FF Logistics este un furnizor de servicii de îndeplinire a comenzilor și transport transfrontalier cu sediul în China, care deservește comerțul electronic și mărcile DTC. Operațiunile sale locale sunt documentate în China, unde operează facilități de comerț electronic, depozite generale și depozite vamale în Shenzhen, Guangzhou, Dongguan, Yiwu și Shanghai. Compania livrează comenzi la nivel internațional, dar informațiile sale oficiale despre servicii descriu acoperirea îndeplinirii comenzilor în străinătate prin intermediul partenerilor de transport și logistică, mai degrabă decât operațiunile locale deținute de FF Logistics în afara Chinei.
Pentru coletele individuale, serviciul începe de obicei cu stocarea sau consolidarea stocurilor în China, urmată de preluarea comenzilor, ambalarea, etichetarea și predarea către o linie de transport maritim sau un transportator expres. FF Logistics listează îndeplinirea comenzilor, consolidarea, transportul internațional, vămuirea, integrarea platformei, gestionarea retururilor și lucrările cu valoare adăugată, cum ar fi controlul calității, kitting-ul și ambalarea personalizată. Colaborează cu transportatori majori și furnizori transfrontalieri, astfel încât numărul de urmărire și cantitatea de detalii afișate pot depinde de linia de transport maritim selectată pentru o anumită comandă.
Dacă verificați un colet în loc să gestionați un cont de procesare a comenzilor, cea mai utilă informație este numărul complet de urmărire furnizat de vânzător sau expeditor. FF Logistics are o pagină oficială de urmărire unde se poate introduce un număr de urmărire pentru a vedea actualizările, în timp ce 4Tracking poate fi utilizat ca o pagină separată de urmărire a coletului pentru a revizui evenimentele de expediere disponibile pentru numărul respectiv.
Cum să urmărești expedierile FF Logistics pe 4Tracking
Copiați numărul de urmărire complet exact așa cum apare în mesajul vânzătorului, pe pagina comenzii, în confirmarea expedierii sau în alte documente de expediere. Pe 4Tracking, introduceți acel număr în câmpul de urmărire și trimiteți căutarea. Pagina poate apoi afișa evenimentele de expediere disponibile pentru numărul respectiv, cum ar fi scanările raportate pe măsură ce coletul se deplasează prin rețeaua de transport. Formularea exactă și numărul de evenimente depind de datele furnizate de furnizorii de logistică subiacenți.
FF Logistics este o companie de procesare a comenzilor care poate preda colete către diferiți transportatori internaționali și linii de transport maritim dedicate. Din acest motiv, o livrare poate avea mai puține actualizări în timpul unei predări, segmentului de zbor, procesului vamal sau transferului către o companie de livrare locală. Propriile instrucțiuni explică faptul că urmărirea internațională se bazează pe scanare și nu pe GPS în timp real, astfel încât o perioadă fără un eveniment nou nu dovedește în sine că mișcarea coletului s-a oprit.
De asemenea, puteți verifica numărul de pe pagina oficială de urmărire FF Logistics, care solicită utilizatorilor să introducă un număr de urmărire pentru a vedea actualizările. Dacă pagina oficială și 4Tracking afișează cantități diferite de informații, comparați cel mai recent eveniment și marcajul temporal și păstrați numărul original neschimbat. Atunci când un transportator local de tip „last-mile” este identificat în datele de urmărire, transportatorul respectiv poate furniza scanări suplimentare ale etapei de livrare după ce coletul a fost predat.
Formate de numere de urmărire FF Logistics
FF Logistics nu publică o structură comună de numere de urmărire care să se aplice tuturor expedierilor sale. Acest lucru este în concordanță cu utilizarea mai multor linii de transport maritim și parteneri transportatori, iar pagina oficială de urmărire nu specifică o lungime fixă, un prefix sau un model de litere și cifre.
Nu scurtați numărul, nu adăugați spații, nu eliminați litere și nu încercați să îl convertiți într-un format ghicit. Copiați identificatorul complet din expeditor, vânzător, contul magazinului sau documentele de expediere. FF Logistics precizează, de asemenea, că magazinele de comerț electronic conectate pot primi informații de urmărire de la sistemul lor de onorare a comenzilor, în timp ce clienții cu volum mai mic pot primi manual numere de urmărire prin fluxul de lucru al comenzilor. Dacă vi s-au oferit mai multe referințe, utilizați-o pe cea identificată în mod specific ca număr de expediere sau de urmărire, mai degrabă decât un număr de comandă sau un SKU intern.
Timpii de livrare FF Logistics
Timpul de livrare depinde de linia de transport maritim, destinație și nivelul serviciilor. Pentru livrările directe către consumator din China, FF Logistics oferă o estimare tipică de 7-15 zile pentru livrare economică și 2-4 zile pentru livrare expres. Acestea sunt estimări de servicii, nu garanții universale. Compania mai spune că majoritatea comenzilor sunt procesate cu 24 de ore înainte de tranzit, așadar timpul de procesare în depozit și timpul de tranzit al transportatorului nu ar trebui tratate ca aceeași parte a călătoriei.
FF Logistics a publicat, de asemenea, exemple de rute pentru serviciul său Economic Dedicated Line. Pentru un colet de referință de aproximativ 0,36 kg, listează aproximativ 6-12 zile lucrătoare către Statele Unite, 6-10 zile lucrătoare către Regatul Unit și 5-9 zile lucrătoare către Germania sau Franța. Aceste exemple se aplică contextului respectiv de serviciu și nu ar trebui folosite ca o promisiune pentru fiecare colet, greutate, destinație sau linie de transport maritim.
