FF Logistics یک ارائه دهنده خدمات تکمیل سفارش و حمل و نقل فرامرزی مستقر در چین است که به برندهای تجارت الکترونیک و DTC خدمات ارائه میدهد. عملیات محلی این شرکت در چین مستند شده است، جایی که دارای امکانات تجارت الکترونیک، انبارهای عمومی و ضمانتی در شنژن، گوانگژو، دونگوان، ایوو و شانگهای است. این شرکت همچنین سفارشات را به صورت بینالمللی ارسال میکند، اما اطلاعات رسمی خدمات آن، پوشش تکمیل سفارش در خارج از کشور را از طریق شرکای حمل و نقل و لجستیک توصیف میکند، نه عملیات محلی متعلق به FF Logistics در خارج از چین.
برای بستههای تکی، این سرویس معمولاً با موجودی انبار شده یا تجمیع شده در چین شروع می‌شود و پس از آن جمع‌آوری، بسته‌بندی، برچسب‌گذاری و تحویل به یک خط حمل و نقل یا شرکت حمل و نقل اکسپرس انجام می‌شود. FF Logistics شامل انجام سفارش، تجمیع، حمل و نقل بینالمللی، ترخیص گمرکی، ادغام پلتفرم، رسیدگی به مرجوعی‌ها و کارهای ارزش افزوده مانند کنترل کیفیت، بسته‌بندی و بسته‌بندی سفارشی می‌شود. این شرکت با شرکت‌های حمل و نقل اصلی و ارائه دهندگان خدمات فرامرزی همکاری میکند، بنابراین شماره رهگیری و میزان جزئیات نشان داده شده میتواند به خط حمل و نقل انتخاب شده برای یک سفارش خاص بستگی داشته باشد.
اگر به جای مدیریت حساب کاربری، در حال بررسی بسته هستید، مفیدترین اطلاعات، شماره پیگیری کامل ارائه شده توسط فروشنده یا فرستنده است. FF Logistics یک صفحه پیگیری رسمی دارد که در آن می‌توان شماره پیگیری را وارد کرد تا به‌روزرسانی‌ها را مشاهده کرد، در حالی که 4Tracking میتواند به عنوان یک صفحه پیگیری بسته جداگانه برای بررسی رویدادهای ارسال موجود برای آن شماره استفاده شود.
نحوه پیگیری محموله‌های FF Logistics در 4Tracking
شماره پیگیری کامل را دقیقاً همانطور که در پیام فروشنده، صفحه سفارش، تأیید ارسال یا سایر مدارک حمل و نقل ظاهر می‌شود، کپی کنید. در 4Tracking، آن شماره را در قسمت پیگیری وارد کنید و جستجو را ارسال کنید. سپس صفحه میتواند رویدادهای حمل و نقل موجود برای این شماره را نشان دهد، مانند اسکن‌های گزارش شده هنگام حرکت بسته در شبکه حمل و نقل. متن دقیق و تعداد رویدادها به داده‌های ارائه شده توسط ارائه دهندگان تدارکات مربوطه بستگی دارد.
شرکت FF Logistics یک شرکت تکمیل سفارش است که میتواند بسته‌ها را به شرکت‌های حمل و نقل بینالمللی مختلف و خطوط حمل و نقل اختصاصی تحویل دهد. به همین دلیل، یک محموله ممکن است در طول مراحل تحویل، بخش پرواز، فرآیند گمرکی یا انتقال به یک شرکت تحویل محلی، به‌روزرسانی‌های کمتری داشته باشد. راهنمای خود این شرکت توضیح میدهد که ردیابی بینالمللی مبتنی بر اسکن است نه GPS زنده، بنابراین دوره‌ای بدون رویداد جدید به خودی خود ثابت نمی‌کند که بسته از حرکت باز ایستاده است.
همچنین می‌توانید شماره را در صفحه پیگیری رسمی FF Logistics بررسی کنید، که از کاربران می‌خواهد برای مشاهده به‌روزرسانی‌ها، شماره پیگیری را وارد کنند. اگر صفحه رسمی و 4Tracking اطلاعات متفاوتی را نشان می‌دهند، جدیدترین رویداد و مهر زمانی را با هم مقایسه کنید و شماره اصلی را بدون تغییر نگه دارید. هنگامی که یک شرکت حمل و نقل محلی در آخرین مایل در داده‌های ردیابی شناسایی می‌شود، آن شرکت حمل و نقل ممکن است پس از تحویل بسته، اسکن‌های اضافی مرحله تحویل را ارائه دهد.
فرمت‌های شماره پیگیری FF Logistics
شرکت FF Logistics ساختار مشترکی برای شماره رهگیری که برای همه محموله‌هایش اعمال شود، منتشر نمی‌کند. این موضوع با استفاده آن از خطوط حمل و نقل و شرکای حمل و نقل متعدد سازگار است و صفحه رهگیری رسمی، طول، پیشوند یا الگوی حروف و اعداد ثابتی را مشخص نمی‌کند.
