FF Logistics е снабдувач со исполнување нарачки и прекугранична испорака со седиште во Кина, кој опслужува е-трговија и DTC брендови. Нејзините локални операции се документирани во Кина, каде што управува со објекти за е-трговија, општи и царински складишта во Шенжен, Гуангжу, Донггуан, Јиву и Шангај. Компанијата, исто така, испорачува нарачки на меѓународно ниво, но нејзините официјални информации за услуги опишуваат покриеност на исполнување во странство преку превозници и логистички партнери, а не локални операции во сопственост на FF Logistics надвор од Кина.
За поединечни пратки, услугата обично започнува со залиха складирана или консолидирана во Кина, по што следува подигање, пакување, етикетирање и предавање на превозничка линија или експресен превозник. FF Logistics ги наведува исполнувањето на нарачките, консолидацијата, меѓународната испорака, царинењето, интеграцијата на платформата, ракувањето со враќањето и работата со додадена вредност, како што се контрола на квалитетот, комплетирањето и пакувањето по нарачка. Работи со големи превозници и прекугранични добавувачи, така што бројот за следење и количината на прикажани детали може да зависат од избраната превозничка линија за одредена нарачка.
Доколку проверувате пакет, наместо да управувате со сметка за исполнување, најкорисната информација е целосниот број за следење што го дава продавачот или испраќачот. FF Logistics има официјална страница за следење каде што може да се внесе број за следење за да се видат ажурирања, додека 4Tracking може да се користи како посебна страница за следење на пакети за да се прегледаат настаните за испорака достапни за тој број.
Како да ги следите пратките на FF Logistics на 4Tracking
Копирајте го целиот број за следење точно како што се појавува во пораката на продавачот, страницата за нарачка, потврдата за испорака или друга документација за испорака. На 4Tracking, внесете го тој број во полето за следење и поднесете го пребарувањето. Страницата потоа може да ги прикаже настаните за испорака што се достапни за бројот, како што се скенирањата пријавени додека пратката се движи низ мрежата за испорака. Точниот текст и бројот на настани зависат од податоците доставени од основните логистички даватели.
FF Logistics е компанија за исполнување која може да достави пакети до различни меѓународни превозници и наменски линии за испорака. Поради таа причина, пратката може да има помалку ажурирања за време на предавање, сегмент на лет, царински процес или трансфер до локална компанија за испорака. Нејзините сопствени упатства објаснуваат дека меѓународното следење е базирано на скенирање, а не на GPS во живо, така што периодот без нов настан сам по себе не докажува дека пратката престанала да се движи.
Можете исто така да го проверите бројот на официјалната страница за следење на FF Logistics, која ги замолува корисниците да внесат број за следење за да видат ажурирања. Доколку официјалната страница и 4Tracking покажуваат различни количини на информации, споредете го најновиот настан и временската ознака и оставете го оригиналниот број непроменет. Кога во податоците за следење е идентификуван локален превозник на последната милја, тој превозник може да обезбеди дополнителни скенирања на фазите на испорака откако пратката ќе биде предадена.
Формати на броеви за следење на FF Logistics
FF Logistics не објавува една заедничка структура на броеви за следење што се однесува на сите нејзини пратки. Ова е во согласност со употребата на повеќе превозни линии и партнери-превозници, а официјалната страница за следење не наведува фиксна должина, префикс или шема на букви и броеви.
Не го скратувајте бројот, не додавајте празни места, не отстранувајте букви или не обидувајте се да го претворите во претпоставен формат. Копирајте го целиот идентификатор од испраќачот, продавачот, сметката на продавницата или документацијата за испорака. FF Logistics исто така наведува дека поврзаните продавници за е-трговија можат да добиваат информации за следење од нивниот систем за исполнување, додека клиентите со помал обем можат рачно да добиваат броеви за следење преку работниот тек на нивните нарачки. Доколку ви се дадени неколку референци, користете ја онаа што е конкретно идентификувана како број на пратка или број за следење, наместо број на нарачка или внатрешен SKU.
Времиња на испорака на FF Logistics
Времето на испорака зависи од линијата за испорака, дестинацијата и нивото на услугата. За директни пратки до потрошувачот од Кина, FF Logistics дава типична проценка од 7-15 дена за економична испорака и 2-4 дена за експресна испорака. Ова се проценки за услугите, а не универзални гаранции. Компанијата исто така вели дека повеќето нарачки се исполнуваат во рок од 24 часа пред транзитот, па затоа времето за обработка во магацин и времето за транзит до превозникот не треба да се третираат како ист дел од патувањето.
FF Logistics, исто така, објави примери на рути за својата услуга Economic Dedicated Line. За референтен пакет од околу 0,36 кг, се наведуваат приближно 6-12 работни дена до Соединетите Американски Држави, 6-10 работни дена до Обединетото Кралство и 5-9 работни дена до Германија или Франција. Овие примери се однесуваат на тој контекст на услугата и не треба да се користат како ветување за секој пакет, тежина, дестинација или линија за испорака.
