ICS Courier је канадска компанија за доставу која се бави пословним пошиљкама, куповином преко интернета, документима и пакетима. Њихова домаћа мрежа опслужује канадске поштанске бројеве, са опцијама доставе за пословне и стамбене адресе. Ако очекујете пакет послат путем ICS Courier-а, ваш број за праћење може вам помоћи да проверите његов напредак и утврдите када је испорука покушана или завршена.
Превозник нуди ICS Courier Next Day и ICS Courier Ground за домаће пошиљке са могућношћу праћења, поред услуга доставе и враћања путем електронске трговине. Његова SMARTSpot мрежа пружа одабране локације за предају и преузимање пакета. ICS Courier такође нуди Everyday Economics, услугу пословне доставе која се не може пратити, тако да неће свака пошиљка коју компанија транспортује имати доступне информације о праћењу.
Ван Канаде, ICS Courier оглашава доставу у Сједињене Америчке Државе и више од 220 земаља путем своје међународне понуде услуга. Доступност међународне услуге и аранжмани испоруке зависе од одредишта и захтева пошиљке. За пошиљке унутар Канаде, купци могу да користе 4Tracking да би пронашли доступне информације о праћењу пакета, док сопствени алати за праћење превозника пружају додатне опције за претрагу евиденције пошиљки и проверу доказа о испоруци.
Како пратити пошиљке ICS курира
Да бисте пратили пакет ICS курирске службе на 4Tracking-у, отворите https://www.4tracking.net и пронађите поље за праћење пошиљке. Унесите комплетан број за праћење који је дао пошиљалац, изаберите ICS курирску службу ако је потребан избор курирске службе и пошаљите захтев за праћење. Прегледајте враћене информације о пошиљци, укључујући све доступне догађаје праћења, њихове датуме и најновији пријављени напредак испоруке.
Евиденција праћења вам може помоћи да разумете да ли је ваш пакет ушао у мрежу за доставу, да ли се креће између објеката, да ли је дошло до проблема са испоруком или је испоручен. Тачни приказани догађаји зависе од доступних информација за ту пошиљку. Праћење треба третирати као евиденцију пријављених догађаја, а не као мапу локације возача уживо.
Такође можете користити веб страницу превозника на https://www.icscourier.ca/ да бисте директно проверили пакет. ICS Courier-ов систем за праћење Trax подржава бројеве за праћење, референтне бројеве и бројеве обавештења о испоруци. Његови алати за праћење такође омогућавају претрагу до 25 пошиљки истовремено и пружају приступ именима и потписима испоруке где су доступни. Ово су карактеристике сопствене услуге праћења превозника и не треба претпостављати да су доступне путем 4Tracking-а.
Ако се ваша пошиљка не појављује на 4Tracking-у, проверите број у односу на потврду о слању и покушајте са званичном ICS курирском службом за праћење. Замолите пошиљаоца да потврди да је пошиљка припремљена помоћу услуге праћења и да број припада исправном пакету. Потврда о слању сама по себи не потврђује да је курир преузео пакет.
Формати бројева за праћење ICS курира
ICS Courier документује специфичне формате бројева за праћење за своје услуге „Следећи дан“ и „Земља“. Стандардни бројеви за праћење пошиљки почињу са ND или GR, након чега следи низ од 18 алфанумеричких знакова. Превозник такође идентификује бројеве са префиксом ND за повратне пошиљке и захтеве за преузимање. Користите комплетан идентификатор тачно онако како је наведен на етикети за отпрему или у потврди пошиљаоца.
За обавештења о испоруци доступна је посебна опција праћења. Број обавештења почиње са DK и одштампан је испод бар-кода на обавештењу о испоруци које је оставио возач. Овај број се може унети у алатку за праћење пакета ICS курира како би се проверила пошиљка након неуспешног покушаја испоруке.
Званични систем за праћење такође подржава претрагу помоћу референтног броја који је пошиљалац унео током креирања етикете, заједно са поштанским бројем одредишта. Референтни број није нужно исти као и број за праћење пакета. Ако имате само број поруџбине, питајте продавца да ли је то идентификатор за праћење ICS курира или интерна референца куповине.
За међународну пошиљку или другу услугу са другачијим идентификатором, копирајте цео број из отпремне документације уместо да покушавате да промените његов префикс или дужину. Документовани ND и GR формати не треба да се третирају као универзални формати за сваку услугу.
Времена испоруке курирске службе ICS у Канади и иностранству
Рокови испоруке зависе од изабране услуге, локација за испоруку и пријем, као и од тога да ли је одредиште покривено релевантним условима услуге. ICS Courier објављује различита очекивања испоруке за своје главне домаће производе.
