ФФ Логистикс је компанија са седиштем у Кини која се бави испуњењем поруџбина и прекограничном испоруком, општим и директном куповином путем интернета (DTC). Њене локалне операције су документоване у Кини, где управљају објектима за електронску трговину, општим и царинским складиштима у Шенжену, Гуангџоуу, Донггуану, Јивуу и Шангају. Компанија такође испоручује поруџбине међународно, али њене званичне информације о услугама описују покривеност испуњења поруџбина у иностранству путем партнерских превозника и логистичких партнера, а не локалним операцијама у власништву ФФ Логистикс ван Кине.
За појединачне пакете, услуга обично почиње складиштењем или консолидацијом залиха у Кини, након чега следи прикупљање, паковање, етикетирање и предаја бродарској линији или експресном превознику. FF Logistics наводи испуњење поруџбина, консолидацију, међународну доставу, царињење, интеграцију платформе, руковање повраћајем и радове са додатном вредношћу као што су контрола квалитета, комплетирање и прилагођено паковање. Сарађује са главним превозницима и прекограничним добављачима, тако да број за праћење и количина приказаних детаља могу зависити од бродарске линије изабране за одређену поруџбину.
Ако проверавате пакет уместо да управљате налогом за испуњење поруџбина, најкориснија информација је комплетан број за праћење који је дао продавац или пошиљалац. FF Logistics има званичну страницу за праћење где се може унети број за праћење да би се видела ажурирања, док се 4Tracking може користити као посебна страница за праћење пакета за преглед доступних догађаја пошиљке за тај број.
Како пратити пошиљке ФФ Логистике на 4Tracking-у
Копирајте комплетан број за праћење тачно онако како се појављује у поруци продавца, на страници поруџбине, потврди о испоруци или другој документацији о пошиљци. На 4Tracking-у унесите тај број у поље за праћење и пошаљите претрагу. Страница затим може да прикаже догађаје испоруке који су доступни за тај број, као што су скенирања пријављена док се пакет креће кроз мрежу за испоруку. Тачна формулација и број догађаја зависе од података које су дали основни добављачи логистике.
ФФ Логистика је компанија за испуњење поруџбина која може да преда пакете различитим међународним превозницима и наменским бродарским линијама. Из тог разлога, пошиљка може имати мање ажурирања током предаје, сегмента лета, царинског процеса или преноса локалној компанији за доставу. Њене сопствене смернице објашњавају да се међународно праћење заснива на скенирању, а не на ГПС-у уживо, тако да период без новог догађаја сам по себи не доказује да је пакет престао да се креће.
Такође можете проверити број на званичној страници за праћење FF Logistics, која тражи од корисника да унесу број за праћење како би видели ажурирања. Ако званична страница и 4Tracking приказују различите количине информација, упоредите најновији догађај и временску ознаку и задржите оригинални број непромењеним. Када је локални превозник „последње миље“ идентификован у подацима за праћење, тај превозник може да обезбеди додатне скенирања фазе испоруке након што је пакет предат.
Формати бројева за праћење FF Logistics
ФФ Логистика не објављује једну заједничку структуру броја за праћење која се примењује на све њихове пошиљке. То је у складу са коришћењем више бродарских линија и партнерских превозника, а званична страница за праћење не наводи фиксну дужину, префикс или образац слова и броја.
Не скраћујте број, додајте размаке, уклањајте слова или покушавајте да га конвертујете у претпостављени формат. Копирајте комплетан идентификатор од пошиљаоца, продавца, налога продавнице или отпремнице. FF Logistics такође наводи да повезане продавнице е-трговине могу да примају информације о праћењу из њиховог система за испуњење поруџбина, док клијенти са мањим обимом поруџбина могу ручно да добијају бројеве за праћење путем свог тока рада са наруџбом. Ако вам је дато неколико референци, користите ону која је посебно идентификована као број пошиљке или број за праћење, а не број поруџбине или интерни SKU.
Рокови испоруке ФФ логистике
Време испоруке зависи од бродарске линије, одредишта и нивоа услуге. За директне пошиљке потрошачима из Кине, FF Logistics даје типичну процену од 7–15 дана за економску испоруку и 2–4 дана за експресну испоруку. Ово су процене услуге, а не универзалне гаранције. Компанија такође каже да се већина поруџбина испуњава у року од 24 сата пре транзита, тако да време обраде у складишту и време транзита превозника не треба третирати као исти део путовања.
ФФ Логистика је такође објавила примере рута за своју услугу „Економска наменска линија“. За референтни пакет од око 0,36 кг, наводи се приближно 6–12 радних дана за Сједињене Америчке Државе, 6–10 радних дана за Уједињено Краљевство и 5–9 радних дана за Немачку или Француску. Ови примери се односе на тај контекст услуге и не треба их користити као обећање за сваки пакет, тежину, одредиште или бродску линију.
