ডার্ড শিপমেন্ট ট্র্যাকিং নম্বরগুলি ND বা GR দিয়ে শুরু হয়, যার পরে একটি ১৮-অক্ষরের আলফানিউমেরিক স্ট্রিং থাকে। এই ক্যরিয়ার রিটার্ন শিপমেন্ট এবং কালেক্ট রিকোয়েস্টের জন্যও ND-প্রিফিক্সযুক্ত নম্বর ব্যবহার করে। শিপিং লেবেলে বা প্রেরকের কনফার্মেশনে সম্পূর্ণ আইডেন্টিফায়ারটি যেভাবে লেখা থাকে, ঠিক সেভাবেই ব্যবহার করুন।

ডেলিভারি নোটিশের জন্য একটি আলাদা ট্র্যাকিং বিকল্প রয়েছে। নোটিশ নম্বরটি DK দিয়ে শুরু হয় এবং ড্রাইভারের রেখে যাওয়া ডেলিভারি নোটিশের বারকোডের নিচে প্রিন্ট করা থাকে। ডেলিভারির চেষ্টা ব্যর্থ হওয়ার পর চালানটি যাচাই করার জন্য এই নম্বরটি ICS কুরিয়ারের পার্সেল ট্র্যাকিং টুলে প্রবেশ করানো যেতে পারে।

অফিসিয়াল ট্র্যাকিং সিস্টেমটি প্রেরকের লেবেল তৈরির সময় প্রবেশ করানো রেফারেন্স নম্বর এবং গন্তব্যের পোস্টাল কোড ব্যবহার করে অনুসন্ধান করার সুবিধাও দেয়। একটি রেফারেন্স নম্বর এবং প্যাকেজ ট্র্যাকিং নম্বর একই নাও হতে পারে। যদি আপনার কাছে শুধুমাত্র একটি অর্ডার নম্বর থাকে, তবে খুচরা বিক্রেতাকে জিজ্ঞাসা করুন যে এটি একটি ICS কুরিয়ার ট্র্যাকিং শনাক্তকারী নাকি একটি অভ্যন্তরীণ ক্রয় রেফারেন্স।

আন্তর্জাতিক চালান বা ভিন্ন শনাক্তকারীযুক্ত অন্য কোনো পরিষেবার ক্ষেত্রে, নম্বরের প্রিফিক্স বা দৈর্ঘ্য পরিবর্তন করার চেষ্টা না করে শিপিংয়ের কাগজপত্র থেকে সম্পূর্ণ নম্বরটি কপি করুন। নথিভুক্ত ND এবং GR ফরম্যাটগুলোকে প্রতিটি পরিষেবার জন্য সার্বজনীন ফরম্যাট হিসেবে গণ্য করা উচিত নয়।

কানাডা এবং আন্তর্জাতিকভাবে আইসিএস কুরিয়ার ডেলিভারির সময়

ডেলিভারির সময় নির্ভর করে নির্বাচিত পরিষেবা, প্রেরণ ও গ্রহণের স্থান এবং গন্তব্যস্থলটি প্রাসঙ্গিক পরিষেবার শর্তাবলীর আওতাভুক্ত কিনা তার উপর। আইসিএস কুরিয়ার তার প্রধান অভ্যন্তরীণ পণ্যগুলির জন্য বিভিন্ন ডেলিভারি প্রত্যাশা প্রকাশ করে।

ICS কুরিয়ার নেক্সট ডে পরিষেবাটি পরবর্তী কর্মদিবসের শেষ নাগাদ ডেলিভারি দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এর পরবর্তী কর্মদিবসে ডেলিভারির নিশ্চয়তাটি প্রেরকের অবস্থান থেকে নির্দিষ্ট নেক্সট ডে পোস্টাল কোড এলাকায় পাঠানো চালানের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। পরিষেবার শর্তাবলীতে যোগ্য চালানের জন্য পরবর্তী কর্মদিবসের রাত ১১:৫৯ মিনিটের মধ্যে ডেলিভারির সময়সীমা নির্দিষ্ট করা আছে এবং বাহকের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কিছু বিলম্ব এর আওতাভুক্ত নয়। নির্দিষ্ট কভারেজ এলাকার বাইরের ডেলিভারিগুলো একই নিশ্চিত সময়সূচীর পরিবর্তে বাহকের স্বাভাবিক পরিষেবা নীতি অনুসরণ করে।