Царинењето е само една фаза од вкупниот транзит. Пратката може да помине низ извозна обработка во Кина, меѓународен транспорт, увозна царина, мрежа за сортирање на земјата-одредиште и превозник на последната милја пред испорака. FF Logistics забележува дека царинските проверки, временските услови и другите неочекувани прекини можат да ги зголемат проценките за транзит. Ако вашето следење покажува настан поврзан со царината, вкупното време на испорака сепак зависи од тоа што се случува по царинењето и од распоредот за испорака на локалниот превозник.
Кога пратката е значително над проценката што ви ја дал продавачот, споредете го методот на испорака и дестинацијата со последниот настан за следење пред да контактирате со поддршката. Бавната економична линија не треба да се оценува според експресна проценка, а пакет што чека на царина или локално предавање може да потрае повеќе време отколку пакет што веќе е скениран на депото за последна милја.
Контактирајте ја FF Logistics за пратка
За проблеми со испорака, FF Logistics ја наведува службата за корисници на customerservice@logisticsff.com. Исто така, објавува телефонски број +86 755 85238147 и број на WhatsApp +86 132 6671 5978. Нивната контакт адреса е 503 City Shanhai Center, бр. 53, Pingxin Road, Shenzhen, Guangdong 518000, China. Продажната адреса, sales@logisticsff.com, е исто така објавена, но службата за корисници е порелевантна почетна точка за постоечки проблем со пратка.
Подгответе го целосниот број за следење, вашата нарачка или референца на трговецот, земјата на дестинација, името на примачот, датумот на последниот видлив настан за следење и краток опис на проблемот. Доколку пратката е купена од онлајн продавница, вклучете го продавачот или името на брендот бидејќи FF Logistics често работи како давател на услуги за исполнување зад трговецот, а не како продавач на мало кој ја прифатил вашата нарачка.
Доколку поддршката не може да ја идентификува пратката од бројот што го имате, контактирајте го продавачот и побарајте од него да го потврди вистинскиот број за следење на превозникот и линијата за испорака. Ова е особено корисно кога продавницата обезбедила само интерна референца за нарачка. Доколку следењето веќе идентификувало локална компанија за достава, можете да го проверите и следењето на тој превозник со истиот број или која било локална референца прикажана во настаните за испорака.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на FF Logistics
Зошто моето следење на FF Logistics престана да се ажурира?
Меѓународните пратки можат да поминат неколку дена без ново скенирање додека се движат помеѓу центри, чекаат лет, минуваат низ царина или се префрлаат на друг превозник. Прво проверете го последниот датум на настанот; ако интервалот стане многу подолг од проценката за испорака за вашата услуга, контактирајте го продавачот или FF Logistics со целосниот број за следење.
Зошто мојот број за следење не покажува резултати?
Прво повторно копирајте го бројот од продавачот или потврдата за испорака без да ги менувате неговите знаци. Новокреираната пратка може да има и број пред да биде достапно првото скенирање од страна на превозникот; ако сè уште не може да се пронајде, побарајте од испраќачот да потврди дека ви е даден бројот за следење на пратката, а не референцата за нарачката.
Дали FF Logistics користи еден стандарден формат на број за следење?
Не е наведен ниту еден јавен формат во официјалните информации за следење. Бидејќи пратките можат да се движат преку различни мрежи на оператори и наменски линии, користете го целиот број што е даден за вашиот конкретен пакет, наместо да се потпирате на претпоставен префикс, должина или шема.
Мојот пакет е на царина. Дали тоа е вклучено во проценката за испорака?
Царината е дел од меѓународното патување, но времето на царинење може да варира и може да ја продолжи вкупната проценка. Скенирањето на царината не значи дека пратката е подготвена за испорака; можеби сè уште ќе треба да се ослободи, сортира и предаде на локалната мрежа за достава.
Колку време треба да трае пратката на FF Logistics од Кина?
За испорака со DTC, FF Logistics дава типични проценки од 7–15 дена за економична услуга и 2–4 дена за експресна услуга, додека специфични примери за економска наменска линија се движат од околу 5 до 12 работни дена во зависност од дестинацијата. Користете ја проценката прикачена на вашиот вистински метод на испорака, наместо да применувате еден опсег за секоја нарачка.
Зошто следењето покажува различен превозник откако пакетот ќе ја напушти Кина?
FF Logistics користи меѓународни партнери-превозници и наменски линии за испорака, а пакетот може да биде предаден на друг добавувач за дел од патувањето или конечна испорака. Ова може да резултира со нова формулација на настанот или референца на локален превозник додека пратката продолжува под истата вкупна нарачка.
Што треба да испратам до FF Logistics кога прашувам за доцнење на пакетот?
Испратете го целосниот број за следење, нарачката или референцата на трговецот, дестинацијата, името на примачот и последниот настан за следење со неговиот датум. Концизен опис на тоа колку долго пратката не била поместена ќе ѝ помогне на поддршката да направи разлика помеѓу јазот во следењето и пратката што е веќе надвор од очекуваниот прозорец за услуга.