Царињење је само једна фаза укупног транзита. Пакет може проћи кроз извозну обраду у Кини, међународни транспорт, увозну царину, мрежу за сортирање у земљи одредишта и превозника на последњој миљи пре испоруке. FF Logistics напомиње да царинске провере, време и други неочекивани поремећаји могу продужити процене транзита. Ако ваше праћење покаже догађај везан за царину, укупно време испоруке и даље зависи од тога шта се дешава након царињења и од распореда испоруке локалног превозника.
Када је пошиљка значајно већа од процене коју вам је дао продавац, упоредите начин испоруке и одредиште са последњим догађајем праћења пре него што контактирате подршку. Спора економска линија не треба да се оцењује у односу на експресну процену, а пакету који чека на царину или локалну испоруку може бити потребно више времена него пакету који је већ скениран на последњем депоу.
Контактирајте FF Logistics у вези са пошиљком
За проблеме са пошиљком, FF Logistics наводи корисничку подршку на customerservice@logisticsff.com. Такође објављује број телефона +86 755 85238147 и WhatsApp број +86 132 6671 5978. Њихова контакт адреса је 503 City Shanhai Center, No. 53, Pingxin Road, Shenzhen, Guangdong 518000, China. Адреса продаје, sales@logisticsff.com, је такође објављена, али је корисничка подршка релевантнија полазна тачка за постојећи проблем са пакетом.
Припремите комплетан број за праћење, референцу ваше поруџбине или трговца, земљу одредишта, име примаоца, датум последњег видљивог догађаја праћења и кратак опис проблема. Ако је пакет купљен у онлајн продавници, наведите продавца или назив бренда јер FF Logistics често ради као добављач испуњења поруџбине иза трговца, а не као продавац који је прихватио вашу поруџбину.
Ако подршка не може да идентификује пошиљку на основу броја који имате, контактирајте продавца и замолите га да потврди стварни број за праћење курирске службе и број за испоруку. Ово је посебно корисно када је продавница навела само интерну референцу поруџбине. Ако је праћење већ идентификовало локалну компанију за доставу, можете проверити и праћење самог курирског службеника са истим бројем или било којом локалном референцом приказаном у догађајима пошиљке.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета компаније FF Logistics
Зашто је праћење моје FF Logistics пошиљке престало да се ажурира?
Међународни пакети могу проћи неколико дана без новог скенирања док се крећу између чворишта, чекају лет, пролазе кроз царину или се пребацују на другог превозника. Прво проверите датум најновијег догађаја; ако временски размак постане много дужи од процењеног времена испоруке за вашу услугу, контактирајте продавца или FF Logistics са пуним бројем за праћење.
Зашто мој број за праћење не приказује резултат?
Прво поново копирајте број од продавца или потврде о испоруци без промене његових карактера. Новокреирана пошиљка такође може имати број пре него што је доступно прво скенирање превозника; ако се и даље не може пронаћи, замолите пошиљаоца да потврди да сте добили број за праћење пошиљке, а не референцу поруџбине.
Да ли FF Logistics користи један стандардни формат броја за праћење?
Није наведен ниједан јавни формат на званичним информацијама за праћење. Пошто пошиљке могу да се крећу преко различитих мрежа превозника и наменских линија, користите комплетан број који сте добили за вашу пошиљку уместо да се ослањате на претпостављени префикс, дужину или образац.
Мој пакет је на царини. Да ли је то укључено у процењену цену испоруке?
Царина је део међународног путовања, али време царињења може да варира и може продужити укупну процену. Царинско скенирање не значи да је пакет спреман за испоруку; можда ће и даље бити потребно пуштање, сортирање и предаја локалној мрежи за доставу.
Колико дуго треба да траје испорука из Кине путем ФФ логистике?
За испоруку путем директног трошка (DTC), FF Logistics даје типичне процене од 7–15 дана за економску услугу и 2–4 дана за експресну услугу, док се специфични примери економске наменске линије крећу од око 5 до 12 радних дана, у зависности од дестинације. Користите процену приложену уз ваш стварни начин испоруке уместо да примењујете један распон на сваку поруџбину.
Зашто праћење приказује другог превозника након што пакет напусти Кину?
ФФ Логистика користи међународне партнерске превознике и наменске бродарске линије, а пакет може бити предат другом добављачу за део путовања или коначну испоруку. То може резултирати новом формулацијом догађаја или референцом локалног превозника док се пошиљка наставља под истом укупном поруџбином.
Шта треба да пошаљем FF Logistics-у када питам о кашњењу пакета?
Пошаљите комплетан број за праћење, референцу поруџбине или трговца, одредиште, име примаоца и последњи догађај праћења са датумом. Сажет опис колико дуго је пакет био без кретања помоћи ће подршци да разликује прекид праћења од пошиљке која је већ изван очекиваног периода услуге.