আইসিএস কুরিয়ার গ্রাউন্ডের প্রকাশিত ডেলিভারি সময়সীমা ৩ থেকে ৫ কার্যদিবস। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাউন্ড সার্ভিসের অধীনে পাঠানো একটি চালানের প্রত্যাশিত যাত্রাপথ, নির্দিষ্ট স্থানগুলোর মধ্যে পাঠানো একটি নেক্সট ডে প্যাকেজের চেয়ে দীর্ঘ হতে পারে। প্রকৃত আনুমানিক সময়টি উৎস এবং গন্তব্যের পোস্টাল কোডের সাথে মিলিয়ে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

এভরিডে ইকোনমিক্স একটি পৃথক, ট্র্যাক করা যায় না এমন অভ্যন্তরীণ ব্যবসায়িক পরিষেবা। আইসিএস কুরিয়ার বেশিরভাগ প্রধান শহর কেন্দ্রে ১ থেকে ২ দিনের মধ্যে ডেলিভারির কথা বলে, কিন্তু এই বিবরণটি কানাডার প্রতিটি গন্তব্যের জন্য প্রযোজ্য নয়। যেহেতু এই পণ্যটি প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ের সুবিধা দেয় না, তাই প্রাপকের পর্যালোচনার জন্য কোনো শিপমেন্ট ইভেন্ট না থাকলে, ডেলিভারি নিশ্চিতকরণের জন্য প্রেরকই সর্বোত্তম উৎস।

আরও সঠিক আনুমানিক হিসাবের জন্য, অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে উপলব্ধ রেট ও ট্রানজিট ক্যালকুলেটরটি ব্যবহার করুন। ট্রানজিট গণনার ক্ষেত্রে চালানের উৎস, গন্তব্য এবং পরিষেবা বিবেচনা করা হয়। পৌঁছানোর তারিখ অনুমান করার সময়, বিশেষ করে সপ্তাহান্ত এবং ছুটির দিনগুলোতে, কর্মদিবস এবং ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে পার্থক্য করা উচিত।

আন্তর্জাতিক শিপিংয়ের জন্য এমন কোনো নির্দিষ্ট ডেলিভারির সময় নেই যা সব দেশের জন্য প্রযোজ্য। গন্তব্য, পরিষেবা সংক্রান্ত ব্যবস্থা এবং প্রয়োজনীয় কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ পণ্যের আগমনকে প্রভাবিত করতে পারে। কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স একটি আন্তর্জাতিক চালানের যাত্রার মাত্র একটি অংশ, এটি মোট ডোর-টু-ডোর ট্রানজিট সময় নয়। কোনো বিদেশী প্যাকেজের ক্ষেত্রে কানাডিয়ান গ্রাউন্ড বা নেক্সট ডে-র সময়সূচী প্রয়োগ না করে, প্রেরক বা আইসিএস কুরিয়ারের কাছে রুট-ভিত্তিক আনুমানিক সময় জেনে নিন।

ICS কুরিয়ার ট্র্যাকিং-এ ডেলিভারি সমস্যা দেখালে কী করতে হবে

যদি ট্র্যাকিং প্রত্যাশা অনুযায়ী পরিবর্তিত না হয়, তাহলে সর্বশেষ রিপোর্ট করা ইভেন্টের সাথে পরিষেবাটির আনুমানিক ডেলিভারি সময়কাল তুলনা করে শুরু করুন। আপনার দেখা তথ্যে কোনো নতুন ইভেন্ট না দেখিয়েই একটি প্যাকেজ বিভিন্ন স্থানের মধ্যে ভ্রমণ করতে পারে। যদি প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময়কাল পার হয়ে যায়, তাহলে ট্র্যাকিং নম্বর এবং সর্বশেষ রেকর্ড করা আপডেট সহ গ্রাহক পরিষেবাতে যোগাযোগ করুন যাতে চালানটি তদন্ত করা যায়।