شماره را کوتاه نکنید، فاصله اضافه نکنید، حروف را حذف نکنید یا سعی نکنید آن را به فرمت حدسی تبدیل کنید. شناسه کامل را از فرستنده، فروشنده، حساب فروشگاه یا مدارک حمل و نقل کپی کنید. FF Logistics همچنین اظهار می‌دارد که فروشگاه‌های تجارت الکترونیک متصل میتوانند اطلاعات ردیابی را از سیستم تکمیل سفارش خود دریافت کنند، در حالی که مشتریان کم‌حجم ممکن است شماره‌های ردیابی را به صورت دستی از طریق گردش کار سفارش خود دریافت کنند. اگر چندین مرجع به شما داده شد، از مرجعی که به طور خاص به عنوان شماره حمل و نقل یا شماره پیگیری مشخص شده است، به جای شماره سفارش یا SKU داخلی استفاده کنید.
زمان تحویل FF Logistics
زمان تحویل به خط حمل و نقل، مقصد و سطح خدمات بستگی دارد. برای ارسال مستقیم به مصرف کننده از چین، شرکت FF Logistics تخمین معمول ۷ تا ۱۵ روز برای حمل و نقل اقتصادی و ۲ تا ۴ روز برای حمل و نقل سریع ارائه میدهد. این‌ها تخمینهای خدمات هستند، نه تضمین‌های جهانی. این شرکت همچنین می‌گوید که اکثر سفارشات ظرف ۲۴ ساعت قبل از حمل و نقل انجام می‌شوند، بنابراین زمان پردازش انبار و زمان حمل و نقل شرکت حمل و نقل نباید به عنوان بخش یکسانی از سفر در نظر گرفته شوند.
شرکت FF Logistics همچنین نمونه‌هایی از مسیرها را برای سرویس خط اختصاصی اقتصادی خود منتشر کرده است. برای یک بسته مرجع حدود ۰.۳۶ کیلوگرم، تقریباً ۶ تا ۱۲ روز کاری به ایالات متحده، ۶ تا ۱۰ روز کاری به بریتانیا و ۵ تا ۹ روز کاری به آلمان یا فرانسه را فهرست میکند. این مثال‌ها مربوط به آن زمینه خدماتی هستند و نباید به عنوان وعده‌ای برای هر بسته، وزن، مقصد یا خط حمل و نقل استفاده شوند.
ترخیص کالا از گمرک تنها یک مرحله از کل ترانزیت است. یک بسته میتواند قبل از تحویل، از مراحل پردازش صادرات در چین، حمل و نقل بینالمللی، گمرک واردات، شبکه مرتبسازی کشور مقصد و یک شرکت حمل و نقل مایل نهایی عبور کند. FF Logistics خاطرنشان میکند که بررسی‌های گمرکی، آب و هوا و سایر اختلالات غیرمنتظره میتوانند تخمینهای ترانزیت را طولانیتر کنند. اگر ردیابی شما یک رویداد مرتبط با گمرک را نشان دهد، کل زمان تحویل همچنان به آنچه پس از ترخیص اتفاق می‌افتد و برنامه تحویل شرکت حمل و نقل محلی بستگی دارد.
وقتی محموله‌ای از تخمینی که فروشنده به شما داده است، بسیار فراتر می‌رود، قبل از تماس با پشتیبانی، روش ارسال و مقصد را با آخرین رویداد ردیابی مقایسه کنید. یک خط اقتصادی کند نباید با تخمین اکسپرس مقایسه شود و بسته‌ای که منتظر گمرک یا تحویل محلی است ممکن است به زمان بیشتری نسبت به بسته‌ای که قبلاً در یک انبار در مایل آخر اسکن شده است، نیاز داشته باشد.
برای اطلاع از محموله با FF Logistics تماس بگیرید
برای مشکلات حمل و نقل، شرکت FF Logistics خدمات مشتریان را در customerservice@logisticsff.com فهرست میکند. همچنین شماره تلفن +86 755 85238147 و شماره واتس‌اپ +86 132 6671 5978 را منتشر میکند. آدرس تماس آن 503 City Shanhai Center, No. 53, Pingxin Road, Shenzhen, Guangdong 518000, China است. آدرس فروش، sales@logisticsff.com، نیز منتشر شده است، اما خدمات مشتریان نقطه شروع مرتبط‌تری برای یک مشکل بسته موجود است.
شماره پیگیری کامل، شماره سفارش یا مرجع فروشنده، کشور مقصد، نام گیرنده، تاریخ آخرین رویداد پیگیری قابل مشاهده و شرح مختصری از مشکل را آماده کنید. اگر بسته از یک فروشگاه آنلاین خریداری شده است، نام فروشنده یا برند را نیز ذکر کنید زیرا FF Logistics اغلب به عنوان ارائه دهنده خدمات پس از فروش در پشت فروشنده فعالیت میکند، نه به عنوان خرده فروشی که سفارش شما را پذیرفته است.