ICS курирска услуга „следећи дан“ је дизајнирана за испоруку до краја следећег радног дана. Гаранција испоруке следећег радног дана односи се на пошиљке које шаљу у одређена подручја са поштанским бројевима са локације пошиљаоца. Услови услуге одређују рок испоруке до 23:59 следећег радног дана за подобне пошиљке и искључују одређена кашњења која су ван контроле превозника. Испоруке ван одређених подручја покривености прате уобичајене параметре услуге превозника, а не исти гарантовани ред вожње.
ICS Courier Ground има објављени рок испоруке од 3 до 5 радних дана. На пример, пошиљка која путује копненом услугом може имати дуже очекивано путовање од пакета који се креће следећег дана између одговарајућих локација. Стварну процену транзита ипак треба проверити у односу на поштанске бројеве порекла и одредишта.
Everyday Economics је посебна услуга за домаће пословање која се не може пратити. ICS Courier описује испоруку за 1 до 2 дана до већине већих градских центара, али тај опис не треба проширивати на сваку канадску дестинацију. Пошто овај производ не пружа праћење пакета, пошиљалац је најбољи извор за потврду испоруке када прималац нема догађаје пошиљке за преглед.
За релевантнију процену, користите Калкулатор цена и транзита доступан на званичној веб страници. Прорачуни транзита узимају у обзир порекло пошиљке, одредиште и услугу. Радне дане треба разликовати од календарских дана приликом процене датума доласка, посебно током викенда и празника.
Међународна пошиљка нема једно објављено време испоруке које важи за сваку земљу. Одредиште, аранжмани услуге и свака потребна царинска обрада могу утицати на долазак. Царињење је само један део путовања међународне пошиљке, а не укупно време транзита од врата до врата. Питајте пошиљаоца или курирску службу ICS за процену специфичну за руту уместо да примењујете распоред Канадске копнене пошиљке или распоред следећег дана на прекоморски пакет.
Шта урадити када праћење ICS курирске службе покаже проблем са испоруком
Ако се праћење није променило како је очекивано, почните тако што ћете упоредити последњи пријављени догађај са процењеним периодом испоруке услуге. Пакет може путовати између локација без новог догађаја који се појављује у информацијама којима можете приступити. Ако је очекивани период испоруке прошао, контактирајте корисничку службу са бројем за праћење и последњим забележеним ажурирањем како би се пошиљка могла испитати.
Ако возач није могао да заврши испоруку, проверите да ли постоји физичко обавештење о испоруци. ICS Courier наводи да се пошиљке које не могу да испоручи из првог покушаја задржавају пет радних дана. За пошиљке за које је потребан потпис, упутства за обавештење о испоруци описују два покушаја испоруке пре него што се пакет задржи ради преузимања. Пажљиво прочитајте само обавештење јер оно указује да ли је планиран још један покушај или је потребно преузимање.
Када се пакет чува ради преузимања, користите званичну услугу праћења да бисте потврдили његову локацију и доступност пре путовања. Упутство за обавештења о испоруци ICS курира препоручује проверу праћења после 18 часова након покушаја испоруке и указује да је већина задржаних пакета доступна после поднева следећег радног дана. Понесите личну карту са фотографијом издату од стране владе приликом преузимања пошиљке. Неке испоруке могу имати додатне захтеве за потврду старости.
Тачна физичка адреса за испоруку је такође важна. ICS курир не може директно доставити пошиљку на поштански претинац или на сеоски пут без физичке адресе. Ако је адреса на вашој поруџбини непотпуна или нетачна, одмах контактирајте пошиљаоца и корисничку службу да бисте питали које су исправке могуће.
Како контактирати ICS курирску службу у вези са проблемима са пошиљком
За питања о кашњењу пакета, неуспешном покушају испоруке, недостајућој пошиљци или нејасном праћењу у Канади, ICS Courier пружа следеће канале за корисничку подршку:
- Телефон корисничке службе: 1-888-427-8729 (1-888-ICS-TRAX).
- Имејл за корисничку подршку: cservice@icscourier.ca.
- Радно време корисничке службе: од понедељка до петка, од 8:00 до 21:00 по источном времену, како је објавио превозник.
- Званични веб-сајт: https://www.icscourier.ca/.
- Техничка подршка за софтвер за испоруку и сродна техничка питања: 1-888-229-3003, од понедељка до петка, од 8:00 до 17:00 часова по источном времену.