যদি কোনো চালক ডেলিভারি সম্পন্ন করতে না পারেন, তাহলে একটি মুদ্রিত ডেলিভারি নোটিশ খুঁজে দেখুন। আইসিএস কুরিয়ার জানিয়েছে যে, যে চালানগুলো তারা প্রথম চেষ্টায় ডেলিভারি করতে পারে না, সেগুলো পাঁচ কার্যদিবস পর্যন্ত আটকে রাখা হয়। যেসব চালানের জন্য স্বাক্ষরের প্রয়োজন হয়, সেগুলোর ক্ষেত্রে ডেলিভারি নোটিশের নির্দেশাবলীতে বলা থাকে যে, প্যাকেজটি সংগ্রহের জন্য আটকে রাখার আগে দুইবার ডেলিভারির চেষ্টা করা হবে। আসল নোটিশটি সাবধানে পড়ুন, কারণ এতে উল্লেখ থাকে যে আরেকটি চেষ্টার পরিকল্পনা আছে কিনা বা প্যাকেজটি সংগ্রহ করা আবশ্যক কিনা।

যখন কোনো প্যাকেজ সংগ্রহের জন্য রাখা হয়, তখন যাওয়ার আগে সেটির অবস্থান এবং প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে অফিসিয়াল ট্র্যাকিং পরিষেবা ব্যবহার করুন। আইসিএস কুরিয়ারের ডেলিভারি নোটিশ নির্দেশিকা অনুযায়ী, ডেলিভারির চেষ্টার পর সন্ধ্যা ৬টার পরে ট্র্যাকিং পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হয় এবং এতে বলা হয়েছে যে, বেশিরভাগ আটকে রাখা প্যাকেজ পরবর্তী কর্মদিবসের দুপুর ১২টার পর পাওয়া যায়। চালান সংগ্রহ করার সময় সরকার-প্রদত্ত সচিত্র পরিচয়পত্র সাথে আনুন। কিছু ডেলিভারির ক্ষেত্রে বয়স যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত শর্ত থাকতে পারে।

একটি সঠিক ডেলিভারি ঠিকানাও গুরুত্বপূর্ণ। সঠিক ঠিকানা ছাড়া আইসিএস কুরিয়ার সরাসরি কোনো পোস্ট অফিস বক্স বা গ্রামীণ রুটের ঠিকানায় ডেলিভারি করতে পারে না। আপনার অর্ডারের ঠিকানা অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে, কী কী সংশোধন করা সম্ভব তা জানতে অবিলম্বে প্রেরক এবং গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

শিপমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে ICS কুরিয়ারের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

কানাডায় বিলম্বিত প্যাকেজ, ব্যর্থ ডেলিভারি, হারিয়ে যাওয়া চালান বা অস্পষ্ট ট্র্যাকিং ইভেন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য, ICS Courier নিম্নলিখিত গ্রাহক পরিষেবা চ্যানেলগুলি প্রদান করে:

1. গ্রাহক পরিষেবা টেলিফোন: 1-888-427-8729 (1-888-ICS-TRAX)।
2. গ্রাহক পরিষেবা ইমেল: cservice@icscourier.ca।
3. গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের সময়: সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল ৮:০০টা থেকে রাত ৯:০০টা পর্যন্ত (ইস্টার্ন টাইম), যা পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা কর্তৃক প্রকাশিত।
4. অফিসিয়াল ওয়েবসাইট: https://www.icscourier.ca/।
5. শিপিং সফটওয়্যার এবং সংশ্লিষ্ট প্রযুক্তিগত সমস্যার জন্য কারিগরি সহায়তা: 1-888-229-3003, সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল ৮:০০ থেকে বিকাল ৫:০০ পর্যন্ত (ইস্টার্ন টাইম)।

সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে, সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বর, প্রেরকের নাম, গন্তব্যের পোস্টাল কোড, জানা থাকলে শিপিংয়ের তারিখ এবং সমস্যার বিবরণ প্রস্তুত রাখুন। চালান বিলম্বিত হলে, সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্ট এবং তার তারিখটি লিখে রাখুন। ডেলিভারির চেষ্টা করা হয়ে থাকলে, নোটিশ নম্বরটি হাতের কাছে রাখুন। এই বিবরণগুলো কাস্টমার সার্ভিসকে সঠিক প্যাকেজটি শনাক্ত করতে এবং এর ডেলিভারি রেকর্ড পর্যালোচনা করতে সাহায্য করে।