اگر پشتیبانی نمی‌تواند محموله را از روی شماره‌ای که شما دارید شناسایی کند، با فروشنده تماس بگیرید و از آنها بخواهید شماره پیگیری واقعی شرکت حمل و نقل و خط حمل و نقل را تأیید کنند. این امر به ویژه زمانی مفید است که فروشگاه فقط یک مرجع سفارش داخلی ارائه داده باشد. اگر ردیابی از قبل یک شرکت تحویل محلی را شناسایی کرده باشد، می‌توانید ردیابی خود آن شرکت حمل و نقل را نیز با همان شماره یا هر مرجع محلی که در رویدادهای حمل و نقل نشان داده شده است، بررسی کنید.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای FF Logistics
چرا بهروزرسانی ردیابی FF Logistics من متوقف شده است؟
بستههای بینالمللی میتوانند چندین روز بدون اسکن جدید در حین جابجایی بین مراکز، انتظار برای پرواز، عبور از گمرک یا انتقال به شرکت حمل و نقل دیگر، باقی بمانند. ابتدا آخرین تاریخ رویداد را بررسی کنید؛ اگر این فاصله زمانی بسیار طولانیتر از تخمین تحویل برای سرویس شما شد، با فروشنده یا FF Logistics با شماره پیگیری کامل تماس بگیرید.
چرا شماره پیگیری من هیچ نتیجه‌ای را نشان نمی‌دهد؟
ابتدا شماره را دوباره از فروشنده یا تأیید حمل و نقل بدون تغییر کاراکترهای آن کپی کنید. یک محموله تازه ایجاد شده نیز ممکن است قبل از اینکه اولین اسکن حامل در دسترس باشد، شماره داشته باشد. اگر هنوز پیدا نشد، از فرستنده بخواهید تأیید کند که به شما شماره پیگیری محموله داده شده است، نه شماره مرجع سفارش.
آیا شرکت حمل و نقل FF Logistics از یک قالب استاندارد برای شماره پیگیری استفاده میکند؟
هیچ قالب عمومی واحدی در اطلاعات ردیابی رسمی آن مشخص نشده است. از آنجا که محموله‌ها میتوانند از طریق شبکه‌های مختلف اپراتور و خطوط اختصاصی حرکت کنند، به جای تکیه بر پیشوند، طول یا الگوی حدسی، از شماره کامل ارائه شده برای بسته خاص خود استفاده کنید.
بسته من در گمرک است. آیا این در برآورد تحویل لحاظ شده است؟
گمرک بخشی از سفر بینالمللی است، اما زمان ترخیص میتواند متفاوت باشد و ممکن است برآورد کلی را افزایش دهد. اسکن گمرک به این معنی نیست که بسته آماده تحویل است؛ ممکن است هنوز نیاز به ترخیص، مرتبسازی و تحویل به شبکه تحویل محلی داشته باشد.
ارسال محموله از چین توسط شرکت FF Logistics چقدر طول میکشد؟
برای ارسال مستقیم از مبدا (DTC)، شرکت FF Logistics تخمینهای معمول ۷ تا ۱۵ روز برای سرویس اقتصادی و ۲ تا ۴ روز برای سرویس اکسپرس را ارائه میدهد، در حالی که نمونههای خاص خط اختصاصی اقتصادی بسته به مقصد از حدود ۵ تا ۱۲ روز کاری متغیر است. به جای اعمال یک محدوده برای هر سفارش، از تخمین پیوست شده به روش حمل و نقل واقعی خود استفاده کنید.
چرا پس از خروج بسته از چین، سیستم ردیابی، شرکت حمل و نقل دیگری را نشان میدهد؟
شرکت FF Logistics از شرکای حمل و نقل بینالمللی و خطوط حمل و نقل اختصاصی استفاده میکند و ممکن است یک بسته برای بخشی از سفر یا تحویل نهایی به ارائه دهنده دیگری تحویل داده شود. این امر میتواند منجر به تغییر در متن رویداد یا ارجاع به شرکت حمل و نقل محلی شود، در حالی که ارسال تحت همان سفارش کلی ادامه مییابد.
برای سوال در مورد تاخیر در ارسال بسته، چه چیزی باید برای FF Logistics ارسال کنم؟
شماره پیگیری کامل، شماره سفارش یا مرجع فروشنده، مقصد، نام گیرنده و آخرین رویداد پیگیری را به همراه تاریخ آن ارسال کنید. شرح مختصری از مدت زمانی که بسته بدون جابجایی بوده است، به تشخیص فاصله پیگیری از محموله‌ای که از بازه زمانی مورد انتظار سرویس‌دهی خود فراتر رفته است، کمک میکند.