Vămuirea este doar o etapă a tranzitului total. Un colet poate trece prin procesarea la export în China, transport internațional, vama de import, o rețea de sortare în țara de destinație și un transportator de tip „ultimul kilometru” înainte de livrare. FF Logistics notează că verificările vamale, vremea și alte perturbări neașteptate pot prelungi estimările de tranzit. Dacă urmărirea dvs. indică un eveniment legat de vamă, timpul total de livrare depinde în continuare de ce se întâmplă după vămuire și de programul de livrare al transportatorului local.
Când o livrare depășește semnificativ estimarea furnizată de vânzător, comparați metoda de expediere și destinația cu cel mai recent eveniment de urmărire înainte de a contacta serviciul de asistență. O coadă economică lentă nu trebuie comparată cu o estimare expresă, iar un colet care așteaptă vama sau o predare locală poate necesita mai mult timp decât un colet deja scanat la un depozit de ultim kilometru.
Contactați FF Logistics în legătură cu o livrare
Pentru probleme legate de expediere, FF Logistics menționează serviciul de asistență clienți la adresa customerservice@logisticsff.com. De asemenea, publică numărul de telefon +86 755 85238147 și numărul de WhatsApp +86 132 6671 5978. Adresa sa de contact este 503 City Shanhai Center, Nr. 53, Pingxin Road, Shenzhen, Guangdong 518000, China. Adresa de vânzări, sales@logisticsff.com, este, de asemenea, publicată, dar serviciul de asistență clienți este punctul de plecare mai relevant pentru o problemă existentă legată de un colet.
Pregătiți numărul complet de urmărire, comanda sau referința comerciantului, țara de destinație, numele destinatarului, data celui mai recent eveniment de urmărire vizibil și o scurtă descriere a problemei. Dacă coletul a fost achiziționat dintr-un magazin online, includeți vânzătorul sau numele mărcii, deoarece FF Logistics funcționează adesea ca furnizor de servicii de procesare a comenzilor din spatele comerciantului, mai degrabă decât ca retailerul care a acceptat comanda.
Dacă serviciul de asistență nu poate identifica expedierea pe baza numărului pe care îl aveți, contactați vânzătorul și solicitați-i să confirme numărul de urmărire real al curierului și linia de expediere. Acest lucru este util mai ales atunci când magazinul a furnizat doar o referință internă a comenzii. Dacă sistemul de urmărire a identificat deja o companie locală de livrare, puteți verifica și propria urmărire a curierului respectiv cu același număr sau orice referință locală afișată în evenimentele expedierii.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor FF Logistics
De ce nu s-a mai actualizat sistemul meu de urmărire FF Logistics?
Coletele internaționale pot trece câteva zile fără o nouă scanare, în timpul deplasării între centre de expediere, așteptării unui zbor, trecerii prin vamă sau transferării către un alt transportator. Verificați mai întâi ultima dată a evenimentului; dacă intervalul devine mult mai mare decât estimarea de livrare pentru serviciul dvs., contactați vânzătorul sau FF Logistics cu numărul complet de urmărire.
De ce numărul meu de urmărire nu afișează niciun rezultat?
Mai întâi copiați din nou numărul de pe confirmarea vânzătorului sau de pe cea de expediere, fără a-i modifica caracterele. O expediere nou creată poate avea și un număr înainte ca prima scanare a curierului să fie disponibilă; dacă acesta tot nu poate fi găsit, rugați expeditorul să confirme că ați primit numărul de urmărire al expedierii, nu o referință a comenzii.
Folosește FF Logistics un format standard pentru numărul de urmărire?
Nu este specificat niciun format public unic în informațiile oficiale de urmărire. Deoarece expedierile pot fi expediate prin diferite rețele de transportatori și linii dedicate, utilizați numărul complet furnizat pentru coletul dvs. specific, în loc să vă bazați pe un prefix, o lungime sau un model ghicit.
Coletul meu este în vamă. Este inclus și acest lucru în estimarea livrării?
Vama face parte din călătoria internațională, dar timpul de vămuire poate varia și poate prelungi estimarea totală. O scanare vamală nu înseamnă că coletul este gata de livrare; este posibil să necesite în continuare eliberare, sortare și predare către rețeaua locală de livrare.
Cât timp ar trebui să dureze o livrare FF Logistics din China?
Pentru livrarea DTC, FF Logistics oferă estimări tipice de 7-15 zile pentru serviciul economic și 2-4 zile pentru serviciul expres, în timp ce exemple specifice de linii dedicate economice variază între aproximativ 5 și 12 zile lucrătoare, în funcție de destinație. Folosiți estimarea atașată metodei dvs. de livrare efective, în loc să aplicați un interval fiecărei comenzi.
De ce apare pe traseu un alt curier după ce coletul părăsește China?
FF Logistics folosește parteneri de transport internaționali și linii de transport dedicate, iar un colet poate fi predat unui alt furnizor pentru o parte a călătoriei sau pentru livrarea finală. Acest lucru poate duce la o nouă formulare a evenimentului sau la o referință a transportatorului local, în timp ce expedierea continuă sub aceeași comandă generală.
Ce ar trebui să trimit către FF Logistics când întreb despre un colet întârziat?
Trimiteți numărul complet de urmărire, referința comenzii sau a comerciantului, destinația, numele destinatarului și cel mai recent eveniment de urmărire cu data aferentă. O descriere concisă a duratei de timp în care coletul nu a fost mișcat va ajuta la distingerea unei întreruperi de urmărire de o expediere care a depășit deja intervalul de timp așteptat.