যদি কোনো চালান ডেলিভারি হয়ে গেছে বলে মনে হয় কিন্তু সেটির খোঁজ পাওয়া না যায়, তাহলে প্রথমে ডেলিভারির তথ্য যাচাই করুন এবং ডেলিভারির ঠিকানায় থাকা অন্য ব্যক্তিদের জিজ্ঞাসা করুন যে তারা সেটি পেয়েছেন কিনা। বাহকের ট্র্যাকিং সিস্টেম থেকে ডেলিভারির সময় নাম এবং স্বাক্ষর (যদি থাকে) পাওয়া যেতে পারে। যদি এই রেকর্ডেও সমস্যার সমাধান না হয়, তাহলে গ্রাহক পরিষেবা থেকে একটি তদন্তের অনুরোধ করুন এবং প্রেরককে বিষয়টি জানান।

হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজের জন্য, আইসিএস কুরিয়ার তাদের সাপোর্ট সেকশনের মাধ্যমে একটি অনলাইন ক্লেইম ফর্ম প্রদান করে। ক্ষতি বা সম্ভাব্য ক্ষতির বিষয়ে অবিলম্বে জানান, প্যাকেজিং এবং শিপিং ডকুমেন্টগুলো সংরক্ষণ করুন, এবং নির্দিষ্ট পরিষেবার জন্য কোন ক্লেইমের শর্তাবলী ও সময়সীমা প্রযোজ্য তা ক্যরিয়ারকে জিজ্ঞাসা করুন। প্রেরককে শিপিং রেকর্ড বা ক্রয়মূল্যের ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করতে হতে পারে।

ICS কুরিয়ার প্যাকেজ ট্র্যাকিং সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমার ICS কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?

কোনো অক্ষর বাদ পড়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি খুচরা বিক্রেতার অর্ডার নম্বরের পরিবর্তে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং নম্বরটিই কপি করেছেন। যদি নম্বরটি সঠিক হয় কিন্তু কোনো রেকর্ড না দেখা যায়, তাহলে অফিসিয়াল ICS কুরিয়ার ট্র্যাকারটি ব্যবহার করে দেখুন এবং প্রেরককে প্যাকেজটির শিপিংয়ের বিবরণ নিশ্চিত করতে বলুন।

আমার ICS কুরিয়ার প্যাকেজটিতে কেন নতুন ট্র্যাকিং আপডেট আসেনি?

পার্সেলটি যাত্রাপথে থাকাকালীন ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলো ধারাবাহিকভাবে রেকর্ড নাও হতে পারে। যদি শেষ আপডেটটি পুরনো হয়ে থাকে এবং প্রত্যাশিত ডেলিভারির সময়সীমা পার হয়ে গিয়ে থাকে, তাহলে কাস্টমার সার্ভিসকে ট্র্যাকিং নম্বর এবং শেষ ইভেন্টের তারিখটি দিন, যাতে তারা চালানটি যাচাই করতে পারে।

আমি কি আমার ICS কুরিয়ার ডেলিভারি নোটিশ ব্যবহার করে প্যাকেজটি ট্র্যাক করতে পারি?

হ্যাঁ। আইসিএস কুরিয়ার ডেলিভারি নোটিশে বারকোডের নিচে মুদ্রিত DK-উপসর্গযুক্ত নম্বরটি ক্যরিয়ারের পার্সেল ট্র্যাকিং টুলে ব্যবহার করা যেতে পারে। এর মাধ্যমে আপনি ডেলিভারির চেষ্টার পর কী ঘটেছে এবং প্যাকেজটি সংগ্রহের জন্য উপলব্ধ আছে কিনা তা যাচাই করতে পারবেন।

আমি যদি ICS কুরিয়ার ডেলিভারি মিস করি তাহলে কী হবে?