Пре него што контактирате подршку, припремите комплетан број за праћење, име пошиљаоца, поштански број одредишта, датум испоруке ако је познат и опис проблема. У случају кашњења пошиљке, забележите последњи догађај праћења и његов датум. Ако је покушана испорука, сачувајте број обавештења. Ови подаци помажу корисничкој служби да идентификује исправан пакет и прегледа његову евиденцију испоруке.
Ако се чини да је пошиљка испоручена, али је не можете пронаћи, прво проверите информације о испоруци и питајте друге особе на адреси за испоруку да ли су је примиле. Систем за праћење превозника може да пружи имена и потписе испоручитеља где су доступни. Ако евиденција не реши проблем, затражите истрагу од корисничке службе и обавестите пошиљаоца.
За изгубљене или оштећене пакете, ICS Courier пружа онлајн образац за рекламацију путем одељка за подршку. Одмах пријавите штету или сумњу на губитак, сачувајте амбалажу и документа за отпрему и питајте превозника који услови и рокови за рекламацију важе за одређену услугу. Пошиљалац ће можда морати да достави евиденцију о отпреми или документацију о вредности куповине.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета ICS курирске службе
Зашто мој ICS број за праћење курирске пошиљке не ради?
Проверите да ли недостају неки знакови и потврдите да сте копирали број за праћење пошиљке, а не број поруџбине продавца. Ако је број тачан, али се не појављује запис, покушајте са званичним праћењем ICS Courier-а и замолите пошиљаоца да потврди детаље о испоруци пакета.
Зашто мој ICS курирски пакет није добио ново ажурирање за праћење?
Праћење пошиљке се не бележи нужно континуирано док пакет путује. Ако је последње ажурирање старо и очекивани период испоруке је прошао, дајте корисничкој служби број за праћење и датум последњег догађаја како би могли да провере пошиљку.
Могу ли да пратим пакет користећи обавештење о испоруци курирске службе ICS?
Да. Број са префиксом DK одштампан испод бар-кода на обавештењу о испоруци курирске службе ICS може се користити у алатки за праћење пакета превозника. Ово вам помаже да проверите шта се догодило након покушаја испоруке и да ли је пакет доступан за преузимање.
Шта се дешава ако пропустим испоруку курирске службе ICS?
Прочитајте обавештење о испоруци да бисте утврдили да ли ће бити направљен још један покушај или ће пакет бити задржан. ICS курирска служба одређује период задржавања од пет радних дана за неуспешне испоруке, зато потврдите упутства за преузимање пре него што период задржавања истекне.
Зашто моја пошиљка са испоруком следећег дана стиже касније од следећег радног дана?
Гаранција испоруке следећег дана важи за одређена подручја са поштанским бројевима и подлеже условима услуге и изузецима. Проверите да ли ваша рута испуњава услове, а затим контактирајте корисничку службу ако је рок за испоруку пошиљке која испуњава услове прошао. Пошиљалац такође може да пита о евентуалном кредиту за услугу.
Могу ли да пратим пошиљку ICS Courier Everyday Economics?
Не. Everyday Economics је описан као услуга која се не може пратити. Контактирајте пошиљаоца за потврду о испоруци и пратите га ако је очекивани период испоруке прошао.
Да ли ICS курир може да ми достави пакет на поштански претинац?
Не. ICS курир захтева физичку адресу за испоруку јер његови возачи немају приступ поштанским фаховима. Ако сте навели поштански фах, контактирајте пошиљаоца у вези са навођењем одговарајуће адресе.
Како да знам да ли је мој пакет спреман за преузимање?
Проверите број обавештења о испоруци или број за праћење пошиљке путем званичног ICS Courier система за праћење како бисте потврдили локацију преузимања и доступност. Не ослањајте се само на датум покушаја испоруке и понесите личну карту са фотографијом издату од стране владе приликом преузимања пакета.
Шта треба да урадим ако праћење показује да је достављено, али нисам ништа примио/ла?
Проверите да ли је нека друга особа на вашој адреси примила пакет и прегледајте све доступне доказе о испоруци. Ако пакет и даље недостаје, контактирајте корисничку службу ICS Courier-а са бројем за праћење, датумом испоруке и пуном адресом одредишта и обавестите пошиљаоца.
Како могу да пријавим оштећену или изгубљену пошиљку ICS курира?
Користите информације о онлајн захтевима за накнаду штете и губитка у одељку за подршку превозника или контактирајте корисничку службу. Сачувајте фотографије, амбалажу, етикету за отпрему и доказ о вредности где је то могуће и потврдите важећи рок за подношење пријаве уместо да одлажете пријаву.