পুনরায় চেষ্টা করা হবে নাকি প্যাকেজটি আটকে রাখা হবে, তা জানতে ডেলিভারি নোটিশটি পড়ুন। অসফল ডেলিভারির ক্ষেত্রে ICS Courier পাঁচ কার্যদিবসের একটি হোল্ডিং পিরিয়ড নির্দিষ্ট করে, তাই হোল্ডিং পিরিয়ড শেষ হওয়ার আগেই পিকআপের নির্দেশাবলী নিশ্চিত করে নিন।

আমার পরের দিনের ডেলিভারিটি কেন পরবর্তী কর্মদিবসের চেয়েও দেরিতে আসছে?

পরের দিন ডেলিভারির গ্যারান্টি নির্দিষ্ট পোস্টাল কোড এলাকাগুলিতে প্রযোজ্য এবং এটি পরিষেবার শর্তাবলী ও ব্যতিক্রম সাপেক্ষে। আপনার রুটটি যোগ্য কিনা তা যাচাই করুন, তারপর যদি কোনো যোগ্য চালানের ডেলিভারির সময়সীমা পেরিয়ে যায়, তাহলে গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। প্রেরক কোনো প্রযোজ্য সার্ভিস ক্রেডিট সম্পর্কেও জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

আমি কি ICS Courier Everyday Economics-এর পাঠানো কোনো চালান ট্র্যাক করতে পারি?

না। এভরিডে ইকোনমিক্সকে একটি নন-ট্র্যাকেবল পরিষেবা হিসেবে বর্ণনা করা হয়েছে। শিপিং নিশ্চিতকরণের জন্য প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রত্যাশিত ডেলিভারির সময়সীমা পার হয়ে গেলে খোঁজ নিন।

ICS কুরিয়ার কি আমার প্যাকেজটি পোস্ট অফিস বক্সে পৌঁছে দিতে পারে?

না। আইসিএস কুরিয়ারের একটি প্রকৃত ডেলিভারি ঠিকানা প্রয়োজন, কারণ এর চালকরা পোস্ট অফিস বক্সে প্রবেশ করতে পারেন না। আপনি যদি একটি পিও বক্স দিয়ে থাকেন, তবে একটি উপযুক্ত রাস্তার ঠিকানা দেওয়ার জন্য প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমার প্যাকেজটি সংগ্রহের জন্য প্রস্তুত কিনা তা আমি কীভাবে জানব?

পিকআপের স্থান এবং প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে অফিসিয়াল আইসিএস কুরিয়ার ট্র্যাকারের মাধ্যমে এর ডেলিভারি নোটিশ নম্বর বা শিপমেন্ট ট্র্যাকিং নম্বরটি যাচাই করুন। শুধুমাত্র ডেলিভারির চেষ্টার তারিখের উপর নির্ভর করবেন না এবং প্যাকেজটি সংগ্রহ করার সময় সরকার-প্রদত্ত সচিত্র পরিচয়পত্র সাথে আনুন।

ট্র্যাকিং-এ ডেলিভারি দেখানো হলেও আমি যদি কিছু না পেয়ে থাকি, তাহলে আমার কী করা উচিত?

আপনার ঠিকানায় অন্য কোনো ব্যক্তি প্যাকেজটি গ্রহণ করেছেন কিনা তা যাচাই করুন এবং ডেলিভারির কোনো প্রমাণ থাকলে তা পর্যালোচনা করুন। এরপরও পার্সেলটি খুঁজে না পাওয়া গেলে, ট্র্যাকিং নম্বর, ডেলিভারির তারিখ এবং সম্পূর্ণ গন্তব্য ঠিকানা সহ ICS কুরিয়ার কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন এবং প্রেরককে অবহিত করুন।

ICS কুরিয়ারের ক্ষতিগ্রস্ত বা হারিয়ে যাওয়া চালানের বিষয়ে আমি কীভাবে অভিযোগ জানাতে পারি?

পরিবহন সংস্থার সহায়তা বিভাগে থাকা অনলাইন ক্ষতি ও ক্ষয়ক্ষতি দাবির তথ্য ব্যবহার করুন অথবা গ্রাহক পরিষেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। সম্ভব হলে ছবি, প্যাকেজিং, শিপিং লেবেল এবং মূল্যের প্রমাণপত্র সংরক্ষণ করুন এবং প্রতিবেদন জমা দিতে দেরি না করে প্রযোজ্য শেষ তারিখ নিশ্চিত করুন।